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Avis sur The Stephen F Austin Royal Sonesta Hotel

4 out of 5
The Stephen F Austin Royal Sonesta Hotel
701 Congress Avenue, Austin, TX

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 687 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 185 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 72 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 30 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 26 avis sur 1000." "

9,4/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Jean-Baptiste

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté
Séjour de 3 nuits en mars 2022
Réponse de Rodney H. le 31 mars 2022
Thank you for your review.

10/10 Excellent

Aubree

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
All Around Wonderful Hotel
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Rodney H. le 6 mai 2024
Stay you for staying with us and thank you for your feedback.

6/10 Satisfaisant

Courtney

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Friendly staff
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Rodney H. le 6 mai 2024
Stay you for staying with us and thank you for your feedback.

8/10 Bien

Hector

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice clean place, staff attentive, this is my second time staying here and it’s a place I’ll revisit again
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Rodney H. le 6 mai 2024
Stay you for staying with us and thank you for your feedback.

10/10 Excellent

Bruce

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location and Property. All the staff was a pleasure to engage with.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Oscar le 14 avr. 2024
Dear Bruce,We are so happy to hear you had a great stay with us.If you have any additional comments to help us improve, please do not hesitate to contact us.Looking forward to seeing you soon!Oscar SerranoFront Office Manager

8/10 Bien

dave

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We especially liked the walkability of the area around the hotel. We had trouble getting the HVAC to stay at chosen temps. Someone needs to check it out
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Rodney H. le 6 mai 2024
Stay you for staying with us and thank you for your feedback.

10/10 Excellent

Cheri

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great, historic hotel with a cool vibe. Within easy walking distance of the Austin nightlife
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Rodney H. le 6 mai 2024
Stay you for staying with us and thank you for your feedback.

4/10 Médiocre

Mary, glendale

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The property is outdated, our towels were old and smelled weird, our room was dirty, and outdated.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Rodney H. le 6 mai 2024
Thank you for your feedback. We apologize that your room and towels were not properly prepared.

10/10 Excellent

Alex

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 9 nuits en mars 2024
Réponse de Rodney H. le 6 mai 2024
Stay you for staying with us and thank you for your feedback.

8/10 Bien

Cooper

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
It is an older historic hotel with more space in each room.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Rodney H. le 6 mai 2024
Stay you for staying with us and thank you for your feedback.

10/10 Excellent

Carlos

Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Rodney H. le 6 mai 2024
Stay you for staying with us and thank you for your feedback.

10/10 Excellent

Jose

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo OK
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Rodney H. le 2 avr. 2024
Thank you for staying with us and thank you for your feedback.

10/10 Excellent

Phyllis

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Samantha at the front desk was so friendly and helped us find exactly the places we wanted to experience in Austin. Thanks, Samantha!
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Rodney H. le 2 avr. 2024
Thank you for staying with us and thank you for acknowledging Samantha

10/10 Excellent

Kristine

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location, staff was always helpful and friendly. Room was comfortable, would definitely stay here again. The upstairs bar is a little gem!
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Rodney H. le 2 avr. 2024
Thank you for staying with us and thank you for your feedback.

8/10 Bien

lance

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
We liked the close proximety to everything, the staff that we intereacted with was great. The cleaning people need to pay better attention to detail and clean hard floors and endtables.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Rodney H. le 2 avr. 2024
Thank you for staying with us and thank you for your feedback.

8/10 Bien

Alberto

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Rodney H. le 2 avr. 2024
Thank you for staying with us and thank you for your feedback.

10/10 Excellent

Danielle

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff was very friendly and very knowledgeable of the area. It's downtown and there is so much to do. I would definitely stay here again.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Rodney H. le 2 avr. 2024
Thank you for staying with us and thank you for your feedback.

10/10 Excellent

Sarah

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
The artwork
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Rodney H. le 2 avr. 2024
Thank you for staying with us and thank you for your feedback.

10/10 Excellent

Philip, Dickinson

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff was extremely friendly and professional from the Valet to check-in to the bartenders. The building is very historical and fun to explore. My room was clean, comfortable and quite luxurious. All in all i enjoyed the hotel and will stay there again on my next visit to Austin.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Rodney H. le 2 avr. 2024
Thank you for staying with us and thank you for your feedback.

2/10 Horrible

Matt

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It’s too old hotel
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Rodney H. le 19 mars 2024
Thank you for your review. The hotel was built in 1924 and is the second oldest hotel in Austin.

10/10 Excellent

Palestine

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great assistance from customer support and very easy to use
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Rodney H. le 19 mars 2024
Excellent!! Thank you for the 5 out of 5 review.

10/10 Excellent

Sylvia, Arlington

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Central location if traveling for work, 3 blocks from Fed Ex, plenty of food options, clean room, spacious, good restaurant, (order the chicken tortilla soup!), staff very helpful.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Rodney H. le 19 mars 2024
Thank you Sylvia. We appreciate your great review.

10/10 Excellent

Sarah

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Rodney H. le 2 avr. 2024
Thank you for staying with us and thank you for your feedback.

10/10 Excellent

Joseph

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice clean hotel staff was great
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Rodney H. le 4 mars 2024
Thank you for the great review. Come back soon.

10/10 Excellent

RACHAEL, Juneau

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff has been wonderful every step of the way!
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Rodney H. le 4 mars 2024
Thank you for the great review. Come back soon.

