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Avis sur RIHGA Royal Hotel Osaka

4.5 out of 5
RIHGA Royal Hotel Osaka
5-3-68 Nakanoshima, Kita-ku, Osaka, Osaka-fu

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 1220 avis sur 2068." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 554 avis sur 2068." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 173 avis sur 2068." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 69 avis sur 2068." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 52 avis sur 2068." "

9,0/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Reynald

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 2 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Thomas

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice place !
Réponse de Customer Service Manager le 17 mai 2023
Dear Thomas,First, we would like to thank you for choosing to stay at RIHGA Royal Hotel, Osaka.We will continue to do all we can to ensure that all of our guests enjoy a comfortable stay with us.All of our staff hope that we have the opportunity to welcome you back in the future.Sincerely,Customer Service Manager

10/10 Excellent

anne

Séjour de 2 nuits en novembre 2022

10/10 Excellent

J

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
ほとんど完璧でした。 朝ごはんは種類も多く味も良かったです。 インテリアもゴージャスな感じがして楽しいひとときを過ごせました。 唯一残念だったのは、バスマットを広げた時に髪の毛が挟まっていたことです。
Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 Bien

Lucy

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Place was absolutely amazing. Staff was great too, the only gripe is the location. Not really great but everything else was good
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Customer Service Manager le 25 avr. 2024
Dear Lucy,Thank you for choosing RIHGA Royal Hotel Osaka for your stay, we are very glad that you found your visit pleasant and we hope that you will return again. Sincerely,Customer Service Manager

2/10 Horrible

hajime

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
残念
Séjour de 1 nuit en avril 2024

6/10 Satisfaisant

???

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
大阪での宿泊はロイヤルさんと決めています。今回一つ残念なことは、送迎バスが30分遅れでライブ参戦が遅れてしまった事です．
Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 Bien

Tomoko

Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Kazuomi

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 Bien

??

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024

4/10 Médiocre

Sakura

Les points faibles : Propreté et personnel et service
Clean but low service
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Customer Service Manager le 18 avr. 2024
Dear Sakura,Thank you for staying with us at RIHGA Royal Hotel Osaka. We are happy that you found us cleanly and we will continue to work to improve our offerings for our customers. We always strive to offer a stay with comfort similar to that of one's own home. Please take care,Customer Service Manager

8/10 Bien

Iijima

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
部屋はきれいだが、エアコンが古い印象だった。 バスやトイレはリノベーションしてあり良い。
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de カスタマーサービスマネジャー le 15 avr. 2024
Iijima 様この度はご宿泊賜りましたうえに感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。今後ともお客様の声を第一として、サービス品質の向上と施設の改善に努めてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。カスタマーサービスマネジャー

10/10 Excellent

YOSHINORI

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
とても清潔に保たれていてとても心地よいホテルでした。また目的地にも近く、立地も最高でした。また機会があれば、利用したいです。
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de カスタマーサービスマネジャー le 11 avr. 2024
YOSHINORI様この度は数ある中から私どもホテルの利用をお選びくださり、厚く御礼申しあげます。部屋の清潔感にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます今後ともおもてなしの心を大切に、心地よいご滞在をお楽しみいただけるよう努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。カスタマーサービスマネジャー

10/10 Excellent

Kenmochi

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Kozue

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
大阪駅との往復バスが頻度高く出ていたり、地下鉄が建物とほぼ直結しており、どこに移動するのにも非常に便利でした。地下にコンビニや近くに飲食店、スーパーなどもあるため、長期で滞在する際にも便利だと思います。
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de カスタマーサービスマネジャー le 9 avr. 2024
Kozue 様この度はご宿泊賜り、厚く御礼申しあげます。今後ともおもてなしの心を大切に、すべてのお客様に快適なご滞在をお楽しみいただけますよう努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。カスタマーサービスマネジャー

