Avis sur Hotel Lulu, BW Premier Collection
Hotel Lulu, BW Premier Collection
1850 S Harbor Blvd, Anaheim, CA
Avis
8,6
Excellent
8,6/10
Propreté
9,0/10
Personnel et service
8,4/10
Équipements
8,4/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
8,6/10
Écoresponsabilité
Avis
Voyage en couple
11 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de General Manager le 13 févr. 2024
Dear Stephanie,Thank you so much for your five-star review! We are thrilled that Hotel Lulu, BW Premier Collection was a highlight of your visit to Disneyland and that our comfortable, spacious rooms were a welcome place for you to rest after having fun in the parks. We can't wait to see you again!
6/10 Satisfaisant
Genevieve
Voyage d’affaires
27 avr. 2022
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Genevieve
Séjour de 2 nuits en avril 2022
Réponse de General Manager le 2 mai 2022
Dear Genevieve,
Thank you so much for highlighting our stellar location. We hope you had a blast checking out the area. Anytime you are in Anaheim, count on us again.
10/10 Excellent
Tom
Voyage en famille
24 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tom
Séjour de 3 nuits en mai 2024
10/10 Excellent
Michelle
23 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Michelle
Séjour de 1 nuit en mai 2024
10/10 Excellent
Thomas
Voyage en couple
23 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Thomas
Séjour de 2 nuits en mai 2024
4/10 Médiocre
Jenesis
22 mai 2024
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jenesis
Séjour de 4 nuits en mai 2024
10/10 Excellent
Joshua
Voyage en groupe
22 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Joshua
Séjour de 1 nuit en mai 2024
10/10 Excellent
Domenika
Voyage en famille
21 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Domenika
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de General Manager le 22 mai 2024
Querida Domenica,¡Gracias por tus maravillosos comentarios! Estamos encantados de que haya disfrutado de nuestra excelente ubicación, estacionamiento conveniente y equipo amigable. ¡Fue un placer tenerlo aquí y esperamos darle la bienvenida nuevamente al Hotel Lulu, BW Premier Collection para otra visita mágica!
8/10 Bien
Kasandra
21 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Kasandra
Séjour de 2 nuits en mai 2024
10/10 Excellent
Jocelyn
Voyage en famille avec de jeunes enfants
21 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jocelyn
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de General Manager le 22 mai 2024
Dear Jocelyn,We're so pleased you enjoyed your stay at Hotel Lulu, BW Premier Collection! It's great to hear that our check-in process went smoothly and that you appreciated the accessible parking. The next time you're in the area, please come see us again for another terrific experience.
8/10 Bien
Reza
Voyage en famille
20 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Reza
Séjour de 2 nuits en mai 2024
10/10 Excellent
Timothy, Vista
20 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Timothy
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de General Manager le 21 mai 2024
Dear Timothy,Thank you for staying with us and for your feedback. We're glad you had a world-class experience. We hope to welcome you back to Hotel Lulu, BW Premier Collection soon for another great stay.
10/10 Excellent
ROBERTO, LAREDO
20 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
ROBERTO
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de General Manager le 22 mai 2024
Dear Roberto,Thank you for staying with us and for your feedback! We're glad you had a phenomenal experience. It was a pleasure having you here, and we hope to welcome you back to Hotel Lulu, BW Premier Collection soon for another great stay.
10/10 Excellent
Justin
Voyage en couple
20 mai 2024
Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Justin
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de General Manager le 21 mai 2024
Dear Justin,Thank you for taking a moment to write a review. It is an honor to learn you enjoyed your stay with us, particularly highlighting our service. We appreciate you being a loyal guest of ours. Thank you for choosing to stay at Hotel Lulu, BW Premier Collection, and we look forward to welcoming you again.
