Cour

Avis sur Hotel Silken Al Andalus Palace

4 out of 5
Hotel Silken Al Andalus Palace
Avenida de la Palmera s/n, esquina Parana, Seville, Seville

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 481 avis sur 1015." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 363 avis sur 1015." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 106 avis sur 1015." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 40 avis sur 1015." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 25 avis sur 1015." "

8,8/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,2/10

Équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Zafer

Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department le 19 mars 2024
Dear Customer,Thank you for choosing us on your stay at Seville, and for sharing your experience to other travelers.We hope your stay has been pleasant and that you keep a good memory of our Hotel and staff.We will be pleased to welcome you again on your next trip to Seville and offer you the best of our services. Until then, receive our best regards.SincerelyMª Carmen Rodríguez A.Guest Relations Department

6/10 Satisfaisant

Martine

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avons presque pas dormi. C’était bruyant à l’intérieur et à l’extérieur de l’hôtel. C’était propre.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department le 18 mars 2024
Dear Customer,We're sorry you did not enjoy a good experience. For our part, we will do everything possible to solve the problem you have mentionedReceive our best regards,SincerelyMª Carmen Rodríguez A.Guest Relations Department

10/10 Excellent

Aristotelis, Saint Martin de Nigelles

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department le 19 janv. 2024
Dear Customer,On behalf of all of the Hotel Silken Al-Andalus Palace staff, we thank you for such an excellent opinion.We are happy to know that we have fulfilled your expectations and that you have felt so well taken care of.All the staff will be glad to welcome you again on your next trip to this beautiful city. Until then, receive our best regards.SincerelyMª Carmen Rodríguez A.Guest Relations Department

10/10 Excellent

nazim

Séjour de 14 nuits en décembre 2023
Réponse de Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department le 29 janv. 2024
Dear Customer,Thank you for choosing us on your stay at Seville, and for sharing your experience to other travelers.We hope your stay has been pleasant and that you keep a good memory of our Hotel and staff.We will be pleased to welcome you again on your next trip to Seville and offer you the best of our services. Until then, receive our best regards.SincerelyMª Carmen Rodríguez A.Guest Relations Department

10/10 Excellent

Anaïs

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et équipements
Séjour de 6 nuits en décembre 2023
Réponse de Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department le 8 janv. 2024
Estimado Cliente,Gracias por elegirnos como su Hotel en Sevilla y por transmitir su valoración de la estancia al resto de viajeros.Esperamos que su estancia haya sido muy grata y que se lleve un buen recuerdo de nuestro Hotel y personal. Estaremos encantados de recibirle nuevamente en su próximo viaje a Sevilla y ofrecerle la mejor de nuestras atenciones. Hasta entonces, reciba un cordial saludo.AtentamenteMª Carmen Rodríguez A.Guest Relations Department

8/10 Bien

SYLVAIN

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice and quiet place to stay, the breakfast is plentiful and excellent
Séjour de 11 nuits en août 2023
Réponse de Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department le 12 déc. 2023
Dear Customer,On behalf of all the Hotel staff, we thank you for your comment. We are delighted that you enjoyed your stay and we hope to see you again soon. Kind regards,Mª Carmen Rodríguez A.Guest Relations Department

10/10 Excellent

Jocelyn

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super séjour ! Merci !
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department le 3 nov. 2023
Cher client,Au nom de tout le personnel de l'Hôtel, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations,Mª Carmen Rodríguez A.Service des relations avec les clients

4/10 Médiocre

Nabih

Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
Pour 4 etoiles c’est peu de confort. Le petit dejeuner trop de bruit . Pour coule des lis jumeaux .
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department le 3 nov. 2023
Cher client,Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis comme hôtel à Séville après votre récent voyage et de nous faire part de votre avis, car il nous est très précieux et donne à toute l'équipe l'opportunité de l'analyser et d'essayer de l'améliorer. autant que possible. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes, nous espérons que vous nous offrirez une nouvelle opportunité de vous offrir le meilleur de notre attention. D'ici là, recevez un salut cordial.Cordialement,Mª Carmen Rodríguez A.Service des relations avec les clients

6/10 Satisfaisant

Zahra

Les points forts : Personnel et service
Les chambres ne sont pas insonorisées et le menage n'est pas fait correctement.
Séjour de 5 nuits en octobre 2023
Réponse de Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department le 30 oct. 2023
Cher client,Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié une bonne expérience. De notre côté, nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème que vous nous avez évoqué.Sincères salutations,CordialementMª Carmen Rodríguez A.Service des relations avec les clients

8/10 Bien

Gilles

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
La propreté excellent la fenêtre trop petite sans air. Le manque du plateau de courtoisie dans la chambre et d une machine à café dans l hôtel
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department le 30 oct. 2023
Cher client,Our sommes heureux de savoir que vous avez globalement apprécié notre hôtel et surtout nous vous remercions de nous donner l'opportunité de nous améliorer en nous donnant votre avis. Nous communiquons avec le reste de notre équipe pour tester nos meilleurs efforts possibles, mais ce n'est pas la seule façon pour nous d'obtenir la pleine satisfaction de nos clients. Nous comptons sur vous pour accueillir à nouveau afin de vous faire visiter. De là, recevez un salut cordial.Cordialement,Mª Carmen Rodríguez A.Service relation avec les clients

2/10 Horrible

Evelyne

Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department le 16 oct. 2023
Dear Customer,First of all, we want to thank you for choosing us on your stay at this beautiful city, Seville and for sharing your experience to other travelers.Due to your Hotel rating, we are sorry for not having achieved your full satisfaction. We hope you give us the chance to improve as much as much as possible, only in this way we can work to fulfill our guests expectations.Receive our best regards,SincerelyMª Carmen Rodríguez A.Guest Relations Department

10/10 Excellent

Alexandre

Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department le 30 oct. 2023
Dear Customer,Thank you for choosing us on your recent stay at this beautiful city, Seville, and for sharing your opinion to other travelers.We appreciate your rating and we hope you have enjoyed your stay at our Hotel.We hope to welcome you again on your next trip to Seville and offer you the best of our services. Until then, receive our best regards.SincerelyMª Carmen Rodríguez A.Guest Relations Department

10/10 Excellent

jacky

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait
Circuit en bus pour la visite de seville possible au depart de l hôtel.
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department le 18 sept. 2023
Cher client,Merci de nous avoir choisis comme hôtel lors de votre récent séjour à Séville et de nous avoir transmis votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous avez donné une évaluation aussi positive de votre séjour et de notre emplacement, car certainement avec le service de bus à côté de notre Hôtel, vous pouvez être au centre de la ville en quelques minutes seulement, en plus d'être pouvoir profiter de ses beaux bâtiments et parcs que vous pourrez voir pendant le voyage.Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt et vous offrir le meilleur de notre attention et de notre hospitalité. D'ici là, recevez un salut cordial.Cordialement,Mª Carmen Rodríguez A.Service des Relations Clients.

8/10 Bien

Julien Anthony

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
L’hébergement était bien équipé, cependant il manquait une table sur la terasse de notre chambre ainsi qu’un étendoir. Des bouteilles d’eau serait appréciée également. Nous avons constaté qu’il manquait beaucoup de parasols à la piscine.
Séjour de 16 nuits en août 2023
Réponse de Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department le 29 août 2023
Cher client,Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis comme hôtel à Séville après votre récent voyage et de partager votre avis, car il nous est très précieux et donne à toute l'équipe l'opportunité de l'analyser et d'essayer de l'améliorer. autant que possible. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes, nous espérons que vous nous offrirez une nouvelle opportunité de vous offrir le meilleur de notre attention. D'ici là, recevez un salut cordial.Cordialement,Mª Carmen Rodríguez A.Service des relations avec les clients

10/10 Excellent

Ornelia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en août 2023
Réponse de Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department le 28 août 2023
Estimado Cliente,Muchas gracias por habernos elegido como su Hotel en Sevilla tras su reciente viaje a esta hermosa ciudad y compartir con el resto de viajeros su valoración.Le agradecemos su puntuación y esperamos que su estancia en nuestro Hotel haya sido de su agrado.Esperamos volver a poder darle la bienvenida en nuestro Hotel en su próximo viaje a Sevilla y ofrecerle la mejor de nuestras atenciones. Hasta entonces, reciba un cordial saludo.Atentamente,Mª Carmen Rodríguez A.Guest Relations Department

6/10 Satisfaisant

Georges

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les restaurants de l'hôtel sont le seuls points digne d'un "4*". Le bâtiment est vieillissant, la piscine sale, le personnel à la limite de la correction. On est plus vers un camping 5* qu'un véritable hôtel. Ne vous étonnez pas de croiser des livreurs de pizza ou tacos dans les étages.
Séjour de 9 nuits en août 2023
Réponse de Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department le 25 août 2023
Cher client,Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis comme hôtel à Séville lors de votre récent séjour dans cette belle ville et d'avoir transmis votre évaluation.Pour l'évaluation générale que vous faites, nous regrettons sincèrement de ne pas avoir obtenu votre entière satisfaction. Nous vous remercions de nous donner l'opportunité d'améliorer autant que possible vos suggestions, ce n'est qu'ainsi que nous pourrons travailler pour atteindre la pleine satisfaction de nos clients.Sincères salutations,CordialementMª Carmen Rodríguez A.Service des relations avec les clients

10/10 Excellent

portales

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 6 nuits en août 2023
Réponse de Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department le 25 août 2023
Estimado Cliente,Desde el Hotel Silken Al-Andalus Palace le agradecemos enormemente su valiosa puntuación y que así la publique para el resto de viajeros.Para nosotros es un orgullo conocer que hemos contribuido a que disfrutara de una experiencia única durante su estancia, ya que trabajamos día a día para ofrecer la máxima calidad en nuestros servicios y conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes.Esperamos volver a recibirle pronto en nuestro Hotel y ofrecerle la mejor de nuestras atenciones y hospitalidad. Hasta entonces, reciba un cordial saludo.AtentamenteMª Carmen Rodríguez A.Guest Relations Department

10/10 Excellent

Marie Daisy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Je ne me lasse pas de cet hôtel
8 ans que nous connaissons cet hôtel, il n’a pas pris une ride
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department le 14 août 2023
Cher client,Merci d'être revenu et nous sommes heureux de savoir que votre séjour dans notre hôtel a été à votre goût.Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre hôtel lors de votre prochain voyage à Séville et vous offrir le meilleur de notre attention. D'ici là, recevez un salut cordial.Cordialement,Mª Carmen Rodríguez A.Département des relations clients

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon hotel
L'hôtel est grand et spacieux. Les chambres sont très calmes et propres à l'instar du reste des infrastructures qui sont de grande qualité (piscine et restaurants). Le personnel est avenant. Bien que situé à 4km des principaux sites touristiques du centre ville, les taxis qui attendent devant l'hôtel offrent des facilités de transport pour un prix très convenable (6 à 7 euros l'aller pour la cathédrale).
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department le 14 août 2023
Cher client,Au nom de nous tous qui faisons partie de l'Hôtel Silken Al-Andalus Palace, nous vous remercions pour cette excellente évaluation.Nous sommes ravis de savoir, d'après votre score, que nous avons dépassé vos attentes et que vous vous êtes senti si bien pris en charge.Toute l'équipe qui fait partie de l'Hôtel sera ravie de vous recevoir à nouveau lors de votre prochain voyage dans cette belle ville. D'ici là, recevez un salut cordial.CordialementMª Carmen Rodríguez A.Département des relations clients

10/10 Excellent

Marguerite

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Je le recommande
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department le 7 août 2023
Cher client,Au nom de nous tous qui faisons partie de l'Hôtel Silken Al-Andalus Palace, nous vous remercions pour cette excellente évaluation.Nous sommes ravis de savoir, d'après votre score, que nous avons dépassé vos attentes et que vous vous êtes senti si bien pris en charge.Toute l'équipe qui fait partie de l'Hôtel sera ravie de vous recevoir à nouveau lors de votre prochain voyage dans cette belle ville. D'ici là, recevez un salut cordial.CordialementMª Carmen Rodríguez A.Département des relations clients

10/10 Excellent

ERIC, AMBAZAC

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department le 7 août 2023
Dear Customer,Thank you for choosing us on your recent stay at this beautiful city, Seville, and for sharing your opinion to other travelers.We appreciate your rating and we hope you have enjoyed your stay at our Hotel.We hope to welcome you again on your next trip to Seville and offer you the best of our services. Until then, receive our best regards.SincerelyMª Carmen Rodríguez A.Guest Relations Department

4/10 Médiocre

Bruno

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
decu
beaucoup de choses a ameilorer, frigo ne marche pas
Séjour de 5 nuits en juin 2023
Réponse de Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department le 10 juil. 2023
Cher client,Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu une bonne expérience. De notre côté, nous ferons tout notre possible pour résoudre les désagréments dont vous nous avez fait part.Sincères salutations,CordialementMª Carmen Rodríguez A.Département des relations clients

