Restauration
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Avis sur SO/ Vienna

5 out of 5
SO/ Vienna
Praterstrasse 1, Vienna, Vienna

Avis

9,4

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 715 avis sur 962." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 175 avis sur 962." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 45 avis sur 962." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 16 avis sur 962." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 11 avis sur 962." "

9,4/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

9,2/10

Équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

2/10 Horrible

Christian

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Pas arrangeant !
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Réponse de Christian E. Klaus, General Manager le 4 sept. 2023
Cher Christian,Merci beaucoup de votre séjour au SO/ Vienna!Nous sommes desolés que vous n'étiez pas du tout satisfait avec votre visite chez nous. Nous excusant sincèrement, nous restons à votre entière disposition pour toute information supplémentaire afin de revoir les fautes de service en détail avec l'équipe. Souhaitant améliorer l'expérience client, vos commentaires nous aident beaucoup.Nous espérons de vous recevoir toutefois à nouveau chez nous. Cordialement,

8/10 Bien

Nicolas

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Accueil emplacement et style ainsi que salle de restauration et petit déjeuner fantastiques. En revanche propreté de la chambre a l'arrivée et pendant le séjour à revoir (traces de pas sales et marron dans la douche et cheveux sur le peignoir propre).
Réponse de Christian E. Klaus le 12 déc. 2022
Cher Nicolas, Merci beaucoup de votre séjour au SO/ Vienna! Nous sommes ravis que vous avez passé un agréable moment chez nous. Vos remarques positives sur l'accueil, le petit déjeuner ainsi que sur la conception sont fortement appréciés.Cependant, nous n'avons pas réussi à montrer la même diligence au niveau du nettoyage de la chambre. Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément causé. Soyez assurés que ces point ont été partagé avec notre responsble afin de pouvoir entamer les démarches nécessaires.Nous espérons toutefois de vous recevoir bientôt à nouveau chez nous. Bien à vous,

10/10 Excellent

Marie-Catherine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Petit déjeuner et vue extraordinaire
Séjour de 2 nuits en mars 2022
Réponse de Christian E. Klaus le 24 mars 2022
Chère Marie-Catherine, Nous étions ravis de vous avoir reçu au SO/ Vienna! C'est un grand plaisir de lire que vous avez passé un formidable séjour chez nous profitant de notre offre petit déjeuner et de cette vue splendide sur Vienne. Nous avons hâte de vous revoir bientôt! Bien à vous,

10/10 Excellent

philippe

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Juste parfait
Séjour de 2 nuits en mars 2022
Réponse de Christian E. Klaus le 24 mars 2022
Cher Philippe, Merci beaucoup d'avoir séjourné au SO/ Vienna! Nous sommes ravis que vous avez passé un excellent moment parmi nous. Quel plaisir de savoir que nos prestations étaient parfaites. Nous avons hâte de vous revoir bientôt! Bien à vous

10/10 Excellent

Erik

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2020
Réponse de Christian Klaus le 13 oct. 2020
Dear Erik, hank you for your favorable rating! We are delighted that you spent a pleasant stay with us enjoying the great view over Vienna. We hope to welcome you back at SO/ Vienna. Kind regards

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fantastique
Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de Christian Klaus le 8 sept. 2020
Dear Guest, Thank you for your favorable rating! We are delighted that you fully enjoyed your stay with us. We hope to welcome you back soon at SO/ Vienna. Kind regards,

10/10 Excellent

Marie-Josée

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe et séjour formidable
Hôtel SO Vienna séjour parfait, ambiance cosy, déjeuner excellent et très varié, chambre très lumineuse et propre , personnel très agréable, accès au centre ville de Vienne à 10 minutes de marche et accès au métro facile. Le seul point négatif le vendredi et le samedi discothèque extrêmement bruyante nous empêche de dormir et ce jusqu’à 3 heures du matin. Donc réservez les chambres à partir du 10 étages et moins.
Séjour de 4 nuits en mars 2020
Réponse de Peter Katusak-Huzsvar le 10 mars 2020
Chère Marie-Josée, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience! Nous sommes ravis que vous avez passé un formidable séjour chez nous et que vous étiez satisfait de nos prestations. Regrettant les fortes nuisances que vous avez dû subir dans la nuit, je m'en excuse sincèrement. Je vais revoir les installations avec notre équipe du bar afin d'éviter le dérangement de nos clients séjournant à l'étage directement en dessous. Nous espérons de vous recevoir bientôt à nouveau au SO/ Vienna. Bien à vous,

