Nous sommes profondément désolés pour les inconvénients majeurs que vous avez rencontrés lors de votre séjour à notre hôtel. Nous comprenons que les travaux de rénovation ont eu un impact négatif sur votre expérience, en particulier en ce qui concerne le bruit, et lascenseur hors service.En ce qui concerne la chambre que vous aviez reservé, on vous a assigné le meme type demandé. Quant au shampoing, il est disponible dans la douche. Aprés lepidemie du COVID, on na plus des petites bouteilles. Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et nous sommes déterminés à résoudre ces problèmes de manière proactive. Nous travaillons actuellement à améliorer nos services et nos installations afin d'offrir une expérience client plus agréable.Nous apprécions votre rétroaction, et si vous avez d'autres préoccupations ou demandes, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Nous sommes déterminés à faire en sorte que votre prochaine expérience avec nous soit considérablement meilleure.Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.Cordialement,EnriqueVillaDirecteur

Dear guest,Thank you for your rating.Cordially,Mariam Faciolince TéllezExperience and Customer Service Director

Dear guest,Thank you for your rating.Cordially,Mariam Faciolince TéllezExperience and Customer Service Director

Mr. Pat, Friendly greeting. TORRE DE CALI PLAZA HOTEL family, sincerely express gratitude for your comments is very important and valuable for us it gives us opportunities to improve our services. We regret in your room the conditioner air was noise, this not commun although we reviewed this machine for avoid this situation repeat. Our hotel appreciates your information because it allows us to improve continuously, and give our best service to our clients and guests. We hope to have your presence, because our happiness is in the heart of our clients and guest, satisfying your desires with love, warmth, friendliness and security and excellent services. .

Mr. Alex. Friendly greeting. TORRE DE CALI PLAZA HOTEL family, sincerely express gratitude for your comments, your observations is very important and valuable for us it gives us opportunities to improve our services. We hope to have your presence, because our happiness is in the heart of our clients and guest, satisfying your desires with love, warmth, friendliness and security and excellent services.

Thank you for your comments Antoinette! We are glad to hear that youve enjoyed your stay with us. We hope to see you soon in Cali!Best regardsEnrique VillaGeneral Manager

Estimado Jesus:Nos alegra mucho que haya disfrutado a satisfacción nuestros servicios e instalaciones.Esperamos verlo nuevamente en esta su casa en Cali.Cordial saludoEnrique VillaGerente

Mario muchas gracias por su calificación. Esperamos verlo muy pronto nuevamente en Cali.Cordial saludoEnrique Villa Gerente

Muchas gracias por su calificación, Maria! Nos encanta saber que cumplimos con sus expectativas y esperamos verla muy pronto, en esta su casa en Cali.SaludosEnrique VillaGerente

Maykel: Muchas gracias por tu opinion! Nos encanta saber que cumplimos tus expectativas! Te esperamos en tu próximo viaje a CaliSaludosEnrique VillaGerente

Dear Mr TigranWe apologize for the misunderstanding with your reservation, but we are happy to hear that overall youve had a good experience!Thank you for choosing us!Best regardsEnrique VillaGral Manager

Sra Janet:Muchas gracias por su calificación. Nos alegra saber que cumplimos sus expectativas!Cordial saludoEnrique VillaGerente

Dear Mrs DalmarieWe are happy to hear that youve enjoyed your stay with us!Thank you for letting us know!Best regardsEnrique VillaGral Manager

Dear Mr JoshuaThank you for your opinion. We are happy to hear that we did a good job as a team!Hope to see you soon, back in Cali.Best regardsEnrique VillaGral Manager

Estimado Carlos AndrésNos alegra mucho que disfrutado de su estancia con nosotros. Su calificación nos motiva a continuar trabajando duro por nuestros clientes y huéspedes.Cordial saludo,Enrique VillaGerente

Estimada Señora María:Lamentamos no haber cumplido sus expectativas como hotel 4 estrellas. Esperamos que en una próxima oportunidad usted pueda disfrutar de una habitación Premier, completamente remodelada y sin alfombra. Cordial saludoEnrique VillaGerente

Estimada Sra. Esperanza:Nos alegra mucho que haya disfrutado de la espectacular vista de nuestras habitaciones y que hayamos cumplido sus expectativas de servicio.Esperamos verla nuevamente, en esta, su casa en Cali.CordialmenteEnrique VillaGerente

