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Avis sur Hotel Universal Murcia

1 out of 5
Hotel Universal Murcia
Calle Cartagena, 21, Murcia, Murcia

Avis

7,0

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 34 avis sur 183." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 64 avis sur 183." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 48 avis sur 183." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 18 avis sur 183." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 19 avis sur 183." "

7,4/10

Propreté

7,0/10

Personnel et service

6,4/10

Équipements

6,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

6,6/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Jaouad

Séjour de 2 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Marie-Aude

Séjour de 1 nuit en juillet 2023

8/10 Bien

Pierre

Séjour de 3 nuits en février 2020

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très vétuste, draps tachés. Douche minuscule et qui fuit dans toute la salle de bain, obligé de mettre des serviettes autour .. du jamais vu.. et en prime wc qui ne s’évacue qu’après 4 chasses d’eau pour 3 bout de papier ..
Séjour de 1 nuit en novembre 2019
Réponse de Guest Experience Dpt. le 21 nov. 2019
Merci beaucoup d'être resté avec nous. Notre établissement est un humble hôtel qui offre des services de base à un prix très réduit. Nous prenons note de vos commentaires pour les améliorer. Salutations.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Transition murcia
J'ai choisi cet hôtel pour la proximité avec la gare et son prix

6/10 Satisfaisant

sylvie

Les points forts : Propreté
Séjour de 4 nuits en juin 2017

6/10 Satisfaisant

Fuensanta

Les points forts : Personnel et service
La atención a sido muy agradable. Pero para costar lo que me costó la habitación la vi un poco anticuada
Séjour de 1 nuit en mai 2024

6/10 Satisfaisant

Jose Miguel

Voyage d’affaires
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Anticuado, ducha muy rudimentaria con tuberias a la vista.
Séjour de 1 nuit en mars 2024

8/10 Bien

Maria Angeles

Les points forts : Propreté et équipements
Hotel Universal it is a affordable hotel close to city center. Room was good and clean. It has not ramp for disabled persons, a few stairs to get in .Staff a bit unfriendly. But at the end of the day was good.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Nicholas

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I stayed at the Universal for 11 nights. My room was clean, the sheets and blankets as good as new, and attended to every day. It was quiet with no traffic noise and the occasional sounds from other rooms stopped at a reasonable hour. The staff were all friendly, helpful and simpatico. The hotel is in an excellent location about 8 minutes walk to the Cathedral the heart of historic Murcia. The Universal is completely unpretentious, great value for money and I will definitely return.
Séjour de 11 nuits en avril 2024
Réponse de Hotel Universal Murcia le 21 mai 2024
Dear Nicholas. Thank you so much for taking the time to value our hotel. We look forward to welcoming you back soon. Best regards Hotel Universal Murcia team.

2/10 Horrible

tahimi, miami

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I checked in at the hotel and 15 minutes later when I found another hotel I checked out. The room had a terrible musty smell, the TV was smaller than my laptop monitor. the “sofabed” was bad looking. Not to mention the horrible intense yellow color on the walls of the room. The only good experience was the guys at the reception
Séjour de 1 nuit en mai 2024

6/10 Satisfaisant

Francisco Javier

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La habitación pequeñísima, el salón no funciona tv ni satelite y ni lo sabían antencion lenta y olvidadiza, email que te envían para reserva de parking por 11,42 € al dia luego te cobran 14€ muchos errores y dejadez por parte del personal de servicio instalaciones que no funcionan calefacción y aire acondicionado contralado desde la recepción por plantas( si yo tengo calor pido que me pongan el air y me dicen que no por que va por plantas y temdrian que enfriar todas las habitaciones un autentico desastre de hotel muy enfadado me aguanto y me rio por no llorar nunca mas una vergüenza
Réponse de Hotel Universal Murcia le 19 mars 2024
Estimado Javier. Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Sentimos mucho saber que tu estancia no cumplió tus expectativas. Pido disculpas por esta mala experiencia. Esperamos que nos des otra oportunidad para demostrarte que hemos mejorado. Saludos cordiales del equipo Hotel Universal Murcia.

