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Avis sur The Originals City, Hôtel Rive Droite, Albi (Ex Cantepau)

3 out of 5
The Originals City, Hôtel Rive Droite, Albi (Ex Cantepau)
9 rue Cantepau, Albi, Tarn

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 101 avis sur 349." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 163 avis sur 349." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 57 avis sur 349." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 19 avis sur 349." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 9 avis sur 349." "

8,6/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

7,8/10

Équipements

7,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,0/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Helene

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Accueil agreable, chambre propre mais un bémol sur la literie. Le matelas creux et les oreillers beaucoup trop durs.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Hotel Rive Droite le 22 mai 2024
Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil chaleureux et la propreté de votre chambre. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que la literie n'a pas été à la hauteur de vos attentes.Votre confort est une priorité pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons vérifier le matelas de votre chambre et envisager de remplacer les oreillers pour offrir un meilleur confort à nos futurs clients.Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de rendre votre séjour pleinement satisfaisant.Cordialement,

6/10 Satisfaisant

Amaury

Voyage d’affaires
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Hotel Rive Droite le 22 mai 2024
Merci d'avoir partagé votre évaluation. Nous prenons note de vos commentaires pour améliorer nos services. Nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience encore meilleure.Cordialement,

8/10 Bien

PASCAL

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon hôtel
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Hotel rive Droite le 22 mai 2024
Bonjour,Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Albi.Cordialement,

2/10 Horrible

Frédéric

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Pour ceux qui veulent être proches du centre.
Seul,point positif,la localisation,proche du centre.Obligé de boucher l’aérateur au dessus de la fenêtre,deux blattes s’introduisent dans la chambre.La salle de bain est minuscule.Le confort de la chambre et de la literie laisse à désirer.La classification 3 étoiles doit dater de quelques années.Le petit déjeuner,à fuir,pain et viennoiseries décongelés.Bref,un établissement qui devait être de qualité,autrefois.Seul,le prix peut attirer.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Hotel Rive Droite le 21 févr. 2024
Bonjour Mr. Frédéric, Nous faisons suite à votre commentaire infondé. Sur les 5 ans de reprise de l'établissement nous avons réalisé des travaux de modernisation qui sont encore en cours (cela dit, les chambres ont déjà connu un très grand changement). A savoir, nous n'avons jamais connu, ni vue, ni eu de retour sur la présence de blattes dans l'établissement depuis ces 5 dernières années. Pour le petit déjeuner, nous commandons des produits de qualité autant pour les surgelés que pour les produits locaux. En outre, dans 90% des cas, les produits fournis au petit-déjeuner sont des produits surgelés pour tous les hôtels situés en France. Dernièrement, comme vous l'avez précisé nos prix ne sont pas cher pour un 3 étoile, ne vous attendez pas à un service équivalent à un 5 étoile même si nous faisons tout pour assurer un service de haute qualité. Bien cordialement,La direction

10/10 Excellent

hervé

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Hotel Rive Droite le 22 mai 2024
Bonjour,Nous vous remercions infiniment pour votre note parfaite ! Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été exceptionnel. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.Cordialement,

10/10 Excellent

Renaud

Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Hotel Rive Droite le 22 mai 2024
Bonjour,Nous vous remercions infiniment pour votre note parfaite ! Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été exceptionnel. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.Cordialement,

10/10 Excellent

Monique

Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Hotel Rive Droite le 16 oct. 2023
Thank you for your grade.Kind reagrds

10/10 Excellent

REGIS

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Petit hôtel très sympathique, propre et cosy. Accueil chaleureux et petit déjeuner copieux. A 10 minutes de la cathédrale et du centre ville. Ne pas hésiter !
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Hotel Rive Droite le 16 oct. 2023
Thank you for your grade. Looking forward to seeing you again !Kind regards

8/10 Bien

Jean-Luc

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Hotel Rive Droite le 16 oct. 2023
Merci pour votre note ! Nous nous réjouissons d'apprendre que votre s'est bien passé.Bien cordialement,

10/10 Excellent

Serge, MARMANDE

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La salle de bain est petite
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Hotel Rive Droite le 16 oct. 2023
Merci pour votre note ! Nous nous réjouissons d'apprendre que votre s'est bien passé.Nous avons lancé un programe de rénovation des salles de bain.Bien cordialement,

10/10 Excellent

Emilie

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Parfait
Parfait, propre, confortable personnel accueillant et très bon petit déjeuner
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Hotel Rive Droite le 16 oct. 2023
Merci pour votre note ! Nous nous réjouissons d'apprendre que votre s'est bien passé.Bien cordialement,

