3 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
Vérifier la disponibilité

Avis sur Krystal Grand Cancun All Inclusive

4.5 out of 5
Krystal Grand Cancun All Inclusive
Boulevard Kukulcan km 8.5, Cancun, ROO

Avis

7,8

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 401 avis sur 995." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 308 avis sur 995." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 145 avis sur 995." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 83 avis sur 995." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 58 avis sur 995." "

8,4/10

Propreté

8,0/10

Personnel et service

7,6/10

Équipements

7,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The all inclusive is amazing. The pools are really clean and the service is great
Séjour de 1 nuit en décembre 2018

8/10 Bien

David

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hôtel face à la mèr vu magnifique chambre super grande vraiment top
Séjour de 3 nuits en novembre 2018

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Magnifique Tour altitude très propre et moderne !
Séjour de 5 nuits en août 2018
Réponse de Gerente de Calidad y Servicio. le 13 août 2018
Dear guest, we are glad to know you enjoyed the amenities we offer, for us is really matter know we are making amazing memories for our guests. Remember this is your home away from home.

8/10 Bien

ln, Paris

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel à taille humaine
Chambre avec vue magnifique. Dommage que nous n'avons pas eu accès à la piscine face à la mer qui est réservée à une certaine catégorie de client ! Petit déjeuner copieux et varié.
Séjour de 6 nuits en février 2018
Réponse de Gerente de Calidad y Servicio. le 19 févr. 2018
Dear guest, let us thank the time you took to rate our service. We are really glad to know you enjoyed your stay with us and you may be sure we are taking care about your comments. Remember this is your home away from home.

8/10 Bien

Helene, Strasbourg

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel accueillant en bord de mer
Hôtel joliment décoré, situé en bord de mer. Chambre spacieuse, bien équipée et avec vue magnifique sur la mer. Petit déjeuner très copieux et très bon. Restaurant "grill" très bon également. Personnel très serviable et très chaleureux. Services appréciables (voiture garée par un chauffeur, bagages montés par un employé etc..). Seuls petits bémols : - chambre assez mal insonorisées, on entend les bruits du hall, les bruits du couloir, de la chambre d'a côté et même de la plage (nous étions au 11eme étage) - impossible de payer en espèce, uniquement par carte bancaire (que ce soit au restaurant, au petit dej ou pour les conso à la plage). Nous avons beaucoup aimé notre expérience dans cet hôtel.
Séjour de 2 nuits en janvier 2018
Réponse de Gerente de Calidad y Servicio. le 1 juil. 2018
Dear guest, let me thank the time you took to rate our service, we are really glad to know you enjoyed your holidays with us. We remain at your request for your future visit to Cancun.

10/10 Excellent

....aldo.

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
choix de dernière minutes . très bel hôtel plage superbe. et personnel bien au service des client. Pouvez vous me communiquer le lieu ôu écrire pour une réclamation sur un autre hôtel à puerto morellos Merci de me répondre
Séjour de 1 nuit en décembre 2017
Dear guest, let me thank the time you took to rate our service, we are really glad to know you enjoyed your holidays. Remember this is your home away from home.

8/10 Bien

Christian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel sur la plage, piscine agréable,
Très bon confort, regret pour la faible disponibilité de lits king size, excellent buffet petit déjeuner personnel attentif
Séjour de 2 nuits en novembre 2017
Réponse de Gerente de Calidad y Servicio. le 22 nov. 2017
Dear guest, let me thank the time you took to rate our service, you may be sure your comments have been shared with our engineering department, in order to improve the service to offer the best when you back here, your home away from home.

8/10 Bien

david

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
belle hotel et bonne disposition sur cancun
L'hotel est trés 3 piscines dont 1 pour adultes, plage privée accesible directement par l'hotel. Starbuck coffee également accesible dans le hall ainsi qu'un bar au centre de l'hotel. 2 Restaurant égalements sont dispo dans l'hotel ( italien et chinois mais réservation obligatoire bémol .. ). Concernant les sorties le port pour allez à Isla Mujeres à 5min à pied, pour le soir bon il y a le coco Bongo et d'autres bar ( mais bcp trop de racolage partout partout et encore partout ... Demander une chambre de préférence dans les étages supérieurs au 4eme. N'essayer pas trop de faire l'aventurier au Mexique car si tu ne passe par le systeme mexicain tu aura toujours un probleme ( excursion, location de véhicule .. ) L'hotel dans l'ensemble est bien mise à par la chambre un peu vieillot, problème d’évacuation de la baignoire ainsi que les WC pour la chasse d'eau
Séjour de 1 nuit en août 2017
Réponse de Gerente de Calidad y Servicio le 20 déc. 2017
Dear guest, thank you for take the time to rate our service. Your feedback is really matter for us, you may be sure we works had to set up our service hopping to have again the chance to serve you in the future.

