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Avis sur Overlook Lodge at Bear Mountain

2.5 out of 5
Overlook Lodge at Bear Mountain
55 Hessian Drive, Bear Mountain State Park, Bear Mountain, NY

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 427 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 289 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 138 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 80 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 68 avis sur 1002." "

8,4/10

Propreté

8,2/10

Personnel et service

7,4/10

Équipements

7,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Pascal

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Belle place
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de Erin Durfee le 27 avr. 2023
Thank you for your feedback.

8/10 Bien

florence

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le lodge est isolé, voiture nécessaire pour se rendre à la réception. Pas de restauration sur place. Problème d'attribution de la chambre. Une fois réglé, belle chambre spacieuse. Le salon commun est très beau mais manque de vie, pas de bar, pas de personnel sur place. Le site est très beau, le lac en bas du lodge est superbe. Dommage, un rassemblement de voitures de collection a généré un bruit assourdissant toute la soirée.
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de William Vandunk le 4 oct. 2022
Thank you for your feedback. we appreciate you staying with us and hope you have a great day.

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en mai 2019

10/10 Excellent

Kevin

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L’endroit est vraiment charmant logé dans le parc national de Bear mointain. Il nous a vraiment donnés envie de visiter les autres parce des usa.
Séjour de 1 nuit en avril 2019
Réponse de william le 28 avr. 2019
Thank you for taking the time to write us. We enjoyed having you stay with and look forward in your return.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Nous sommes arrivés à la mauvaise adresse fourni par l'hotel
Séjour de 1 nuit en avril 2019

10/10 Excellent

Yanik, Boucherville

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Expérience unique
Site enchanteur, personnel sympathique et serviable, belles chambres est hotel formidable
Séjour de 1 nuit en janvier 2019
Réponse de william le 14 janv. 2019
Thank you for your feed back.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2018
Réponse de william le 15 oct. 2018
Thank you so much for your feed back, we will share your thoughts with our staff members. William

6/10 Satisfaisant

frederic

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2018

10/10 Excellent

Daniel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2017

10/10 Excellent

Erica

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Easy to get to, clean and comfy rooms
Séjour de 1 nuit en mai 2024

2/10 Horrible

JANET

Voyage en famille
Les points faibles : Équipements
With no elevator service, the 20 something man behind the desk didn't even offer to carry this senior citizen's 4 bags upstairs. The chair in my room had holes. The tub faucet pulled out of the wall. The key card needed multiple resets. There's no on site staff weekends except maids who left litter all over the common areas. Stay away. Pathetic.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de william le 7 mai 2024
Hi Janet we appreciate your feed and apologize for the issues you occurred. we do not have a bellman on site but if the agent is not busy the best practice would have been to assist you with your luggage. Thank you for your feed back and we look forward in your return.

2/10 Horrible

NEHA

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Front desk closes very early and limited amenities on the property
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de william le 7 mai 2024
thank you for staying with us. We do close the overlook front desk early on weekends but we have someone that can assist you at the main building 24 hours a day. We hope that you will come back and stay with us.Thank you and have a great day.

4/10 Médiocre

Anatoliy

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The only thing we like it’s the nature around the property!things we dislike in room 407 at Spring cottage: 1)check in time took 30 min on Friday afternoon 2)strong smell in hallway and in the room 3)door in bathroom won’t lock 4)dust everywhere((( 5)no hot water on Friday night 6)some Asian people were peeping on our windows…creepy 7)much smaller room in reality 8)very thin walls,you can hear all you neighbours conversations( 9)no ac or air circulation in the room,very heavy air,better to be outside! All the cottages need renovation or at least some improvement for the price you charge,not worth to pay almost $600 for 2 nights(((
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de william le 7 mai 2024
we apologize you did not enjoy your stay with us at the cottages. We do have the bear mountain and the overlook lodge in the future. thank you for taking the time to write us.

10/10 Excellent

Linda A

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de william le 7 mai 2024
Thank you Linda for staying with us and look forward to your return.

4/10 Médiocre

yasmine

Did not go. Transportation to the property is limited. Will try at a later date.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de william le 7 mai 2024
thank you and we look forward in having you stay with us in the future.

