Avis sur Splendid Hotel Lac d'Annecy - Handwritten Collection
Splendid Hotel Lac d'Annecy - Handwritten Collection
4 Quai Eustache Chappuis, Annecy
Avis
9,2
Merveilleux
9,4/10
Propreté
9,4/10
Personnel et service
8,8/10
Équipements
9,0/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
9,0/10
Écoresponsabilité
Avis
Voyage en couple
23 févr. 2024
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Jacques, Référent Qualité le 25 févr. 2024
Cher Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour avoir pris le temps de rédiger un commentaire sur votre récent séjour parmi nous, Nous sommes ravis que notre hôtel vous ai plu, Nous disposons de différents types de chambres et ajustements de celles-ci, il est vrai qu'il nous serait difficile de toutes les photographier, n'hésitez pas à nous écrire lors de votre prochain voyage pour que nous puissions vous attribuer une chambre la plus adaptée à vos envies. Nous serions très heureux de vous recevoir à nouveau parmi nous, Bien à vous,
10/10 Excellent
Eric
17 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
escale à Annecy
Eric
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Jacques, Référent Qualité le 18 févr. 2024
Cher Monsieur, Nous vous remercions sincèrement de ces quelques mots qui nous touchent énormément. Nous faisons toujours le maximum pour que le séjour de nos hôtes soit à la hauteur de leurs attentes. Votre satisfaction est primordiale à nos yeux. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Splendid Hôtel Lac d’Annecy - Handwritten Collection. Meilleures salutations
8/10 Bien
Patrice
Voyage d’affaires
14 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Patrice
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Jacques, Référent Qualité le 18 févr. 2024
Cher Monsieur, Au nom de toute l'équipe, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience après votre séjour au Splendid Hotel Lac d’Annecy - Handwritten Collection. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et c'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. A très bientôt parmi nous ! Très cordialement,
8/10 Bien
MAEZ
Voyage d’affaires
10 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sejoiur agreable
MAEZ
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Jacques, Référent Qualité le 11 févr. 2024
Chère Madame, Cher Monsieur, Nous vous remercions sincèrement de ces quelques mots qui nous touchent énormément. Nous faisons toujours le maximum pour que le séjour de nos hôtes soit à la hauteur de leurs attentes. Votre satisfaction est primordiale à nos yeux. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Splendid Hôtel Lac d’Annecy - Handwritten Collection. Meilleures salutations,
10/10 Excellent
Jean pierre
5 févr. 2024
Jean pierre
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Jacques, Référent Qualité le 11 févr. 2024
Cher Monsieur, Au nom de toute l'équipe, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience après votre séjour au Splendid Hotel Lac d’Annecy - Handwritten Collection. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et c'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. A très bientôt parmi nous ! Très cordialement,
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
20 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Jacques, Référent Qualité le 11 févr. 2024
Chère Madame, Cher Monsieur, Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de noter et de commenter votre expérience. Les objectifs de l'équipe du Splendid Hotel Lac d’Annecy - Handwritten Collection sont d’offrir une expérience de qualité à ses clients et nous sommes donc tous extrêmement heureux quand les résultats sont salués. Merci au nom de toute l’équipe pour ce très joli commentaire qui nous motive à poursuivre nos efforts. Meilleures salutations,
6/10 Satisfaisant
antonio
14 janv. 2024
antonio
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Jacques, Référent Qualité le 11 févr. 2024
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire sur votre séjour au Splendid Hotel lac d’Annecy. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes en raison des problèmes que vous n’avez pas eu envie de décrire. Vos commentaires constructifs auraient été extrêmement importants et précieux pour nous alors que nous nous efforçons de nous améliorer à chaque séjour. Merci encore et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel ! Sincèrement,
10/10 Excellent
ALAOUI Hicham
Voyage en famille
29 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
ALAOUI Hicham
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Jacques, Référent Qualité le 3 janv. 2024
Chère Madame, Cher Monsieur, Toute l'équipe vous remercie pour votre belle notation concernant votre séjour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et c'est avec joie que nous vous accueillerons de nouveau. A très bientôt parmi nous ! Très cordialement,
8/10 Bien
Benjamin
Voyage en couple
22 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Benjamin
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Jacques, Référent Qualité le 24 déc. 2023
Cher Monsieur, Au nom de toute l'équipe, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience après votre séjour au Splendid Hotel Lac d’Annecy - Handwritten Collection. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et c'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. A très bientôt parmi nous ! Très cordialement,
10/10 Excellent
Jeoffrey
Voyage d’affaires
20 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Jeoffrey
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Jacques, Référent Qualité le 24 déc. 2023
Cher Monsieur, Nous vous remercions sincèrement de ces quelques mots qui nous vont droit au cœur. Nous faisons toujours le maximum pour que le séjour de nos hôtes soit à la hauteur de leurs attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Splendid Hôtel Lac d’Annecy - Handwritten Collection. Meilleures salutations,
10/10 Excellent
Tanguy
18 déc. 2023
Tanguy
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Jacques, Référent Qualité le 24 déc. 2023