6/10 Satisfaisant
Charles
20 mai 2024
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Charles
Séjour de 1 nuit en mai 2024
6/10 Satisfaisant
Sara
Voyage en famille
20 mai 2024
Les points forts : Personnel et service
Sara
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de General Manager le 20 mai 2024
Dear Sara,Thank you for staying with us and taking a moment to compliment our ideal location near the Disney parks and our team's exceptional guest service. Also, we appreciate your confidence in us regarding the safety features, as these are among our top priorities. However, we apologize for any concerns you had with our accommodations. Your comments will be analyzed by our team to create a more welcoming and comfortable environment for our guests going forward. Nevertheless, it was an honor to have you here, and we hope you will stay with us again the next time you are in the area.
8/10 Bien
Richard
Voyage en famille
19 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Richard
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de General Manager le 20 mai 2024
Dear Richard,Thank you for sharing your experience at Hotel Lulu, BW Premier Collection. We're delighted you loved our calm atmosphere, cleanliness, and stylish decor. Rest assured, we also appreciate your feedback on the parking cost and deposit clarity, and we'll work to ensure these are clearer to guests going forward. We're glad you enjoyed your overall stay and look forward to welcoming you back again!
10/10 Excellent
Stephie
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
19 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Stephie
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de General Manager le 20 mai 2024
Querida Stephie,Gracias por brindarnos su opinión sobre su estadía en el Hotel Lulu, BW Premier Collection. ¡Estamos encantados de que haya disfrutado de la comodidad de nuestra propiedad ubicada en el centro y de que se haya divertido en las numerosas atracciones cercanas! ¡Esperamos poder brindarle otra estadía fantástica en su próxima visita a Anaheim!
10/10 Excellent
Jeanette
Voyage en couple
19 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jeanette
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de General Manager le 19 mai 2024
Dear Jeanette,Thank you for sharing your experience at Hotel Lulu, BW Premier Collection. We're thrilled you enjoyed our convenient location, attention to cleanliness, and friendly team. It's also great to hear you found ample parking and easy transportation to Disneyland. We look forward to welcoming you back for another magical stay!
10/10 Excellent
Noel, MIAMI
Voyage d’affaires
18 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Noel
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de General Manager le 19 mai 2024
Dear Noel,Thank you for choosing Hotel Lulu, BW Premier Collection, and our location is often a highlight for many of our guests. Thank you for taking a moment to let us know about your time staying with us, and we cannot wait to see you again soon!
10/10 Excellent
Amber
Voyage en groupe
18 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amber
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de General Manager le 19 mai 2024
Dear Amber,It was our pleasure to provide you with clean, safe accommodations. We're glad our friendly staff made you feel welcome, and we look forward to seeing you again at Hotel Lulu, BW Premier Collection!
2/10 Horrible
Rosaly
18 mai 2024
Les points faibles : Personnel et service
Rosaly
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de General Manager le 19 mai 2024
Querida Rosaly,Gracias por tus comentarios. Lamentamos profundamente la experiencia con nuestra recepción. Esto no cumple con nuestros estándares de hospitalidad y tomaremos medidas para garantizar que todos los huéspedes reciban un servicio amable y profesional. Nos disculpamos por el inconveniente de tener que pagar dos veces y le recomendamos que se comunique con el sitio de terceros que utilizó para su reserva. Tienen acceso a su información de facturación y pueden ayudarlo mejor. Esperamos que considere quedarse con nosotros nuevamente para ver cómo hemos mejorado.
10/10 Excellent
Luz
17 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Luz
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de General Manager le 21 mai 2024
Dear Luz,Thank you so much for choosing to stay with us at Hotel Lulu, BW Premier Collection. Our goal is to provide every guest with friendly service, so we're thrilled that was the case for you. It's great to read you enjoyed your visit. The pleasure was all ours, and we hope you'll choose to visit us again soon.
10/10 Excellent
Anthony
17 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Anthony
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de General Manager le 17 mai 2024
Dear Anthony,We're delighted to know that you had a great time with us overall! We trust that everything was in order for your stay, and we hope to see you again soon.
