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Avis sur Europa Gatwick Hotel & Spa

3 out of 5
Europa Gatwick Hotel & Spa
Balcombe Road, Maidenbower, Crawley, England

Avis

5,6
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 145 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 179 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 216 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 187 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 273 avis sur 1000." "

5,6/10

Propreté

6,2/10

Personnel et service

5,2/10

Équipements

5,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

5,6/10

Écoresponsabilité

Avis

4/10 Médiocre

christine

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Mauvaise expérience
Décevant et honteux: pas de ménage dans les chambres pendant les 5 nuits , pas de serviettes changées malgré nos demandes journalières et encore moins la poubelle vidée ! Partie commune qui laisse à désirer : bref une mauvaise surprise!
Séjour de 5 nuits en novembre 2023

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Phone them before paying
I did have a reservation as they confirmed but they didn't have a room for me. Crazy!!!
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

8/10 Bien

Christophe

Séjour de 1 nuit en juillet 2023

6/10 Satisfaisant

André

L’air climatisé fonctionne à moitié mais la chambre propre et rénové sauf pas châssis dans la chambre à l’étages -1 sous-sol
Séjour de 1 nuit en juin 2023

2/10 Horrible

Maxime

Séjour de 1 nuit en octobre 2022

8/10 Bien

Bastien

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Simple mais correct pour le prix
Hôtel un peu vieillissant mais bon accueil et petit déjeuner copieux. Bus depuis Gatwick.
Séjour de 1 nuit en juillet 2022

8/10 Bien

Olivier

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2019

6/10 Satisfaisant

Mendy

Les points faibles : Propreté
Crawley
Personnel gentil et agréable cependant le ménage dans les chambres n’était pas fait il n’y avait que les poubelles de vidés. Impossibilité d’annuler une nuit suite à une réservation déjà réglé. Il n’y a pas grand chose aux alentours de l’hôtel voir rien.
Séjour de 4 nuits en mai 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This Hotel did not have a good internet connection. IN the room no internet, and in the lobby, it was so slow.
Séjour de 1 nuit en mars 2019

10/10 Excellent

John

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
It was a grat place to stay at, the night before our holiday. Breakfast was excellent
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Nicky

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had a really nice time included the spa absolutely fabulous.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

2/10 Horrible

Rojin

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Colin

Les points forts : Propreté et personnel et service
We were down travelling for work and stayed here staff were friendly and helpful, rooms were comfortable, food was good. We will definitely stay here again
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Manager le 28 mars 2024
Thank you for your comments

2/10 Horrible

Spencer

Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Manager le 3 avr. 2024
Thank you for your rating

6/10 Satisfaisant

Laura-Lee

Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Manager le 28 mars 2024
Thank you for your comments

6/10 Satisfaisant

Nigel

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Manager le 28 mars 2024
Thank you for your comments

4/10 Médiocre

Swithun

Les points faibles : Personnel et service
Confused reception staff
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Manager le 28 mars 2024
Thank you for your comments

4/10 Médiocre

Mark

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Some staff friendly but bar staff rude & unhelpful. Building and facilities all very tired. Had to pay extra to use the pool and was initially told children can't use it afterr 4pm, yet check-in is From 4pm! Could not dine in as very limited seating. Breakfast selection was underwhelming: cooked breakfast, croissants & cereal okay. But tinned fruit. Dairy milk only. And the coffee was the most disgusting thing I have ever experienced.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Manager le 28 mars 2024
Thank you for your comments , we have dairy free milk on request .

2/10 Horrible

Li

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This is the first hotel I have stayed in which is not cleaned every day. And I have travelled internationally. The hotel staff openly told me that they do not clean the rooms every day because they are only a "three star" hotel. In fact in five days there was never any cleaning service unless you strongly protest and request for it. The facility is overall old and run down with the shower in medival conditions and hot water limited. The hotel does not serve lunch. If you are flying from Gatwick and only staying overnight it is alright. More than two nights it is a pain.
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Manager le 28 mars 2024
Thank you for your comments we apolgise you were unhappy with your stay.