10/10 Excellent

Masayuki

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024

6/10 Satisfaisant

Brice

Les points forts : Propreté et personnel et service
Alll the food is way over priced and not as good as a random restaurant you could find within a 10min walk. The bar was overpriced considering the 711 in the basement sellls same drink for 100-200 yen.
Séjour de 6 nuits en avril 2024
Réponse de Customer Service Manager le 9 avr. 2024
Dear Brice,Thank you for choosing to stay with us at RIHGA Royal Hotel Osaka. Our 18 restaurants provide an assortment of options for customers and hire chefs that will deliver quality, we would first like to thank you for dining at our facilities. We will use your feedback to implement improvements in the future by contacting the appropriate departments and notifying them of your experience.It would be our pleasure to serve you once again.Sincerely,Customer Service Manager

10/10 Excellent

Naofumi, Inage ku

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Direct access to subway provides good access to east and west. Nice to walk riverside.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Customer Service Manager le 9 avr. 2024
Dear Naofumi, Thank you for your feedback of our hotel. We are glad you enjoyed our connection to the Keihan Line's Nakanoshima station, it makes travelling to Kyoto very easy for our guests. We hope that you return again one day.Sincerely,Customer Service Manager

8/10 Bien

Matthew

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property had a beautiful lobby!! They need to upgrade the hallways and rooms because they are outdated and looks old.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Customer Service Manager le 9 avr. 2024
Dear Matthew,Thank you for your compliments of our lobby. It is one of the main features of our hotel and we show it off with pride, there are even seasonal flower arrangements that change every so often. We will use your feedback to look for ways we can improve our hotel in the future. It would be an honour to serve you once again.Please take care,Customer Service Manager

10/10 Excellent

Miguel

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Tiene un shuttle que te lleva a Umeda Station
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de responsable de atención al cliente le 8 avr. 2024
Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, así que valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos. Atentamente,responsable de atención al cliente

10/10 Excellent

tooru

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
部屋はもちろんの事清潔感もありロビーの雰囲気も素晴らしいです あと駐車場も停める台数も多く困ることなく 良かったです
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de カスタマーサービスマネジャー le 8 avr. 2024
tooru 様この度はご宿泊賜りましたうえに感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。館内の清潔感や駐車場利用にもご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。今後ともおもてなしの心を大切に、すべてのお客様にご満足いただけますよう努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。カスタマーサービスマネジャー

10/10 Excellent

Margaret

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We loved the shuttle bus to Osaka station and plenty of shops underneath and also at 711, which was handy.The breakfast was lovely, great.Buffet highly recommended. The staff were so helpful
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Customer Service Manager le 7 avr. 2024
Dear Margaret,Thank you for taking the time to leave us a positive review about our shuttle bus service. Handy is one of the words we hope our customers will describe our shuttle as, as well as convenient. Our buffet offers an extensive amount of food options, so we hope that you were able to enjoy it to your heart's content.Sincerely,Customer Service Manager

10/10 Excellent

Colleen

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This hotel wasn't as conveniently located as I had hoped for sightseeing but it was very well priced and the included breakfast was extensive. The room was clean but on the older or more dated side. You can tell it was a very grand hotel when it was built. Even though it is dated, it is kept up well and clean. The staff was very helpful as we had some pressing personal issues that came up during out stay. It was easy to find an English speaking staff person to help us. I wished there was a laundry facility onsite, that was the only thing lacking. The price was very economical and we were happy with our stay.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Customer Service Manager le 7 avr. 2024
Dear Colleen,Thank you for taking the time to provide us with your feedback. We are pleased to know that you were able to find the help you needed at our hotel, we do our best to assist our customers regardless of the language. We understand your concerns regarding the laundry and we will work to improve this matter for the future. Please come back one day so that we can show you an even more pleasurable stay.Sincerely,Customer Service Manager