2/10 Horrible
Rosaly
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
17 mai 2024
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Rosaly
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de General Manager le 17 mai 2024
Querida Rosaly,Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos escuchar los problemas que tuvo con nuestro equipo de recepción y el error de reserva. Sus comentarios son cruciales para que podamos abordar estas inquietudes. Nos alegra que haya disfrutado de su estadía con nosotros y esperamos tener la oportunidad de brindarle una mejor experiencia en el futuro.
10/10 Excellent
moises
Voyage en couple
16 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
moises
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de General Manager le 17 mai 2024
Dear Moises,Thank you for providing your outstanding review! At Hotel Lulu, BW Premier Collection, we strive to provide an unforgettable experience for our guests. We are thrilled that our team made you feel welcome and that you had a relaxing, comfortable stay. It would be our pleasure to have you join us again on your next Anaheim adventure!
10/10 Excellent
Rachel
16 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Rachel
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de General Manager le 20 mai 2024
Querida Raquel,Gracias por sus amables palabras sobre el excelente servicio que recibió durante su estadía con nosotros. Estamos ansiosos por tener el placer de darle la bienvenida nuevamente al Hotel Lulu, BW Premier Collection para otra estadía excepcional.
10/10 Excellent
Araceli
16 mai 2024
Les points forts : Propreté
Araceli
Séjour de 2 nuits en mai 2024
10/10 Excellent
Ramon
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
16 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ramon
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de General Manager le 16 mai 2024
Dear Ramon,Thank you for staying with us at Hotel Lulu, BW Premier Collection, and for your kind words. We are delighted to hear we have become your go-to hotel in the area and look forward to many more visits!
6/10 Satisfaisant
Russell
Voyage en couple
16 mai 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
Russell
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de General Manager le 16 mai 2024
Dear Russell,We appreciate your feedback, and we're happy to see aspects of your stay were pleasant. However, we apologize for any confusion about our fees. For your convenience, this information is available online for review prior to booking. If you're in the area again, please come back to see us.
10/10 Excellent
JoeFab
16 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
JoeFab
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de General Manager le 16 mai 2024
Dear Joe,It was such a pleasure to welcome you to Hotel Lulu, BW Premier Collection! Our team is committed to providing high-quality guest service, and we’re thrilled to hear that we made a good impression on you. Thank you for your perfect rating, and we hope you return soon!
2/10 Horrible
Jarred
16 mai 2024
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Jarred
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de General Manager le 19 mai 2024
Dear Jarred,Feedback from our guests is always appreciated as it helps us improve. Please accept our apologies for any disappointment with the rooms and service. Our goal is to create a welcoming, comfortable environment, and we'll look into your comments further. For your convenience, our parking fee is noted online. Should you be in the area again, please consider coming back to see us.
10/10 Excellent
Raquel, Grandview
15 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Raquel
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de General Manager le 16 mai 2024
Dear Raquel,Thank you for staying with us and for your feedback! We're glad our location was convenient and made such a great impact on your experience. We hope to welcome you back to Hotel Lulu, BW Premier Collection, soon for another terrific stay.
10/10 Excellent
Cynthia, moreno valley
15 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Cynthia
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de General Manager le 16 mai 2024
Dear Cynthia,We're so happy to know that you enjoyed everything about your time with us! Thank you so much for the perfect rating, and we hope to see you again in the future.
10/10 Excellent
Paige
Voyage en famille
14 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Paige
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de General Manager le 15 mai 2024
Dear Paige,Your perfect rating means the world to us. We're so happy to know that our wonderful amenities left a positive impression on you and that you had a great time with us overall. Thank you, and we hope you'll give us another chance soon.
10/10 Excellent
richard
14 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
richard
Séjour de 1 nuit en mai 2024
8/10 Bien
Juancarlos
Voyage en famille
13 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Juancarlos
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de General Manager le 15 mai 2024
Dear Juancarlos,Thank you for sharing your positive experience! We're delighted that the welcome drink was a highlight and that our location and amenities met your needs. We look forward to welcoming you back to Hotel Lulu, BW Premier Collection on your next visit to Disney!