8/10 Bien

karine

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour touristique dans Albi
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Hotel Rive Droite le 16 oct. 2023
Merci pour votre note ! Nous nous réjouissons d'apprendre que votre s'est bien passé.Bien cordialement,

6/10 Satisfaisant

PATRICK

Voyage en couple
Erreur sur l'attribution de notre chambre, 2 fois N° 207! comment est-ce possible? manque de sérieux...
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Hotel rive Droite le 16 oct. 2023
Nous sommes désolé d'apprendre que ce problème se soit reproduit. Nous tacherons de plus la refaire.Bien cordialement,

8/10 Bien

Emmanuel

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Hotel Rive Droite le 16 oct. 2023
Merci pour votre note ! Nous nous réjouissons d'apprendre que votre s'est bien passé.Bien cordialement,

8/10 Bien

Claude

Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Hotel Rive Droite le 16 oct. 2023
Merci pour votre note ! Nous nous réjouissons d'apprendre que votre s'est bien passé.Bien cordialement,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Hotel Rive Droite le 16 oct. 2023
Merci pour votre note ! Nous nous réjouissons d'apprendre que votre s'est bien passé.Bien cordialement,

8/10 Bien

Christel

Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Hotel Rive Droite le 16 oct. 2023
Merci pour votre note ! Nous nous réjouissons d'apprendre que votre s'est bien passé.Bien cordialement,

10/10 Excellent

Aline

Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Hotel Rive Droite le 16 oct. 2023
Merci pour votre note ! Nous nous réjouissons d'apprendre que votre s'est bien passé.Bien cordialement,

4/10 Médiocre

Nicolas

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Confort de la chambre
Chambre et insonorisation intérieure décevante
Très surpris pour un 3 étoiles de ne pas pouvoir s asseoir aux wc sans avoir les genoux qui touchent le mur d en face...taille de la douche minuscule. Pas d emplacement pour travailler confortablement...un "bureau" de 30cm devant la tv ..pas de chaise mais un tabouret. Insonorisation intérieure très minime..on entend les voisins uriner..parfaite de l extérieur. Parking insuffisant par rapport aux nombre de chambres heureusement qu un parking public est à coté. 10 min à pied du centre ville..assez pratique
Séjour de 3 nuits en février 2023
Réponse de La réception le 25 févr. 2023
je regrette que vous n’ayez pas rencontré un service à la hauteur de vos attentes,Notre établissement a été classé 3 étoile cette année, l'audit de notre établissent est à votre disposition sur notre site web ou sur simple demande.Même si nous sommes attristés par tant de critiques, elles reflètent un réel sentiment d'insatisfaction de votre part, nous allons essayer d'en tenir compte pour améliorer nos prestations.

10/10 Excellent

Benoît

Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de La réception le 15 avr. 2023
Bonjour Benoît,C'est un réel plaisir de voir que vous avez été pleinement satisfait de nos prestations. Vous soulignez en effet nos points forts : localisation idéale, parking privé. Nous vous remercions à nouveau pour votre note parfaite que je vais m'empresser de transmettre à toute l'équipe. A très bientôt !

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2022
Réponse de Hotel Rive Droite le 16 oct. 2023
Merci pour votre note ! Nous nous réjouissons d'apprendre que votre s'est bien passé.Bien cordialement,

8/10 Bien

Antoine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Réponse de Hotel Rive Droite le 16 oct. 2023
Merci pour votre note ! Nous nous réjouissons d'apprendre que votre s'est bien passé.Bien cordialement,

10/10 Excellent

Eliane

Séjour de 2 nuits en octobre 2022
Réponse de Hotel Rive Droite le 16 oct. 2023
Merci pour votre note ! Nous nous réjouissons d'apprendre que votre s'est bien passé.Bien cordialement,

10/10 Excellent

Jean-Pierre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Découverte très agréable d'Albi
Nous avons beaucoup apprécié notre séjour à Albi. L'hôtel bien situé en centre ville nous a permis de visiter la ville à pied, notre voiture étant garée dans le parking sécurisé de l'hôtel. Petite remarque, nous avions un problème de lunette de WC et de frigo, mais nous avons changé de chambre et tout était satisfaisant
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de La réception le 12 avr. 2023
Nous sommes heureux de constater que vous avez été satisfait de votre séjour, nous allons prendre en compte vos remarques pour améliorer nos prestations.Au plaisi de votre prochaine visite au sein de notre établissement

