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Avis sur Hotel Silken Indautxu Bilbao

4 out of 5
Hotel Silken Indautxu Bilbao
Plaza Bombero Etxaniz S/n, Bilbao, Vizcaya

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 324 avis sur 912." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 434 avis sur 912." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 114 avis sur 912." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 29 avis sur 912." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 11 avis sur 912." "

8,8/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

8,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Patrick

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
super hotel
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

Alain

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon hôtel je recommande
Bon hôtel, je recommande Personnel tres accueillant. Hotel bien situé, calme, confortable. Personnel tres professionnel Parking appreciable Parfait
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Deb

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

danielle

Les points forts : Propreté
Très bon emplacement. Chambres très confortables, literie excellente. Petit déjeuner fabuleux. A conseiller sans hésitation
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Hotel Silken Indautxu le 16 mai 2023
Merci beaucoup Danielle pour votre gentil commentaire et votre visite.

8/10 Bien

Yannick

Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Hotel Silken Indautxu le 16 mai 2023
Thanks for your visit, kind regards

6/10 Satisfaisant

stephanie

Séjour de 2 nuits en novembre 2022

10/10 Excellent

FLORENCE

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
séjour avec un chien
très bon sejour avec un chien qui est accepté sur la terrasse uniquement.Tarif chien un peu cher. Parking pratique . Belle chambre au 6 eme. Pas de café thé ds la chambre: dommage.
Séjour de 2 nuits en septembre 2022
Réponse de HOTEL SILKEN INDAUTXU le 13 oct. 2022
Merci Florence pour votre visite, nous sommes heureux de savoir que vous avez aimé la chambre pour animaux de compagnie

8/10 Bien

Francis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2022
Réponse de HOTEL SILKEN INDAUTXU le 19 sept. 2022
Gracias por elegir Silken Indautxu, hasta la próxima.

8/10 Bien

Dominique

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L'hotel est très calme et bien situé. Les chambres sont très confortables même si les équipements sont un peu vieillissants. L'accueil à l'arrivée était un peu négligé, mais le service du diner et du petit déjeuner sur la terrasse extérieure était parfait et très professionnel.
Séjour de 2 nuits en août 2022
Réponse de HOTEL SILKEN INDAUTXU le 25 août 2022
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire et pour votre visite. Nous sommes heureux de savoir que le service du dîner et du petit-déjeuner a été bon

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
à éviter
Accueil inexistant, erreur de chambre, aucune information sur le petit déjeuner. Pas de bouilloire dans la chambre, pas de siège sur la bacon. Rideaux déchirés sur leur longueur. L'hôtel n'a pas vraiment de salon dans le hall, sauf quelques canapés. C'est un hôtel de grand passage, il n'y a pas de charme
Séjour de 7 nuits en mai 2022
Réponse de hotel silken indautxu le 13 juil. 2022
Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos préférences lors de votre séjour, l'hôtel dispose de bouilloires sur demande à la réception. Merci pour votre visite

8/10 Bien

JOEL

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de HOTEL SILKEN INDAUTXU **** le 14 juin 2022
Gracias Joel por haber elegido Silken Indautxu en sus días en Bilbao, un placer y hasta la próxima

8/10 Bien

Hélène

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bonnes prestations : accueil,chambre, petit déjeuner. Seul hic : moustiques dans la chambre.
Séjour de 2 nuits en avril 2022
Réponse de HOTEL SILKEN INDAUTXU le 14 juin 2022
Merci d'avoir choisi Silken Indautxu et pour votre temps d'évaluation, cordialement

10/10 Excellent

Juan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Top
Séjour de 1 nuit en avril 2022
Réponse de HOTEL SILKEN INDAUTXU le 27 avr. 2022
Muchas gracias por su visita y recomendación, ha sido un placer tenerle alojado

10/10 Excellent

Franck

Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de HOTEL SILKEN INDAUTXU **** le 6 avr. 2022
Thanks for his nice feedback, time and visit

10/10 Excellent

jean christophe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Réponse de HOTEL SILKEN INDAUTXU le 29 nov. 2021
Gracias por su visita y feedback.