10/10 Excellent

LAURENCE, cancun

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
nice hôtel
très bel hôtel.sevice impeccable.haut de gamme.piscine avec transat et bar dans l'eau.serviettes fournies.accàs à la plage privée avec service de table sur la plage.hôtel bien situé à proximité du centre et de la vie animée et nocturne de Cancun.On ne peut pas s'ennuyer.activités proposées par l'hôtel .rester au calme ou sortir, tout est fait pour nous rendre le séjour agréable. Choix multiples au petit déjeuner...très copieux(buffet). personnels très agréables et au petit soin. ambiance impressionnante dans les rues.
Séjour de 2 nuits en août 2017
Réponse de Gerente de Calidad y Servicio le 23 août 2017
Dear guest, thank you for take the time to rate our service. We are really glad to know you have had a great experience in your past stay with Us in Cancun. We hope to have again the chance to offer our services for you in the future.

10/10 Excellent

Josee, montreal, canada

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Belle hôtel!!
Belle hôtel avec une magnifique plage. Prenez une chambre avec vue sur la mer, ça vaut le supplément!! Tout est parfait, le personnel est courtois et dévoué. Nous avons pris avec les déjeuners seulement et nous somme sorti souper le soir... il y a d'excellents restaurants. Vraiment bon rapport qualité prix !!
Réponse de Antonio Sánchez le 9 avr. 2017
Cher Josee: Merci beaucoup pour vos gentils commentaires; Nous sommes tous très heureux d'apprendre votre expérience dans cette belle partie des Caraïbes mexicaines, ainsi que notre hôtel et nos services, ont été appréciés et appréciés. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir bientôt! Cordialement, La gestion

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
very nice and clean hotel, family friendly, they had activities for the kids every day, beach is beautiful and pools are very nice, loved that it was close to everything downtown, i would definitely stay here again!!
Séjour de 4 nuits en août 2018

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en décembre 2017

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Buena limpieza, trato de personal regular, bien ubicado
Séjour de 4 nuits en mai 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 6 nuits en mai 2019

8/10 Bien

RHETT

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2019

2/10 Horrible

andre

Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Would not return
Very basic hotel and incredibly noisy internal bar area affecting all bedrooms.
Séjour de 2 nuits en janvier 2019

6/10 Satisfaisant

Daniel

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
The location is prime. At check-in very little information almost misleading and aggressive up-selling. Our bathroom had plumbing issues and smelled like a porter potty. Cleaning staff and maintenance workers were very pleasant and helpful. Food and restaurant staff were excellent as well. Over all we like enjoyed our stay, management needs to work out any and all issues.
Séjour de 6 nuits en avril 2019

10/10 Excellent

scott

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
First time stay
I was impressed with the hotel. Very modern, clean, and well kept. Right on the beach and walking distance to anything you will ever need. We went non-inclusive so there are some nice places to eat locally and stores to buy whatever supplies you may need.
Séjour de 3 nuits en avril 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Decent hotel, horrible staff
We elected to not do the all inclusive, so I can't speak to the quality of the food. I had no problem with the hotel itself. Its in a great location and the beach was great! Its an older hotel, but our room was clean with no signs of bugs. The bed wasn't awesome, but it was sufficient. It was also very quiet, and we were there over spring break. It was worth it to us to spend a bit more and get an ocean view balcony. You can't ask for a better view. My biggest complaint was the staff. This property also does a time share and everyone we interacted with was VERY aggressive. You can't get any help without being accosted. Every question we asked the front desk/concierge/doorman turned into a sales pitch. "Us- Where can we get a cab? Them-Where are you going, did you know you could go there for free if you listen to our presentation? Us- Can I get a price list for your spa? Them- Wouldn't you rather get services for free?" ALL THE TIME!!! And whatever you do, don't sit at the desk with their planner people! They act helpful in getting you tickets to excursions, trips, etc, buts its another ploy to get you to the time share. I wish we would have known to expect that level of aggressive sales tactics ALL OF THE TIME. By the end of our trip, I just walked through the lobby without making eye contact and ignored anyone trying to engage me. Without the staff, I would have rated the hotel much higher.
Séjour de 5 nuits en mars 2019

10/10 Excellent

Andy

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was fun. It close to the bars. The beach is good. The staffs are good. The foods there was great. They have shushi and Italian.
Séjour de 5 nuits en mars 2019

