Avis sur Cozystay Signature: Lake Okanagan Resort
Cozystay Signature: Lake Okanagan Resort
2751 Westside Road, West Kelowna, BC
Avis
7,4
Bien
7,6/10
Propreté
7,8/10
Personnel et service
7,6/10
Équipements
7,4/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
4,4/10
Écoresponsabilité
Avis
Voyage en famille
16 févr. 2021
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en décembre 2020
Réponse de Liam le 27 mars 2021
Thank you for your feedback! We hope to welcome you back again!
8/10 Bien
Marie
Voyage en famille
29 déc. 2020
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Bien mais...
Marie
Séjour de 7 nuits en décembre 2020
Réponse de Liam le 29 déc. 2020
Thank you for your feedback! If you need any further assistance during your stay, you can let us know.
2/10 Horrible
Savannah
19 mars 2024
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Savannah
Séjour de 2 nuits en juin 2023
Réponse de Liam le 20 mars 2024
Thank you for your feedback.
2/10 Horrible
in sook
31 août 2023
in sook
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Liam le 7 sept. 2023
Hi Guest, is there something we could help you with?
2/10 Horrible
Rajesh
24 août 2023
Rajesh
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Liam le 25 août 2023
Thank you for letting us know.
2/10 Horrible
Ildiko
Voyage en famille
13 août 2023
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Ildiko
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Liam le 14 août 2023
Thank you for your feedback. I'll have a staff check on the issues you mentioned.
10/10 Excellent
Harleen
Voyage en famille
8 août 2023
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Harleen
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Liam le 9 août 2023
Thanks for your stay with us! We appreciate it!
4/10 Médiocre
Yllka
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
8 août 2023
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Yllka
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Liam le 9 août 2023
Thank you for your feedback.
2/10 Horrible
sunghee
7 août 2023
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
sunghee
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Liam le 9 août 2023
Thank you for your feedback.
2/10 Horrible
Ramanpal
31 juil. 2023
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Ramanpal
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Liam le 1 août 2023
Hi Guest, is there anything we can help you on?
2/10 Horrible
Ramanpal
Voyage en famille
31 juil. 2023
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Ramanpal
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Liam le 1 août 2023
This is your second feedback on a bad feedback. Is there something we can help you on?
6/10 Satisfaisant
Karen
17 juil. 2023
Karen
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Liam le 1 sept. 2023
Thank you for your feedback.
2/10 Horrible
Peggy
17 juil. 2023
Peggy
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Liam le 9 août 2023
Thank you for your feedback.
2/10 Horrible
Hiteshkumar
5 juil. 2023
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Hiteshkumar
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Liam le 10 juil. 2023
Hi Guest, is there something we can help you with?
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en famille
22 juin 2023
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Liam le 10 juil. 2023
Thank you for your feedback!
2/10 Horrible
Julia
22 juin 2023
Julia
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Liam le 25 juil. 2023
Is there something we could have help you on?
10/10 Excellent
Suhib
Voyage en famille
8 juin 2023
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Suhib
Séjour de 3 nuits en juin 2023
Réponse de Liam le 14 juin 2023
Thanks so much for your feedback!
2/10 Horrible
Jeff
Voyage en couple
4 juin 2023
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Jeff
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Your management team le 6 juin 2023
Dear valued guest,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We truly appreciate your input and understand your concerns regarding the distance of our place from the lake and dock. We apologize for any inconvenience this may have caused during your stay.We take guest feedback very seriously, and as a result of your review, we will be making necessary modifications to our property description to provide future guests with a clearer understanding of the proximity to the dock and lake. It is our goal to ensure that all our guests have accurate information about our resort and its amenities.We appreciate your valuable input and hope that despite this setback, you were able to enjoy your overall stay with us. We strive to continuously improve our services and facilities, and your feedback helps us in that process.Once again, we thank you for bringing this matter to our attention. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with an enhanced experience.
2/10 Horrible
Michael
4 juin 2023
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Michael
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Your management team. le 4 juin 2023
Dear customer, My HSKP has checked the door lock and it worked.Lake View is a remote view of the entire resort, which is the perimeter of the resort. My resort has three different Room types, each of which has a different description. The Studio Room only has Mountain view, but no Lake view.
