Piscine extérieure
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Avis sur Quinta Real Aguascalientes

4.5 out of 5
Quinta Real Aguascalientes
Av. Aguascalientes Sur No. 601, Jardines de la Asuncion, Aguascalientes, AGS

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 617 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 227 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 88 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 38 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 30 avis sur 1000." "

9,2/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

9,0/10

Équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Paulo Cesar

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
The best hotel in Aguascalientes
Great location, safe and convenient, close from the old downtown and the main highway to the airport. Beautiful installations with a classic arquitecture. Spacious rooms and gorgeous gardens
Séjour de 4 nuits en janvier 2021
Réponse de Quinta Real Aguascalientes le 3 févr. 2021
Thank you for your rating, we look forward to seeing you again

8/10 Bien

Ruben

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
L’endroit est magnifique, Le petit-déjeuner continental trop trop faible
Séjour de 1 nuit en septembre 2020
Réponse de Quinta Real Aguascalientes le 19 sept. 2020
Gracias por su valoración, tomaremos sus comentarios como áreas de oportunidad

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2018

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel de caractère au personnel attentif
Sans doute le meilleur hôtel d'Aguascalientes, personnel charmant et cadre très agréable même si certains équipements mériteraient quelques rafraichissements

10/10 Excellent

Jorge, LOS BANOS

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Friendly staff
Séjour de 1 nuit en mai 2024

2/10 Horrible

Emilio

Voyage en famille
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
During our visit, my wife and I were displeased with the property. The AC was not working in any rooms during our entire stay. the rooms felt like they had the heater on the entire day. I just didn't feel they did enough to fix the problem... a horrible experience. Emilio Castillo 949-378-2618
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Managing Director le 2 mai 2024
Dear Guest,Thank you infinitely for taking the time to send us your review of your stay and update us on what happened.I am sorry and sincerely apologize.We are taking the necessary measures so that what you tell us does not happen again.At Quinta Real we are committed to providing the best service for our clients and guests.I reiterate our commitment to you and once again accept my apologies.Best regards.

10/10 Excellent

Thomas

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Director General le 2 mai 2024
Estimado huésped,Muchas gracias por su amabilidad, sus comentarios y por ser parte de nuestros huéspedes contentos, para Quinta Real Aguascalientes lo mas importante es la satisfacción de nuestros huéspedes.CordialmenteEdgar Morales

10/10 Excellent

Andres

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice quiet and good location
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Managing Director le 2 mai 2024
Dear Guest Thanks for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!Best Regards.Edgar Morales

10/10 Excellent

Luis Enrique

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente servicio, comodidad y precio
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Director General le 2 mai 2024
Estimado huésped,Agradezco mucho sus comentarios, los cuales nos motivan para seguir dando nuestro mejor esfuerzo para lograr experiencias memorables.Lo esperamos pronto nuevamente en esta su casa Quinta Real Aguascalientes.Con gran PlacerEdgar Morales

10/10 Excellent

Paul

Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 Bien

Guillermo Alejandro, Mexico

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The carpet needs to be changed
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Managing Director le 2 mai 2024
Dear guest.Thank you so much for your review.Comments like yours are very important, they make us improve.Please accept my apologies.We will work hard to make your next stay a pleasant one.Best regardsEdgar Morales

4/10 Médiocre

Santiago

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Necesita una remodelación. Los cuartos están derrumbandose
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Director General le 15 avr. 2024
Estimado Santiago,Muchas gracias por sus valiosos comentarios, los tomaremos muy en cuenta, revisaremos la habitación que el fue asignada, le ofrezco una disculpa por no logra cumplir sus expectativas.Quedo a sus ordenesEdgar Morales

6/10 Satisfaisant

homero

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
El servicio de acceso a las habitaciones se bloqueo y no podia entrar a mi habitacion el hotel no tiene ni herramientas y personal capacitado para dar solucion a este tipo de problemas
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Director General le 15 avr. 2024
Estimado huésped,Agradezco mucho sus comentarios, ya que estos nos permite la mejora continua, lamento mucho los inconvenientes ocurridos, le ofrezco una sincera disculpa, daré seguimiento personalmente.Quedo a sus ordenesEdgar Morales

8/10 Bien

maria eugenia rizo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Me gusto el.hotel por el precio fue la mejor opcion
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Director General le 15 avr. 2024
Estimada huésped,Muchas gracias por compartirnos su comentarios, me alegra saber que el hotel y estancia fueron de su agrado.La esperamos pronto nuevamente en esta su casa Quinta Real Aguascalientes.AtentamenteEdgar Morales