8/10 Bien

Ruben

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Si que es verdad que la habitación se ve un poco antigua. Pero todo perfectamente limpio y muy bien situado. Por ese precio no se puede pedir mas
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Hotel Universal Murcia le 19 mars 2024
Estimado Ruben. Gracias por su comentario y por haber elegido nuestro hotel. Estamos felices de que haya disfrutado de tu estancia y esperamos tenerle de nuevo pronto. Saludos cordiales del equipo Hotel Universal Murcia.

6/10 Satisfaisant

D

Correcto
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Hotel Universal Murcia le 8 mars 2024
Buenos días. Gracias por su visita. ha sido un placer atenderle. Saludos equipo del Hotel Universal.

6/10 Satisfaisant

Jose Andrés

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Hotel Universal Murcia le 8 mars 2024
Hola Jose. Gracias por su visita. Nos hace feliz saber que ha tenido una agradable estancia. Saludos del equipo Hotel Universal.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bom hotel, ótima localização, Staff agradabilíssimo, gentis e muito prestativos. Ótimo custo/ benefício!
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Hotel Universal Murcia le 8 mars 2024
Good morning. It has been a pleasure to host you and we are happy to know that you enjoyed the location and the attention of our staff. We look forward to seeing you again, greetings Hotel Universal team.

2/10 Horrible

Alonso

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
No lo recomendaría
Horrible la vdd no descansé nada se escucha los ruidos de todos lado y había unas personas peleando en el pasillo del mismo piso y se escuchaba todo y no hicieron nada para callarlos el baño me dio asco y súper pequeño son una persona de 1.83 y de vdd no cabía en lo que ellos llaman ducha. Peor que un hotel de paso pero bueno por el precio que más podía esperar aún que por poco más e tenido cosas muuuuy buenas
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Hotel Universal Murcia le 19 mars 2024
Estimado Alonso. Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Sentimos mucho saber que su estancia no cumplió sus expectativas. Tomamos en cuenta sus comentarios para mejorar. Saludos cordiales del equipo Hotel Universal Murcia.

10/10 Excellent

JESUS MANUEL

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Hotel Universal Murcia le 8 mars 2024
Hola Jesus. Gracias por su visita y su valoración. Nos hace feliz saber que ha tenido una agradable estancia. Deseamos verle de nuevo, saludos equipo Hotel Universal.

8/10 Bien

Flor

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Hotel Universal Murcia le 8 mars 2024
Hola Flor. Gracias por su visita. Nos hace feliz saber que ha tenido una agradable estancia. Deseamos verle de nuevo, saludos equipo Hotel Universal.

2/10 Horrible

Robert

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Really poor
I always try to be positive, but, this was one of the poorest hotels we have stayed at. As we approached the hotel we thought it was shut as it was so dimly lit. The receptionist wasn't positive or welcoming, reflecting the ambience in the foyer. The bedroom was very small room and an even smaller bathroom. Mold on the ceiling in the bathroom. We could hear everything from the next rooms..... everything! As people came in through the night their movements and chatter resonated through our room. The bedding smelled stale and the room had the odour of smoking. There was a total of one electrical socket for two people by the beds, but no electrical socket by the desk and chair. The TV was so small it was virtually impossible to see from being in bed. The one positive - the shower was warm. If we could have left for another hotel after checking in, we would have. In light of our experience we chose not to have breakfast, in preference using one of the cafeterias in the vicinity.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Hotel Universal Murcia le 19 mars 2024
Dear Robert. Thank you for taking the time to share your feedback with us. We appreciate you bringing this to our attention and we are sorry to hear you were disappointed with your stay. At our hotel, it is our goal to provide a comfortable and convenient experience for every guest. Best regards Hotel Universal Murcia team.

