Extérieur

Avis sur Novotel Wien Hauptbahnhof

4 out of 5
Novotel Wien Hauptbahnhof
Canettistrasse 6, Vienna

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 619 avis sur 1003." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 295 avis sur 1003." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 50 avis sur 1003." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 21 avis sur 1003." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 18 avis sur 1003." "

9,2/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,8/10

Équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

jamila

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
everything was wonderful, easy to practice every thing we whant
Séjour de 5 nuits en février 2024

10/10 Excellent

yvan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Abel Michel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super hôtel pour famille
Hôtel parfait pour une famille, propre, pratique proche transports en communs et certaines attractions de la ville. Le petit déjeuner est super et adapté aux enfants en bas âge. Le personnel est très gentil et serviable.
Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de Irina - reservation agent le 22 févr. 2023
Dear family Abel, thank you for your stay and your positive feedback. We are happy that you enjoyed our hotel , the breakfast and friendly staff. My team and I would be happy to welcome you soon again. Best regards

10/10 Excellent

Neli

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice place, recommend it
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de H8565NK le 15 juil. 2022
We thank you very much for the positive feedback and for the recommendation and would be very pleased to welcome you again. Kind regards Nathalie Manager Social Media & Guest Reputation

10/10 Excellent

Jean-Pierre

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Personnel aimable, bel hotel, bonne situation et tres bon petit dejeuner
Séjour de 3 nuits en février 2022
Réponse de H8565NK le 3 mars 2022
Dear Jean-Pierre, We thank you very much for that fantastic review and would be very pleased to welcome you again. Yours sincerely, Nathalie Manager Social Media & Guest Reputation

10/10 Excellent

Guillaume

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Novotel Vienna
Nice place to stay for a business trip during pandemic. Restaurant is open for dinner and breakfast. No need to stay in your room.
Séjour de 3 nuits en mars 2021
Réponse de H8565NK le 29 mars 2021
Dear Guillaume, Thank you very much for taking the time to review your stay and for the positive feedback. We are very happy that you were satisfied with our hotel and our service and hope that you will visit us soon again. Yours sincerely, Thomas Wacker General Manager

8/10 Bien

flavien

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
bel hotel
Super hotel, dommage que les alentours soient en travaux et très bruyant a partir de 7heures selon l'orientation
Séjour de 1 nuit en février 2020
Réponse de H8565NK le 27 févr. 2020
We thank you very much for the positive feedback and would be very pleased to welcome you again. Yours sincerely, Thomas Wacker General Manager

8/10 Bien

Vincent

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en janvier 2020
Réponse de H8565NK le 13 janv. 2020
Dear Vincent, Thank you very much for the positive feedback. We hope that you will visit us again if you are going to Vienna for another time. Yours sincerely, Thomas Wacker General Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en janvier 2020
Réponse de H8565NK le 9 janv. 2020
We thank you very much for the 5 star review and hope that you will visit us soon again. Yours sincerely, Thomas Wacker General Manager

10/10 Excellent

Nicole

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2019
Réponse de H8565NK le 2 déc. 2019
Liebe Nicole, herzlichen Dank für die positive Bewertung und bis hoffentlich bald im Novotel Wien Hauptbahnhof. Mit freundlichen Grüßen Thomas Wacker General Manager

8/10 Bien

Esther

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2019
Réponse de Thomas Wacker - General Manager le 14 août 2019
Dear Esther, Thank you very much for the positive feedback. We are very happy that you were satisfied with our hotel and our service and hope that you will visit us soon again.

10/10 Excellent

Guy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien situé près de la gare ferroviaire
Séjour de 4 nuits en juillet 2019
Réponse de H8565NK le 19 juil. 2019
Dear Guy, We thank you very much for the positive feedback and would be very happy to welcome you again. Yours sincerely, Thomas Wacker General Manager

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice hotel very well situated with easy access to metros, trains, trams and busses and only 30 min of historical town center by foot. Large and well appointed rooms and bathrooms. The only negative point is the staff who canot smile. A pity ...
Séjour de 5 nuits en juin 2019
Réponse de H8565NK le 8 juil. 2019
Thank you very much for the positive feedback but also for the critical hint regarding our staff. Please be assured that we will readjust here. It would be our pleasure to welcome you again! Yours sincerely, Thomas Wacker General Manager

