Extérieur

Avis sur The Sutton Place Hotel Vancouver

4.5 out of 5
The Sutton Place Hotel Vancouver
845 Burrard St, Vancouver, BC

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 2005 avis sur 3157." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 721 avis sur 3157." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 237 avis sur 3157." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 111 avis sur 3157." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 83 avis sur 3157." "

9,2/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

8,8/10

Équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Jean-Denis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Super emplacement, malheureusement la clim ne fonctionnait pas pendant quelque jours et la wifi était très instable
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de TO le 26 mars 2024
hank you for your feedback! We're glad to hear that you enjoyed our great location. We apologize for the inconvenience caused by the air conditioning not working for a few days and the unstable wifi. Your comments are valuable, and we'll address these issues promptly to ensure a more comfortable and reliable experience for our guests in the future. We appreciate your understanding and hope to have the opportunity to welcome you back for a better stay next time.

10/10 Excellent

Francis, Levis

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Impeccable, bon service et bien situé
Séjour de 5 nuits en janvier 2024
Réponse de RL le 25 janv. 2024
Thank you for your review, we sincerely appreciate your comments and feedback. We appreciate that you chose The Sutton Place Hotel Vancouver for your recent visit, and we look forward to seeing you again in the future.

8/10 Bien

Mélanie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Localisation
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Guest Services le 27 oct. 2023
Thank you for taking the time to leave this positive review. We hope to see you again.

10/10 Excellent

Cédric

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le personnel très disponible
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Guest Service le 24 août 2023
Thank you for your review! We look forward to seeing you again soon

10/10 Excellent

Caroline

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien situé pour en profiter!
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de DP le 30 juil. 2023
Thank you for taking out your time and leaving a 5 star review. We appreciate you staying with us and delighted to hear that you had a joyous stay with us. We look forward to welcoming you back with us soon.

8/10 Bien

Oudomphanh

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Mal insonorisé. Toute la nuit, on entend les sirènes du 15 ième étage. Un soir, à partir de 20h, les personnes de la chambre d à côté ont commencé à mettre la musique très fort et à faire du bruit. Comme j étais très fatigué, je me suis endormi. Mais à 3h du matin les cris et la musique m ont reveillé. J'ai appelé le concierge qui a très vite et bien géré. Les cris et la musique se sont arrêtés. Très bon service! C'est un hôtel que je recommande de par sa localisation qui donne accès à tout en quelques minutes de marche.
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Réponse de HS le 25 juil. 2023
Thank you for your review, we are truly grateful for your comments and feedback. We appreciate that you chose The Sutton Place Hotel Vancouver for your recent visit, and we look forward to seeing you again in the future.

10/10 Excellent

Philippe

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 6 nuits en juin 2023
Réponse de Guest Service le 24 juin 2023
Thank you for your review! We look forward to seeing you again soon!

10/10 Excellent

Bernard, Longueuil

Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de HS le 2 mai 2023
We truly appreciate this wonderful rating! We look forward to welcoming you back in the near future!

10/10 Excellent

Danny

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bon séjour. Le seul élément à améliorer est l’absence de mini frigo dans la chambre.
Séjour de 3 nuits en juin 2022
Réponse de THE SUTTON PLACE HOTEL VANCOUVER le 13 juil. 2022
Hello Danny. Thank you for your review, it is a pleasure to read that you enjoyed your stay and service. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

10/10 Excellent

Marc

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Belle hébergement, nous n'avons pas eu suffisamment de temps pour profiter de tous les accommodements.
Séjour de 4 nuits en juin 2022
Réponse de THE SUTTON PLACE HOTEL VANCOUVER le 15 juin 2022
Hello Mark, thank you so much for the 5/5 rating! We are glad to hear that you enjoyed your stay and service. We look forward to welcome you again in the future!

10/10 Excellent

Martin

Séjour de 1 nuit en novembre 2021

10/10 Excellent

Romain

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very good hotel in a very good district !
Séjour de 3 nuits en octobre 2021
Réponse de PA le 20 oct. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

8/10 Bien

Jean-Luc

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 6 nuits en octobre 2021
Réponse de sh le 18 oct. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

10/10 Excellent

Guillaume

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Je suis resté à l'hôtel durant une semaine. Super emplacement, tres accessible par metro de l'aeoroport et proche de tout au centre ville. Sincèrement j'ai beaucoup apprécié, même le gym etait adequat, et le personnel a été tres serviable donc #1
Séjour de 6 nuits en octobre 2021
Réponse de sh le 17 oct. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

10/10 Excellent

France

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful Hotel, clean great bed
Séjour de 5 nuits en octobre 2021
Réponse de PA le 15 oct. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