10/10 Excellent

Bienvenido

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Recepcionistas superprofesionales
Séjour de 4 nuits en janvier 2024

8/10 Bien

Aziz

Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

jesus

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Muy buena relación calidad precio. Hotel bien situado
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

Pascal

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice for the price
Séjour de 4 nuits en janvier 2024

8/10 Bien

Antonio Ramon

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Es económico y está razonablemente bien
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

Montserrat

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
El alojamiento estaba muy bien desafortunadamente tenían averiada la caldera y no había agua caliente
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

SERGIO

Séjour de 1 nuit en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

Dolores

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Estancia para familias con habitaciones a mejorar
La habitación triple dejaba mucho que desear. Sin poder regular calefacción hacia un calor que no dejaba respirar. No funcionaba la nevera ni ningún enchufe habitación, solo en cuarto de baño con ducha minúscula. Bajamos a pedir una almohada el jueves por la noche y la chica nos dijo que no le quedaban...tienen habitaciones dobles que están bien, pero está triple, que no se si las demás serán igual, nada cómoda
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

Laura

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
El recepcionista súper simpático nos recomendó si tíos para comer muy buenos, el sitio está muy bien comunicado fuimos andando a todos lados, el aparcamiento es más complicado pero volvería a repetir !
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Antonio Ángel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
me gustó todo y volvere
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

cristina

Séjour de 1 nuit en novembre 2023

8/10 Bien

Vanesa

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Para cerca de la autovía, si tienes que hacer parada sólo para dormir viene muy bien la ubicación ya que no te has de meter hasta el centro. Y la barriada está muy bien. Y las instalaciones están bastante decentes y modernas en comparación con otros sitios a éstos precios. Lo recomiendo

8/10 Bien

Tania

Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

ANA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

6/10 Satisfaisant

Eva

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et personnel et service
H
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

6/10 Satisfaisant

Emanuele

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
La stanza era male odorante dovuto ad ingresso fumo di sigarette
Séjour de 4 nuits en octobre 2023
Réponse de Hotel Universal Murcia le 28 oct. 2023
Buon pomeriggio Eliécer, grazie mille per la sua visita e la sua incredibile recensione. Siamo lieti di sapere che i letti sono stati di vostro gradimento. Speriamo che possiate tornare presto. I nostri migliori saluti da Hotel Universal Murcia.

6/10 Satisfaisant

María Dolores

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
La pena es que no tiene aire acondicionado la habitación
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Hotel Universal Murcia le 11 oct. 2023
Hola Maria, Gracias por tomarse su tiempo en compartir su positiva experiencia con nosotros. Nos alegramos de que haya disfrutado. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo pronto.

8/10 Bien

Chelo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Buena ubicación
Hemos estado dos noches en el hotel. Amabilidad por parte del personal y todo lo necesario para pasar unos dias en la ciudad. Cama cómoda y buena ubicación.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Hotel Universal Murcia le 11 oct. 2023
Hola Chelo,Gracias por tomarse su tiempo en compartir su positiva experiencia con nosotros. Nos alegramos de que haya disfrutado. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo pronto.

4/10 Médiocre

Vicente

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
El aire Acondicionado es centralizado y para mi hacia calor, se conectaba de vez en cuando Las ventanas dejan pasar todos los sonidos de la calle La habitación era individual pero la cama era para niño y no para un adolescente
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Hotel Universal Murcia le 7 oct. 2023
Estimado cliente: Gracias por tomarse su tiempo en escribirnos una reseña. Tendremos en cuenta su queja y tomaremos las medidas necesarias para mejorar nuestro servicio. Un saludo Hotel Universal Murcia

6/10 Satisfaisant

Sofia

Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Hotel Universal Murcia le 7 oct. 2023
Hola, gracias por alojarte con nosotros y dejarnos sus calificación. Nos complace saber que ha tenido una agradable estancia. Esperamos verle nuevamente. Saludos cordiales del equipo de Hotel Universal Murcia

8/10 Bien

Sean

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements
Great place to stay, just over the other side of the river but convenient for everything.Quite a busy location!
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Hotel Universal Murcia le 7 oct. 2023
Hello, thank you for staying with us and leaving us your comments. We are pleased to hear that you had a pleasant stay. We hope to see you again. Kind regards from the Hotel Universal Murcia team.

