Avis sur The Sutton Place Hotel Vancouver
The Sutton Place Hotel Vancouver
845 Burrard St, Vancouver, BC
Avis
9,0
Merveilleux
9,2/10
Propreté
9,2/10
Personnel et service
8,8/10
Équipements
9,0/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
8,8/10
Écoresponsabilité
Avis
26 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de TO le 26 mars 2024
hank you for your feedback! We're glad to hear that you enjoyed our great location. We apologize for the inconvenience caused by the air conditioning not working for a few days and the unstable wifi. Your comments are valuable, and we'll address these issues promptly to ensure a more comfortable and reliable experience for our guests in the future. We appreciate your understanding and hope to have the opportunity to welcome you back for a better stay next time.
10/10 Excellent
Francis, Levis
24 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Francis
Séjour de 5 nuits en janvier 2024
Réponse de RL le 25 janv. 2024
Thank you for your review, we sincerely appreciate your comments and feedback. We appreciate that you chose The Sutton Place Hotel Vancouver for your recent visit, and we look forward to seeing you again in the future.
8/10 Bien
Mélanie
Voyage en famille
22 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Mélanie
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Guest Services le 27 oct. 2023
Thank you for taking the time to leave this positive review. We hope to see you again.
10/10 Excellent
Cédric
Voyage en famille
23 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Cédric
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Guest Service le 24 août 2023
Thank you for your review! We look forward to seeing you again soon
10/10 Excellent
Caroline
Voyage en famille
30 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Caroline
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de DP le 30 juil. 2023
Thank you for taking out your time and leaving a 5 star review. We appreciate you staying with us and delighted to hear that you had a joyous stay with us. We look forward to welcoming you back with us soon.
8/10 Bien
Oudomphanh
Voyage en couple
23 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Oudomphanh
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Réponse de HS le 25 juil. 2023
Thank you for your review, we are truly grateful for your comments and feedback. We appreciate that you chose The Sutton Place Hotel Vancouver for your recent visit, and we look forward to seeing you again in the future.
10/10 Excellent
Philippe
Voyage en famille
24 juin 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Philippe
Séjour de 6 nuits en juin 2023
Réponse de Guest Service le 24 juin 2023
Thank you for your review! We look forward to seeing you again soon!
10/10 Excellent
Bernard, Longueuil
11 avr. 2023
Bernard
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de HS le 2 mai 2023
We truly appreciate this wonderful rating! We look forward to welcoming you back in the near future!
10/10 Excellent
Danny
Voyage en groupe
30 juin 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Danny
Séjour de 3 nuits en juin 2022
Réponse de THE SUTTON PLACE HOTEL VANCOUVER le 13 juil. 2022
Hello Danny.
Thank you for your review, it is a pleasure to read that you enjoyed your stay and service. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!
10/10 Excellent
Marc
Voyage en couple
12 juin 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Marc
Séjour de 4 nuits en juin 2022
Réponse de THE SUTTON PLACE HOTEL VANCOUVER le 15 juin 2022
Hello Mark, thank you so much for the 5/5 rating! We are glad to hear that you enjoyed your stay and service. We look forward to welcome you again in the future!
10/10 Excellent
Martin
11 nov. 2021
Martin
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
10/10 Excellent
Romain
Voyage d’affaires
20 oct. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Romain
Séjour de 3 nuits en octobre 2021
Réponse de PA le 20 oct. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!
8/10 Bien
Jean-Luc
17 oct. 2021
Les points forts : Personnel et service
Jean-Luc
Séjour de 6 nuits en octobre 2021
Réponse de sh le 18 oct. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!
10/10 Excellent
Guillaume
17 oct. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Guillaume
Séjour de 6 nuits en octobre 2021
Réponse de sh le 17 oct. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!
10/10 Excellent
France
Voyage en groupe
15 oct. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
France
Séjour de 5 nuits en octobre 2021
Réponse de PA le 15 oct. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!