Cher Monsieur, Toute l'équipe vous remercie pour votre belle notation concernant votre séjour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et c'est avec joie que nous vous accueillerons de nouveau. A très bientôt parmi nous ! Très cordialement,
10/10 Excellent
pierre yves
10 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
pierre yves
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Jacques, Réferent Qualité le 12 déc. 2023
Cher Monsieur, Toute l'équipe vous remercie pour votre belle notation concernant votre séjour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et c'est avec joie que nous vous accueillerons de nouveau. A très bientôt parmi nous ! Très cordialement,
10/10 Excellent
Thierry
Voyage d’affaires
24 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Thierry
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Jacques, Référent Quaité le 26 nov. 2023
Cher Monsieur, Un grand merci pour votre commentaire positif, quelle source de motivation pour toute l'équipe ! Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir à l'occasion d'un prochain séjour et nous sommes extrêmement reconnaissants pour vos chaleureuses recommandations auprès des internautes. Très cordialement,
10/10 Excellent
marie
19 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
marie
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Jacques, Réfèrent Qualité le 24 nov. 2023
Chère Madame, Au nom de toute l'équipe, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience après votre séjour au Splendid Hotel Lac d’Annecy - Handwritten Collection. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et c'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. A très bientôt parmi nous ! Très cordialement,
6/10 Satisfaisant
nathalie
29 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Accueil chaleureux mais prestations un peu justes
nathalie
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Jacques, Référent Qualité le 5 nov. 2023
Chère Madame, Votre avis est essentiel et nous permet de parfaire nos prestations afin que vous passiez un agréable séjour (nous avons pris note des points que vous avez mentionnés). J'espère que nous aurons l'occasion de pleinement vous satisfaire lors de votre prochain séjour (en profitant de notre nouvel Espace Fitness, Sauna, offre de restauration au sein de notre bar ou en room service.) Très cordialement,
10/10 Excellent
jacques
19 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
jacques
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Jacques, Référent Qualité le 23 sept. 2023
Cher Monsieur, Au nom de toute l'équipe, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience après votre séjour au Splendid Hotel Lac d’Annecy - Handwritten Collection. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et c'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. A très bientôt parmi nous ! Très cordialement,
10/10 Excellent
Chantal
Voyage en couple
23 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Chantal
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Jacques, Référent Qualité le 26 août 2023
Chère Madame, Toute l'équipe vous remercie pour votre belle notation concernant votre séjour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et c'est avec joie que nous vous accueillerons de nouveau. A très bientôt parmi nous ! Très cordialement,
10/10 Excellent
emma
14 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
emma
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Jacques, Référent Qualité le 27 août 2023
Chère Madame, Au nom de toute l'équipe, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience après votre séjour au Splendid Hotel Lac d’Annecy - Handwritten Collection. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et c'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. A très bientôt parmi nous ! Très cordialement,
8/10 Bien
Philippe
16 juil. 2023
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Très bien situé et chaleureux
Philippe
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Jacques, Référent Qualité le 18 juil. 2023
Cher Monsieur, Toute l'équipe vous remercie pour votre belle notation concernant notre accueil. Nous avons toutefois bien noté les points à relever pour vous rendre un séjour encore plus agréable. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Très cordialement,
8/10 Bien
Denis
10 avr. 2023
Denis
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Jacques, Référent Qualité le 16 avr. 2023
Cher Monsieur, Au nom de toute l'équipe, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience après votre séjour au Splendid Hotel Lac d’Annecy. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et c'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. A très bientôt parmi nous ! Très cordialement,
10/10 Excellent
Wesley
19 mars 2023
Wesley
Séjour de 2 nuits en mars 2023
Réponse de Jacques, Référent Qualité le 22 mars 2023
Cher Monsieur, Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de noter et votre expérience. Les objectifs de l'équipe du Splendid Hotel Lac d’Annecy sont d’offrir une expérience de qualité à ses clients et nous sommes donc tous extrêmement heureux quand les résultats sont salués. Meilleures salutations,
10/10 Excellent
Chloé
12 mars 2023
Chloé
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Jacques, Référent Qualité le 17 avr. 2023
Chère Madame, Au nom de toute l'équipe, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience après votre séjour au Splendid Hotel Lac d’Annecy. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et c'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. A très bientôt parmi nous ! Très cordialement,
10/10 Excellent
Reynald
26 févr. 2023
Les points forts : Propreté et personnel et service
Reynald
Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Jacques, Référent Qualité le 1 mars 2023
Cher Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Notre équipe de réception est ravie de lire que l'accueil qui vous a été réservé ait répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir très vite ! Très cordialement
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
14 févr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un séjour de très grande qualité.
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Jacques, Référent Qualité le 14 févr. 2023
Cher Monsieur, C'est un réel plaisir de recevoir un commentaire comme le vôtre ! Nous sommes très reconnaissants de la confiance accordée pour votre séjour et nous sommes ravis de lire que nos petites attentions vous aient fait plaisir, vos compliments nous touchent sincèrement. En espérant vous recevoir à nouveau très prochainement !
8/10 Bien
PHILIPPE
29 janv. 2023
PHILIPPE
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
8/10 Bien
Catherine
29 janv. 2023
Catherine
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de Jacques, Référent Qualité le 1 févr. 2023
Chère Madame, Toute l'équipe vous remercie pour votre belle notation concernant votre séjour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et c'est avec joie que nous vous accueillerons de nouveau. A très bientôt parmi nous ! Très cordialement,
10/10 Excellent
Anne
Voyage en couple
16 déc. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Anne
Réponse de Jacques le 2 janv. 2023
Dear Gues., On behalf of the entire team, we thank you for sharing your feedback after your stay at the Splendid Hotel Lac d'Annecy. We are delighted to read your satisfaction and it is with pleasure that we welcome you again. See you soon among us!Best wishes for 2023 from Annecy, Sincerely,Jacques, Référent Qualité
10/10 Excellent
Reynald
27 nov. 2022
Reynald
Séjour de 1 nuit en novembre 2022
Réponse de Nathalie - Responsable hébergement le 29 nov. 2022
Thank you Reynald !
8/10 Bien
Fanny
16 nov. 2022
Fanny
Séjour de 1 nuit en novembre 2022
Réponse de Nathalie - Responsable hébergement le 29 nov. 2022
Thank you Fanny !
8/10 Bien
Kevin
24 oct. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Top
Kevin
Séjour de 2 nuits en octobre 2022
Réponse de Nathalie - Responsable hébergement le 28 oct. 2022
Bonjour Kevin, Je vous remercie pour votre retour. Le petit déjeuner est proposé à 21 , c'est un buffet de qualité avec des produits locaux, en circuit court. Nous travaillons avec des acteurs de notre région. Nous avons plus de 15 gammes de produits différents sur notre buffet.Je vous souhaite une bonne fin de journée
10/10 Excellent
Jean Jacques
27 sept. 2022
Jean Jacques
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de Nathalie - Reception le 4 oct. 2022
Merci Jean Jacques !
10/10 Excellent
LAURENT
28 août 2022
LAURENT
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Nathalie - Responsable hébergement le 13 sept. 2022
Merci Laurent !
8/10 Bien
Corinne
25 août 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien dans l'ensemble
Corinne
Séjour de 2 nuits en août 2022
Réponse de Nathalie - Responsable hébergement le 13 sept. 2022
Bonjour Corinne, Je vous remercie pour votre retour ! En effet nos serviettes ne sont changées que si vous les mettez au sol. Sinon, nous ne les changeons pas, cela permet de faire un geste positif pour la planète !
10/10 Excellent
Martial
18 août 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Martial
Séjour de 2 nuits en août 2022
Réponse de Nathalie - Responsable hébergement le 23 août 2022
Un grand merci pour votre note !
6/10 Satisfaisant
CLOTILDE
11 août 2022
Les points forts : Confort de la chambre
Très déçue, sombre et pas très propre
CLOTILDE
Séjour de 5 nuits en juillet 2022
Réponse de Nathalie - Responsable hébergement le 12 août 2022
Bonjour Clothilde,
je vous remercie de prendre le temps de nous écrire un commentaire suite à votre séjour. Nous avons fait le nécessaire au niveau de la douche afin que cela soit pris en charge, je m'excuse à nouveau du soucis rencontré.
j'espère que nous aurons l'occasion de regagner votre confiance
10/10 Excellent
Philippe
6 août 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Philippe
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Nathalie - Responsable hébergement le 10 août 2022
Bonjour Philippe !
merci pour votre note :)
10/10 Excellent
Muriel
5 août 2022
Muriel
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Nathalie - Responsable hébergement le 10 août 2022
Bonjour Muriel !
Merci pour votre superbe note :)
10/10 Excellent
joana
9 juil. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
joana
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Nathalie - Responsable hébergement le 17 juil. 2022
Bonjour Joana,
Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Ce fut un plaisir de vous accueillir :)
A très bientôt
10/10 Excellent
Philippe
9 juil. 2022
Philippe
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Nathalie - Responsable hébergement le 17 juil. 2022
Bonjour Philippe !
Merci pour votre commentaire :)
Au plaisir de vous accueillir prochainement !
2/10 Horrible
Irene
18 juin 2022
Irene
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Réponse de Nathalie - Responsable hébergement le 28 juin 2022
Bonjour Irène,
Concernant votre notation, nous avons pu échanger en direct afin de traiter le sujet.
Nous espérons vous accuueillir prochainement
8/10 Bien
Nicolas
10 juin 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon séjour
Nicolas
Séjour de 2 nuits en juin 2022
Réponse de Nathalie - Responsable hébergement le 17 juin 2022
Bonjour Nicolas,
En effet les travaux devant l'hôtel nous ennuient aussi beaucoup, mais ils sont presque terminés !! Et l'espace sera vraiment très chouette !
Pour les travaux du rez-de-chaussée, bien qu'ils ne soient pas bruyants cela peut occasionner un dérangement visuel. Nous nous en excusons.
N'hésitez pas à revenir vers nous la prochaine fois que la météo sera meilleure :)
A très bientôt
4/10 Médiocre
Pierre Alain
9 juin 2022
Pierre Alain
Séjour de 3 nuits en juin 2022
Réponse de Nathalie - Responsable hébergement le 17 juin 2022
Merci Pierre Alain, nous sommes ravis de constater que votre séjour vous a plu !
2/10 Horrible
andre
7 juin 2022
andre
Séjour de 6 nuits en mai 2022
Réponse de Nathalie - Responsable hébergement le 8 juin 2022
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre séjour. Malheureusement je suis navrée de constater que nous n'avons pas répondu à vos attentes. Vous ne fournissez pas spécialement de détails concernant votre séjour donc malheureusement nous ne pouvons pas revoir nos services.
8/10 Bien
Alain
6 juin 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Souhait que le prix de la réservation soit respect
Alain
Séjour de 7 nuits en mai 2022
Réponse de Nathalie - Responsable hébergement le 17 juin 2022
Bonjour Alain,
Nous vous remercions pour votre retour, que je ne comprends pas bien. Nos tarifs sont reliés à Expedia et leur système nous envoie directement la réservation de ce fait il ne peut y avoir d'erreurs de tarifs. Si vous souhaitez nous contacter en direct pour qu'on puisse en discuter n'hésitez pas.
A très bientôt
10/10 Excellent
Benjamin
Voyage en couple
1 juin 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Benjamin
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de Nathalie - Responsable hébergement le 17 juin 2022
Thanks Benjamin !!
10/10 Excellent
Karine
23 mai 2022
Karine
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de Nathalie - Responsable Hébergement le 31 mai 2022
Merci beaucoup Karine pour votre retour et notation ! Nous sommes heureux que votre séjour parmi nous se soit si bien déroulé :)
A très bientôt
10/10 Excellent
Chantal
Voyage en famille
9 mai 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tres apprecier
Chantal
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de Nathalie - Responsable Hébergement le 16 mai 2022
Bonjour Chantal,
Nous vous remercions pour ce retour que vous nous donnez suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que nos services et notre personnel vous aient plu !
Bien à vous,
10/10 Excellent
barbara
29 avr. 2022
barbara
Séjour de 1 nuit en avril 2022
Réponse de Nathalie - Responsable Hébergement le 2 mai 2022
Bonjour Barbara,
Je vous remercie pour votre superbe note ! Je me doute que tout s'est bien déroulé et j'en suis ravie !
A très bientôt
8/10 Bien
Erwan
28 avr. 2022
Erwan
Séjour de 1 nuit en avril 2022
Réponse de Nathalie - Responsable Hébergement le 2 mai 2022
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de nous avoir laissé une belle note suite à votre séjour !
10/10 Excellent
Florence
25 avr. 2022
Florence
Séjour de 1 nuit en avril 2022
Réponse de Nathalie - Responsable Hébergement le 26 avr. 2022
Merci pour cette belle note Florence !
A très bientôt :)