6/10 Satisfaisant

Richard

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
Unfortunately, the photo of the property that appears on the Expedia page is not the property that Expedia users will book. That property is only booked by calling them directly. There are small cottages and another area some distance up the road from the cottages. It wasn't quite what I had expected. There was a dirty Band-Aid on the floor, the windows cannot be opened safely as they are at ground level. There is no air conditioning or real ventilation in the rooms. Other than that, you need to make sure that you check in at the main Lodge and they will give you your keys from there. Other things . . . There is an extensive online registration that has to be done. During this, you need to provide your full name and address, along with credit card information, and a photo of your driver's license. This does make your check in someone easier, but it feels really strange to be sending all of your personal information over the internet.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Erin Durfee le 3 mai 2024
We apologize for the confusion of which location you would be booking. It can be confusing if you are not familiar with our property. The online registration is completely optional. Thank you for providing your feedback.

4/10 Médiocre

Julia

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Stayed in a cottage. Strong smoke smell from the fireplace. Tiny rooms with shared common space and paper thin walls. Shower went from hot to cold without warning. TV didn’t work. Ants in our room. Dinner at the Inn was the only saving grace. I do not recommend.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Erin Durfee le 3 mai 2024
We are sorry that you did not enjoy your stay. We do appreciate you taking the time to leave us a review and will address the issues that you mentioned. Thank you for your feedback.

4/10 Médiocre

Jamie

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Old and worn. We had a beautiful view and the beds were excellent. Pillows lumpy and too big. Our room had a door to connect to the next room. We could hear all the speech and noises! Bathroom adequate except no hot water by 7:30 am and the towels exfoliated. Best part was view across pond to Hudson.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Erin Durfee le 2 mai 2024
Thank you for taking the time to leave us a review. We appreciate your feedback.

8/10 Bien

Nicole, Yonkers

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
A little outdated and some of the staff seems kind of clueless at times but overall, a really nice and unique experience
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Erin Durfee le 2 mai 2024
Thank you for staying with us. We hope t see you again soon!

2/10 Horrible

Mensija

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Erin Durfee le 18 avr. 2024
Thank you for taking the time to leave us a review. We appreciate your feedback.

2/10 Horrible

Shelley

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Erin Durfee le 2 mai 2024
Thank you for taking the time to leave us a review.

10/10 Excellent

Lisa, Little River

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had a family reunion the place was beautiful we had great weather food was wonderful the staff for helpful had an overall great time
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Erin Durfee le 5 avr. 2024
Thank you for taking the time to leave us a review. We appreciate your feedback and hope to see you again in the near future!

2/10 Horrible

Alfreda

Voyage avec des animaux de compagnie, Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Your house keeping lady stole a number of bags from me. One had my medication that will cause me seizures if I don’t get it back. The bag alone cost me 300 dollars Nevermind the items in it. If you don’t refund me and give me my Bags back I will file civil charges
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Erin Durfee le 30 mars 2024
We are sorry that you lost your bags. We looked yesterday for the one bag that you mentioned after you had checked out and left. We did not see anything in the common area or room. We will continue to look for what you said you left behind and reach out to you if anything is found.

10/10 Excellent

Gail M

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place to stay
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Erin Durfee le 30 mars 2024
Thank you for taking the time to leave us a review. We appreciate your feedback.

10/10 Excellent

Regina

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful views, clean, wonderful cabin feel. Yhe Afternoon Tea was a must!
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Erin Durfee le 30 mars 2024
We are thrilled to hear that you enjoyed your time at Bear Mountain! We appreciate your feedback.

4/10 Médiocre

Benyamin

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
I wanted to stay at the main lodge, but sent to other lodge, big inconvenience food, just everything. Room was ok , could not relax on Sat. Evening music way to loud I guess in the club right under me, shower never had hot water. Just
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Erin Durfee le 28 mars 2024
Thank you for taking the time to leave us a review. We apologize for the noise and issues with the water. We would love to see you return in the future for a much less noisy, more memorable stay.

10/10 Excellent

Bartosz

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very quiet hideout. If you want to have a rest from city crowd, rush, noise.. that’s the best place for you.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Erin Durfee le 28 mars 2024
Thank you for taking the time to leave us a review. We appreciate your feedback.

10/10 Excellent

Pilar

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Erin Durfee le 17 mars 2024
Thank you for sharing your feedback with us.

10/10 Excellent

Hyesun

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Erin Durfee le 15 mars 2024
Thank you for your review.