10/10 Excellent

Steeve

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de Hotel Rive Droite le 16 oct. 2023
Merci pour votre note ! Nous nous réjouissons d'apprendre que votre s'est bien passé.Bien cordialement,

8/10 Bien

richard

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Ras mis à part que nous étions dans une chambre pour personnes à mobilité réduite et la douche n est pas au top !!
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de Hotel Rive Droite le 16 oct. 2023
Merci pour votre note ! Nous nous réjouissons d'apprendre que votre s'est bien passé.A savoir, Il s'agit d'une nouvelle salle de bain avec douche italienne moderne. Nous nous excusons si le carrelage n'était pas à votre gout.Bien cordialement,

10/10 Excellent

Jean Luc

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon rapport qualité prix
Un très bon accueil dans cet hôtel qui est proche du centre ville. Le parking gratuit de l hôtel est vite rempli mais le stationnement est gratuit dans la rue attenante. Le petit déjeuner est varié. Je recommande cet hôtel pour son accueil et son rapport qualité prix
Séjour de 2 nuits en septembre 2022
Réponse de La reception le 12 avr. 2023
Que dire si ce n'est merci pour votre commentaire détaillé à la suite de votre dernier séjour dans notre établissement. Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de votre confiance et de vos compliments. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2022
Réponse de Hotel Rive Droite le 16 oct. 2023
Merci pour votre note ! Nous nous réjouissons d'apprendre que votre s'est bien passé.Bien cordialement,

10/10 Excellent

Abulkhair

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Hotel Rive Droite le 16 oct. 2023
Merci pour votre note ! Nous nous réjouissons d'apprendre que votre s'est bien passé.Bien cordialement,

8/10 Bien

Dominique

Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Hotel rive Droite le 16 oct. 2023
Merci pour votre note ! Nous nous réjouissons d'apprendre que votre s'est bien passé.Bien cordialement,

10/10 Excellent

JOELLE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel très bien situé, service impeccable à tous les niveaux, fortement recommandé.
Séjour de 3 nuits en juillet 2022
Réponse de La réception le 12 avr. 2023
Merci pour ce retour positif, c'est un plaisir de constater votre satisfaction ! A très bientôt !

8/10 Bien

ANGELO

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel emplacement pour visiter Albi
Emplacement idéal pour rayonner sur la belle ville d'Albi et les environs. Cordes-sur-Ciel est à 20 km. Prestations de bon niveau. Attention à la baignoire pour les personnes âgées ou à mobilité réduite : elle est un peu haute à enjamber.
Séjour de 2 nuits en juillet 2022
Réponse de La reception le 12 avr. 2023
Merci d'avoir partagé ici votre expérience suite à votre sé-jour dans notre établissement. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié la situation de notre hôtel.

10/10 Excellent

Marie pierre

Séjour de 1 nuit en juin 2022
Réponse de Hotel Rive Droite le 16 oct. 2023
Merci pour votre note ! Nous nous réjouissons d'apprendre que votre s'est bien passé.Bien cordialement,

8/10 Bien

Nadine

Séjour de 2 nuits en juin 2022
Réponse de Hotel Rive Droite le 16 oct. 2023
Merci pour votre note ! Nous nous réjouissons d'apprendre que votre s'est bien passé.Bien cordialement,

8/10 Bien

Gabriel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Réponse de hotel Rive Droite le 16 oct. 2023
Merci pour votre note ! Nous nous réjouissons d'apprendre que votre s'est bien passé.A savoir nous sommes dans la construction d'un centre de bien-être pour améliorer le confort de nos clients.Bien cordialement,

8/10 Bien

François

Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de Hotel Rive Droite le 16 oct. 2023
Merci pour votre note ! Nous nous réjouissons d'apprendre que votre s'est bien passé.A savoir nous sommes dans la construction d'un centre de bien-être pour améliorer le confort de nos clients.Bien cordialement,

2/10 Horrible

Jérémy

Séjour de 3 nuits en mars 2022
Réponse de Hotel Rive Droite le 16 oct. 2023
Nous désolé d'apprendre que votre séjour parmis nous ne vous ait pas enchanté. Nous serons ravi d'améliorer votre expérience avec nous si vous etes de nouveau de passage sur Albi.Bien cordialement,

10/10 Excellent

Christian

Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Hotel Rive Droite le 16 oct. 2023
Merci pour votre note ! Nous nous réjouissons d'apprendre que votre s'est bien passé.A savoir nous sommes dans la construction d'un centre de bien-être pour améliorer le confort de nos clients.Bien cordialement,

10/10 Excellent

sebastien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour agréable
Personnelles aimable et à l’écoute. Clim un peu brouillante
Séjour de 3 nuits en mars 2022
Réponse de La réception le 12 avr. 2023
Merci pour votre commentaire, c’est de cette façon que nous pouvons nous améliorer.