Dear Mr David:We are sorry to hear that we couldnt meet your expectations. We are in process to update some of our older floors but you can ask next time for a Premier room which dont have carpet.Best regardsEnrique VillaManager

Estimado Don MarioLamentamos que el hotel no haya sido de su agrado. Esperamos que una próxima oportunidad usted pueda disfrutar de las habitaciones remodeladas que estamos seguros cumplen con su gusto.Reciba nuestros agradecimientos por sus comentarios.CordialmenteEnrique VillaGerente

Dear Mr.Hans-Jürgen:We are really sorry to hear about your experience with eggs for breakfast. I would ask you to give us a new chance to do our best, next time in Cali! Its sad to hear that all the good things that you found were overshadowed for something so important: the breakfast.Thank you for letting us know you experience and comments.Best regardsEnrique VillaGral Manager

Dear Mr. PanseobWe regret no havoing met 100% your expectations during your recent stay with us.Hopefully next time in Cali, we will have the chance to have you with us.Best regardsEnrique VillaGral Manager

Dear Mrs Deiby:We are currently updating our rooms. In fact, we can offer you, for your next visit to Cali, our Executive or Premier rooms, which have been fully remodeled. Those are located on the 15th, 16th, 19th, and 20th floors.Thank you very much for your comments and for staying with us.Best regardsEnrique VillaGral Manager

Sra Carolina:Muchas gracias por sus comentarios! Nos complace saber que Esther se destacó y por supuesrto se lo haremos saber.Esperamos verla muy pronto, en esta, su casa en Cali.SaludosEnrique VillaGerente Gral

Muchas gracias por su calificación, Sra. Melissa.Nos complace haber podido hacer de su estadía algo para recordar!SaludosEnrique VillaGerente

Dear Mr CharWe are happy to hear that our staff did a good job! For your next trip to Cali, I would suggest you to reserve a Premiere room. Those are the most updated ones. Thanks again for your comments and best regardsEnrique VillaGeneral Manager

John:Thank you very much for your comments! We are happy to hear that you had a pleasant stay with us! We hope to see you soon back in Cali!Best regardsEnrique VillaGeneral Manager

Thank you John! We are very proud to have had you with us for the last ten years. Of course, we will let orlando know your comment.Best regardsEnrique VillaGeneral Manager

Estimada Sra. jeimyLamentamos muchísimo el inconveniente ocurrido el pasado mes de mayo. En algunas temporadas del año, no siempre podemos satisfacer las necesidades de nuestros huéspedes. Para su próxima visita, le sugerimos reservar una habitación tipo Ejecutivo a Premier y será un gusto tenerla con nosotros!Cordialmente,Enrique Villa

Dera Mrs. MartyThank you very much for your comment. We hope to see you soon in Cali!Best regardsEnrique Villa

Estimado Sr. HernanMuchas gracias por su calificación. Es un desafío grande poder estar a la altura de sus expectivas. En una próxima ocasión nos gustaría conocer las razones por las que no pudimos cumplirlas para poder mejorar..SaludosEnrique Villa

Dear Arturo:Thnk you for your comments! We are really happy to hear that Esther and all the team did a enjoyable stay for you!We hope to see you again in Cali!Best regards, Enrique Villa

Dear RosaThank you very much for your comments. We are working with the local authorities and neighboors to improve the area. It is also good to hear that you liked the food !Best regardsEnrique Villa

FelipeWe are glad that you liked our hotel and we hope to see you soon back!RegardsEnrique

Gracias por su comentario.Nos encantaría conocer los detalles de este, para poder mejorar.SaludosEnrique Villa

Thank you for your opinion.Best regardsEnrique Villa

Estimada Ana: Muchas gracias por su calificación y esperamos verla nuevamente en nuestro hotel en futuros viajes a Cali.Cordial SaludoEnrique Villa

Don Francisco: Nos alegra mucho ahber podido cumplir sus espectativas de alojamiento en Cali. Esperamos verlo nuevamente en un futuro cercanos.SaludosEnrique Villa

Ana buenas tardesGracias por su calificación. Esperamos volverla a tener con nosotros en su próxima visita a Cali.SaludosEnrique Villa

John: Thank you very much for your comment about the roof top. We will transmit your message to the administrator of the Bar (it is not operated by the Hotel).Hope to see you in your next trip to CaliBest regardsEnrique