10/10 Excellent

Marie-Pierre

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing
Séjour de 3 nuits en mai 2023
Réponse de Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department le 5 juin 2023
Dear Customer,We are happy to know that we have fulfilled your expectations and that you have felt so well taken care of.All the staff will be glad to welcome you again on your next trip to this beautiful city. Until then, receive our best regards.SincerelyMª Carmen Rodríguez A.Guest Relations Department

10/10 Excellent

Johanne

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Facile pour tout
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department le 24 mai 2023
Cher client,Au nom de toute l'équipe de l'hôtel, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations,Mª Carmen Rodríguez A.Département des relations clients

10/10 Excellent

ghizlane

Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department le 22 mai 2023
Dear Customer,On behalf of all of the Hotel Silken Al-Andalus Palace staff, we thank you for such an excellent opinion.We are happy to know that we have fulfilled your expectations and that you have felt so well taken care of.All the staff will be glad to welcome you again on your next trip to this beautiful city. Until then, receive our best regards.SincerelyMª Carmen Rodríguez A.Guest Relations Department

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyage à Seville
Séjour en couple effectué du 12 au 17 mai. Très beau hôtel. Cependant je trouve dommage que nous l'hotel organise beaucoup de conférences d' affaires ce qui enlève le charme des vacances. Les touristes en short et tee short côtoient les costumes et tailleurs qui logent dans l hôtel et qui clairement sont plus chouchouter que nous les touristes ( salle de repas plus grande pour eux etc...). Si vous souhaitez un hôtel plus familiale conviviale et plus intime passez votre chemin. Sinon la proximité immédiatement de l hôtel du stade de football qui est partenaire du club de foot Betis seville est un plus. Nous avons pu assister à un match avec une ambiance extraordinaire (a faire). Sinon le bus a 3min a pied nous permet d accéder au centre ville en moins de 15min. Choix du petit déjeuner très copieux niveau salé mais pas trop de choix niveau sucré. Le lit double est dans la majorité en réalité deux lit simples collés avec quand même un écart entre les deux lits. Nous avons pu changer de chambre au bout du 3eme jour. Piscine ouverte avec transat rien a dire. Salle de sport ok malgré une machine qui ne fonctionnait pas. Bien qu étant satisfait globalement du séjour je n y reviendrai pas. Vu le prix que nous avons déboursé, pour une centaine d euros de plus nous pouvons avoir un hôtel en centre ville et éviter les réunions d affaires qui nous empêchent de circuler a l aise et librement.
Séjour de 5 nuits en mai 2023
Réponse de Mª Carmen Rodríguez A. Département des relations c le 22 mai 2023
Cher client,Nous sommes ravis de savoir que vous avez aimé notre hôtel en général et, surtout, nous vous remercions de nous donner l'opportunité de nous améliorer en nous faisant part de votre avis. Nous le communiquerons au reste de notre équipe pour essayer de nous améliorer autant que possible, car ce n'est qu'ainsi que nous pourrons obtenir la pleine satisfaction de nos clients. Nous espérons vous recevoir à nouveau et ainsi pouvoir vous le montrer. D'ici là, recevez un salut cordial.Cordialement,Mª Carmen Rodríguez A.Département des relations clients

10/10 Excellent

Marie-Christine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent
Très bel hôtel avec piscine, belle chambre très confortable. Excellente adresse à retenir. Bus à proche proximité pour le centre-ville.
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department le 22 mai 2023
Cher client,Merci de nous avoir choisis comme hôtel à Séville lors de votre récent séjour dans cette belle ville et d'avoir pris quelques précieuses minutes pour nous faire part de votre opinion. Nous sommes heureux de savoir que vous avez une telle évaluation positive de notre piscine, qui est parfaite pour se prélasser après une journée de visites ou simplement se détendre et déguster un délicieux cocktail le soir. Nous espérons vous recevoir à nouveau lors de votre prochain voyage à Séville et vous offrir le meilleur de notre attention, d'ici là, recevez un salut cordial.Cordialement,Mª Carmen Rodríguez A.Département des relations clients

10/10 Excellent

Mounir

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Parfait
Séjour de 5 nuits en avril 2023
Réponse de Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department le 4 mai 2023
Cher client,De l'Hôtel Silken Al-Andalus Palace, nous apprécions grandement votre précieux score et que vous le publiiez pour les autres voyageurs.Nous sommes fiers de savoir que nous vous avons aidé à vivre une expérience unique pendant votre séjour, car nous travaillons chaque jour pour offrir la meilleure qualité dans nos services et atteindre la pleine satisfaction de nos clients.Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel et vous offrir le meilleur de notre attention et de notre hospitalité. D'ici là, recevez un salut cordial.CordialementMª Carmen Rodríguez A.Département des relations clients

8/10 Bien

Thomas

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent hôtel. Les chambres pour 4 personnes sont spacieuses. Il est fortement regrettable que la piscine ouvre à 12h ! Nous ne pouvons y accéder le matin du départ.. Il serait convenable de changer cela.
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department le 20 avr. 2023
Dear Customer,We are pleased to know that you liked the hotel in general, but above all we thank you for giving us the opportunity to improve by giving us your opinion. We will share your opinion to the rest of our team to try to improve as much as possible, since only in this way can we achieve the full satisfaction of our guests. We hope to see you again so we can show it to you. Until then, receive our best regards. Sincerely,Mª Carmen Rodríguez A.Guest Relations Department

8/10 Bien

Marie Odile

Séjour de 3 nuits en mars 2023
Réponse de Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department le 18 avr. 2023
Dear Customer,On behalf of all the hotel staff, we thank you for your comment. We are delighted that you enjoyed your stay and we hope to see you again soon. Kind regards,Mª Carmen Rodríguez A.Guest Relations Department

10/10 Excellent

Alexandre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Deuxième séjour dans cet hôtel et toujours un réel plaisir d'y être personnel très accueillant souriant. Chambre spacieuse. Le Reverso Gastrobar est un vrai régal
Séjour de 7 nuits en avril 2023
Réponse de Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department le 18 avr. 2023
Cher client,Nous tous qui faisons partie de l'hôtel Silken Al-Andalus Palace vous remercions d'avoir transmis un si excellent commentaire et une telle recommandation aux autres voyageurs et de nous avoir choisi comme hôtel chaque fois que vous venez dans cette belle ville.Cela nous remplit de fierté de savoir que nous avons pu dépasser vos attentes et que vous vous sentez chez vous à chaque fois que vous venez à Séville.C'est toujours un plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau.Nous attendrons de vous accueillir à nouveau et de vous offrir le meilleur de notre attention et de notre hospitalité, d'ici là, recevez un salut cordial,Cordialement,Mª Carmen Rodríguez A.Département des relations clients.

8/10 Bien

Doudja

Séjour de 5 nuits en février 2023
Réponse de Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department le 21 mars 2023
Dear Customer,Thank you for choosing us on your stay at Seville, and for sharing your experience to other travelers.We hope your stay has been pleasant and that you keep a good memory of our Hotel and staff.We will be pleased to welcome you again on your next trip to Seville and offer you the best of our services. Until then, receive our best regards.SincerelyMª Carmen Rodríguez A.Guest Relations Department

10/10 Excellent

Chebli

Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department le 1 mars 2023
Dear Customer,In the name of all hotel staff we thank you for your comment. We are delighted that they enjoyed their stay and we hope to see you again. Kind regards,Mª Carmen Rodríguez A.Guest Relations Department

8/10 Bien

franchet

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bon emplacement Propreté des lieux

2/10 Horrible

Riaz

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nul
Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department le 3 janv. 2023
Dear Customer,We are sorry that you did not have a good experience. For our part, we will do everything possible to try to improve our services.Receive a cordial greeting,SincerelyMª Carmen Rodríguez A.Guest Relations Department

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très grand hôtel
L'hôtel est immense, la salle de petit déjeuner très bruyante mais à part ça tout s'est bien passé. Service assez impersonnel, j'aurais souhaité avoir une petite bouteille d'eau de bienvenue.
Séjour de 3 nuits en octobre 2022
Réponse de Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department le 31 oct. 2022
Cher client,Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisi comme hôtel à Séville après votre récent voyage et d'avoir transmis votre avis, car il nous est très précieux et donne à toute l'équipe l'occasion de l'analyser et d'essayer de l'améliorer. autant que possible. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes, nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous offrir le meilleur de notre attention. D'ici là, recevez un salut cordial.Cordialement,Cher client,Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisi comme hôtel à Séville après votre récent voyage et d'avoir transmis votre avis, car il nous est très précieux et donne à toute l'équipe l'occasion de l'analyser et d'essayer de l'améliorer. autant que possible. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes, nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous offrir le meilleur de notre attention. D'ici là, recevez un salut cordial.Cordialement,Maria Carmen Rodríguez A.Département des relations clients.