8/10 Bien

Jacqueline

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Réponse de HOTEL SILKEN INDAUTXU **** le 22 oct. 2021
Gracias por su feedback y elección

8/10 Bien

Jean Louis

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2021
Réponse de HOTEL SILKEN INDAUTXU le 28 sept. 2021
Gracias por su amable feedback y por su elección, un saludo

8/10 Bien

NARDELLI, AIX EN PROVENCE

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Pas de café et d’eau ni de réfrigérateur dans la chambre Parking , un peu cher pour cette ville
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de HOTEL SILKEN INDAUTXU le 8 oct. 2021
Nous apprécions honnêtement votre temps et votre visite

8/10 Bien

Emmanuel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien placé pour visiter centre historique
Séjour de 2 nuits en août 2021
Réponse de HOTEL SILKEN INDAUTXU **** le 28 sept. 2021
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire et votre visite

8/10 Bien

Franck

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Hotel correct pour visiter la ville.
Accueil et personnel sympathique, à l'écoute du client. Chambre confortable et bien équipée mais meubles vétustes ( bout de lit en sky abimé par exemple ainsi que la chaise, bas de porte de la salle de bain également en mauvais état)... pas digne d’un 4 étoiles. De même petit déjeuner décevant.... en plein covid ok il faut attendre pour avoir une table et récupérer des pinces individuelles pour se servir mais une fois en salle il faut jouer des coudes devant le buffet pour se servir avec irrespect total des règles sanitaires ! Plats souvent vides, les plats chauds étaient froid car préparés trop à l’avance et une seule machine à café donc attente longue pour remplir sa tasse. Dommage car la qualité des produits et la variété étaient correctes. Emplacement intéressant permettant de visiter la ville à pied ( environ 20 mn de marche pour rejoindre le musée Guggenheim ou les ruelles animées de la vieille ville).
Séjour de 3 nuits en août 2021
Réponse de HOTEL SILKEN INDAUTXU le 28 sept. 2021
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire et votre visite

10/10 Excellent

Giuseppe

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Best place in Bilbao
Jamais déçu de cet hôtel. Espérons que ça perturbe!
Séjour de 6 nuits en mai 2021
Réponse de HOTEL SILKEN INDAUTXU **** le 5 juil. 2021
Merci beaucoup pour votre gentil retour, nous espérons vous revoir ici

10/10 Excellent

Marie Pierre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2020

10/10 Excellent

Jm, Lyon

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Proximité centre ville où musées dans un rayon de 15. 20 min à pied.
Séjour de 3 nuits en juillet 2020

10/10 Excellent

silvia

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Silken Indautxu: mi casa en Bilbao
Es mi hotel favorito en Bilbao. De gran limpieza, cosa que sobre todo ahora es sumamente importante, tienen en cuenta mis gustos y necesidades y tratan de que uno esté comodo, a gusto y seguro. La ubicacion es excelente.
Séjour de 7 nuits en juillet 2020
Réponse de HOTEL SILKEN INDAUTXU **** le 29 juil. 2020
Muchas gracias Silvia por haber dejado constancia del cuidado con el que todo nuestro personal está cumpliendo la normativa y protocolo existentes, a fin de que todos los viajeros que nos visiten se sientan cómodos y seguros en esta casa. Hasta la próxima!

