Grazie per il commento. In realtà ci troviamo nel centro città, anche se non siamo al Duomo, ma esattamente a 10 minuti a piedi. Non abbiamo i frigo in tutte le camere, ma nella maggior parte sì, purtroppo è capitata in una di quelle senza frigo. Se ci avesse fatto presente la sua necessità, avremmo potuto procurarle un frigo bar, ci dispiace. Le cassette di sicurezza invece sono presenti alla reception. Cordialmente,

Merci pour le commentaire. Le café est fabriqué à partir d'un distributeur automatique qui fonctionne comme une machine à expresso, y compris le fait que le café est fraîchement moulu. Cordialement,

Merci pour le commentaire. Nous prévoyons de servir le petit-déjeuner plus tôt et, sur demande, nous pouvons anticiper l'heure. Malheureusement, vous n'avez pas encore tout préparé. Cordialement,

Nous avons fait des recherches mais nous ne pouvons pas revenir au nom puis à la réservation car le pseudo ne suffit pas. Il est très peu probable que la taxe de séjour soit facturée deux fois car nous sommes organisés pour éviter cette erreur, mais comme rien n'est impossible, cela aurait pu arriver. Mais pourquoi ne pas le présenter au directeur au moment du départ au lieu d’écrire un commentaire inutile? Nous avons une procédure pour demander la taxe à l'arrivée et nous émettons un reçu, en plus de faire une note sur l'ordinateur et sur papier, ainsi que l'autre. Si elle n'avait pas reçu, elle n'avait probablement pas payé la taxe. Nous pouvions toujours vérifier la présence du double montant dans la case, ce que nous faisons toujours à la fin de la journée (et en fait, rien ne prouve qu'il y ait eu un excédent). Mais nous pouvons tous nous tromper, y compris les clients. Comme toujours, en parler d'abord, au lieu d'écrire un commentaire plus tard, est plus utile. Cordialement,

Grazie per il commento. Ci dispiace che non si sia rivolto a noi per l'aria condizionata, c'è un pannello di controllo accanto alla porta in ogni camera da dove ogni cliente può accendere e regolare l'aria condizionata. Cordialmente,

Gent.le Michel merci d'avoir écrit une critique, dans la mesure où la bouteille, dans notre bon n'a pas été signalé mais nous l'avons immédiatement fait pour le trouver dans la chambre, pour l'enregistrement car j'ai lu dans la pratique c'est après 14 Nous espérons l'avoir dans notre structure Massimo Hotel Panorama

Un grand merci pour le commentaire, cordialement, Cristina

Merci pour le commentaire. Cordialement, Cristina