10/10 Excellent

Laurent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent
Hôtel moderne propre bien placé proche du métro Personnel au top merci à vous
Séjour de 2 nuits en juin 2019
Réponse de H8565NK le 27 juin 2019
Dear Laurent, Thank you very much for that excellent assessment. It would be our pleasure to welcome you again if you are going to Vienna for another time. Yours sincerely, Thomas Wacker General Manager

10/10 Excellent

Manon

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en mai 2019
Réponse de H8565NK le 22 mai 2019
Dear Manon, We thank you for the positive feedback and would be very happy to welcome you again. Yours sincerely, Thomas Wacker General Manager

10/10 Excellent

Fabien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 8 nuits en août 2018
Réponse de H8565NK le 28 août 2018
Dear Fabien, We thank you very much for the positive review and would be very pleased to welcome you again. Yours sincerely, Thomas Wacker General Manager

10/10 Excellent

Thomas, Bad Krozingen

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super Hotel in Bahnhofsnähe für Kurzaufenthalte in Wien.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Christoph Reservierung – Novotel Wien Hauptbahnhof le 28 mars 2024
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Hotel in der Nähe des Bahnhofs in Wien! Wir freuen uns, dass Sie Ihren Kurzaufenthalt bei uns genossen haben. Wenn Sie in Zukunft wieder in Wien sind, würden wir uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

10/10 Excellent

Thomas, Bad Krozingen

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Moderne, saubere Unterkunft in unmittelbarer Nähe zum Hauptbahnhof - trotzdem ruhig und sicher. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Komme immer wieder gerne hierher.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Christoph Reservierung – Novotel Wien Hauptbahnhof le 8 mars 2024
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit unserer Unterkunft und die Freundlichkeit unseres Personals schätzen. Es ist immer eine Freude, Sie bei uns zu begrüßen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.Beste Grüße,ChristophReservierung – Novotel Wien Hauptbahnhof

10/10 Excellent

Yasuyuki

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Christoph Reservation – Novotel Wien Hauptbahnhof le 28 mars 2024
Thank you very much for your fantastic 5-star review! We are delighted to hear that you thoroughly enjoyed your stay with us. Providing exceptional service and ensuring our guests have a memorable experience is always our top priority. We appreciate your review and hope to welcome you back soon for another wonderful stay.

10/10 Excellent

Kristin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Fabrizio

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Stanza pulita e silenziosa, ottima posizione
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Oyunjargal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
all was good
Séjour de 3 nuits en janvier 2024

8/10 Bien

Evan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lovely spacious room with a super king bed, large TV with several English speaking channals and a nice shower room. Breakfast was superb for quality and choice. Defo looking for a Novotel on our next trip.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Your team from Novotel Wien Hauptbahnhof le 19 janv. 2024
thank your for your great feedback

10/10 Excellent

Manish, Irving

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Ana V

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Across from train station Wien HBF and close to metro stops. Food court near Canettistraße had variety of food options. Our room was perfect except there was an issue with the card holder for the electricity. Evelina took care of us and gave us a new room. If you like walking, it’s perfect to walk to many sites. Don’t miss the Albertina Museum. Also, stand in cue for a great Kebap at Gerhat Doner. Will return in the future.
Réponse de Kertu Reservation – Novotel Wien Hauptbahnhof le 12 janv. 2024
Thank you very much for your beautiful review! It is a real pleasure to know that you have enjoyed your stay with us, and also our friendly staff! We work harder everyday to make everyone feel home and comfortable. We hope to see you soon again very soon!Best wishes

8/10 Bien

Man

Séjour de 3 nuits en janvier 2024

8/10 Bien

Man

Séjour de 3 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

KEISHI

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
交通の便も良かったです。朝食も豊富でした。 お部屋も綺麗で快適でした。 キッズルームがあるのが良かったです! 子ども連れには最高です。
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Personnel et service
ホテルで荷物を数日預ける事は、出来ませんでした
部屋に電話が無いのでレセプションに連絡したい場合、スマホでアクセスしてチャットをして連絡をする形になります。 チェックアウト後に荷物は、当日までしか預かってもらえません。どこかの都市へ行って戻ってくるので数日預かってもらうという事は、出来ませんでした。
Séjour de 3 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