10/10 Excellent
SARA
Voyage en couple
13 oct. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
SARA
Séjour de 4 nuits en octobre 2021
Réponse de sh le 14 oct. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!
10/10 Excellent
pierre, Saint-Augustin-de-Desmaures
Voyage en couple
2 oct. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
pierre
Séjour de 4 nuits en septembre 2021
Réponse de sh le 2 oct. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!
10/10 Excellent
alexandra
28 sept. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
alexandra
Séjour de 2 nuits en septembre 2021
Réponse de sh le 28 sept. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!
10/10 Excellent
Jean, Ste-Julie
Voyage en famille
25 sept. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jean
Séjour de 4 nuits en septembre 2021
Réponse de sh le 26 sept. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!
10/10 Excellent
caroline
17 sept. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
caroline
Séjour de 4 nuits en septembre 2021
Réponse de PA le 17 sept. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!
10/10 Excellent
Nancy
Voyage en groupe
17 sept. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nancy
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de PA le 17 sept. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!
10/10 Excellent
Michèle
16 sept. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Michèle
Séjour de 5 nuits en septembre 2021
Réponse de PA le 17 sept. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!
10/10 Excellent
Francis
Voyage en famille
16 sept. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Francis
Séjour de 4 nuits en septembre 2021
Réponse de sh le 16 sept. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!
10/10 Excellent
Isaac
Voyage en couple
15 sept. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Isaac
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de PA le 15 sept. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!
10/10 Excellent
Martin
13 sept. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Martin
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de sh le 13 sept. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!
10/10 Excellent
Elodie
11 sept. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Perfect location
Elodie
Séjour de 2 nuits en septembre 2021
Réponse de sh le 11 sept. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!
8/10 Bien
carolina
Voyage en couple
28 août 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
carolina
Séjour de 4 nuits en août 2021
Réponse de PA le 28 août 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!
10/10 Excellent
JEAN
25 août 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super hôtel
JEAN
Séjour de 2 nuits en août 2021
Réponse de PA le 26 août 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay and the location. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
19 août 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en août 2021
Réponse de PA le 21 août 2021
Thank you for choosing to stay with us. We look forward to seeing you again!
10/10 Excellent
Louis-Philippe
Voyage en famille
10 août 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tout est parfait!
Louis-Philippe
Séjour de 3 nuits en août 2021
Réponse de sh le 10 août 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay and the location. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!
8/10 Bien
Michel
Voyage en groupe
2 août 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Comfort du lit
Michel
Séjour de 2 nuits en juillet 2021
Réponse de PA le 17 sept. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!
10/10 Excellent
Guy
Voyage en groupe
31 juil. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Guy
Séjour de 2 nuits en juillet 2021
Réponse de SH le 31 juil. 2021
Thank you for your 5 Star review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay and our hotel. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!
10/10 Excellent
Christine
Voyage en groupe
28 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Christine
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de EA le 28 mars 2024
Thank you so much for taking the time to share this wonderful review of our hotel. We look forward to seeing you again.
10/10 Excellent
Olga
Voyage en famille avec de jeunes enfants
28 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Olga
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de EA le 28 mars 2024
Thank you so much for taking the time to share this wonderful review of our hotel. We look forward to seeing you again.
10/10 Excellent
Alysha
Voyage en groupe
28 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Alysha
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de EA le 28 mars 2024
Thank you so much for taking the time to share this wonderful review of our hotel. We look forward to seeing you again.
8/10 Bien
Lou
Voyage en famille, Voyage d’affaires
28 mars 2024
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lou
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de EA le 28 mars 2024
Thank you so much for taking the time to share this wonderful review of our hotel. We look forward to seeing you again.