10/10 Excellent

Caroline

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2020
Réponse de Peter Katusak-Huzsvar le 3 mars 2020
Dear Caroline, Thank you for your favorable rating! We are delighted that you were fully satisfied with our services and facilities. We are looking forward to welcoming you back soon at SO/ Vienna. Kind regards,

10/10 Excellent

Christophe, Lille

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le design et l’emplacement la vue des chambres est sublime petit déjeuner somptueux au restaurant du dernier étage avec vue panoramique géniale
Séjour de 2 nuits en février 2020
Réponse de Peter Katusak-Huzsvar le 12 févr. 2020
Cher Christophe, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience! Nous sommes ravis que vous avez passé un agréable séjour chez nous et que vous étiez satisfait avec nos prestations. Appréciant vos mots aimables, nous espérons de vous recevoir bientôt à nouveau au SO/ Vienna. Bien à vous,

8/10 Bien

jean claude

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en novembre 2019
Réponse de Peter Katusak-Huzsvar le 28 nov. 2019
Dear Jean-Claude, Thank you for your rating! We are delighted that you enjoyed a pleasant stay at SO/ Vienna. We are looking forward to welcoming you back soon with us. Kind regards,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
superbe séjour, un accueil exceptionnel, un personnel à l’écoute, une chambre tout confort! Une vue et une gastronomie à la hauteur au 18ème étage. Pour un prochain séjour à Vienne, c'est sur nous reviendrons.
Séjour de 3 nuits en juillet 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Disappointed for a 5 stars. Room service staff is for a 3 stars
Séjour de 4 nuits en avril 2019
Réponse de Peter Katusak-Huzsvar le 23 avr. 2019
Dear Guest, Thank you very much for your rating! We regret that you were disappointed by the service provided of our in-room dining staff. Nevertheless, we hope to welcome you back soon with us. Kind regards,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Un hotel très moderne, très bien équipé et à l'accueil très chaleureux ! La vue du petit déjeuner est exceptionnelle et unique en ville.
Séjour de 2 nuits en mars 2019
Réponse de Peter Katusak-Huzsvar le 21 mars 2019
Cher hôte, Je vous remercie beaucoup de votre évaluation positive! Nous sommes ravis que vous avez passé un formidable séjour en profitant de la chambre et la vue imprenable sur Vienne. De plus, je vous remercie de votre remarque favorable concernant notre personnel à l'accueil. Nous espérons de vous recevoir bientôt à nouveau parmi nous. Bien à vous,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Magnifique hôtel très design, idéalement placé. Bien sur il y a le design très moderne de Jean Nouvel, mais les prestations de l'hôtel sont par ailleurs au niveau et le personnel est au top. Mention spéciale pour le petit déjeuner au dernier étage avec vue incroyable sur Vienne. Vivement recommandé !
Séjour de 4 nuits en janvier 2019
Réponse de Peter Katusak-Huzsvar le 12 janv. 2019
Cher hôte, Nous sommes ravis que vous ayez grandement apprécié votre séjour chez nous. Nous avons été particulièrement touchés par vos commentaires très positifs sur le service prodigué par nos équipes ; ils sont notre plus belle récompense. Bien à vous

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un grand merci au directeur de l hôtel pour son intervention pour notre réservation du dîner de noël
Séjour de 4 nuits en décembre 2018
Réponse de Peter Katusak-Huzsvar le 10 janv. 2019
Cher hôte, Nous sommes ravis de lire que vous avez grandement apprécié votre séjour au SO/ VIENNA. Merci infiniment pour ces commentaires qui nous font extrêmement plaisir. Bien à vous

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 6 nuits en décembre 2018
Réponse de Peter Katusak-Huzsvar le 17 déc. 2018
Dear Guest, Thank you very much for your positive review. I hope to see you again soon! Kind regards

10/10 Excellent

Ash, Vienne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bonne expérience malgré le petit bémol sur les lits jumeaux et l’emplacement de la chambre dans les étages les moins élevés de l’hôtel ( le manager nous a proposé le changement de chambre qu ne il a était informé de notre demande mais trop tard car c’était notre dernière nuit )
Séjour de 3 nuits en novembre 2018
Réponse de Peter Katusak-Huzsvar le 16 nov. 2018
Cher Ash, Nous avons bien pris note de vos commentaires suite à votre séjour au SO/ VIENNA et sommes bien entendu navrés de lire que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Vos commentaires tant positifs que plus mitigés nous sont extrêmement utiles. Soyez assurés qu'ils seront partagés avec les Responsables concernés afin d'apporter les ajustements nécessaires. Nous espérons vivement que malgré les points évoqués, nous aurons le plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien à vous