10/10 Excellent

Marjorie

Séjour de 2 nuits en octobre 2022
Réponse de Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department le 17 oct. 2022
Dear Customer,On behalf of all of the Hotel Silken Al-Andalus Palace staff, we thank you for such an excellent opinion.We are happy to know that we have fulfilled your expectations and that you have felt so well taken care of.All the staff will be glad to welcome you again on your next trip to this beautiful city. Until then, receive our best regards.SincerelyMª Carmen Rodríguez A.Guest Relations Department

8/10 Bien

Monique

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Mon séjour était à peu près bien, le personnel pas toujours agréable surtout 2 femmes de chambre , la propreté pas toujours au rendez vous , dans la chambre aucun renseigneme t pour les repas , pour moi ce n est pas un 4*, ni un palace beaucoup de choses à améliorer , le personnel de l hôtel à l accueil très sympa , mais ma chambre était hyper bruyante avec des logements en face des chiens et autres pas toujours facile de s endormir , le petit déjeuner très varié et très bon buffet je n y retournerais pas , les serveuses au restaurant pas souriantes du tout heureusement que dans la ville les Sevill ans étaient beaucoup plus agréable et souriant néanmoins je garde un bon souvenir de Séville
Séjour de 8 nuits en septembre 2022
Réponse de Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department le 23 sept. 2022
Dear Costumer,We thank you for choosing us on your recent stat at Seville and for spending your valuable time sharing your opinión.We are raelly sorry for not being able to fulfill your expectations about our Hotel and we will share your comment to our Cleaning Department, in order to improve as possible, as it our compromise and mission is to offer the maximum quality on services, so our clients could feel all satisfied on their stay. We hope you could give us another chance to prove it to you, until then, receive our best regards.SincerelyMª Carmen Rodríguez A.Guest Relations Department

8/10 Bien

Émilie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Personnel accueillant, chambre à rénover. Dans l’ensemble c’est un bon hôtel.
Séjour de 2 nuits en août 2022
Réponse de DPT. RESERVAS le 25 août 2022
Cher Emilie, Merci pour l'évaluation que vous faites de votre séjour à l'hôtel. Nous vous souhaitons le meilleur et espérons continuer à vous faire confiance à l'avenir.Prenez soin de vous. Salutations. Silken Al Andalus

10/10 Excellent

Cyrille

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en août 2022
Réponse de Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department le 30 août 2022
Dear Customer,Thank you for choosing us on your stay at Seville, and for sharing your experience to other travelers.We hope your stay has been pleasant and that you keep a good memory of our Hotel and staff.We will be pleased to welcome you again on your next trip to Seville and offer you the best of our services. Until then, receive our best regards.SincerelyMª Carmen Rodríguez A.Guest Relations Department

10/10 Excellent

rachid

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent rapport qualité-prix. literie parfaite petit déjeuner délicieux.
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department le 30 août 2022
Dear Customer,First of all, we want to thank you for choosing us on your stay at this beautiful city, Seville and for sharing your experience to other travelers.Due to your Hotel rating, we are glad to know that overall you have enjoyed your stay. We hope to welcome you soon, so we can offer you the best of our services and hospitality. Until then, receive our best regards.SincerelyMª Carmen Rodríguez A.Guest Relations Department

10/10 Excellent

Marie Daisy

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très très bien comme d’habitude
Cela fait la 4 eme fois que nous séjournons dans cet hôtel. Toujours bien reçu une chambre propre, confortable… attention les extérieur commencent à vieillir (façade, verrière…). Restau de la piscine un peu cher. Encore une fois nous nous somme régalés !
Séjour de 6 nuits en juillet 2022
Réponse de Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department le 4 août 2022
Cher client, Nous tous qui faisons partie de l'Hôtel Silken Al-Andalus Palace vous remercions d'avoir transmis un si excellent commentaire et une telle recommandation aux autres voyageurs et de nous avoir choisi comme hôtel chaque fois que vous venez dans cette belle ville. Cela nous remplit de fierté de savoir que nous avons pu dépasser vos attentes et que vous vous sentez chez vous chaque fois que vous venez à Séville, pour nous c'est toujours un plaisir de vous accueillir à nouveau. Nous vous attendrons pour vous accueillir à nouveau et vous offrir le meilleur de notre attention et de notre hospitalité, d'ici là, recevez un salut cordial, Cordialement, Maria Carmen Rodríguez A. Département des relations clients.