10/10 Excellent

SARA

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 4 nuits en octobre 2021
Réponse de sh le 14 oct. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

10/10 Excellent

pierre, Saint-Augustin-de-Desmaures

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout était parfait
Séjour de 4 nuits en septembre 2021
Réponse de sh le 2 oct. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

10/10 Excellent

alexandra

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel situé à proximité du centre-ville et quelques minutes de plusieurs stations de métro. Propre et accueil impeccable
Séjour de 2 nuits en septembre 2021
Réponse de sh le 28 sept. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

10/10 Excellent

Jean, Ste-Julie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent
Séjour de 4 nuits en septembre 2021
Réponse de sh le 26 sept. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

10/10 Excellent

caroline

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en septembre 2021
Réponse de PA le 17 sept. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

10/10 Excellent

Nancy

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Un très bel hôtel, lit confortable et personnel accueillant. J’y retournerais.
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de PA le 17 sept. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

10/10 Excellent

Michèle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en septembre 2021
Réponse de PA le 17 sept. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

10/10 Excellent

Francis

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout était parfait.
Séjour de 4 nuits en septembre 2021
Réponse de sh le 16 sept. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

10/10 Excellent

Isaac

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Vieillot, chic et bien entretenu. Personnel attentionné. Chambre spacieuse et vue imprenable.
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de PA le 15 sept. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

10/10 Excellent

Martin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de sh le 13 sept. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

10/10 Excellent

Elodie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Perfect location
Beautiful place. Perfect location. Very central. A lot of good restaurants around. Confortable and clean room. Impossible to enjoy the pool because of noisy unsupervised kids.
Séjour de 2 nuits en septembre 2021
Réponse de sh le 11 sept. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

8/10 Bien

carolina

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le staff impeccable et courtoisie.
Séjour de 4 nuits en août 2021
Réponse de PA le 28 août 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

10/10 Excellent

JEAN

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super hôtel
Hôtel supérieur qui vaut le prix
Séjour de 2 nuits en août 2021
Réponse de PA le 26 août 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay and the location. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en août 2021
Réponse de PA le 21 août 2021
Thank you for choosing to stay with us. We look forward to seeing you again!

10/10 Excellent

Louis-Philippe

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tout est parfait!
Propreté, emplacement, piscine
Séjour de 3 nuits en août 2021
Réponse de sh le 10 août 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay and the location. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

8/10 Bien

Michel

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Comfort du lit
Matelas trop mou
Séjour de 2 nuits en juillet 2021
Réponse de PA le 17 sept. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

10/10 Excellent

Guy

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
L’hôtel était très bien, mais les frais de stationnement sont élevé. Pour le reste c’était impeccable
Séjour de 2 nuits en juillet 2021
Réponse de SH le 31 juil. 2021
Thank you for your 5 Star review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay and our hotel. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

10/10 Excellent

Christine

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
The staff were very friendly and the room service was delivered within 10 min!!
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de EA le 28 mars 2024
Thank you so much for taking the time to share this wonderful review of our hotel. We look forward to seeing you again.

10/10 Excellent

Olga

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hermoso hotel, super limpio, camas comodas, muy bien ubicado en el centro de vancouver
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de EA le 28 mars 2024
Thank you so much for taking the time to share this wonderful review of our hotel. We look forward to seeing you again.

10/10 Excellent

Alysha

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very clean with friendly staff!
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de EA le 28 mars 2024
Thank you so much for taking the time to share this wonderful review of our hotel. We look forward to seeing you again.

8/10 Bien

Lou

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great staff!
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de EA le 28 mars 2024
Thank you so much for taking the time to share this wonderful review of our hotel. We look forward to seeing you again.

8/10 Bien

Jesun, KAMLOOPS

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I was always happy and happy to stay in this hotel. I had a credit of $21. I ordered breakfast to use it. I thought, of course, that breakfast came with bread and coffee. But later on, the receipt was $7 for two pieces of bread and two and a half cups of coffee. Brewing coffee was $12 for me. So I had to pay almost $70. I wonder if a hotel is too expensive to pay for breakfast for one person. Breakfast at a hotel is really expensive now
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de RL le 28 mars 2024
Thank you for sharing your positive experience with us! We're thrilled to hear that you've enjoyed your stay at our hotel. We apologize for any confusion regarding the breakfast charges. It's important to note that while the hotel and restaurant are separate businesses, we understand your concerns and will ensure your feedback reaches the appropriate management. We appreciate your patronage and hope to have the opportunity to welcome you back for an even more enjoyable stay in the future.