10/10 Excellent

Jérôme, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent séjour avec du personnel au top !! Personnel agréable et disponible
Séjour de 4 nuits en octobre 2018
Réponse de Peter Katusak-Huzsvar le 7 nov. 2018
Chère Jérôme, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien à vous,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
We thoroughly enjoyed our evening at the Loft. The view is spectacular, the decor is most beautiful and the service excellent -- thank you Thomas and our impressive sommelier! We highly recommend this hotel and restauant and will be back!
Séjour de 4 nuits en août 2018
Réponse de Peter Katusak-Huzsvar le 30 août 2018
Dear Guest, Thank you for your review. We strive to ensure that our guests get the absolute highest standard of service possible in the hotel industry and we’re thrilled to hear that Thomas was able to provide this to you. We will pass along your message to him for sure. Thank you for sharing your positive experience with us! Kind regards

10/10 Excellent

STEPHANE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en août 2018
Réponse de Peter Katusak-Huzsvar le 30 août 2018
Dear Stephane, Thank you for your review! I'm delighted to see that you were very satisfied with your stay. I hope to see you again soon! Regards

10/10 Excellent

Danielle, Canada

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Magnifique établissement, près du centre touristique.
Séjour de 8 nuits en août 2018
Réponse de Peter Katusak-Huzsvar le 30 août 2018
Chère Danielle, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour au Sofitel Vienna Stephansdom avec nous. Votre satisfaction nous est très chère et nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié notre établissement ainsi que le service de nos Ambassadeurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous prochainement. Bien à vous

8/10 Bien

Carmela

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Exellent
Service exellent. Bon emplacement. le spa est agréable! Rien a redire à part peut être un buffet petit dejeuner avec un plus de choix serait la bienvenue.
Séjour de 3 nuits en mai 2018
Réponse de Peter Katusak-Huzsvar le 26 mai 2018
Chère Carmela, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien à vous

10/10 Excellent

brigitte, vienne

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Hôtel superbe
Idéalement situé pour visiter vienne Petit bémol nous avions réservé deux chambres supérieures avec vue .... mais ce n’etait Pas une vue Danube et vieille ville .... hôtel magnifique mais le personnel au niveau bar restaurant n’est pas au top de l’organIsation Pour le reste super séjour
Séjour de 4 nuits en décembre 2017

8/10 Bien

Emmanuel

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en novembre 2017

8/10 Bien

Daniel

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
Bon séjour dans un hôtel bien situé (à moins de 10 minutes à pieds du centre ville) avec des chambres en hauteur qui permettent d'avoir une belle vue. La chambre est spacieuse, lumineuse et la literie est toujours aussi confortable que dans les autres Sofitel. Seule ombre au tableau, nous sommes tombés nez à nez avec des insectes ressemblant à de gros "poissons d'argent" le dernier jour (un peu moins de 2 cm). Ces derniers se sont cachés sous le lit.
Séjour de 3 nuits en septembre 2017

10/10 Excellent

Thomas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très belle vue de la chambre (13ième étage), une vue époustouflante du bar/restaurant panoramique (18ième) également salle du petit déjeuner. Ce dernier est au niveau. Services très agréable. jacuzzi bien, dommage qu'il y en ait que 2 aux heures d’affluences. Sauna avec vue exceptionnelles. Cocktails de très bonne qualités.

10/10 Excellent

Aymeric, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Une nuit dans un magnifique écrin
Une nuit magique dans une chambre superbe avec vue sur la ville, tout le confort à portée de main. L'hôtel est très bien situé et le personnel est très accueillant. Le gros plus est la bar situé au 18ème étage avec une vue à couper le souffle sur Vienne !

10/10 Excellent

Guillaume, Lyon

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hotel design idéal pour découvrir Vienne
très bel hôtel pour une expérience luxueuse au cœur de Vienne. Service de qualité et un espace de restauration inoubliable.

10/10 Excellent

alexandre, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Dormir dans les nuages
Hotel incroyable ! Logé au 17ème étage dans une chambre absolument blanche du sol au plafond... Interrogatif au debut, complètement séduit ensuite, sensation de dormir dans les nuages... Spa tres agréable (peu de monde), petit-dej fabuleux au 18ème étage (buffet immense), personnel sympathique, c'est beau, c'est propre, original, contemporain, superbe ! Petite retenue sur la lumière de la clim qui gêne un peu la nuit, leger de bruit de ventilation également... Je recommande !