8/10 Bien
Jesun, KAMLOOPS
Voyage en couple
27 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jesun
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de RL le 28 mars 2024
Thank you for sharing your positive experience with us! We're thrilled to hear that you've enjoyed your stay at our hotel. We apologize for any confusion regarding the breakfast charges. It's important to note that while the hotel and restaurant are separate businesses, we understand your concerns and will ensure your feedback reaches the appropriate management. We appreciate your patronage and hope to have the opportunity to welcome you back for an even more enjoyable stay in the future.
8/10 Bien
Jade
Voyage en famille
27 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jade
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de RL le 28 mars 2024
Thank you for your feedback! We appreciate your kind words about our staff. We're sorry to hear that you felt our breakfast buffet didn't meet your expectations for the price. We'll definitely take your comments into consideration to improve our offerings. Just a note, the restaurant and hotel are separate businesses, so we'll ensure your feedback reaches the appropriate management. We hope to have the opportunity to better serve you in the future.
6/10 Satisfaisant
mandy
Voyage en famille
27 mars 2024
mandy
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de RL le 28 mars 2024
We appreciate your feedback and apologize for any inconvenience you experienced during your stay. We'll address your concerns to improve our service. We hope to have the opportunity to welcome you back for a more enjoyable stay in the future.
10/10 Excellent
sarah
Voyage en groupe
26 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
sarah
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de TO le 26 mars 2024
Thank you for your feedback! We're thrilled to hear that you found our staff wonderful and that you enjoyed your excellent room. We're glad you appreciated having a kettle in the room for tea. Your feedback is valuable, and we'll take it into consideration to improve our guest experience. We're pleased to hear that your stay was otherwise perfect, and we look forward to welcoming you back again soon!
10/10 Excellent
Jack
Voyage d’affaires
25 mars 2024
Jack
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de EA le 25 mars 2024
Thank you for taking the time to share this perfect review of our hotel. We look forward to seeing you again.
8/10 Bien
Jerri
25 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Jerri
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de RL le 27 mars 2024
Thank you for your review! We look forward to seeing you again soon!
10/10 Excellent
Marcia
25 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Marcia
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de TO le 26 mars 2024
Thank you for your feedback! We're glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to welcoming you back again soon!
8/10 Bien
Kristy Anne
25 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Kristy Anne
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de TO le 26 mars 2024
Thank you for your rating. If there's anything specific we can improve upon to make your next stay more enjoyable, please let us know. We value your feedback and hope to have the opportunity to provide you with a five-star experience in the future.
10/10 Excellent
Robert
Voyage en couple
24 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Robert
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de EA le 25 mars 2024
Thank you for taking the time to share this perfect review of our hotel. We are pleased to see you enjoyed the location. We look forward to seeing you again.
10/10 Excellent
Joel, Surrey
Voyage en couple
24 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Joel
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de EA le 24 mars 2024
Thank you for taking the time to share this wonderful review of our hotel. We look forward to seeing you again.
10/10 Excellent
Christopher
24 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Christopher
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de EA le 24 mars 2024
Thank you for taking the time to share this wonderful review of our hotel. We look forward to seeing you again.
10/10 Excellent
Yvette
Voyage en famille
24 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Yvette
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de TO le 24 mars 2024
Thank you for your feedback! We're delighted to hear that you enjoyed your one-night stay with us and found our staff pleasant and helpful. We're glad you found the rooms clean and comfortable, and that you felt safe and had a restful stay. We appreciate your understanding regarding the renovations and are pleased they did not impact your experience. We look forward to welcoming you back again for another enjoyable stay in the future!
8/10 Bien
Christy
21 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Christy
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de EA le 21 mars 2024
Thank you for taking the time to share this review of our hotel. We hope to see you again in the future.
6/10 Satisfaisant
Jennifer
Voyage en groupe
20 mars 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
Jennifer
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de RL le 21 mars 2024
Thank you for taking the time to review our hotel. We pride ourselves in meeting the highest standards in both accommodation and service, during your visit you mention areas that need improvement, and we thank you for your feedback. We assure you that your comments have been used as a learning tool and a follow-up has been made to the Department Managers. We do hope to see you again in the future.