Chambre Classique (Luxe) | Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres, bureau

Avis sur The Passage

4 out of 5
The Passage
Steinengraben 51, Basel, BS

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 610 avis sur 911." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 230 avis sur 911." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 48 avis sur 911." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 12 avis sur 911." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 11 avis sur 911." "

9,6/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

8,8/10

Équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

patrick

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de The Passage Team le 6 janv. 2024
Dear Patrick,Thank you for taking the time to leave us a note after your visit. We were delighted to welcome you for your stay and we're glad you enjoyed it ! We look forward to seeing you again,Kind Regards

10/10 Excellent

patrick

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de The Passage Team le 30 oct. 2023
Dear Patrick,Thank you for your lovely review,We are already looking forward to welcoming you again,

10/10 Excellent

patrick

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de The Passage Team le 12 oct. 2023
Dear Patrick,Thank you for taking the time to leave this great rating !Please feel free to come back anytime,Best regards,

10/10 Excellent

Cindy

Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de The Passage Team le 19 sept. 2023
Dear Cindy, Thank you very much for taking the time to share your experience with our Hotel.Looking forward to welcome you back, Best Regards

10/10 Excellent

Nicolas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour agréable
Accueil agréable et check-in rapide. Chambre du 4ème étage lumineuse avec vue sur la rue mais au calme grâce au double vitrage. Très bien situé dans la ville. Possibilité de se rendre à pied de la gare ou avec le bus 30. Très pratique, vous recevez une carte pour utiliser les transports de Bâle gratuitement.
Séjour de 2 nuits en juin 2023
Réponse de The Passage Team le 11 juin 2023
Cher Nicolas,Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de publier ces quelques lignes suite à votre séjour.Votre description de notre établissement est pour nous la plus belle des récompenses et votre confiance nous touche sincèrement.Soyez sûr que vos impressions ont été transmises à nos équipes qui en ont été plus que ravies.Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre hôtel.Cordialement,Nussbaumer IlonaFront Office

8/10 Bien

JACQUES

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
pratique pour un court séjour
hotel bien situé,personnel sympathique.Déco un peu austère.petit-déjeuner buffet très correct
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de The Passage Team le 9 mai 2023
Cher Client,merci beaucoup pour votre séjour et pour partager votre avis.Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau.CordialementThe Passage Team

8/10 Bien

jacky

Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de The Passage Team le 11 avr. 2023
Sehr geehrte Jacky,Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu hinterlassen.Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, Sie in Zukunft wiederzusehen,Herzliche Grüße,

8/10 Bien

Muriel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de The Passage Team le 10 avr. 2023
Sehr geehrte Muriel,Danke für Ihre Meinung!Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt in Basel bald wiederzusehen.Mit Freundlichen Grüssen,

10/10 Excellent

Isabelle

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Parfait
Hôtel très bien situé (proche gare et trams). Design sans ostentation, agréable, propre, chaleureux. Chambre calme, super douche. Petit-déjeuner très complet, et d'excellente qualité (bons œufs brouillés moelleux, par exemple, ce qui est rare dans les buffets d'hôtels où ils sont souvent secs et décevants). Un personnel très agréable à la réception et au service de petit-déjeuner. Bref, très bon séjour. Nous choisirons The Passage sans hésiter si nous devons de nouveau séjourner à Bâle, et l'avons déjà recommande à des amis qui doivent s'y rendre.
Séjour de 3 nuits en février 2023
Réponse de The Passage Team le 13 mars 2023
Chère Isabelle,c'est un plaisir de lire un tel retour que celui-ci!Vous avez souligné tous les points qui nous sont chers, voilà une récompense qui ne nous motivera que plus encore!Nous nous réjouissons d'accueillir vos amis, et espérons vous revoir très prochainement.

10/10 Excellent

Franck

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Une bonne adresse pour séjourner à Bâle
Le personnel polyglotte est particulièrement accueillant, aux petits soins afin de satisfaire tous leurs clients. Les chambres sont confortables, la salle d'eau très belle et tout est prévu pour le confort. Petit déjeuner avec de beaux produits, chauds et froids, salés et sucrés. L'hôtel est idéalement situé tout en étant très calme. Seule la qualité des oreillers m'a dérangée.
Séjour de 4 nuits en mars 2023
Réponse de The Front Office Team le 9 mars 2023
Cher Monsieur Franck,Quel plaisir de découvrir le commentaire que vous avez pris le temps d'écrire suite à votre séjour parmis nous ! Nous sommes heureux que vous ayez été conquis par notre établissement aussi bien par le petit déjeuner, les chambres ou le staff - sans oublier notre situation géographique au sein de Bâle. Pour ce qui est des oreillers, nous disposons d'oreillers plus souples sur demande auprès de la réception.Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour en préparant avec soin d'autres oreillers pour plus de confort,Au plaisir,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2022
Réponse de The Passage Team le 7 janv. 2023
Dear guest,thank you very much for your review!Do not hesitate coming back to us for your next trip to Basel.

10/10 Excellent

Jean-Pierre

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de The Passage Team le 6 déc. 2022
Cher Jean-Pierre,Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note sur votre séjour,Nous sommes ravis de découvrir votre superbe notation et vous en remercions encore!N'hésitez pas à revenir au Passage, nous vous accueillerons avec plaisir accompagné d'un grand sourireCordialement,

10/10 Excellent

Denise

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Emplacement proche de la gare et de la vieille ville. Chambre spacieuse. Très bon petit déjeuner.
Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Réponse de The Passage Team le 30 oct. 2022
Chère Denise,Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour parmi nous! Notre équipe est ravie d'apprendre que vous avez apprécié chambre et petit déjeuner. Notre objectif est que nos hôtes se sentent le mieux possible - comme chez eux.Surtout n'hésitez pas à revenir au Passage, nous vous accueillerons une nouvelle fois avec plaisir,

10/10 Excellent

patrick

Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Réponse de Anita le 18 oct. 2022
Vielen Dank für die tolle Bewertung!Wir wurden uns freuen Sie wieder begrüssen zu dürfen.Mit Freundlichen GrüssenIhr The Passage Team

10/10 Excellent

Andrea

Séjour de 2 nuits en juin 2022
Réponse de Team The Passage le 7 juil. 2022
Sehr geehrte Frau Andrea, Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es macht uns grosse Freude die Gäste glücklich zu machen. Für ein anderes Mal würden wir uns sehr freuen. Freundliche Grüsse,

10/10 Excellent

Valerie

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Impeccable tres bien situé accueil et service agréable Il y a seulement les oreillers qu’il faudrait changer .
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de Anita le 14 mai 2022
Chere Valerie, merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau. Cordialement The Passage Team

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon endroit
Très grande chambre. Calme et bien centré.
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de Anita le 8 mai 2022
Merci beaucoup pour la visite et pour votre gentil commentaire. Nous seront ravis de vous accueillir de nouveau

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon séjour
Bien placé. Petit déjeuner buffet bien fourni. Hôtel propre, confortable. La déco est plutôt froide à mon goût. Petit patio lorsqu'il fait beau. Belle salle de sport. Proche vieille ville et transports en commun. Personnel agréable.
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de Anita le 8 mai 2022
Bonjour, merci pour votre commentaire et pour votre séjour. Nous seront ravis de vous accueillir de nouveau. Cordialement The Passage Team

8/10 Bien

manuela

Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Anita le 6 mars 2022
Thank you for your evaluation.

10/10 Excellent

Adrien, CROTELLES

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel agréable, très accueillant, courtois, sensible au bien être de ses clients. Localisation proche toutes commodités et activités.
Séjour de 3 nuits en novembre 2021
Réponse de Anita le 30 nov. 2021
Cher Adrian, De la part de toute l'équipe merci beaucoup pour votre gentil commentaire et pour votre récent séjour dans notre hôtel. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau. Meilleures salutations The Passage team

10/10 Excellent

Dominique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Réponse de The Passage Team le 31 oct. 2021
Dear Dominique, Thank you very much for your comment after your stay in our Basel house. We hope we will welcome you back soon at The Passage Hotel and we wish you a lovely Sunday. Best regards.

10/10 Excellent

yvan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Établissement très bien situé entre la gare SBB et le centre historique (à deux pas). Personnel accueillant et disponible.
Séjour de 2 nuits en septembre 2021
Réponse de Kamila Kapustova le 28 sept. 2021
Dear Mr. Yvan, Thank you very much for your feedback. Yes, our hotel is really very good situated and close to everywhere. We are happy to hear that our staff was friendly. Would be great to see you again in our Hotel The Passage. Best Regards, Team Passage

6/10 Satisfaisant

patrick

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
Passable
Pour une location chambre de luxe J’ai eut le droit après 8 h de route à 2 single bed et 2 couettes Je fais 1.88 m Ce n’est pas la première fois que je vais dans cet hôtel . Avec insistance j’ai eut la couette adaptée à la taille Je ne voulais pas changer de chambre à 21 h30 En me déplaçant car la personne partait
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de ANITA le 2 oct. 2021
Cher Patrick, merci de votre visite et de votre commentaire. Si nous aurons la chance de vous accueillir de nouveau, merci de nous prevenir en avance de vos preferences au niveau de litterie. Meilleures salutations de Bale The Passage team

10/10 Excellent

Annie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Toujours remarquable!
Nous adorons cet hôtel, très bien situé, propre, moderne, calme et le service est excellent. Notre adresse à Bâle!
Séjour de 2 nuits en juillet 2021
Réponse de ANITA le 23 juil. 2021
Chère Madame, Cher Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire suite à votre escapade estivale à l’hôtel The Passage. Nous sommes ravis de savoir que votre chambre ainsi que les différents services de l’hôtel vous ont plu. Toute l’équipe de l’hôtel The Passage espère avoir la chance de vous accueillir à nouveau très bientôt à Bâle. Très sincèrement. The Passage Team

10/10 Excellent

nadia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel pratique et proche de la gare. Personnel agréable, la gentille réceptionniste ( Athénaïs) m’a attendu pour me remettre la chambre. Marc, professionnel et sympathique s’est assuré par téléphone que mon séjour se passait bien et le lendemain Mr Dior m’a proposé du café, ainsi que des services et renseignements divers pour faciliter mon voyage. Merci à eux tous 😊
Séjour de 1 nuit en juin 2021
Réponse de Marc Heimerdinger, Reception Leader le 27 juin 2021
Chère Nadia, Quel plaisir de lire que votre séjour parmi nous s'est passé comme vous le souhaitiez. Sachez que toute l'équipe de l'hôtel espère sincèrement avoir la chance de vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre Maison Bâloise. Très chaleureusement.

8/10 Bien

Brigitte

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juin 2021
Réponse de Marc Heimerdinger, Reception Leader le 12 juin 2021
Dear valued guests, Thank you very much for your coment and rating following your stay in our Hotel The Passage in Basel. All the Passage team hope that we will welcome you back very soon in your new Basel home. Warm regards.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent séjour. L’emplacement est idéal. Le personnel est très professionnel, aimable et réactif. Nous reviendrons
Séjour de 2 nuits en mai 2021
Réponse de ANITA le 23 mai 2021
Cher Client, Toute l'équipe vous remercie chaleureusement d'avoir pris le temps de laisser votre impression sur notre hôtel. Il est vrai que nous travaillons chaque jour pour que nos clients se sentent comme chez eux en étant chez nous et qu'ils repartent avec le sourire. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre Maison Bâloise. Très chaleureusement. L'équipe du Passage

8/10 Bien

Yvan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour à Bale
Tres bon emplacement pour visiter Bale, hôtel propre, bon service, malgré les problèmes liés aux restrictions COVID cela reste une très bonne option d’émergement sur Bale (excellent rapport qualité prix)
Séjour de 1 nuit en mars 2021
Réponse de Annita Chrysogeni, Front Office Agent le 4 avr. 2021
Cher Yvan, Merci beaucoup pour l'évaluation de notre hôtel. Au plaisir de vous accueillir dans notre Maison bâloise. Bien cordialement. Front Office

10/10 Excellent

damien

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon accueil, tout neuf tout beau. Le salle de fitness est magnifique.
Séjour de 1 nuit en février 2021
Réponse de Marc, Reception Leader le 9 févr. 2021
Cher Monsieur, C'est avec un grand plaisir que nous avons pris connaissance de votre commentaire suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes très heureux de savoir que l'ensemble de notre Maison a su répondre à vos attentes. Toute l'équipe de l'hôtel The Passage à Bâle espère avoir la chance de vous accueillir à nouveau très bientôt. Très chaleureusement.

8/10 Bien

Nicolas

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2021
Réponse de Annita, Front Office Agent le 3 févr. 2021
Thank you for your excellent evaluation of our hotel. We are looking forward to welcome you again, soon at the Passage!

6/10 Satisfaisant

Nicole

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en janvier 2021
Réponse de Anita le 24 janv. 2021
Dear Guests, We thank you for taking the time to rate our house. We hope we will have the chance to welcome you another time in our beautiful city. We wish you a lovely day. Yours sincerely. The Passage Team

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Attention à la description des chambres
Lieu très bien placé avec parking juste en face à 25.- pour 24 heure. Très belle réceptions et personnel souriant et accueillant, seul petit soucis les chambres. J’avais réserver une chambre avec sur la description balcon ou patio. J’arrive dans ma chambre au 3ème étage aucun balcon. Je redescend à la réception et là on m’explique que j’ai été surclasser. Je demande donc la chambre que j’avais réserver de base. La personne a l’accueil me parlait en allemand je ne comprenais pas trop ce qu’elle m’expliquait avec le patio. J’arrive dans la chambre la chambre étais plus grande magnifique hauteur du plafond mais aucun balcon une fenêtre et au rez-de-chaussée. Je suis donc rester dans cette chambre et lors de mon départ, c’était un réceptionniste qui parlait très bien français, il m’a expliqué que le balcon (patio) de la description était enfaite la terrasse de l’hôtel et que le surclassement n’était pas la grandeur de la chambre mais l’étage... Donc faites attention à la description pour cette hôtel.
Séjour de 1 nuit en décembre 2020
Réponse de Marc, Reception Leader le 2 janv. 2021
Chère Madame, Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser vos impressions suite à votre séjour à l'hôtel The Passage. Nous sommes heureux de lire que le service de notre personnel a su répondre à vos attentes. Par ailleurs, il est vrai que la différenciation faite entre une chambre Patio (Standard) et une Luxe est dû au fait que la chambre Patio se trouve au rez-de-chaussée et la Luxe dans les étages. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau très bientôt à Bâle. Très chaleureusement.

10/10 Excellent

Dominique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon accueil par réceptionniste charmante et courtoise. Upgrade en exécutive. Grande chambre confortable, décoration sobre chic. Parking juste à côté, 25fr pour 24h. Zoo à 15 minutes à pied. Proximité de la vieille ville. Nous y reviendrons!
Séjour de 1 nuit en octobre 2020
Réponse de ANITA le 28 oct. 2020
Chère Dominique, Un grand merci à vous d’avoir pris le temps de partager votre très gentil retour au sujet de votre séjour au Passage, Bâle. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié tous les détails mis en œuvre par nos équipes pour vous satisfaire. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à Bâle dans un futur proche. Meilleures salutations, The Passage Team

10/10 Excellent

Pablo Miguel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente opción. Tranquilo, moderno y céntrico
Excelente hotel. Moderno, confortable, céntrico y bien comunicado. Personal muy amable y desayuno excelente
Séjour de 1 nuit en octobre 2020
Réponse de Marc, Reception Leader le 26 oct. 2020
Estimado Senor Pablo Miguel, Muchas Gracias por su comentario despues su estancia sobre nuestro Hotel The Passage en Basilea. Vamos a decirle a nuestro equipo. Esperamos que vamos a recibirse para su proxima vez en Basilea. Muchas Gracias un otra vez y buen dia.

8/10 Bien

jacky

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2020
Réponse de Marc, Reception Leader le 23 oct. 2020
Dear valued guests, Thank you very much for your feedback and your rating following your stay in our Hotel The Passage. We hope we will have the chance to welcome you back soon in Basel. We wish you a lovely day. Warmest regards.

10/10 Excellent

Christophe, Yverdon-les-Bains

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien situé, aux portes de la vieille ville. Personnel très sympathique. Chambres très bien équipées.
Séjour de 1 nuit en octobre 2020
Réponse de J Baly le 16 oct. 2020
Cher Monsieur Christophe, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un si charmant commentaire suite à votre escapade à Bâle. Toute l'équipe de l'hôtel est ravie de savoir que votre séjour s'est bien déroulé et que vous avez pu profiter de notre belle ville et de son héritage culturel. Votre bien être et confort sont essentiels pour nous et quelle meilleure récompense que d'aussi excellents commentaires que le vôtre. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine venue à Bale. Chaleureusement, Julien Baly Directeur Général - Suisse

10/10 Excellent

Yann

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2020
Réponse de Annita, Front Office Agent le 4 oct. 2020
Dear Yann, Thank you for the great review of our hotel! We are looking forward to welcome you soon again at The Passage! Best regards, The Passage Team

10/10 Excellent

THIERRY

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel tres sympa
Très bon hôtel moderne, situé entre la gare et la vieille ville. Staff tres gentil et serviable.
Séjour de 1 nuit en septembre 2020
Réponse de Kamila Kapustova le 10 sept. 2020
Cher Monsieur Thierry. Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nois. Nous serons heureux de vous revoir dans notre Hotel The Passage. Bien cordialement, Team Passage

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent
Très beau séjour dans cette hôtel citadin. Très bon emplacement à cote des rues piétonnes, arrêt de bus , gare , zoo etc. Personnel tres très professionnel sympathique et disponible. Très bonnes informations dans notre langue (français) belle connaissance des environs, activités, musées, restaurants etc. Literie excellente. Propreté top et chambres spacieuses . Sauna et fitness bien équipé. Pet déjeuner suffisant et produits de qualité.
Séjour de 2 nuits en août 2020
Réponse de Marc, Front Office le 1 sept. 2020
Madame, Monsieur, Toute l'équipe de l'hôtel The Passage vous remercie chaleureusement pour votre commentaire qui nous va droit au cœur. Il est vrai que nous faisons tout pour que nos clients se sentent comme chez eux et ce, du début jusqu'à la fin de leur séjour. Nous sommes également ravis de lire que tous les services de notre établissement ont su répondre à vos attentes. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau très bientôt à Bâle. Bien cordialement.

10/10 Excellent

Christelle

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Agréable séjour
Hôtel très très bien situé, a 5 minutes a pied de la veille ville. Personnel très aimable qui nous a offert le thé et le croissant même sans forfait petit petit-déjeuner a chf 24.00 car nous ne mangions que peu le matin. J y retournerai lors d un prochain séjour
Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de AC le 28 août 2020
Chère Chistelle, Nous vous remercions pour vos commentaires concernant notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau au Passage Hotel. Meilleures salutations, The Passage Team

8/10 Bien

Garfie, Genève

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le personnel de réception est extrêmement aimable et efficace. La chambre et la salle de bain sont propres et bien aménagés.
Séjour de 2 nuits en juillet 2020
Réponse de Anita le 23 juil. 2020
Chère Madame, Cher Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire suite à votre escapade estivale à l’hôtel The Passage. Nous sommes ravis de savoir que votre chambre ainsi que les différents services de l’hôtel vous ont plu. Toute l’équipe de l’hôtel The Passage espère avoir la chance de vous accueillir à nouveau très bientôt à Bâle. Très sincèrement. The Passage Team

10/10 Excellent

Andre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
uper hôtel
Tout a été parfait et l’emplacement de l’hôtel avec un grand parking à côté
Séjour de 1 nuit en juillet 2020
Réponse de Anita le 22 juil. 2020
Dear valued guest, Thank you very much for your great rating following your stay in our Hotel The Passage. We are looking forward to welcome you back soon! We wish you a lovely day. Yours sincerely. Hotel The Passage

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bonne expérience
Hôtel idéalement placé, chambre spacieuse et confortable, accueil et service attentionnés. C’est sûr je retournerai dans cet hôtel pour mon prochain séjour à Bâle.
Séjour de 3 nuits en juillet 2020
Réponse de Marc, Front Office le 20 juil. 2020
Madame, Monsieur, Noua vous remercions pour votre aimable commentaire au sujet de votre escapade Bâloise à l'hôtel The Passage. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau très bientôt au bord du Rhin. Bien cordialement.

6/10 Satisfaisant

patrick

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Moyen
Programme upgrade difficile a remarquer. Chambre plus petite que le jeudi d’avant. Travaux devant l’hôtel pendant un moment donc un peu de bruit dès le matin à 7 h. avantage du fitness et du sauna
Séjour de 1 nuit en février 2020
Réponse de Front Office le 24 févr. 2020
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre impression suite à votre séjour parmi nous. Il est vrai que parfois nous donnons des surclassements gratuit à nos clients qui passent de Patio à chambre Luxe. Nos clients préfèrent souvent avoir la chambre Luxe qui est plus petite mais en étage plutôt que la chambre Patio qui se trouvent en rez-de-chaussée mais qui est plus grande. N'hésitez pas à nous indiquer lors de votre prochaine réservation que vous souhaitez séjourner dans une chambre Patio afin que vous ne soyez pas déçus. Par ailleurs, il est vrai que nous attendons impatiemment la fin des travaux afin que nos clients puissent séjourner chez nous au calme comme d'habitude. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à Bâle. Nous vous souhaitons une agréable fin de semaine. Bien cordialement.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien situé
Séjour de 1 nuit en janvier 2020
Réponse de Front Office le 10 janv. 2020
Dear Madam, Dear Sir, We thank you for your rating about your stay in our Hotel The Passage in Basel. We hope we will have the chance to welcome you again. We wish you a nice day. Yours sincerely.

4/10 Médiocre

Jacky

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
Mesquinerie
1, Chauffage en panne. L'intervention de la réceptionniste n'y a rien changé. 2. Deux tasses à café avec DEUX capsules et DEUX sachets de sucre, PAS DE lait. PAS de sachets de thé. Demandé deux sachets de thé , on nous a demandé de RAPPORTER les capsules de café !!!!! Pour un 4 étoiles : BRAVO !!! MAIS chambre très calme, bons lits, très bien dormi. Hôtel très bien situé.
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Réponse de Front Office le 10 janv. 2020
Chère Madame, Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre escapade au sein de notre Hôtel The Passage. Nous vous prions de nous excuser si notre service n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau à Bâle. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement.

10/10 Excellent

Kevin

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon acceuil par l hotesse. Les hotesse savent parler anglais et francais. Nous avions fait une erreur lors de la reservation car nous etions 2 adultes et 1 enfant et nous avions reserver pour une personne magrer cette erreur nous n avons pas eu de frais supplementaire. Petit bémole le prix du déjeuner mais il etait très bon le buffer, pas de parking dans l hotel
Séjour de 2 nuits en décembre 2019
Réponse de anita le 18 déc. 2019
Cher Kevin, Nous vous remercions chaleureusement de votre retour quant à votre expérience au sein de notre Hôtel The Passage. Au plaisir de vous recevoir très prochainement à Bâle. Bien cordialement. Front Office Team

8/10 Bien

Eric

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Chambre confortable, salle d’eau très pratique, malheureusement des grandes difficultés pour trouver une place de stationnement ! Nous avons dû nous garer sur un emplacement non autorisé, après avoir tourbe près de 45 mn. Tous les parkings eta
Séjour de 2 nuits en décembre 2019
Réponse de anita le 18 déc. 2019
Cher Eric, Nous vous remercions chaleureusement de votre retour quant à votre expérience au sein de notre Hôtel The Passage. Au plaisir de vous recevoir très prochainement à Bâle. Bien cordialement. Front Office Team

2/10 Horrible

patrick

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Déception sur la gestion via Hotels.com
Je me suis retrouvé dans un autre hôtel de la chaîne . Surclasser certes, mais pas au bon endroit . À quoi ça sert de choisir l’endroit où on veut se poser
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Réponse de The Passage le 18 oct. 2019
Cher Patrick, Merci d'avoir pris le temps de passer en revue notre expérience au Passage avec nous.. Malheureusement, nous avons eu une surcharge de réservation à The Passage en raison d'une défaillance de notre système de réservation. Nous sommes terriblement désolé que votre déménagement n'ait pas répondu à vos attentes. Soyez assuré que notre système de réservation fonctionne maintenant correctement et qu'un tel incident ne se reproduira plus. N'hésitez pas à nous contacter à tout moment si vous avez d'autres questions ou si vous planifiez un voyage à Bâle dans un proche avenir. Nous serrons ravis de l'organiser pour vous. Cordialement Front Office Team

4/10 Médiocre

Olivier

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
Vraiment pas terrible. Hôtel sans charme. Propre mais petites chambres, climatisation bloquée. Service minimum... cher pour ce qu ils proposent...
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de The Passage le 16 août 2019
Bonjour Nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre hôtel Bien cordialement,