10/10 Excellent

Juan Carlos

Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Hotel Universal Murcia le 7 oct. 2023
Hola, gracias por alojarte con nosotros y dejarnos sus calificación. Nos complace saber que ha tenido una agradable estancia. Esperamos verle nuevamente. Saludos cordiales del equipo de Hotel Universal Murcia

10/10 Excellent

hanna

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
limpio and practical
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Hotel Universal Murcia le 7 oct. 2023
Hello, thank you for staying with us and leaving us your comments. We are pleased to hear that you had a pleasant stay. We hope to see you again. Kind regards from the Hotel Universal Murcia team.

10/10 Excellent

Juana

Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Hotel Universal Murcia le 7 oct. 2023
Hola, gracias por alojarte con nosotros y dejarnos sus calificación. Nos complace saber que ha tenido una agradable estancia. Esperamos verle nuevamente. Saludos cordiales del equipo de Hotel Universal Murcia

8/10 Bien

Catia

Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de Hotel Universal Murcia le 7 oct. 2023
Hola, gracias por alojarte con nosotros y dejarnos sus calificación. Nos complace saber que ha tenido una agradable estancia. Esperamos verle nuevamente. Saludos cordiales del equipo de Hotel Universal Murcia

6/10 Satisfaisant

Margaret

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La zona donde se encuentra no da mucha confianza, el personal es bastante seco y la ducha es un poco rara de utilizar a la par que complicada. Las habitaciones son pequeñas pero prácticas, camas cómodas y las zonas comunes son cómodas. Si es para pasar una noche por algún concierto o evento bien pero no para una larga estancia
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Hotel Universal Murcia le 7 oct. 2023
Estimado cliente: Sentimos que su estancia no haya estado a la altura de sus expectativas, comunicaremos su queja con los departamentos correspondientes para corregir nuestros fallos y mejorar. Un cordial saludo

10/10 Excellent

Angélica

Les points forts : Personnel et service et équipements
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ducha llena de moho las fotos no tienen nada que ver con la realidad.
Séjour de 5 nuits en août 2023
Réponse de Hotel Universal Murcia le 7 oct. 2023
Hola, gracias por alojarte con nosotros y dejarnos sus calificación. Nos complace saber que ha tenido una agradable estancia. Esperamos verle nuevamente. Saludos cordiales del equipo de Hotel Universal Murcia

2/10 Horrible

Jorge

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
No AC at the bedroom, they control the ac in the front desk, and the temperature is to high or is off
Séjour de 5 nuits en juillet 2023
Réponse de Hotel Universal Murcia le 21 août 2023
Hola Jorge, lamentamos el inconveniente sobre el aire acondicionado. Gracias por valorarnos. Saludos.

8/10 Bien

Ronald

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Regular
Estaba normal el hotel sin más habitación no muy grandes dos camas baño pequeño muyyy pequeño con aire centralizado no por habitación... Silencioso eso sí... Y en general bien pero para ser una habitación supuestamente Deluxe si se puede llamar así faltaban cositas
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Hotel Universal Murcia le 21 août 2023
Buenas tardes Ronald, gracias por tus comentarios, que nos ayudan a mejorar. Saludos.

2/10 Horrible

Jorge

Voyage en couple
Les points forts : Équipements
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
No funciona adecuadamente el aire acondicionado porque es controlado por la recepción y es apagado o cuando funciona no enfría suficiente, no esperaba este importante contratiempo
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Hotel Universal Murcia le 21 août 2023
Buenas tardes Jorge, lamentamos el inconveniente sobre el aire acondicionado. Saludos.