10/10 Excellent

Haylie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
My boyfriend and I went here for the weekend in February and it was a calm and peaceful stay! The bed was comfy and the room was warm and felt updated and clean. I would definitely recommend!
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de william le 12 mars 2024
Haylie thank you so much and it is a pleasure having you stay with us. e look forward in your return to Bear mountain.

10/10 Excellent

felix

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
GREAT PLACE TO ENJOY IN FAMILY.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de william le 12 mars 2024
Felix thank you so much and we are glad you and your family enjoyed your stay with us. We cannot wait for your return.

8/10 Bien

Pierina

Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Erin Durfee le 30 mars 2024
Thank you for staying with us. We appreciate your review.

10/10 Excellent

RENATA

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice place
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de william le 12 mars 2024
thank you so much we are glad you enjoyed your stay with us. We cannot wait for your return.

10/10 Excellent

Samita

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Erin Durfee le 28 mars 2024
Thank you for leaving us a review.

6/10 Satisfaisant

Jason

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Actually the staff was great but the management needs to have 2 workers at the front desk. The maintenance man left and the front desk lady was fixing tv' for about 45mins to an hr. Other then that it was great.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Erin Durfee le 6 mars 2024
We appreciate you taking the time to leave us a review. We will address those issues internally. Thank you for your feedback!

10/10 Excellent

Myesha

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
It was a nice gateway for me and my husband nice and quiet a hour away from NYC we took the coach bus and the food was good but we ordered a lot from door dash other then that we had a good time the scenery was beautiful and we went to the zoo and gift shop the pool was close at this time we would diff visit again if you want a quiet vacation go here it’s worth it
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Erin Durfee le 6 mars 2024
Thank you for taking the time to leave us a review. We appreciate your feedback and look forward to your next visit.

10/10 Excellent

Evan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Erin Durfee le 6 mars 2024
Thank you for leaving us a review.

6/10 Satisfaisant

sonil

Voyage en couple
No desk in property
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Erin Durfee le 6 mars 2024
We appreciate your feedback.

10/10 Excellent

Ed

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Erin Durfee le 6 mars 2024
Thank you for taking the time to leave us a review.

6/10 Satisfaisant

Donna

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
The heating wasn't working properly at the Beaver Cottage. The common area too small. But, the view of lake was nice.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Erin Durfee le 28 févr. 2024
Thank you for your feedback. We apologize for any heating issues. We will look into this immediately.

8/10 Bien

Julio

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I like the tranquility, very clean and what I don't like is that I spend two days with cold at night in the room
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Erin Durfee le 28 févr. 2024
Thank you for taking the time to share your experience with us. We appreciate your feedback.

10/10 Excellent

Justin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Erin Durfee le 28 févr. 2024
Thank you for leaving us a review. We appreciate your feedback.

8/10 Bien

Eleanor

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lots of natural beauty in the area. Downside is that the cottage rooms are a trek from the main inn if you don’t have a car.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Erin Durfee le 28 févr. 2024
Thank you for taking the time to leave us a review.

4/10 Médiocre

Julio

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Erin Durfee le 21 mars 2024
Thank you for leaving us a review.

2/10 Horrible

Heather

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Erin Durfee le 28 févr. 2024
Thank you for your review.

8/10 Bien

Alexander, Long Island City

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Erin Durfee le 25 févr. 2024
Thank you for leaving us a review. We appreciate your feedback.

10/10 Excellent

Deborah

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I loved the cleanliness, friendliness of staff, great restaurant and serenity of the property.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Erin Durfee le 25 févr. 2024
We are thrilled to hear that you enjoyed your time at Bear Mountain. We look forward to seeing you again.

2/10 Horrible

Ann

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Erin Durfee le 21 mars 2024
We appreciate your feedback.

10/10 Excellent

Jonelis

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Erin Durfee le 21 mars 2024
Thank you for taking the time to share your review.

6/10 Satisfaisant

Cortnie

Les points forts : Propreté
Someone telling me that my partner and I were talking too loud on a Saturday night. Dont stay here if you talk loud.
Réponse de Erin Durfee le 25 févr. 2024
Thank you for taking the time to share your experience with us. We are sorry to hear that you had to deal with that situation. We do hope to see you again soon. We appreciate your feedback.