Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre experience dans notre établissement. Notre reception est ouverte 24h/24h pour s'assurer que nos clients puissent nous contacter à toute heure pour résoudre tout problème. Nous avons discuté avec nos collègues qui ont travaillé pendant votre séjour et ils nous ont confirmé que vous n'avez pas appelé pour que quelqu'un vient voir s'il y a un problème, ou même de vous changer de chambre. Nous avons vérifié la clime après avoir vu votre commentaire et nous avons constaté que tout fonctionne normalement. Nous espérons de vous accueillir à nouveau et n'hésitez pas à appeler la reception s'il y a un problème au lieu de passer un mauvais séjour. Cordialement,

Cher Monsieur, Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Votre présence parmi nous est très importante, tout comme vos commentaires. En nous faisant part de ce qui vous a plu pendant votre séjour, et en nous indiquant comment nous améliorer, vous nous aidez à vous offrir une expérience de qualité supérieure, à vous comme aux autres hôtes à l'avenir. Nous espérons que vous reviendrez nous voir bientôt. Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sensibles à votre fidélité pour notre marque. Cordialement, Hôtel Best Western Astoria