Ahmet

Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

Little

Séjour de 4 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Eric, APO AE

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

Harjinder K

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great property and stayed in Executive Room which was nice, my only problem I had was there was no fan option in the room. Felt it was quite stuffy and only option was to open the window to let air circulate. Amenities were great and cleanliness was excellent. Would visit again.
Séjour de 3 nuits en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

Michael

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Room was nice and spacious but lack of amenities. Also, the aircon does not cool the room and i ly works as a heater. Room can be a little bit too hot. There is a window you can open so a bit of cold air can get in but it can get quite noisy.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

KIHYUN

Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Ricardo

Séjour de 4 nuits en novembre 2023

8/10 Bien

Makoto

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
ウィーン中央駅から30秒。 ホテルそのものは可もなく不可もないが、とにかく駅近で便利。駅構内にあるフードコート的レストラン、スーパー、土産物屋も利用が出来る。 地下鉄駅もウィーン中央駅構内を通って5分とかからない。
Séjour de 3 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Comfortable 3 nights stay in Vienna
The location is perfect because it’s so close to the central station in Vienna. The hotel is new and clean.
Séjour de 3 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Carlos A.

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place to stay with a family. Conveniently located across the Wien HBF to make regional or local connections.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

Hong

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Convenient location across street with train station. Room and bath are very clean, that’s all matters to me, however room cleaning staff wasn’t attentive. Front desk always had a queue, no one in front of concierge desk, seemed short of staff. Breakfast was very good, but it was crowded during weekend.
Séjour de 5 nuits en novembre 2023
Réponse de Anja le 11 déc. 2023
Dear Hong,thank you for your feedback. At our hotel, we strive to provide exceptional service to all of our guests and we apologize if we did not achieve this goal during your stay. We hope that you will stay with us again in the future so that we have another opportunity to provide you with an even more positive experience.

8/10 Bien

Gregg

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bed linen and pillows left much to be desired. Pillows were hospital grade plastic. Linens rough and irritating
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Ester

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent hotel and one step across the Wien Hauptbanhof. Loved the Hotel and would stay again When in Wien.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

2/10 Horrible

yacov

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Rodrigo

Séjour de 3 nuits en novembre 2023

8/10 Bien

Keith, Pennsauken

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
This is a nice hotel that is clean and spacious. Staff are a bit stiff, but they are helpful.
Séjour de 3 nuits en novembre 2023

6/10 Satisfaisant

Hanif, Watchung

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Like; Close to train station, front desk was good Did not like; glasses in the room were not clean for all days inspite of turning them over so they could see and change, bathroom not cleaned properly, did not do full replacement of towels
Séjour de 3 nuits en novembre 2023

8/10 Bien

Dakota

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was right by the train station. Very convenient.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Victoria Reservation – Novotel Wien Hauptbahnhof le 24 nov. 2023
Thank you for your positive feedback about the convenient location of our hotel near the train station. Thank you for your kind words and we are pleased to hear that you enjoyed your stay. Thank you for taking the time to share your experience with us.

10/10 Excellent

Tesy_new

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Victoria Reservation – Novotel Wien Hauptbahnhof le 24 nov. 2023
Thank you!

10/10 Excellent

Orcun

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Victoria Reservation – Novotel Wien Hauptbahnhof le 24 nov. 2023
Many thanks for this great rating!

4/10 Médiocre

Yong

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
I waited more than 10 minutes to check in while the employee stared down his computer and talked to his workmates. He wouldn’t make eye contact with me or let me know he will help me after he is done. When I complained, he mumbled something unintelligible. I go on more than 20 trips a year with Expedia. I think this may be the first time I ever reviewed anything. I didn’t feel like he treated me like a human. Horrible.
Réponse de Victoria Reservation – Novotel Wien Hauptbahnhof le 24 nov. 2023
Thank you for taking the time to share your experience. We know how important it is to receive warm and friendly service at check-in and we apologize if this was not the case during your stay. We are very sorry that you did not feel treated with respect by our staff. At our hotel, friendly, attentive and helpful service is a priority for all our guests and we strive to do this at all times. We thank you for bringing this to our attention and hope that you can give us another chance in the future.