10/10 Excellent

Tadatoshi

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
駐車場での出庫の際、駐車券が使用不能になっていたのが残念
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de カスタマーサービスマネジャー le 3 avr. 2024
Tadatoshi様この度はご宿泊賜り、厚く御礼申しあげます。しかしながら、駐車場出庫の際にご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございません。今後ともお客様からお寄せいただいた貴重なご意見を参考とさせていただき各部門で共有し、サービス品質の向上と施設の改善に努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。カスタマーサービスマネジャー

10/10 Excellent

JUN, Hiroshima city

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
フロントスタッフの方はもちろん、お掃除スタッフも笑顔で気持ちよく挨拶してくださり、本当に気持ちよく宿泊することができました。 駐車場もじゅうぶんにあり宿泊客には嬉しい価格でした。 オフィス街なので夜は静かですが、川を渡ればいくらでも飲食店があるのでとても便利です。
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de カスタマーサービスマネジャー le 3 avr. 2024
JUN様この度はご宿泊賜りましたうえに感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。ご滞在中はスタッフの接客にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。今後ともおもてなしの心を大切に、サービス品質の向上と快適な空間づくりに努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。カスタマーサービスマネジャー

10/10 Excellent

Sujatha

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Rooms are clean but temperature was a bit hot and count not adjust
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Customer Service Manager le 3 avr. 2024
Dear Sujath,Thank you for staying with us and providing your honest feedback. We will pass your feedback onto the appropriate supervisor in hopes of addressing this matter in the future. Please come back and stay at RIHGA Royal Hotel Osaka at any time, it would be an honour to welcome you back.Sincerely,Customer Service Manager

2/10 Horrible

Saminy

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements
For the price of the room the amenities were not included and the prices for the amenities were ridiculously expensive.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Customer Service Manager le 3 avr. 2024
Dear Saminy,Firstly, thank you for taking the time to provide us with your honest feedback. The amenities provided to rooms are dependent on the booked room types, however we do our best to offer amenities which will make our guests comfortable. We will work to improve our hotel room experience and reviews such as this are necessary to help us understand our customer base. We hope to show you a better stay should you return, however please take care until then.Sincerely,Customer Service Manager

10/10 Excellent

miyako

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
シングルユースで泊まったのですが…広めの部屋に宿泊出来た事となだ万の朝食が美味しかった。 スタッフの方々のホスピタリティも素晴らしいかったです。
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de カスタマーサービスマネジャー le 1 avr. 2024
miyako 様この度はご宿泊賜りましたうえに感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。スタッフのホスピタリティをお褒めくださり、大変嬉しく存じます。今後ともゲストを思うあたたかなおもてなしを常に意識し、すべてのお客様にご満足いただけますよう努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。カスタマーサービスマネジャー

10/10 Excellent

Masato

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Customer Service Manager le 1 avr. 2024
Dear Masato,Thank you for your positive review. We always wish to give our customers a stay with the comfort similar to home, it would be an honour to welcome you back one day. Sincerely,Customer Service Manager

8/10 Bien

Nishan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
it is was ok
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Customer Service Manager le 1 avr. 2024
Dear Nishan,Thank you for feedback. We will continue to provide our guests with proper customer service and we hope you will come back to see our improvements one day.Sincerely,Customer Service Manager

8/10 Bien

Taro

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

2/10 Horrible

Rei

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Minrui

Séjour de 2 nuits en mars 2024

8/10 Bien

Hiroya

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
海外の方が多くチェックインに少し時間は掛かりましたが、全体的に見た時にまた来たいって思えるホテルでした！ ホテルに疎い自分なので宛になるか分かりませんが、クチコミ描かせて頂きました！
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de カスタマーサービスマネジャー le 22 mars 2024
Hiroya様この度は貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。「また来たいと思えるホテル」とのお言葉を励みに、今後ともご期待に沿うべく努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。カスタマーサービスマネジャー

8/10 Bien

??

Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

TADA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024

8/10 Bien

takesi

Voyage en couple
朝食がよかった。チェックインが遅れたがスタッフの対応がよかった。
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de カスタマーサービスマネジャー le 19 mars 2024
takesi 様この度はご宿泊賜り、厚く御礼申しあげます。朝食、フロントスタッフの対応ともにご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。今後ともおもてなしの心を大切に、すべてのお客様にご満足いただけますよう努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。カスタマーサービスマネジャー

10/10 Excellent

Imanari

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024

8/10 Bien

Yoshihiko

Voyage en famille
梅田の駅とホテル間でシャトルバスもありとても便利であった。
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de カスタマーサービスマネジャー le 19 mars 2024
Yoshihiko 様この度はご宿泊賜り、厚く御礼申しあげます。シャトルバス利用にもご満足いただけたご様子で、何よりでございます。今後ともお客様のご期待に沿うべく、サービス品質の向上と快適な空間づくりに努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。カスタマーサービスマネジャー

10/10 Excellent

Taku

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
アップグレードと朝食が良かった。
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de カスタマーサービスマネジャー le 19 mars 2024
Taku様この度はご宿泊賜り、厚く御礼もうしあげあげます。ご用意いたしましたお部屋や朝食利用にもご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。今後ともおもてなしの心を大切に、よりご満足いただけるご滞在をご提供できますよう努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。カスタマーサービスマネジャー]

10/10 Excellent

KAISEI

Séjour de 3 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

??

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

8/10 Bien

Joshua James

Séjour de 2 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

??

チェックアウト11：00で駐車場代も1500円なのは都心では有難い。グルメの福島界隈も歩いて往復できて丁度良い距離。フロントの対応も客室担当の方の挨拶等も行き届いていた。
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de カスタマーサービスマネジャー le 19 mars 2024
この度はご宿泊賜りましたうえに感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。ご滞在中はスタッフの接客対応にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。今後ともゲストを思うあたたかなおもてなしを常に意識したサービスに努めてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。　次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいつぃております。カスタマーサービスマネジャー

8/10 Bien

Shota

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
中之島駅直結のみならず、大阪駅からも送迎バスが出ているためアクセス面では良好。レストランも複数あり不便なく過ごせる。部屋は一般的なので期待しすぎない方が良い。
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de カスタマーサービスマネジャー le 17 mars 2024
Shota様この度はご宿泊賜りました折の感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。今後ともおもてなしの心を大切に、すべてのお客様にご満足いただけますよう努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくだされば幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。カスタマーサービスマネジャー

10/10 Excellent

???

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
従業員の教育が行き届いていて 気持ちいい
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de カスタマーサービスマネジャー le 17 mars 2024
この度は貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。頂戴しましたお言葉を励みとして、今後ともサービス品質の更なる向上とより快適な空間づくりに努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいき賜りますようお願い申しあげます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしておりますカスタマーサービスマネジャー

8/10 Bien

Kiyoharu

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mars 2024

8/10 Bien

Ryota

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
無料のシャトルバスがとても便利でした。ホテルのスタッフの方も親切丁寧で大満足でした。アメニティではシャンプーやコンディショナーなども充実していましたが、ヘアバンドや体を洗うタオルがあれば、もっと良かったと思います。
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de カスタマーサービスマネジャー le 14 mars 2024
Ryota様この度はご宿泊賜り、厚く御礼申しあげます。スタッフの接客やシャトルバス利用にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。今後ともお客様からお寄せいただいた貴重なご意見を参考とさせていただき、サービス品質の向上と快適な空間づくりに努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお阿智致しております。カスタマーサービスマネジャー

10/10 Excellent

Kumiko

Voyage en groupe
スタッフの対応は素晴らしい。アップグレードに感謝。ホテルステイを満喫できました。
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de カスタマーサービスマネジャー le 17 mars 2024
この度はご宿泊賜り、厚く御礼申しあげます。今後ともご期待に沿えますよう努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようおねがいもうしあげます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。カスタマーサービスマネジャー

10/10 Excellent

??

Séjour de 1 nuit en mars 2024