10/10 Excellent

Gary

Nice place to stay
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Manager le 28 mars 2024
Thank you for your comments

6/10 Satisfaisant

Andrew

Séjour de 5 nuits en janvier 2024

8/10 Bien

Darren David

Séjour de 2 nuits en janvier 2024

6/10 Satisfaisant

Keith

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Europa Maidenbower
Hotel is looking tired and needs refurbishing.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

4/10 Médiocre

James

Voyage en couple
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Check out is 10 am unfortunately I slept through my alarm. Woke up to all lights on a cleaning lady and security man around the bad screaming and shouting at me. This was 10:40. 40 minutes and being treated like I had stolen something in a shop. Unacceptable behaviour from staff/ security over a simple mistake.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

2/10 Horrible

Russell

Voyage en couple
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Do not stay there
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

4/10 Médiocre

Christopher

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

8/10 Bien

Margaret

Séjour de 1 nuit en décembre 2023

4/10 Médiocre

Marco

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Poor hotel. Choose somewhere else if you can
Poor hotel, when we arrived our room wasn’t done. The toilet door wouldn’t lock. The lift wasn’t working. Staff’s attitude was bordering hostile. The original room where they placed us was stinky. Not an experience we will repeat
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

John

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
The room small,aganest premir inn
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

Marilyn

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
All the property in poor condition and old, staff wonderful
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

2/10 Horrible

Eraina

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
avoid like the lague
no wifi water turned off at 10am kids toys under bed pubes on linen not clean sheets asylum seekers hotel disgusting place zero stars d not recommend
Séjour de 3 nuits en décembre 2023

4/10 Médiocre

Kenneth

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 8 nuits en novembre 2023

4/10 Médiocre

David

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

2/10 Horrible

Cameron

Séjour de 1 nuit en novembre 2023

6/10 Satisfaisant

Sally

Old dated buildings, in need of total refurbishment, lots of repairs needed. Soundproofing definitely needed, water system needs lagging as you can hear the water running through the building. Car parking not clearly marked, grounds maintenance is urgently required.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

2/10 Horrible

Sally

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very old and dated building, not enough sound proofing. Cracks in basin. Noisy water system, can hear everything from one bedroom to another. Grounds very cluttered, debris, garden maintenance needs attention. Car parking not clearly marked.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

4/10 Médiocre

Ivan

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Decepcion
Muy mala. La calefacción no funcionaba correctamente en la mayoria de las habitaciones. El check in muy tarde (y lento) y check out muy temprano. Desayuno tambien termina demasiado temprano. No hacen las habitaciones a diario. El servio en recepción no podia resolver los problemas. Mi grupo llevó mas de 50 personas al hotel. Totalmente descartado para el año que viene.
Séjour de 3 nuits en novembre 2023

8/10 Bien

Heather

Quaint and cozy. Not updated, but totally suitable. WiFi didn’t work well for me and my US carrier didn’t work well either. Suggest bringing mobile charger. Food is decent and you can get a discount if you pay when you check in.
Séjour de 4 nuits en novembre 2023

6/10 Satisfaisant

John

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Sad hotel
Somewhat fractious, check in was weird and hotel was well out of date and in urgent need of modernisation
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

2/10 Horrible

Wayne

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
There was moad on the ceiling in bedroom and bathroom While resting house keeping barged in which made me feel unsafe with my children
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

8/10 Bien

Susie

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Enkelt men rent och god service. Vi nyttjade spa-avdelningen och var mycket nöjda med den.
Séjour de 3 nuits en octobre 2023

6/10 Satisfaisant

Juha

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
No soap and untidy bathroom, watertap broken, no wifi in room
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

6/10 Satisfaisant

John

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The Staff were polite and pleasant. Our initial room on entry was cold. Heating did not work thou it looked like it had just been renewed. On moving to another room the also didn't have heating but at least the room felt and appeared warmer. Not impressed
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

6/10 Satisfaisant

Sharon

Voyage en couple
Les points forts : Équipements
Food was below average, pillows really hard, car park huge and very busy, room and wardrobe had a musty smell, staff friendly and helpful, hotel clean.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

4/10 Médiocre

Hafiz

Séjour de 1 nuit en octobre 2023

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Debra

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Perfect place to stay loved the swimming pool and jacuzzi peaceful and quiet made my day after a long drive just to chill and relax thank you to the staff very welcoming
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
One night stay for a event. Hotel was good. However receptionist extremely rude and offensive on check out, just because she was asked to take a room key!! Isn’t that her job? Even refused to give her name!! I suggest a ‘customer service’ course would be a good idea?!
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

6/10 Satisfaisant

Keith

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en septembre 2023