Dear guest, We very much appreciate your review regarding your stay at the Novotel Brussels Midi. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Best Regards,

Cher Monsieur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et plus particulièrement les produits de notre petit-déjeuner ainsi que l'insonorisation et le confort de nos chambres. De plus, notre équipe s'efforce chaque jour de vous offrir le meilleur service possible et votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous vous remercions encore pour votre commentaire et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Cordialement, Christina Guest Relations

Chère Madame, Tout d’abord, nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et plus particulièrement notre localisation à proximité du centre-ville. Nous sommes, cependant, navrés et assez surpris de lire que vous a été dérangé par le bruit des trains. Or, toutes nos chambres, récemment rénovées, sont très bien insonorisées. Nous souhaitons également vous informer que la réception est ouverte 24h/24 pour vous accueillir et vous aider à répondre au mieux à toutes vos préoccupations durant votre séjour. C’est avec plaisir que nous aurions trouvé une solution afin de rendre celui-ci plus agréable. La satisfaction de nos clients est, en effet, notre priorité. Nous vous remercions encore pour votre commentaire et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Cordialement, Christina Guest Relations

Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de lire que vous n'ayez pas apprécié votre séjour dans notre hôtel et ce, surtout en en raison du prix payé. Il est vrai que durant votre séjour, les prix dans la ville étaient élevés en raison d'un salon international. Néanmoins, je peux vous assurer que la qualité de nos prestations ainsi que du service que nous proposons correspond parfaitement à la catégorie d'hôtel dans laquelle nous nous situons. Il est dès lors navrant que lire que votre séjour ait été "Nul Nul Nul" Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Bruxelles, qui nous l'espérons ne se déroulera en même temps qu'un gros évènement. Cordialement, Marine Guest relation

Cher Monsieur Lionel, Merci pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes néanmoins très étonnés de lire vos remarques portant sur la qualité des prestations proposées et plus particulièrement de vos comparaisons avec un « mauvais Ibis » ou d’un « Formule 1 ». La taille de nos chambres (minimum 21 m²), la très bonne insonorisation ainsi que les rénovations récentes de celles-ci sont fortement appréciées par nos clients. Le petit déjeuner étant un élément important du séjour et de l’expérience de nos clients, nous accordons une grande importance à celui-ci. Nous proposons un service de qualité, avec une large gamme de produits chauds et froids, des produits végétariens et sans gluten, des produits locaux. Tout ceci a effectivement un prix et le rapport qualité/prix de notre petit déjeuner est également apprécié par notre clientèle. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement,