Façade de l’hébergement - soirée/nuit
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Avis sur Hotel Astoria

3.5 out of 5
Hotel Astoria
Steinmattstrasse 32, Postfach 469, Zermatt, VS

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 75 avis sur 163." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 62 avis sur 163." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 20 avis sur 163." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 3 avis sur 163." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 3 avis sur 163." "

8,6/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Vlad

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Best Kept Secret
Second stay in Astoria, Great location between sunnegga and furi ski lift. Famous bakery Fuchs and the groccery store right outside the hotel. And of course the best kept secret... the spa. Looking forward to come back!
Séjour de 3 nuits en janvier 2021
Réponse de Marc-André Sieber le 2 févr. 2021
Dear Vlad. Thank you so much for your wonderful review. We are looking forward to welcome you again in the Astoria. Marc and the A-Team

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2020

10/10 Excellent

Maurizio, courtételle

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Magnifique personnel tres bon déjeuner copieux tres bien située je recommande cet hotel et endroit
Séjour de 7 nuits en juillet 2020

10/10 Excellent

Vlad

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Romance in the heart of ZT
Séjour de 3 nuits en février 2020
Réponse de Sylvia le 26 févr. 2020
Dear Vlad, Thank you for your super feedback. It's a pleasure, that your enjoyed your stay at Zermatt. You are always welcome back. Best regards

10/10 Excellent

Karine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2020
Réponse de Sylvia le 26 févr. 2020
Dear Karine Thank you for your excellent review. It was a pleasure to have you with us. You are always welcome back. Best regards

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Cadre traditionnel et fonctionnel. Super le spa et sauna!
Séjour de 1 nuit en janvier 2020
Réponse de Sylvia le 2 févr. 2020
Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellent note. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement

8/10 Bien

Aurélien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Andreas le 11 sept. 2019
Thank you very much for your stay with us and your feedback!

10/10 Excellent

Nathalie, Montréal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel hôtel avec un beau cachet.
La chambre était très charmante, assez "typique, propre et bien située dans Zermatt.

10/10 Excellent

Joannie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

YVAN

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Confort de la chambre
Bruit infernal la nuit
J'ai passé 3 nuits à ne pouvoir dormir que 3 a 4 heures, étant donné le vacarme infernal devant l'hôtel, inadmissible. Je suis allée demander de changer de chambre et ils m'ont simplement répondu, que l'hôtel était complet et qu'ils savaient que cette chambre était super bruyante. Je trouve assez désolant d'être à Zermatt et d'avoir autant de désagréments la nuit. Il y a plus 35 ans que je me rends dans cette station et je peux vous dire que je n'ai jamais vécu une chose pareille. Ils peuvent juste fermer cette chambre pour leurs futurs clients.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Joli hôtel à Zermatt
Joli hôtel à Zermatt. Notre chambre n'avait pas de vue et un bar juste à côté faisait beaucoup de bruit. Sinon spa très sympathique.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
grande et confortable chambre
idéal pour une ou deux nuits. Buffet petit déjeuner copieux et très bon.

6/10 Satisfaisant

Nico, Suisse

Bon emplacement, près de l'arrêt de bus et des activités nocturnes (bars). En revanche. beaucoup de bruit dans la rue jusque tard dans la nuit. L'hôtel met à disposition des boules Quies sur les tables de nuit... La propreté de la salle de bains était moyenne (poils, cheveux qui traînent au sol) et la lampe du miroir ne fonctionnait pas. Un peu déçus par rapport au nombre d'étoiles.

6/10 Satisfaisant

Penny

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Nice friendly on reception. Room very basic and dated. No kettle etc. good base though for shops and lake.

8/10 Bien

Doris

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sehr freundliches und hilfsbereites Personal TV Zimmer 206 funktionierte nicht
Séjour de 1 nuit en décembre 2022

10/10 Excellent

Franco

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en août 2022

10/10 Excellent

Reto

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Top Hotel Badewanne/Dusche sollte erneuert werden.
Séjour de 1 nuit en juillet 2022

8/10 Bien

Sonja

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Top Lage, Freundliches Personal, Saubere Zimmer
Wir hatten drei tolle Tage in Zermatt. Unser Hotel war gut gelegen, und mit dem Bus waren die verschiedenen Skigebiete gut erreichbar. Das Morgenessen entsprach unseren Bedürfnissen. Wenn es eine Beanstandung gäbe, wär der Lärm durch Partygänger hervorzuheben. Aber man kann nicht Zentral wohnen, und noch eine ruhige Nacht verlangen. Das Personal war sehr freundlich und Hilfsbereit.
Séjour de 4 nuits en février 2022

10/10 Excellent

René

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Wir haben fie Zeit in Zermatt genossen
Séjour de 1 nuit en janvier 2022

10/10 Excellent

David

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Service was amazing, everyone was so friendly!
Séjour de 4 nuits en décembre 2021

10/10 Excellent

Mahesh Babu

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Very good in all aspects !!
Stay was excellent, hotel was close by to everything ( train station - 10 mins, Matter horn cable car - 15 mins walk, Spar express market - next door ) The receptionist/manger was so friendly and very helpful, I recommend this this hotel to all
Séjour de 1 nuit en octobre 2021

8/10 Bien

Anna

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great stay
The bed and comforter were super comfortable. The room and balcony were very spacious. It’s an older hotel but it’s cute and everything works. I didn’t get a chance to visit the sauna but it looks new and clean. Service staff were amazing. Wifi is very weak and unreliable.
Séjour de 3 nuits en septembre 2021

8/10 Bien

Artur

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en mars 2021

10/10 Excellent

Hans-Peter

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Traumhaftes Zimmer in Zermatt!
Wir hatten ein schönes grosses Zimmer mit Terrasse und Ausblick aufs Matterhorn, traumhaft!! Kostenloser Transfer zum Bahnhof ist hier natürlich selbstverständlich. Natürlich kostenlos, was andere Anbieter nicht verstehen, ist die Freundlichkeit des Chefs und aller Mitarbeiter. Wenns nach Zermatt geht, kommen wir sicher wieder!
Séjour de 4 nuits en janvier 2021
Réponse de Marc-André Sieber le 19 janv. 2021
Werter Hans-Peter. Vielen lieben Dank für diese tolle Bewertung. Wir haben uns alle sehr gefreut. Hoffentlich können wir Sie bald wieder bei uns begrüssen. Bis es soweit ist, wünschen wir Ihnen alles Gute und viel Gesundheit. Marc-André Sieber und das A-Team

10/10 Excellent

Khamphet

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Zuvorkommender Gastgeber. Sehr freundlich und hilfsbereit. Hotelzimmer mit Blick auf dem Matterhorn.
Séjour de 1 nuit en septembre 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Clean. Friendly staff
Séjour de 5 nuits en août 2020

10/10 Excellent

Remo, Schwyz

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sehr freundliches Personal. Top Morgenessen. Ruhige und doch zentrale Lage inkl. Sicht auf den oberen Teil des Matterhorns. Sehr empfehlenswert!
Séjour de 3 nuits en juillet 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juin 2020

10/10 Excellent

Roger

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Empfehlenswert!
Super und sehr freundlicher Service, sehr familienfreundlich, gute Lage!
Séjour de 2 nuits en juin 2020
Réponse de Marc-André Sieber le 29 juin 2020
Hallo Roger Vielen lieben Dank für die tolle Bewertung. Alles Gute von mir und dem ganzen Astoria Team!

10/10 Excellent

Yuen Sum

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2020
Réponse de Sylvia le 14 mars 2020
Dear Yuen Thank you for your excellent review. It would be a pleasure to welcome you back. Best regards

10/10 Excellent

Corin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Beautiful spacious room with Matterhorn view from the balcony.
Séjour de 1 nuit en mars 2020
Réponse de Sylvia le 11 mars 2020
Dear Corin Thank you for your kind review. We are happy, that you enjoyed your stay. Best regards

6/10 Satisfaisant

Paul

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Grand Old Hotel in need of TLC!
This hotel is in desperate need of an upgrade. All the fittings are old and the rooms incredibly dark. The lighting is totally inadequate. We had to use the torch on our phone to see in the wardrobe! No lounge or bar and front door locked at 22:00. Breakfast was adequate at best However; it was very clean and the staff were pleasant and very helpful. There is a good ski room We did not use the Wellness centre so can’t comment. It’s position in the town is good and handy for most things. Pleasant and helpful driver to shuttle you and luggage to and from station. This was obviously once a grand hotel in the middle of Zermatt but has seen little if any investment this century.
Séjour de 7 nuits en février 2020
Réponse de Sylvia le 11 mars 2020
Dear Paul Thank you for you review and you explanation. We will work on it. Best regards

10/10 Excellent

Rikmaro, ロンドン

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
清潔で部屋は広いし、夜は静かで快適でした。冷蔵庫はありましたが身にバー専用のため、ベランダに飲み物を置いて冷やしました。ポットもありましたので暖かい飲み物は飲めました。WIFIの速度があまり早くないのは仕方ないかなと思いました。 天気が良く、マッターホルンが良く見える橋に近く、毎日撮影できました。
Séjour de 3 nuits en février 2020
Réponse de Sylvia le 24 févr. 2020
Dear Guest, thank you for your kind feedback. It was a pleasure to have you with us. Best regards

10/10 Excellent

Christian, Zurich

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff is very friendly and helpful. The hotel in its style is charming. The location within Zermatt very good.
Séjour de 5 nuits en février 2020
Réponse de Sylvia le 24 févr. 2020
Werter Christian, vielen Dank für die tolle Bewertung. Es würde uns freuen, Sie und Ihre Familie wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2020
Réponse de Sylvia le 22 févr. 2020
Dear guest, thank you for your kind feedback. You are always welcome back. Best regards

10/10 Excellent

SHINJI

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
複数のヨーロッパの国で同価格帯のホテルに泊まった経験がありますが、今までで最高のホテルでした。スタッフは親切でとても感じが良く、部屋は広くて清潔で設備も整っています。
Séjour de 1 nuit en février 2020
Réponse de Sylvia le 22 févr. 2020
Dear Mr Shinji, thank you for your excellent words. It was a pleasure to have you with us and you had a good time. You are always welcome back Best regards

10/10 Excellent

patrick

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Probably the best choice and value for a tight bud
I was very impressed with this place! I enjoyed my stay very much.. I arrived early around 10am and they allowed me to check in early. Woman at the desk was very helpful and friendly. Rooms are spacious, clean, and have a great view. Breakfast also was better than I expected and the coffee was great!
Séjour de 3 nuits en février 2020
Réponse de Sylvia le 19 févr. 2020
Dear Patrick, thank you for your excellent feedback.Good to hear that you had a great time. Always a pleasure to welcome you back. Best regards

10/10 Excellent

Christopher

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bravo Astoria
Simple and straightforward mountain hotel in the middle of Zermatt. Wonderful location and the staff as fantastic - welcoming us, free and on time pickup at train, breakfast, storing our bags while we skied...
Séjour de 1 nuit en janvier 2020
Réponse de Sylvia le 11 févr. 2020
Dear Christopher, Thank you so much for your excellent review. Always a pleasure to welcome you back in Astoria. Best regards

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Gemütlicher Aufenthalt
Sehr schöner Aufenthalt, sehr nahe vom Zentrum. 10 min vom Bahnhof entfernt. Man wird vom Hotel abgeholt. Tolle Tips von der Reception bekommen. Wellneslandschaft klein, aber sehr schön und gemütlich. Schöne Aussicht auf das Matterhorn.
Séjour de 3 nuits en janvier 2020
Réponse de Sylvia le 15 janv. 2020
Werter Gast Vielen Dank für Ihre nette Bewertung. Es würde uns freuen, Sie ein anderes Mal bei uns begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Superfreundliches Personal. Super lage für Bar/Restaurant. Top Shuttleservice.
Séjour de 2 nuits en décembre 2019
Réponse de Sylvia le 30 déc. 2019
Werter Gast Vielen Dank für Ihre nette Bewertung. Es würde uns freuen, Sie wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Beste Grüsse

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Réponse de Sylvia le 30 déc. 2019
Werter Gast Vielen Dank für Ihre nette Bewertung. Es würde uns freuen, Sie wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Beste Grüsse

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Réponse de Sieber Marc-André le 22 oct. 2019
Besten Dank für die super Bewertung. Liebe Grüsse aus dem Astoria!

10/10 Excellent

Datz

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Charming place with nice views. Complimentary ride to the train station is appreciated.
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Réponse de Sylvia le 6 oct. 2019
Dear Guest, Thank you for your excellent review. It was a pleasure to have you with us. Best regards

8/10 Bien

Amit, San Francisco

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Quite a nice hotel cozy with some view of snow capped mountains in Sept. lot of restaurants around. Breakfast is simple and enough to get the day started. Room was big with comfortable beds.
Séjour de 2 nuits en septembre 2019
Réponse de Sylvia le 24 sept. 2019
Dear Mr. Amit, Thank you for your kind review. It was a pleasure to have you with us and hope to see you again. Best regards

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sehr gutes, solides Hotel. Es hat uns sehr gut gefallen
Séjour de 1 nuit en septembre 2019
Réponse de Andreas le 17 sept. 2019
Lieber Gast, vielen lieben Dank für das tolle Feedback. Wir hoffen Sie wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Liebe Grüsse aus Zermatt.

10/10 Excellent

Christine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de Andreas le 11 sept. 2019
Thank you very much for your stay with us and your feedback!

8/10 Bien

Thomas

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en août 2019
Réponse de Andreas le 11 sept. 2019
Thank you very much for your stay with us and your feedback!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
.Grosses hohes Zimmer mit Sicht aufs Matterhorn Für ein 5 Stern Hotel war das Frühstück eher bescheiden hat für uns aber ausreichend. Das Hotel verfügt über keinen Aufenthaltsraum.
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Marc-André Sieber le 16 août 2019
Lieber Gast, vielen lieben Dank für das tolle Feedback. Wir hoffen Sie wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Liebe Grüsse aus Zermatt.