Bonjour Nathalie,Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre rapport qualité-prix correct, que le petit-déjeuner vous a satisfait et que vous avez apprécié la qualité de l'acoustique et de la literie. Vos compliments envers le personnel du matin sont également très appréciés.Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre feedback est important pour nous, et nous prenons note de vos préoccupations concernant la communication de l'employée à l'accueil. Nous nous excusons sincèrement pour cette expérience décevante, et nous prendrons des mesures pour améliorer notre service d'accueil.Nous sommes une chaîne internationale et nous comprenons l'importance d'une communication efficace. Soyez assuré(e) que nous travaillons à résoudre ce problème pour que nos clients se sentent toujours les bienvenus et bien pris en charge.Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience améliorée.Cordialement,Réceptie