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Séjour de 7 nuits en mars 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The food and beverage service on the beach was slow and had to wait a long time for the food to arrive. My biggest concern was the loud music that could be heard in our room.We called the reception and they feigned ignorance, saying there is some music going on at an on-site wedding but they cant do anything about it. This happened for 2 nights during 5 night stay
Séjour de 6 nuits en novembre 2018

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Esta bonito el hotel en general la vista al mar es preciosa la playa es publica por lo que esta sucia y no habia gente del hotel ni salvavidas a pesar de qu habia bandera roja y lo peor la alberca no esta climatizada por lo qu en esta epoca del año esta muy fria el agua en la alberca
Séjour de 1 nuit en février 2019

8/10 Bien

Sara, Buenos aires Argentina

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
No hay buena administración de reposeras Muy molestos los vendedores de exclusiones
Séjour de 4 nuits en janvier 2019

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The ocean view. The pool area was nice. It is honestly a struggle to even come up with 50 words stating what I liked.
Séjour de 3 nuits en février 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Food was horrible, lots of limitations, Always had to make reservations to get into any restaurant, when ordering Room service was not able to order wine up to Room even though I was not paying for the all inclusive and was paying all a cart.
Séjour de 8 nuits en février 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Séjour de 8 nuits en février 2019

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
ビーチ、眺めは◎
ホテルの構造が円柱吹き抜けなせいもあってか、上の階でしたが1階の騒音が部屋にも聞こえてきていて、深夜まで騒がしかった印象です。価格の割にコスパは悪い印象です。繁華街へのアクセスは良く、立地に関しては言うことなしです。オールインクルーシブにせずに過ごしたので、街中での食事など楽しめました。ビーチが南向きだったので他のエリアより波があまり高くなく過ごしやすかったです。ホテルゾーンの長く続くビーチが一望できるので眺めは最高です。。 チェックインの際に、「VIP対応」みたいな名のもとでグループホテルの紹介も兼ねた勧誘がありました。朝食が無料で付いてきたり、1万円分のチケットがもらえたりしますが、受けてしまうと時間がかなり取られるんだろうな～という印象です。時間が有り余っていて特典が欲しい人はいいですが、そうでなければ早いうちに断っちゃった方が得策です。
Séjour de 4 nuits en février 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 3 nuits en février 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté
La habitacion. Contrate habitacion de lujo. Vista al mar . Y la verdad. Camas feas.colchones incomodos. Viejos.
Séjour de 3 nuits en février 2019

4/10 Médiocre

Ernesto, DF

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La playa preciosa, pésima su comida y la cama no es cómoda.
Séjour de 1 nuit en février 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Deben poner a alguna persona qjw administre las hamacas y toallas
Séjour de 4 nuits en janvier 2019

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Noisy all night hotel and unfriendly front desk
Very noisy booming nightclub type music all night. Unfriendly disorganized front desk whose computers are not able to get reservations from hotels.com site. Very long wait at checkin desk who input our reservations manually. Disappointing room view of rusted vent systems that we were told it is what I paid for at hotels.com. No king size or ocean view as requested. One hour plus wait for onsite restaurants. I would never stay at the Krystal Grand hotels in Cancun's Hotelzone area. Noisy clientele as well. Other customers also complained at front desk with many other issues.
Séjour de 2 nuits en février 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 3 nuits en février 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Really helpful staff. I preferred the other, more quiet, part of Cancun.
Séjour de 1 nuit en février 2019

8/10 Bien

jennifer

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 6 nuits en janvier 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en janvier 2019

8/10 Bien

Natalia, Hillsboro, OR

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
We really enjoyed the beach area. Hotel was right on the beach and staff maitained the beach area very clean. We didn’t like the pushy hotel staff wanting us to attend their hotel presentation.
Séjour de 7 nuits en janvier 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en janvier 2018

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Awesome location, beautiful beach area. Staff is attentive.
Séjour de 8 nuits en janvier 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en janvier 2019

10/10 Excellent

Angelica

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en janvier 2019

4/10 Médiocre

Andrea

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Our room had a mildew smell, we got locked out of our room multiple times and the front desk manager was extremely rude. The only person at the hotel that was pleasant and tried to help us was Daniel from VIP services. Cohoes to Daniel excellent customer service.!!!! This will be our last stay at this hotel.
Séjour de 3 nuits en janvier 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en janvier 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en janvier 2019

8/10 Bien

Marcelo, Rio de Janeiro

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Praia do hotel é simplesmente maravilhosa. Localização excelente. Problema são os vendedores do Clube de Viagem que tentam te empurrar goela abaixo a aquisição do produto. Mentem.
Séjour de 6 nuits en janvier 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
The beavh was awesome and close to the night life.
Séjour de 4 nuits en janvier 2019