6/10 Satisfaisant

patrick

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en mars 2020

8/10 Bien

Christine, Neauphle le chateau

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel proche du Gughengueim, confortable et dans un quartier calme . On y est.restés 5 nuits, pour passer le réveillon, on a regretté de n'avoir aucune info sur le diner de réveillon et de la soirée dansante au sous sol.. bien dommage car il n'y avait rien dans le quartier, tout était fermé, on suppose que tout se passait dans la vielle ville mais c'était trop loin a pied . On a regretté aussi la vue moyenne de la chambre, on a demandé une vue rue mais il y en avait plus. Sinon on a oublié notre chargeur de batterie et ils nous l'ont renvoyé rapidement a nos frais, on a été tres satisfaits !
Séjour de 5 nuits en décembre 2019
Réponse de HOTEL SILKEN INDAUTXU **** le 23 janv. 2020
Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Petit déjeuner très bien Accueil très mauvais Informations pour le diner du nouvel an inexistant et soirée musicale jusqu'à 5h du matin sans prevnir ni inviter les occupants de l'hôtel, nous dormions au 1er étage cela était très dur pour nous, nous aurions du être invités à aller danser...
Séjour de 5 nuits en décembre 2019
Réponse de HOTEL SILKEN INDAUTXU ***** le 1 févr. 2020
Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous espérons avoir une autre opportunité dans le futur pour changer votre dernière impression. C'est une nuit spéciale regrettons l'erreur dans l'attribution de la chambre.

10/10 Excellent

Lois, Cascais . Portugal

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avons tout apprécié. Le prix du petit déjeuner nous semble élevé.
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Réponse de Hotel Silken Indautxu **** le 1 févr. 2020
Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous espérons avoir une autre opportunité dans le futur pour changer votre dernière impression. Il y a un petit déjeuner plus simple dans notre cafétéria

8/10 Bien

Nicole

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
proche du centre et au calme
chambre spacieuse, lits confortables, petit déjeuner copieux et bon dans cadre agréable. Bien situé pour le shopping mais permet également la visite des sites importants à pied.
Séjour de 3 nuits en septembre 2019
Réponse de HOTEL SILKEN INDAUTXU **** le 2 oct. 2019
Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires

8/10 Bien

Emile, Paris

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent buffet du petit déjeuner. Bien préciser qu'il y a un parking sous l'hôtel, inutile d'utiliser le parking public situé à une certaine distance...
Séjour de 2 nuits en septembre 2019
Réponse de HOTEL SILKEN INDAUTXU **** le 19 sept. 2019
Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de HOTEL SILKEN INDAUTXU **** le 1 oct. 2019
Gracias por su feedback y elección, hasta la próxima!

6/10 Satisfaisant

Jean Philippe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Le parking n’ est Pas compris dans le tarif , il est trop petit donc pas de place pour tout le monde Du coup j’ai laissé ma voiture dans une rue.....pas génial pour ce type d’hôtel.
Séjour de 2 nuits en août 2019
Réponse de HOTEL SILKEN INDAUTXU **** le 25 août 2019
Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous espérons avoir une autre opportunité dans le futur pour changer votre dernière impression.

10/10 Excellent

stephane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bilbao top hotel
Hotel tres bien situè et avec parking. Chzmbre spacieuse. Pdj gargantuesque
Séjour de 2 nuits en août 2019
Réponse de HOTEL SILKEN INDAUTXU le 24 août 2019
Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires

10/10 Excellent

Sophie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait pour l'hotel, tout était parfait. Par contre peu de restaurants autour et difficile de manger le soir. Nous avons trouvé un restaurant à proximité, correct mais hors de prix.Limite piége à touristes.
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de HOTEL SILKEN INDAUTXU **** le 15 août 2019
Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires

8/10 Bien

Julien

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Correct, hors WiFi
Globalement bien. Aération/Clim de la chambre moyenne. WiFi en panne quasi tout le séjour, et pas très bon une fois rétabli. Petit déjeuner bon mais un peu cher.
Séjour de 4 nuits en mars 2019
Réponse de HOTEL SILKEN INDAUTXU **** le 13 juin 2019
Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires

8/10 Bien

marie christine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2019

8/10 Bien

Pat, Pau

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel très bien situé. Seul la salle de bain est vieillissante
Séjour de 2 nuits en janvier 2019
Réponse de HOTEL SILKEN INDAUTXU **** le 11 janv. 2019
Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en octobre 2018
Réponse de HOTEL SILKEN INDAUTXU **** le 29 nov. 2018
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien placé, pas beaucoup de charme particulier mais fonctionnel
Séjour de 3 nuits en octobre 2018
Réponse de HOTEL SILKEN INDAUTXU **** le 1 déc. 2018
Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires

10/10 Excellent

Fred, Bordeaux

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tres bien situé et calme personnel trés serviable rien à redire parfait pour les participangs du marathon de bilbao
Séjour de 1 nuit en octobre 2018
Réponse de HOTEL SILKEN INDAUTXU **** le 25 oct. 2018
Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires

8/10 Bien

Francis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en août 2018
Réponse de HOTEL SILKEN INDAUTXU **** le 18 sept. 2018
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Very nice hotel. Only the wardrobe light in the bedroom was a pain to turn off..I still don't know how it works but it stopped me from sleeping. The car park is also badly laid out and you can spend a lot of time trying to find your car even after front office desk has explained leaving out the important detail that there's an un-sign posted passageway leading to a secondary car park. €17 a night for parking tops it all off nicely!
Séjour de 2 nuits en mars 2018
Réponse de Guests relation department le 20 mars 2018
We are very sorry to know that your experience did not meet all your expectations. Your feedback will help us to improve. Regards!

8/10 Bien

dorie, france - occitanie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
week-end
tres agréable
Séjour de 2 nuits en octobre 2017
Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires

10/10 Excellent

CHRISTOPHE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2017
Estimado Christophe, Agradecemos su tiempo y feedback, importante para nuestra gestión. esperamos verle en alguna otra ocasión, aquí en Silken Indautxu donde será un placer darle la bienvenida. el equipo del Silken Indautxu

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Hôtel bien situé. Parking un peu étroit.
Le parking de l'hôtel est étroit et en sortir demande de manœuvrer si la voiture est un peu grande. Les chambres ne ressemblent pas tout à fait aux photos et sont à rénover un peu. Mais c'est un hôtel agréable, très bien situé.
Réponse de Hotel Silken Indautxu le 24 mars 2017
Gracias por alojarse en Silken Indautxu. Su opinión es muy importante para nosotros

4/10 Médiocre

Jean, Montreal

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Weak AC and smell of cigarette in the hallway of f
Check in was fast and efficient. Got à Rooney on the first floor. Stripping pur of the elevator on the first floor we could smell cigarettes. Carpet on the corridor looked burned in some location. The AC was barely working.
Réponse de General Manager le 19 sept. 2016
Dear Guest, We appreciate your comments left, and we apologize for the inconveniences caused with the elevator, which as well as Carpet on the corridor is the priority at the time being. Hopefully there´s an adicional change to have you as a guest of our guest and see improvements gotten. Best regards

8/10 Bien

Francis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Réponse de General Manager le 22 nov. 2016
¡Gracias por alojarse con nosotros! Nos preocupamos mucho por hacer que la estancia de nuestros huéspedes sea lo más agradable posible, por lo que agradecemos sus comentarios

10/10 Excellent

Richard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Réponse de General Manager le 22 nov. 2016
¡Gracias por alojarse con nosotros! Nos preocupamos mucho por hacer que la estancia de nuestros huéspedes sea lo más agradable posible, por lo que agradecemos sus comentarios

8/10 Bien

c, PARIS

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel très bien situé et agréable
À noter sa place centrale, à une quinzaine de minutes à pied du Guggenheim, mais aussi de la plupart les sites touristiques grâce à la proximité des moyens de transports. Le quartier est à la fois calme et animé le soir grâce à la présence de nombreux petits bars et cafés où l'on peut agréablement se sustenter et/ou s'abreuver à des prix très raisonnables.

6/10 Satisfaisant

fabien

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
A éviter le week-end, bruyant jusqu'à 3h le matin.
- Chambre 401 comportant de grosses zones de salpêtre - Le personnel de nettoyage ouvre la chambre malgré la plaque "ne pas déranger" accrochée à la poignée - Si des consommations personnelles sont mises dans le mini-réfrigérateur, elle disparaîteront le lendemain, probablement confisquées. - Un jour le savon sur l'évier à disparu - A plusieurs reprises, impossible de dormir jusque tard la nuit à cause du tapage nocturne des terrasses de café sur le rond-point. (week-end uniquement) Pas satisfait de l'hôtel mais la ville est très chouette !