2/10 Horrible
Jennifer
23 mai 2023
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Jennifer
Séjour de 3 nuits en mai 2023
Réponse de Your management team le 5 juin 2023
Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay with us. We truly appreciate your input as it helps us improve our services. Lake View is a remote view of the entire resort, which is the perimeter of the resort, we do have the pool, garden, grass and tables in the place. Once again, we appreciate your valuable feedback and hope you will give us another opportunity to serve you better in the future. If you have any further concerns or questions, please do not hesitate to reach out to us directly.
2/10 Horrible
Kristi
Voyage d’affaires
16 mai 2023
Buyer beware!
Kristi
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Your management team le 5 juin 2023
Dear Customer,Thank you for bringing your concerns to our attention. We understand that there may have been some misunderstandings during your recent stay, and we would like to clarify a few points.First and foremost, we would like to emphasize that our establishment is not a timeshare place. We apologize if there was any confusion or miscommunication regarding this matter. Our property operates as a resort, providing accommodation services to guests on a per-night basis.Regarding the issue of requesting credit card information for the deposit before check-in, we would like to clarify that this is a standard procedure in the hospitality industry. It helps us ensure the security and protection of our guests' interests and allows for a smooth check-in experience. We understand that this may have come as a surprise to you, and we apologize if it was not communicated effectively. We appreciate your feedback and will explore different communication methods to ensure that guests are properly informed about the deposit pre-authorization requirement in the future.Thank you once again for sharing your feedback. We value your input, as it helps us identify areas for improvement. If there is anything else you would like to discuss or any further concerns you may have, please feel free to reach out to us directly. We hope to have the opportunity to provide you with a better experience in the future.
10/10 Excellent
Rehena
21 sept. 2022
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Rehena
Séjour de 2 nuits en septembre 2022
Réponse de Liam le 26 sept. 2022
Thanks for your feedback! We so glad you enjoyed the stay and hope to welcome you back again in the near future! Thank you and have a wonderful week!
8/10 Bien
Jeremy-Noel
Voyage en famille
11 sept. 2022
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Jeremy-Noel
Séjour de 2 nuits en septembre 2022
Réponse de Liam le 15 sept. 2022
Thanks for your stay with us! We hope you have a good week ahead and we welcome you back again soon in the near future!
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille
26 août 2022
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Lily le 31 août 2022
Thank you, we look forward to hosting you again in the near future.
8/10 Bien
Leonora
Voyage en famille
25 août 2022
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Leonora
Séjour de 2 nuits en août 2022
Réponse de Liam le 17 oct. 2022
Thank you for your feedback!
4/10 Médiocre
Voyageur vérifié
Voyage en groupe
15 août 2022
Les points forts : Confort de la chambre
Do t do it.
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en août 2022
8/10 Bien
Richard
Voyage en couple
15 août 2022
Les points forts : Propreté et équipements
Richard
Séjour de 1 nuit en août 2022
10/10 Excellent
pannu
9 août 2022
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
pannu
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Liam le 11 août 2022
Thanks for your feedback! We're so happy to hear and can't wait to welcome you back again some time in the near future! Have a great week!
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en famille
5 août 2022
Les points forts : Confort de la chambre
Was a good stay with 2 families
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en août 2022
Réponse de Liam le 22 août 2022
Thank you for your feedback!
10/10 Excellent
Kanon
29 juil. 2022
Kanon
Séjour de 2 nuits en juillet 2022
2/10 Horrible
Harpreet
26 juil. 2022
Harpreet
Séjour de 2 nuits en juillet 2022
Réponse de Liam le 3 août 2022
Thanks for your feedback.
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
Voyage en famille
13 juil. 2022
Les points forts : Propreté
Beautiful but Disorganized
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Liam le 20 juil. 2022
Thank you for your feedback! We will check on these information and your feedback to us as for the team's improvements. Thank you!
10/10 Excellent
Girlie
Voyage en famille
11 juil. 2022
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Girlie
Séjour de 2 nuits en juillet 2022
Réponse de Liam le 20 juil. 2022
Thank you for your feedback! We are extremely glad to hear your family had a great time. Have a wonderful week! Hope to welcome you back again real soon!
8/10 Bien
diksha
Voyage en couple
9 juil. 2022
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Équipements
diksha
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Liam le 20 juil. 2022
Thank you for your feedback! We hope to welcome you back again real soon!
10/10 Excellent
Dale
Voyage en famille
17 mai 2022
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Dale
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de Liam le 19 mai 2022
Thank you for your feedback! Have a good weekend!
8/10 Bien
Bev
Voyage en famille
5 janv. 2022
Les points forts : Propreté
Bev
Séjour de 7 nuits en décembre 2021
Réponse de Liam le 7 janv. 2022
Thanks for your feedback and stay with us!
6/10 Satisfaisant
Judith, Prince George
Voyage en famille
30 déc. 2021
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Judith
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Réponse de Liam le 5 janv. 2022
Thanks for the feedback! Thank you for the stay with us. Have a good new year!
10/10 Excellent
Susan
25 nov. 2021
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Great value
Susan
Séjour de 3 nuits en novembre 2021
Réponse de Liam le 26 nov. 2021
Thank you for your feedback! We hope to welcome you back again. Thanks so much for your stay with us!
10/10 Excellent
William
Voyage en famille avec de jeunes enfants
15 nov. 2021
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
William
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de Liam le 18 nov. 2021
Thanks for your feedback! We appreciate you. Have a nice day!
8/10 Bien
Jennifer
Voyage en famille
31 oct. 2021
Les points forts : Propreté
Jennifer
Séjour de 2 nuits en octobre 2021
Réponse de Liam le 8 nov. 2021
Thank you for your feedback! We will let our staff know and encourage them. Thanks!
6/10 Satisfaisant
Jayant
Voyage en famille
23 oct. 2021
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Jayant
Séjour de 3 nuits en octobre 2021
Réponse de Liam le 8 nov. 2021
Thank you for your feedback!
4/10 Médiocre
Adam
Voyage en famille avec de jeunes enfants
12 oct. 2021
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Adam
Séjour de 3 nuits en octobre 2021
Réponse de Liam le 8 nov. 2021
Dear Guest, the rooms are labelled lakeview or mountain view(non-lakeview). We are sorry for the bad experience, you can let us know during your stay and we would do our best to help. Thank you for your feedback.
8/10 Bien
MARCO
Voyage en famille
12 oct. 2021
Les points faibles : Équipements
MARCO
Séjour de 3 nuits en octobre 2021
Réponse de Liam le 8 nov. 2021
Thank you for your feedback!
8/10 Bien
Jennalyn
10 oct. 2021
Jennalyn
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
10/10 Excellent
Eric
Voyage en groupe
8 oct. 2021
Les points forts : Confort de la chambre
Eric
Séjour de 2 nuits en octobre 2021
Réponse de Laura le 11 oct. 2021
Dear Eric, Thank you for your review. We look forward to having you again.
10/10 Excellent
Jordan
Voyage en groupe
8 oct. 2021
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Jordan
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Réponse de Laura le 11 oct. 2021
Dear Jordan, I am so glad to hear that you enjoy your stay with us. We look forward to welcoming you again.
8/10 Bien
Daniel, Kamloops
Voyage en couple
4 oct. 2021
Les points faibles : Équipements
Daniel
Séjour de 2 nuits en octobre 2021
Réponse de Liam le 8 nov. 2021
Thank you for your feedback. Our staff are required mask. We will check with the housekeeper.
6/10 Satisfaisant
Edward
2 oct. 2021
Edward
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Réponse de Liam le 5 oct. 2021
Dear guest, is there something we could have helped you during your stay?
10/10 Excellent
Sahil
Voyage en groupe
29 sept. 2021
Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sahil
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de Liam le 30 sept. 2021
Thanks for your feedback! Have a wonderful week and we hope to welcome you back again!
10/10 Excellent
Bryan
Voyage d’affaires
24 sept. 2021
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Bryan
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de Liam le 29 sept. 2021
Thank you for your feedback! Have a good week and we hope to see you again sometimes in the near future!