Merci de votre retour. Au plaisir de vous recevoir à nouveau!

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi les Hameaux de Camargue pour votre séjour. Sachez que nous prenons en compte vos commentaires pour nous améliorer, et que nous nous excusons des désagréments que vous avez rencontrés. Vous avez malheureusement fait l'expérience d'un village bien triste sous la pluie, ce qui ne nous permet pas de mettre en place nos équipements extérieurs, et encore désert de surcroit ce qui pouvait donner cette impression d'abandon. Nous aurions aimé vous accueillir de nouveau pour vous laisser une meilleure impression, Cordialement, La direction

Cher hôte, nous comprenons votre insatisfaction suite à la panne de climatisation mais pour laquelle vous avez été indemnisé même si le délai vous a paru trop long...nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger vos commentaires dont bien entendu nous tenons compte et qui nous permet de vous informer que la climatisation sera neuve la saison prochaine. Bien à vous- La direction

Cher hôte, nous comprenons que votre séjour ne vous ait pas totalement satisfait malgré que nous ayons proposé un autre logement. Concernant la climatisation en panne nous n'avons pas constaté d'odeur lors de notre venue avec vous dans l'appartement et puor cause elle ne fonctionnait pas ! C'est aussi en dédommagement de l'absence de clim que nous vous avons indemnisé, non pas par surfacturation et les délais du remboursement n'ont pas été outrepassés car il faut le temps du traitement. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de faire savoir votre insatisfaction et tenons compte de vos remarques afin d'améliorer nos services. Bien à vous- La direction

Cher hôte, merci d'avoir pris le temps de vos remarques sur notre établissement dont nous ne manquons pas de tenir compte afin d'améliorer nos prestations. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Bien à vous- L'équipe Réception

Cher hôte, merci d'avoir pris le temps de vos remarques sur notre établissement dont nous ne manquons pas de tenir compte afin d'améliorer nos prestations. Concernant les clims, sachez que les propriétaires des logements sont engagés à les changer et la piscine va faire l'objet d'une totale rénovation par les exploitants pour la saison prochaine. Ce sera un plaisir de vous accuiellir à nouveau. Bien à vous- L'équipe Réception

Cher hôte, Nous sommes tout à fait désolés que votre séjour ne vous ait pas convenu et ferons remonter vos remarques aux divers intéressés dont ceux qui gèrent les piscines, le restaurant et l'équipe animation, tous étant des entreprises indépendantes de la notre. Nous concernant, l'absence de bouchon de baignoire aurait du être résolue dès votre demande tout comme le wifi qui connait sur le secteur d'Arles des perturbations récurrentes (mais en cours de solution) car en ce cas il suffisait de vous indiquer un autre wifi local...a ce jour n'ayant pas d'autre réclamation sur les TV je ne comprends pas le soucis que vous évoquez… Enfin sachez qu'une résidence de tourisme ne correspond pas en classement à celui d'un hôtel ; ainsi notre résidence est classée 4 étoiles car les logements sont très spacieux, bien équipés -vous avez constaté qu'il y a même un lave-vaisselle- avec un service accueil et parking gratuit, laverie… malgré ce confort la formule location n'inclut pas la mise à disposition de produits ménagers mais tenant compte de ce besoin nous allons y remédier dans les meilleurs délais, de même que chez nous, les lits sont faits à l'arrivée, le linge de toilette fournis et même le gel douche-shampoing ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous informer de votre vécu et serons très heureux de vous accueillir à nouveau. Bien à vous- L'équipe Réception

Merci pour vos commentaires. Nous espérons vous accueillir aussi l'année prochaine. Sachez que la première semaine du lancement chaque année il y a en plus toutes les conférences et de nombreuses animations autour de ce festival

Nous regrettons que malgré nos efforts afin d'apporter une solution au problème de clim notre environnement ne vous ai pas convenu. De nombreux investissement sot réalisé tous les ans pour maintenir le domaine, les piscines seront transformé et agrandi cet hiver

Nous vous remercions pour votre apréciation, nous regrettons l'incivilité de vos voisins, vous auriez du nous prévenir nous aurions fait intervenir la securit du Domaine. Concernant l'absence de pansement, nous regrettons de n'avoir pu vous satisfaire mais sommes de plus en plus contraint par des règlementation des fois incompréhensible

Merci, au plaisir de vous accueillir à nouveau