10/10 Excellent

Maura

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo muy bien
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Director General le 2 avr. 2024
Gracias por hospedarse con nosotros! Nos preocupamos mucho por hacer que la estancia de nuestros huéspedes sea lo más agradable posible, por lo que agradecemos sus reseña. Reciba un cordial saludo.Quedo a sus ordenesEdgar Morales

10/10 Excellent

Gustavo

Buen hotel y servicio
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Director General le 2 avr. 2024
Buen día estimado Gustavo,Muchas gracias por su amabilidad, sus comentarios y por ser parte de nuestros huéspedes contentos.Lo esperamos pronto nuevamente en esta su casa Quinta Real Aguascalientes.Reciba un saludoAtentamenteEdgar Morales

10/10 Excellent

nora c perez

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El servicio es muy bueno. Se siente seguridad. Limpieza.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Director General le 28 mars 2024
Buen día Srita. Pérez,Muchas gracias por comentar su agrado al servicio que brindamos en esta su casa Quinta Real Aguascalientes.Estamos a sus órdenes siempre y reiteramos nuestro compromiso en atenderle como se merece.AtentamenteEdgar Morales

6/10 Satisfaisant

Ruben

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel descuidado
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Director General le 2 avr. 2024
Estimado huésped,Agradezco mucho sus comentarios, ya que estos nos permiten la mejora continua, le aseguro que estamos trabajando en un plan de mejora para nuestras áreas de oportunidad.Espero que en su próxima visita puede apreciar los avances.CordialmenteEdgar Morales

10/10 Excellent

Guillermo

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy buen lugar, muy bien ubicado
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Director General le 28 mars 2024
Estimado huésped,Gracias por su tiempo y por comentar sobre su reciente estancia en este bello Hotel.Le reitero el compromiso de atenderle siempre con gran placer y calidez que caracteriza a Quinta Real Aguascalientes.Quedo a sus ordenesEdgar Morales

10/10 Excellent

Victor

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Management was great and. Service was outstanding.
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Managing Director le 20 mars 2024
Dear Guest good morning.Thanks for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!Best Regards.Edgar Morales

10/10 Excellent

Enrique, zapopan

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
es un hotel excelente, la propiedad es muy hermosa con muy buen mantenimiento. las habitaciones ya se ven un poco viejas pero el amtenimiento es impecable, las toallas los cosmeticos de baño y la ropa de cama de muy buena calidad. el servicio impecable, y el restaurante bueno. muy unica quejas es que los precios de room service son exagerados. 600 pesos por una hambuerguesa y una limonada? mi culpa por no checar precios, pero...
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Director General le 20 mars 2024
Estimado huésped,Muchas gracias por su comentarios, los valoramos mucho porque nos permiten la mejora continua, tenga por seguro que revisare con mi equipo de alimentos y bebidas el tema de los precios.Espero poder recibirlo pronto nuevamente en esta su casa Quinta Real Aguascalientes.Edgar Morales

6/10 Satisfaisant

Edgar, Culiacán

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
El hotel en general es muy bueno solo que hay ocasiones que el servicio falla como lo fue en este caso , durante la estancia reporte que no tenía agua caliente en la regadera y se hizo caso omiso al inicio , y en la madrugada me asignaron otra habitación y fue el mismo caso no había agua caliente para podernos duchar , de nada sirvió poner la queja ya que la actitud de l recepcionista ESTEPHANIA fue bastante descortés , se le pidió poder hablar con gerencia y dijo que eso era imposible porque no podían ellos tratar con huéspedes, así que en esta ocasión me quedo una muy mala experiencia por parte del personal o específicamente del trato de ESTEPHANIA quein fue la recepcionista que me atendió
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Director General le 8 mars 2024
Estimado huésped,Muchas gracias por compartirnos sus comentarios, lamento mucho lo ocurrido y le ofrezco mis mas sinceras disculpas, le aseguro que se esta dando seguimiento puntual para asegurarnos que no vuelva a ocurrir, ya que para nosotros lo mas importante es la satisfacción de todos nuestros huéspedes, así como brindar un servicio personalizado; un servidor siempre esta disponible para todos nuestro huéspedes.Espero poder contar nuevamente con su preferencia y poder recibirlo personalmente en esta su casa.Nuevamente mis disculpas.Quedo a sus ordenesEdgar Moralesedgar.morales@quintareal.com