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyages de noces
Super séjour ! A refaire. En revanche, le restaurant du 18 eme etage est excessif pour la quantité des assiettes larges et pour la qualité. Déçue. Très belle vue

10/10 Excellent

Patrick

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour parfait, détente et recreatif

10/10 Excellent

Florian, London

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Nice hôtel, but poor service
nice hôtel, unfriendly staff at the front desk, couldn't find my hôtels.com booking prepaid and wanted to charge me again. Vallée me 5 Times in my room, and tried again to make me pay at the Check out. Unbelievable

6/10 Satisfaisant

jean luc, Nimes

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Hotel très bien situé et très belle vue sur Vienne
Pour un 5 étoiles le mobilier est vieillissant, la chambre est spacieuse et bien agencée. La vue est magnifique sur Vienne . Le dernier soir nous avons mangé au restaurant de l'hôtel qui se veut gastronomique, très cher et service très rapide, rien à voir avec un restaurant gastronomique en France ,à par la belle vue sur Vienne la nuit. Dans le même immeuble un restaurant est plus intéressant El Gaucho avec du vin rosé français à la carte et à moitié prix.

8/10 Bien

jerome, Antibes

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
beau et bien situé, mais deçu concernant le ménage
Très bien situé et magnifique vue. Calme, chambre spacieuse.Un petit déjeuner très cher. Vraiment un bémol sur le ménage à 15h à 2 reprises toujours pas fait et poubelle, chaise laissées sur la table... pour un hôtel de cette catégorie et à ce prix ce n'est pas acceptable.

10/10 Excellent

Régis, Pau

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très confortable et très bien situé.
Excellent confort, vue formidable sur Vienne. Pas grand chose à dire sur un Sofitel, le niveau est là.

10/10 Excellent

Paul

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon hôtel
Hôtel très bien situé. Beau bâtiment, chambre très bien équipée, matériel de qualité, très confortable. Seul problème, le petit déjeuner à 32€ service non compris !

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
TB superbement placé . Équipements, accueil et service remarquable. L'hôtel lui même est une réalisation de Jean Novel ...une oeuvre d'art contemporaine .

10/10 Excellent

Philippe, Lille

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel en face du Danube, du Métro, en plein centre
Après découverte d'une chambre d'aspect un peu froid, sans moquette, toute grise, on découvre de nombreux raffinements, un design excellent, et un confort remarquables. Tout était nickel. Le personnel était charmant, très attentionné. Un véritable plaisir.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel hotel design à deux pas du centre-ville
Séjour de 4 jours sans aucun accroc. Accueil chaleureux, personnel disponible, chambre impeccable et literie confortable. L'hôtel est proche du centre (nous avons tout fait à pied). Vue imprenable sur la vile depuis le bar Le Loft au 18ème étage. Nous recommandons sans hésiter !

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Phil

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Un magnifique Hôtel
Un très bon emplacement, un bar restaurant au 18 ème étage doté d'une vue magnifique sur Vienne. Des chambres très confortable et très bien chauffées. Un personnel au petits soins, que rêver de mieux pour un séjour à Vienne.

10/10 Excellent

nicolas, paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
parfait
Cet hôtel est très reposant. Un vrai contraste design au milieu d'une ville chargée d'histoire. La vue est magnifique!

10/10 Excellent

matt233

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
amabilité exemplaire
très bel hôtel à l'architecture très élégante. l'amabilité et la disponibilité du personnel est absolument remarquable.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Super, extra, ...

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hôtel bien situé, tout confort
Chambre avec vue magnifique (15ème étage) sur le centre historique de Vienne, en particulier Stefansdom. Service irréprochable, mis à part le fait que la chambre sentait la cigarette (alors qu'il s'agit de chambres non fumeur). Nous avons finalement été changé de chambre (en gardant la même vue). Spa (hammam, jaccusi) très agréable après une journée de balade. Hôtel très bien situé pour visiter Vienne à pied. Si besoin, transports en commun devant l'hôtel (tramway, métro, bus).

8/10 Bien

Steg, Bordeaux

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel superbe ultra design
Hôtel exceptionnel ultra design du très célèbre architecte Jean Nouvel Une œuvre d'art

10/10 Excellent

Cac911, Rennes

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hôtel contemporain idéalement situé
chambre spacieuse, très propre, très silencieuse malgré la proximité de la ville. Vue magnifique sur cette dernière -personnel de l'hôtel très pro et très attentionné sans être obséquieux.

10/10 Excellent

Irina, Marseille

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre