2/10 Horrible
Sylvain
30 déc. 2023
Inadmissible ... nous avions réservé une chambre pour une nuit dans cet hotel via Booking, mais lorsque nous sommes arrivés a l'accueil, on nous a dit que notre réservation n'avait pas ete prise en compte (réservation validée par Booking) et qu'il n'y avait pas de chambre pour nous. En fait, ils nous ont envoyé un mail dans l'après-midi nous demandant de confirmer l'heure de notre arrivée, mais vu qu'on n'avait pas de réseau nous n'avons pas pu voir le mail et nous n'avons donc pas pu répondre a ce mail. L'hotel a donc fait du surbooking et il a loué notre chambre a un autre client.
Quand vous vous retrouvez a des milliers de kms de chez vous, qu'il fait nuit, qu'il pleut, et que tous les hotels de la ville sont complets, je vous laisse imaginer notre état de stress et de colère.
Donc je recommande pas cet hôtel. Ce genre de comportement ne devrait plus exister de nos jours. Et encore, ils auraient essayé de nous trouver un logement, mais non, la jeune fille a l'accueil nous a seulement dit que c'était de la faute de Booking et qu'il fallait qu'on se debrouille tout seul.
A fuir !!!
Sylvain
Séjour de 1 nuit en novembre 2023