10/10 Excellent

Edgar, Culiacán

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Siempre es un gusto hospedarse en este hotel ya que es agradable y cómodo
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Director General le 26 févr. 2024
Es para nosotros de gran valor el saber que hemos logrado cumplir con el objetivo más importante que nos hemos establecido, la satisfacción de ustedes a través de un servicio y estancia memorable.Seguiremos trabajando para buscar cada día mejorar en todos nuestros servicios, garantizando con ello gratas experiencias para todos nuestros huéspedes.Esperamos contar con el honor de volver a servirle en esta su casa Quinta Real Aguascalientes.Sinceramente,Edgar Morales

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Está perdiendo el toque de lo que era QR
Les falta personal en recepción, valet parking y bell boy. Se siente un poco de cuidado en los pequeños detalles.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Director General le 26 févr. 2024
Estimado huésped,Muchas gracias por compartirnos sus comentarios, los cuales son muy importantes para todo el equipo que laboramos en esta su casa Quinta Real Aguascalientes, tomaremos muy en cuenta sus comentarios y recomendaciones, lamento los inconvenientes que le hayan ocurrido.Quedo a sus ordenesEdgar Morales

10/10 Excellent

Laura

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Overall very good. Great service, beautiful hotel. It might need a little better maintenance.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Managing Director le 26 févr. 2024
We appreciate the time you have taken to leave your comments, with which we acquire a greater commitment to continue working on continuous improvement and thus be able to provide our future guests with a quality service with warmth. Making your stays, memorable experiences.We wish to see you again in the near future in this your home.Sincerely,Edgar Morales

10/10 Excellent

Manuel

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Director General le 26 févr. 2024
Estimado huésped,Muchas gracias por su valioso tiempo para responder la encuesta de calidad, nos es muy valiosa ya que nos permite saber si vamos por buen camino; para lograr la satisfacción de todos nuestros huéspedes.Lo esperamos pronto en esta su casa.AtentamenteEdgar Morales

10/10 Excellent

Irma Aguilar

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Solo mencionar que en planta física hay necesidades de mantenimiento y el agua de alberca está fría, el resto como lo mencioné previamente y lo califiqué
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Director General le 9 févr. 2024
Estimada huésped,Muchas gracias por compartirnos sus comentarios, los cuales son muy importantes para nosotros ya que nos permiten la mejora continúa, así que los tomaremos muy en cuenta.La esperamos pronto nuevamente en este bello hotel que es su casa Quinta Real Aguascalientes.AtentamenteEdgar Morales

10/10 Excellent

Leonardo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Managing Director le 9 févr. 2024
Dear Guest good morning.Thanks for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!Best Regards.Edgar Morales

10/10 Excellent

gilles

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Director General le 30 janv. 2024
Buenas tardes estimado Gilles,Muchas gracias por hacernos saber que hemos cumplido con sus expectativas, para todos los que formamos parte del equipo Quinta Real Aguascalientes lo mas importante es lograr la satisfacción de todos nuestros huéspedes.Quedo a sus ordenesEdgar Morales

10/10 Excellent

Ivan

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful hotel. Clean and great location. Friendly staff
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de General Manager le 30 janv. 2024
Dear Guest,Thanks for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!Best Regards.Edgar Morales

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Visita a Aguascalientes
El clima de la habitacion no lo puedes controlar para tu caso en particular, ya que se justifican que es un control general en el que todo el hotel esta climatizado parejo.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Director General le 30 janv. 2024
Estimado huésped,Muchas gracias por sus amables comentarios, lamento mucho los inconvenientes ocurridos, le ofrezco disculpas.Esperamos nos visite nuevamente y pueda tener una mejor experiencia.AtentamenteEdgar Morales

10/10 Excellent

Moises

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Un lugar muy hermoso, súper limpio y seguro. Con excelente atención y de muy fácil acceso.
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Director General le 30 janv. 2024
Es un gusto saludarle y expresarle nuestro infinito agradecimiento por su preferencia a nuestro hotel Quinta Real Aguascalientes, en la actualidad, no nos conformamos con el hecho de que nuestro huésped quede satisfecho dentro de su estancia, sino que usted regrese nuevamente y llenemos sus expectativas de atención, nos enorgullece saber que estamos haciendo nuestro trabajo.Esperamos entusiasmados su pronto regreso para seguir atendiéndole como usted se merece, y muchas gracias por brindarnos su confianza.Atentamente.Edgar Morales

10/10 Excellent

Marcos

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Excelente servicio
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Director General le 30 janv. 2024
Estimado Marcos,Muchas gracias por sus comentarios derivados de su reciente estancia en esta su casa Quinta Real Aguascalientes, nos motiva a seguir dando nuestro mejor esfuerzo para crear experiencias memorables.Quedo a sus ordenesEdgar Morales

10/10 Excellent

Marco, Kokomo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Es un hotel muy bonito y muy cómodo. Tiene muy buenos servicios, máquina de café en la habitación. El baño está muy bien equipado.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Director General le 18 janv. 2024
Muchas gracias por su amabilidad, sus comentarios y por ser parte de nuestros Huéspedes contentos.Reciba un saludo.AtentamenteEdgar MoralesDirector General

10/10 Excellent

Emiliano

Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Director General le 9 févr. 2024
Sr. Emiliano,Reciba un cordial saludo, agradecemos mucho sus valoraciones, las cuales nos permiten ver que vamos por buen camino.Lo esperamos pronto nuevamente en esta su casa Quinta Real AguascalientesEdgar Morales

10/10 Excellent

Mari

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Todo excelente!!
Muy bien en general. Limpio, cómodo, te reciben con un aperitivo en tu habitación. WiFi sin cargo. Todo super bien!!
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Director General le 18 janv. 2024
Estimada Mari,Mil gracias por su reseña, nos motiva a seguir dando nuestro mejor esfuerzo para lograr generar experiencias memorables a nuestros distinguidos huéspedes como usted.La esperamos pronto nuevamente en esta su casa Quinta Real Aguascalientes.Quedo a sus ordenesEdgar Morales

10/10 Excellent

Alejandro

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Director General le 13 janv. 2024
Buen día estimado Alejandro,Muchas gracias por calificar su reciente estancia en este emblemático hotel que es su casa; Quinta Real Aguascalientes, estamos felices de ver que cumplimos con sus expectativas.Quedo a sus ordenesEdgar Morales

10/10 Excellent

Ernesto

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Réponse de Director General le 13 janv. 2024
Estimado Sr. Ernesto,Agradezco mucho sus valoraciones, las cuales nos permiten saber que vamos por buen camino, para Quinta Real Aguascalientes lo mas importante es la satisfacción de nuestros huéspedes.Lo esperamos pronto nuevamenteEdgar Morales

10/10 Excellent

CP. HUGO

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
excelente estancia y comodidad de la habitacion, aparte el personal supr amable
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Director General le 8 janv. 2024
Estimado huésped,Agradezco de sobre manera sus comentarios, los cuales son de gran ayuda para saber que vamos por buen camino. Generando experiencias memorables que nos comprometen a buscar la excelencia en nuestros servicios.Es por ello que estamos trabajando para hacer que la estancia en todo momento de todos nuestros huéspedes sea placentera.Esperamos pronto volver a tener la oportunidad de servirle, ya que será un gran honor.Edgar Morales

10/10 Excellent

LUIS, COLUMBUS

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Absolutely beautiful property, extremely clean. Knowledgeable and helpful staff members. The best management. Awesome experience. Highly recommend for all purposes: business, family, romantic gateway.
Séjour de 7 nuits en décembre 2023
Réponse de Director General le 8 janv. 2024
Thank you for your comment, with which we acquire a greater commitment to make every stay of our future guests as memorable as yours.For a fact we will not fail to offer that service of Quality and Warmth that at Quinta Real Aguascalientes characterizes us.I hope in the near future to have the honor of serving you again.Best regards,Edgar Morales

10/10 Excellent

Heliodoro Hernandez

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
El hotel es excelente pero la habitacion que nos toco olia mucho a humedad,
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Director General le 8 janv. 2024
Estimado Sr. Hernández,Muchas gracias por compartir su experiencia sobre su reciente estancia en este emblemático hotel, tenga por seguro que tomáremos muy en cuenta sus comentarios.Esperamos poder recibirlo pronto en esta su casa Quinta Real Aguascalientes

2/10 Horrible

Monica

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
De unico no tiene nada. Mucho frio y no tenía calefacción, el calentador no funcionaba. Muy sucio y descuidado. Fatal, ya no es el Quinta Real de antes va a la baja
Séjour de 5 nuits en décembre 2023
Réponse de Director General le 8 janv. 2024
Estimada Srita. Mónica,Muchas gracias por compartirnos sus comentarios, son de gran valor para todos los que trabajamos en este bello hotel, ya que nos permiten la mejora continua, lamento mucho los incidentes ocurridos y le ofrezco una disculpa.Quedo a sus ordenesEdgar Morales

8/10 Bien

Raul

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Habitaciones confortables y equipadas, con buenas amenidades de baño. La cama cómoda. Lo único malo fue que un día no hicieron el aseo de mi habitación y tuvimos que dormir sobre la misma cama sin tender. Ofrecieron disculpas pero solo nos cambiaron las toallas como compensación
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Director General le 8 janv. 2024
Estimado Raúl,,Agradecemos mucho sus comentarios, los cuales nos permiten la mejora continua, mi compromiso para trabajar de inmediato en el área de oportunidad que nos menciona con la limpieza de su habitación y le ofrezco mis sinceras disculpas.Espero recibirlo pronto y saludarle personalmente en esta su Casa Quinta Real Aguascalientes.Quedo a sus ordenesEdgar MoralesDirector General

8/10 Bien

EYM

Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Director General le 3 janv. 2024
Buenas tardes, agradezco el tiempo que tomó para responder la evaluación, para nosotros es muy importante ya que nos permite mejorar nuestro servicio. Lo esperamos pronto en esta su casa Quinta Real Aguascalientes.Reciba un saludo.Edgar MoralesDirector General

4/10 Médiocre

victor, goleta

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We have stayed at this hotel several times. It is sad to see that it is poorly managed. We stayed at a suite thinking that it would be better (cleaner carpets, fresh paint etc.) unfortunately, it was as bad as the rest of the rooms we have seen in the past years. Employees are not as friendly and efficient as they used to. Service is mediocre at best. Staff was not able to complete a simple request for coffee delivery to the room. It is sad to see a such a beautiful facility getting worst every year. Unfortunately, Aguascalientes has a limited amount of 5 start hotels, this is why we keep staying at this hotel hopping that it would be better next time.
Séjour de 11 nuits en décembre 2023
Réponse de Managing Director le 26 févr. 2024
I appreciate your comments, to which we have given timely follow-up to strengthen our quality of care and services, thereby seeking to ensure that our customers and guests receive attention at the level that our chain distinguishes at all times.Rest assured that, like any large company, it knows how to listen to its customers and thereby restructure the path through continuous improvement, thus achieving the satisfaction and recognition of our guests.We will be happy to know that in the near future you can give us the opportunity to demonstrate the excellent level of service that Quinta Real knows how to offer.

10/10 Excellent

MARIANA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Todo muy bien,el personal suler amable.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Director General le 8 janv. 2024
Estimada Mariana,Para nosotros ha sido un gran honor el poder atenderle y su comentario nos compromete aún más, a buscar la mejora continua para garantizar que todos nuestros servicios sean de la Calidad y Calidez que a Quinta Real Aguascalientes nos distingue.¡Deseamos en un futuro próximo contar nuevamente con su preferencia!AtentamenteEdgar Morales

10/10 Excellent

Rafael

Todo muy limpio y el hotel es muy bonito
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Director General le 30 déc. 2023
Estimado Rafael,Muchas gracias por compartirnos sus comentarios respecto a su reciente estancia en esta su casa Quinta Real Aguascalientes, nuestra principal misión es crear experiencia memorables.Lo esperamos pronto nuevamente en esta su casaAtentamenteEdgar Morales

10/10 Excellent

Gabriela

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Servicio e instalaciones
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Director General le 28 déc. 2023
Agradezco el tiempo tomado para realizar este comentario, el cual nos ayuda a saber que el rumbo que estamos tomando es el correcto; pero mejor aún, nos compromete a buscar en cada día la mejora continua y así brindar a todos nuestros huéspedes un servicio de calidad.¡Espero que, en futuro no muy lejano, tengamos la oportunidad de volver a servirle con mucho gusto!AtentamenteEdgar Morales

10/10 Excellent

Alejandro

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Es muy conveniente, esta cerca de muchas cosas
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de Director General le 28 déc. 2023
Para nosotros ha sido un gran honor el poder atenderle y su comentario nos compromete aún más, a buscar la mejora continua para garantizar que todos nuestros servicios sean de la Calidad que a Quinta Real Aguascalientes nos distingue.CordialmenteEdgar Morales

10/10 Excellent

Miguel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Gran hotel a la espera de una manita de gato
El hotel ofrece instalaciones y amenidades para que todos disfruten, desde mi hija de 3 años hasta mis padres de 80. Sin embargo, nos dará más gusto volver cuando le hayan dado una buena mano de mantenimiento a mobiliario de las habitaciones y demás detalles que faltan pulir. Aún así, seguirá siendo mi opción de hospedaje en la ciudad.
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Director General le 28 déc. 2023
Para nosotros siempre será muy importante el comentario de todos nuestros huéspedes y es por ello que agradecemos el tiempo que ha tomado en ellos y le garantizo que estamos trabajando en las observaciones realizadas por usted.Esperamos pronto podamos tener la oportunidad de atenderle nuevamente y así poder confirmar que como toda buena empresa que tiene como objetivo la excelencia; sabe escuchar y atender sus áreas de oportunidad.Atentamente,Edgar Morales