6/10 Satisfaisant

Olivier

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
la chambre n'était pas chauffée et la clim semblait mal fonctionner
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
Réponse de La réception le 12 avr. 2023
Nous sommes heureux de constater que vous avez été sa-tisfait de votre séjour, nous allons prendre en compte vos remarques pour améliorer nos prestations.

10/10 Excellent

Sylvain

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de Hotel Rive Droite le 16 oct. 2023
Merci pour votre note ! Nous nous réjouissons d'apprendre que votre s'est bien passé.A savoir nous sommes dans la construction d'un centre de bien-être pour améliorer le confort de nos clients.Bien cordialement,

10/10 Excellent

Marie Line

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L hôtel est très bien situé pour visiter Albi, a côté de tout. Rapport qualité prix très bien. La cabine de douche dans nôtre chambre était petite, si vous êtes un peu corpulent, il faut voir . Sinon Super accueil, petit frigo, Belle TV et clim !! Très bien, merci
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de Hotel Rive Droite le 16 oct. 2023
Merci pour votre note ! Nous nous réjouissons d'apprendre que votre s'est bien passé.A savoir nous sommes dans la construction d'un centre de bien-être pour améliorer le confort de nos clients.Bien cordialement,

10/10 Excellent

Patrice

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de Hotel Rive Droite le 16 oct. 2023
Merci pour votre note ! Nous nous réjouissons d'apprendre que votre s'est bien passé.A savoir nous sommes dans la construction d'un centre de bien-être pour améliorer le confort de nos clients.Bien cordialement,

10/10 Excellent

Patrice

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de Hotel Rive Droite le 16 oct. 2023
Merci pour votre note ! Nous nous réjouissons d'apprendre que votre s'est bien passé.A savoir nous sommes dans la construction d'un centre de bien-être pour améliorer le confort de nos clients.Bien cordialement,

8/10 Bien

Olivier

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de Hotel Rive Droite le 16 oct. 2023
Merci pour votre note ! Nous nous réjouissons d'apprendre que votre s'est bien passé.A savoir nous sommes dans la construction d'un centre de bien-être pour améliorer le confort de nos clients.Bien cordialement,

10/10 Excellent

Jean Claude

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de Hotel Rive Droite le 16 oct. 2023
Merci pour votre note ! Nous nous réjouissons d'apprendre que votre s'est bien passé.A savoir nous sommes dans la construction d'un centre de bien-être pour améliorer le confort de nos clients.Bien cordialement,

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de Hotel Rive Droite le 16 oct. 2023
Merci pour votre note ! Nous sommes désole d'apprendre que votre séjour n'était pas plus plaisant que ca. Nous aurons un service implacable le jour de votre revenu dans notre belle ville.A savoir nous sommes dans la construction d'un centre de bien-être pour améliorer le confort de nos clients.Bien cordialement,

8/10 Bien

jeanluc

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2021
Réponse de Hotel Rive Droite le 16 oct. 2023
Merci pour votre note ! Nous nous réjouissons d'apprendre que votre s'est bien passé.A savoir nous sommes dans la construction d'un centre de bien-être pour améliorer le confort de nos clients.Bien cordialement,

4/10 Médiocre

Olivier

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Surprenant pour un 3 étoiles
Chambre 303 très mal isolée thermiquement et phoniquement. Mode de chauffage (clim) non adapté à l'hiver. Obliger de régler sur +23°C. Pas de chauffage dans la salle de bains. Lumière salle de bains blaffarde. Aucun débit dans la douche.
Séjour de 1 nuit en janvier 2021
Réponse de Hotel RiveDroite le 14 janv. 2021
Bonjour Mr. olivier, Nous sommes navrés que la chambre ne vous ait pas plus. Néanmoins, les clims sont bien réglées en mode hivers à +24 (Non+23) largement suffisant quand vous la mettait en route une heure avant. Un radiateur est prévu pour les salles de bains, malheureusement les travaux ont étés retardés à cause du COVID19. Le système d'eau chaude vient d'être refait à neuf et provoque parfois l'encrassement des régulateurs d'eau. Contactez-nous pour plus d'informations sur les chambres. Bien cordialement, La direction

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en janvier 2021
Réponse de Hotel RiveDroite le 19 janv. 2021
Merci pour votre note. Bien cordialement,