10/10 Excellent

Elizabeth

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This was a great location - easily walkable to restaurants, and a quick drive to other places we wanted to see. The valet is a little pricy, but does make it easy! The staff was super friendly, too.
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Rodney H. le 4 mars 2024
Thank you for the great review. Come back soon.

8/10 Bien

Kelly

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice property, didn’t get to try the food, room smelled musty/weird but other than that it was great, very friendly staff!
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Rodney H. le 4 mars 2024
Thank you for your feedback and thank you for staying with us.

8/10 Bien

Harry

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good location with lots of things within walking distance. Windows need to be cleaned. Wanted to eat breakfast but staff told me they wouldnt be able to get to us for quite a while although the place only had a few people. We had to go somewhere else for breakfast.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Rodney H. le 4 mars 2024
Thank you for your feedback and thank you for staying with us.

8/10 Bien

Robert Brotzel

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et équipements
Nice people, great location,
Séjour de 5 nuits en février 2024
Réponse de Rodney H. le 4 mars 2024
Thank you for your feedback and thank you for staying with us.

10/10 Excellent

PAUL, Tampa

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel and location.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Rodney H. le 4 mars 2024
Thank you for the great review. Come back soon.

8/10 Bien

Jonathan

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Rodney H. le 2 avr. 2024
Thank you for staying with us and thank you for your feedback.

8/10 Bien

Lorne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Cigar terrace
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Rodney H. le 4 mars 2024
Thank you for the great review. Come back soon.

10/10 Excellent

Angel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location in the heart of Austin. Amazing restaurant/bar.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Rodney H. le 4 mars 2024
Thank you for the great review. Come back soon.

10/10 Excellent

Cory

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Rodney H. le 4 mars 2024
Thank you for the great review. Come back soon

10/10 Excellent

Johanna

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Anthony Dalton le 4 févr. 2024
Thank you for your feedback. We greatly appreciate it.

8/10 Bien

George

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Rodney H. le 2 avr. 2024
Thank you for staying with us and thank you for your feedback.

8/10 Bien

Michele S

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Rodney H. le 4 mars 2024
Thank you for your feedback and thank you for staying with us.

10/10 Excellent

Laurie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nothing but good things about this stay. Beautiful place, comfortable bed, nice bath. Very good meals and service at Roaring Fork restaurant. Large crowd at checkin but the desk crew got everyone checked in expediently.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Anthony Dalton le 4 févr. 2024
Thank you for your feedback. We greatly appreciate it.

10/10 Excellent

Craig

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Anthony Dalton le 4 févr. 2024
Thank you for your feedback. We greatly appreciate it.

10/10 Excellent

David

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Mid-winter again ...
Convenient location to anywhere in Downtown Austin. Parked the car and never saw it again until we left for home. Walking distance to everything. Hotel and room was clean and well kept. DPMaass
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Anthony Dalton le 1 févr. 2024
Thank you for your feedback. We truly value it.

10/10 Excellent

Darrell

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great service and ammenities
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Anthony Dalton le 1 févr. 2024
Thank you for your feedback. We truly value it.

10/10 Excellent

James

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Anthony Dalton le 1 févr. 2024
Thank you for your feedback. We truly value it.

10/10 Excellent

courtney

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Anthony Dalton le 1 févr. 2024
Thank you for your feedback. We truly value it.

2/10 Horrible

Rebecca

Voyage d’affaires
This is an outdated hotel. The photos are not aligned with the physical environment. The rooms are old without outlets by the bed for phones, technology, etc. The bathrooms and bathtub are outdated. The water in my shower was luke warm. I had just gotten back from running a marathon and jumped in the shower only to jump out freezing cold. They fixed it pretty quickly, yet it was too late for recovery on my part. My friend got stuck in her room because the bar at top malfunctioned. The maintenance team had to come and bust the door in. There is no room service. The entertainment/TV cable is outdated, requiring you to turn to channel 2 for a scrolling menu. I felt like I was back in the 90's. Definitely not worth the cost to stay here. Location was great, yet I would have paid more to have a higher level of comfort.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Anthony Dalton le 1 févr. 2024
Thank you for your feedback. We appreciate your input.

10/10 Excellent

sherman

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I am still here but so far it has been fantastic. Nothing but good to say about my stay, and my meal at The Roaring Fork was exceptional. A
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Anthony Dalton le 27 janv. 2024
Thank you for your feedback. We appreciate your input and hope you have a wonderful rest of your stay.Anthony DaltonFront Office ManagerThe Stephen F. Austin Royal Sonesta

6/10 Satisfaisant

Shelley

Voyage en famille
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Wallet was stolen from car console
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Rodney H. le 23 janv. 2024
We are very sorry about the lose of your wallet. Our valet manager should be reaching out to you. Hopefully he can help find out what happened and find a resolution. Sincerely

10/10 Excellent

susan

Séjour de 6 nuits en janvier 2024
Réponse de Anthony Dalton le 24 janv. 2024
Thank you for your feedback.

10/10 Excellent

Paul

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Rodney H. le 23 janv. 2024
Thank you Paul. We appreciate the 10 out of 10 rating.

10/10 Excellent

Mary

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great downtown hotel
Everyone was very friendly - great place to stay downtown!
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Anthony Dalton le 21 janv. 2024
Thank you for your feedback. It is greatly appreciated.

10/10 Excellent

Chantell

Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Rodney H. le 4 mars 2024
Thank you for the great review. Come back soon.