8/10 Bien

Jade

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Really lovely staff with great staff. Wasnt impressed with the almost $40 breakfast buffet - thought it was unfortunately lacking for the price.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de RL le 28 mars 2024
Thank you for your feedback! We appreciate your kind words about our staff. We're sorry to hear that you felt our breakfast buffet didn't meet your expectations for the price. We'll definitely take your comments into consideration to improve our offerings. Just a note, the restaurant and hotel are separate businesses, so we'll ensure your feedback reaches the appropriate management. We hope to have the opportunity to better serve you in the future.

6/10 Satisfaisant

mandy

Voyage en famille
This is not a luxe property. It has a great location and the rooms have been renovated but still seem worn. I’ve always enjoyed the nostalgic vibe this hotel has but for the price you can stay at other hotels in the area that are new and well kept. We weren’t offered any Expedia vip, I looked at my booking after check-in and discovered that I should receive a $21 food and beverage credit. I called the front desk and asked if this was true and they said yes, but the restaurant and bar were closed for renos. I asked if that credit could just be put towards parking since they were closed and was told no. The stay was fine but just meh. Sutton needs to up its customer service game big time.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de RL le 28 mars 2024
We appreciate your feedback and apologize for any inconvenience you experienced during your stay. We'll address your concerns to improve our service. We hope to have the opportunity to welcome you back for a more enjoyable stay in the future.

10/10 Excellent

sarah

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff were wonderful! Room excellent The only one thing was they had a kettle which was so amazing as I love tea !!! But , no room for milk in my fridge , if you moved anything from fridge , it’s charged automatically! So that was an issue trying to place my milk carton Other than that Just perfect !
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de TO le 26 mars 2024
Thank you for your feedback! We're thrilled to hear that you found our staff wonderful and that you enjoyed your excellent room. We're glad you appreciated having a kettle in the room for tea. Your feedback is valuable, and we'll take it into consideration to improve our guest experience. We're pleased to hear that your stay was otherwise perfect, and we look forward to welcoming you back again soon!

10/10 Excellent

Jack

Voyage d’affaires
great
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de EA le 25 mars 2024
Thank you for taking the time to share this perfect review of our hotel. We look forward to seeing you again.

8/10 Bien

Jerri

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de RL le 27 mars 2024
Thank you for your review! We look forward to seeing you again soon!

10/10 Excellent

Marcia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de TO le 26 mars 2024
Thank you for your feedback! We're glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to welcoming you back again soon!

8/10 Bien

Kristy Anne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de TO le 26 mars 2024
Thank you for your rating. If there's anything specific we can improve upon to make your next stay more enjoyable, please let us know. We value your feedback and hope to have the opportunity to provide you with a five-star experience in the future.

10/10 Excellent

Robert

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location. Our go to place when we are in Vancouver.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de EA le 25 mars 2024
Thank you for taking the time to share this perfect review of our hotel. We are pleased to see you enjoyed the location. We look forward to seeing you again.

10/10 Excellent

Joel, Surrey

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent service, clean room. We’ve been here before and will return in the future
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de EA le 24 mars 2024
Thank you for taking the time to share this wonderful review of our hotel. We look forward to seeing you again.

10/10 Excellent

Christopher

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Smooth check in.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de EA le 24 mars 2024
Thank you for taking the time to share this wonderful review of our hotel. We look forward to seeing you again.

10/10 Excellent

Yvette

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We stayed here for one night and enjoyed the stay. The staff was always pleasant and helpful. The rooms were clean and comfy. I felt safe and had a very restful stay. They were doing some renovations, but that did not affect our stay at all. I would come back again.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de TO le 24 mars 2024
Thank you for your feedback! We're delighted to hear that you enjoyed your one-night stay with us and found our staff pleasant and helpful. We're glad you found the rooms clean and comfortable, and that you felt safe and had a restful stay. We appreciate your understanding regarding the renovations and are pleased they did not impact your experience. We look forward to welcoming you back again for another enjoyable stay in the future!

8/10 Bien

Christy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Love the newly renovated rooms
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de EA le 21 mars 2024
Thank you for taking the time to share this review of our hotel. We hope to see you again in the future.

6/10 Satisfaisant

Jennifer

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et personnel et service
It was clean. Our room had heat problems and no hot water the first day
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de RL le 21 mars 2024
Thank you for taking the time to review our hotel. We pride ourselves in meeting the highest standards in both accommodation and service, during your visit you mention areas that need improvement, and we thank you for your feedback. We assure you that your comments have been used as a learning tool and a follow-up has been made to the Department Managers. We do hope to see you again in the future.