10/10 Excellent
Cindy
13 mai 2024
Les points forts : Propreté
Cindy
Séjour de 1 nuit en mai 2024
10/10 Excellent
Stephany
Voyage en famille avec de jeunes enfants
13 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Stephany
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de General Manager le 15 mai 2024
Dear Stephany,Thank you for your review and for giving us a perfect rating! Location is one of the most important aspects of a trip, so we’re glad you could experience all the convenience ours affords our guests. Receiving recognition for our lovely accommodations is always appreciated as well. It was a pleasure having you here, and we hope you return soon!
10/10 Excellent
Karissa
12 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Karissa
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de General Manager le 13 mai 2024
Dear Karissa,Thank you for the fantastic review! We're thrilled you and your family had such a fun experience at Hotel Lulu, BW Premier Collection. It's delightful that our pool and various games added to your enjoyment. We love providing a place where families can create memorable moments, and we look forward to welcoming you back!
8/10 Bien
Allison
Voyage en groupe
12 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Allison
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de General Manager le 13 mai 2024
Dear Allison,Thank you for choosing to stay with us at Hotel Lulu, BW Premier Collection. We pride ourselves on providing an excellent stay for our guests. Consequently, we are thrilled to hear we could deliver for you. If there is anything we could improve to make your stay with us even better, please do not hesitate to reach out.
10/10 Excellent
Anysa
Voyage en couple
11 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Anysa
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de General Manager le 13 mai 2024
Dear Anysa,It was truly a pleasure to welcome you to Hotel Lulu, BW Premier Collection during your recent stay. We're thrilled to hear you had an enjoyable experience and that you appreciated our exceptionally pristine accommodations and had the opportunity to try one of our delicious vodka lemonades! Thank you for taking the time to share your positive review, and we hope to welcome you back on another occasion.
6/10 Satisfaisant
Krystle
10 mai 2024
Les points forts : Personnel et service
Krystle
Séjour de 3 nuits en mai 2024
10/10 Excellent
Jason
10 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Jason
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de General Manager le 13 mai 2024
Querido Jason,Gracias por quedarse con nosotros y por sus comentarios. Nos alegra que haya tenido una experiencia de clase mundial. Esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto para otra excelente estadía en el Hotel Lulu, BW Premier Collection.
10/10 Excellent
Herberth
Voyage en couple
9 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Herberth
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de General Manager le 10 mai 2024
Dear Herberth,It's lovely that you had an enjoyable time at Hotel Lulu, BW Premier Collection. Our team strives to create memorable experiences for our guests, and we look forward to welcoming you back.
2/10 Horrible
Mackenzie
9 mai 2024
Mackenzie
Séjour de 2 nuits en mai 2024
10/10 Excellent
Emanuel
9 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Emanuel
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de General Manager le 10 mai 2024
Dear Emanuel,We're delighted you enjoyed your stay at Hotel Lulu, BW Premier Collection. Our team takes pride in providing exceptional service, and we look forward to welcoming you back for another memorable stay!
8/10 Bien
Kara
8 mai 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
Kara
Séjour de 2 nuits en avril 2024
8/10 Bien
Mariana
Voyage en groupe
8 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Mariana
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de General Manager le 8 mai 2024
Dear Mariana,We’re delighted to hear about your recent experience with us, and we’re so pleased that you recommend us to your fellow travelers! It’s great to know that our hospitable team, impeccable accommodations, and fantastic location helped make your trip a memorable one. Thank you for taking the time to share your experience, and we look forward to welcoming you back to Hotel Lulu, BW Premier Collection soon!
6/10 Satisfaisant
Madelyn
7 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Madelyn
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de General Manager le 8 mai 2024
Dear Madelyn,Thank you for providing your review. We are sincerely sorry to hear about the double charge and the incident with the room key. We understand how unsettling this inconvenience would be and deeply regret any worry they caused. Thank you for acknowledging the helpfulness of management in resolving the double charge and offering breakfast. Rest assured, guest safety is our highest priority, and we will investigate this key access concern thoroughly to ensure it does not reoccur. It was a pleasure to welcome you, and we hope you will consider staying with us again for a truly exceptional experience.