10/10 Excellent

Alexandre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 8 nuits en juillet 2022
Réponse de Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department le 4 août 2022
Dear Customer, We hope your stay has been pleasant and that you keep a good memory of our Hotel and staff. We will be pleased to welcome you again on your next trip to Seville and offer you the best of our services. Until then, receive our best regards. Sincerely Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department

10/10 Excellent

Wissam

Séjour de 1 nuit en juillet 2022

8/10 Bien

PASCAL

Séjour de 1 nuit en juin 2022
Réponse de Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department le 4 juil. 2022
Estimado Cliente, Muchas gracias por habernos elegido como su Hotel en Sevilla tras su reciente viaje a esta hermosa ciudad y compartir con el resto de viajeros su valoración. Le agradecemos su puntuación y esperamos que su estancia en nuestro Hotel haya sido de su agrado. Esperamos volver a poder darle la bienvenida en nuestro Hotel en su próximo viaje a Sevilla y ofrecerle la mejor de nuestras atenciones. Hasta entonces, reciba un cordial saludo. Atentamente, Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department

10/10 Excellent

BEKIR

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juin 2022
Réponse de Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department le 13 juin 2022
Dear Customer, On behalf of all of the Hotel Silken Al-Andalus Palace staff, we thank you for such an excellent opinion. We are happy to know that we have fulfilled your expectations and that you have felt so well taken care of. All the staff will be glad to welcome you again on your next trip to this beautiful city. Until then, receive our best regards. Sincerely Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department

4/10 Médiocre

claude

Voyage en groupe
Hôtel vieillissant qui bien correct n’est plus au niveau de son classement. Prestations correctes sans plus : pas de boissons dans la chambre, frigo fonctionnant mal. Climatisation bruyante. Pratique pour se rendre au centre ville (taxis) et si l’on dispose d’un véhicule.
Séjour de 6 nuits en mai 2022
Réponse de Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department le 13 juin 2022
Dear Customer, Due to your Hotel rating, we are sorry for not having achieved your full satisfaction. We hope you give us the chance to improve as much as much as possible, only in this way we can work to fulfill our guests expectations. Receive our best regards, Sincerely Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department

8/10 Bien

SEBASTIEN

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2022
Réponse de Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department le 5 mai 2022
Dear Customer, Thank you for choosing us on your recent stay at this beautiful city, Seville, and for sharing your opinion to other travelers. We appreciate your rating and we hope you have enjoyed your stay at our Hotel. We hope to welcome you again on your next trip to Seville and offer you the best of our services. Until then, receive our best regards. Sincerely Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department

8/10 Bien

benoit jacques

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Trés bel établissement le room service est un plus rapide et efficace! seul bémol la piscine fermée et les travaux bruyants
Séjour de 3 nuits en avril 2022
Réponse de Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department le 5 mai 2022
Dear Customer, First of all, we want to thank you for choosing us on your stay at this beautiful city, Seville and for sharing your experience to other travelers. Due to your Hotel rating, we are glad to know that overall you have enjoyed your stay. We hope to welcome you soon, so we can offer you the best of our services and hospitality. Until then, receive our best regards. Sincerely Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department

10/10 Excellent

Emmanuel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe hôtel
Bob hôtel, chambre spacieuse, le hall est impressionnant et assez particulier, beaucoup de béton. Très bon petit déjeuner. Hôtel à proximité du centre en prenant le bus, taxi ou Uber (environ 6 €)
Séjour de 2 nuits en avril 2022
Réponse de Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department le 18 avr. 2022
Dear Customer, On behalf of all of the Hotel Silken Al-Andalus Palace staff, we thank you for such an excellent opinion. We are happy to know that we have fulfilled your expectations and that you have felt so well taken care of. All the staff will be glad to welcome you again on your next trip to this beautiful city. Until then, receive our best regards. Sincerely Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department