Plage privée, sable blanc, chaises longues, parasols
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Avis sur Hip Hotel Tulum By Ana y José - All Inclusive

3 out of 5
Hip Hotel Tulum By Ana y José - All Inclusive
Carretera Tulum Boca Paila Km 8, Tulum, QROO

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 140 avis sur 265." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 85 avis sur 265." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 31 avis sur 265." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 5 avis sur 265." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 4 avis sur 265." "

9,2/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,8/10

Équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

david

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour les pieds dans l’eau
Bonne qualité de service, bonne table. Hôtel de charme sur la plage.
Séjour de 2 nuits en octobre 2019

10/10 Excellent

Liana

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super hôtel sur la plage, le charme des bungallow avec hamac entre les palmier, tout à fait des vacances
Séjour de 3 nuits en mai 2019
Réponse de Luciana PR le 18 mai 2019
Dear Liana, Thank you so much for evaluating your stay at our property. Can't wait to welcome you back soon. Sincerely

10/10 Excellent

Thibault, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel parfait pour se reposer
Nous avons passé 5 jours merveilleux à profiter de la plage privée, des alentours à visiter, et de la gastronomie locale. Un vrai havre de paix !
Séjour de 5 nuits en octobre 2017

10/10 Excellent

Dominique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
séjour de rêve, nous avons été chouchoutés, le cadre paradisiaque idéal après 10 jours de circuits

10/10 Excellent

Jean Luc&Joana, Dinard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Une carte postale paradisiaque
Isolé des tumultes à caracteres "touristique", vous etes directement sur une plage idillyque avec une mer à 28° bleu turquoise.Pas de cailloux, galets, la plage est propre, et néttoyée de ses quelques algues tous les jours si besoin. Les tortues viennent y pondre leurs oeufs, et avec de la chance, pouvez assister à leurs éclosions. La nature est privilégiée dans cet hotel ou tout est fait pour les couples amoureux. Un peu isolé, pas de problème, un taxi n'est pas loin pour vous amener au centre ville pour 120/130 pesos. Du centre, le collectivo (bus local) vous emmene pour pepette a Playa del carmen (1h)et Cancun(2h). A Tulum, une petite visite des ruines Maya au bord de la mer pour agréementer le voyage. Comme vous l'avez compris, pas trop d'activité pour les enfants.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Idéal pour les couples amoureux
Le plus mignon des hôtels que nous avons logés nôtre lit de chambre était face à la mer et du lever de soleil au travers des palmiers, magnifique !!!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel charmant et confortable ds cadre magnifique
Hotel charmant et très confortable, très calme et très propre, personnel très accueillant et serviable, superbe plage. emplacement un peu isolé, parfait pour des vacances reposantes, loin du tourisme de masse...

8/10 Bien

ade, cannes

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
hotel Hip Tulum, Mexique
situation ideale : pieds dans l'eau. Personnel souriant et trés professionnel. Restaurant trés agréable et nourriture de qualité. A recommander

10/10 Excellent

Anabelle

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Buen servicio , amables y buen trato
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Maribel Can - Reservaciones le 30 oct. 2023
Estimada Anabelle, Agradecemos sus amables comentarios, los cuales estaremos compartiendo con todo el staff del Hotel.CordialmenteHIP HOTEL TULUM by ANA Y JOSE HOTEL & SPA

10/10 Excellent

Semih, La Jolla

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
They gave us an upgrade and all staff are amazing! Thank you all waitress and Pau to take care of us and make such an special moment for us!
Séjour de 7 nuits en septembre 2023
Réponse de Thank you le 13 oct. 2023
Dear Semih, We are pleased to know that you enjoy your stay with us, Thank you for your comments, we really appreciated them, We are forwarding it to our General Manager to share it with all the staff, they will be glad to hear about you.Warm Regards,HIP HOTEL by ANA Y JOSE

10/10 Excellent

Beatriz

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I would like to share my experience of staying at this exceptional hotel in Tulum. In my opinion, it was the best hotel I have ever stayed in. The staff was incredibly friendly and accommodating and even surprised us with a romantic dinner. We opted for the all-inclusive package, and the food and drinks were of top-notch quality. I am definitely looking forward to returning to this remarkable hotel.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

10/10 Excellent

Vivian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en juin 2023

10/10 Excellent

Jimmy

Séjour de 3 nuits en juin 2023

10/10 Excellent

Froylan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was perfect.
Séjour de 4 nuits en mai 2023

2/10 Horrible

Terence

Les points faibles : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
HOUSEKEEPING STEALS NO RESOLUTION FROM MANAGEMENT
Stayed at Hip Hotel March 9 - March 14 2023. Had a fun time at hotel March 9 and 10. The fun ended Saturday March 11 when wife's Louis Vuitton purse was stolen out of her closed luggage on March 11th. We know exactly when the purse was stolen and who stole it (based on the mini bar invoice with the hand writing of the person who took the purse). There is security footage of my wife returning to the hotel with the purse the evening before it was stolen. Hotel didn't allow us to see the footage of the housekeeper going into our room to clean is between the hours of 3-5pm on March 11 when we were at the beach at Hip Hotel. No one from the hotel seems to care of take this seriously. This is a $1600 purse that was stolen. The simply said they asked the housekeeper and they said she said that she didn't take the purse. Of course she's going to say that! She had to dig into my wife's luggage to get to the purse too. We had additional evidence and even a timeline for the hotel to observe the cameras they 'swear they have' on the property, to look at when we left the room with the purse and the property. They could see that we went back into the room with the purse, and we left the room without it while the house keeper was cleaning the room. All things point to the house keeper stealing the purse. When we ask for the owner's contact information, they block you from getting it. Sent an email a few days ago to the manager and no response. This is not where you want to stay...
Séjour de 5 nuits en mars 2023

10/10 Excellent

RICARDO

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing nice small resort Hotel very pictureistic, with the water and sand just a few steps from your room. Staff is very cordial, respectful and friendly. Good food and good amenities. Highly recommended
Séjour de 4 nuits en mars 2023

10/10 Excellent

Robert, Hamilton

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The food/ alcohol was expensive
Séjour de 4 nuits en février 2023

10/10 Excellent

Susan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Wonderful beach location and service
We stayed 3 nights at this lovely beach hotel. The location on Tulum's coast was perfect for us. It's on the quieter end of the hotel area, and that's what we had hoped for.There are plenty of dining choices along the main road within easy walking or transit distance. Our complimentary daily breakfast was a really nice treat, and all the servers were friendly and helpful, especially Roberto. The restaurant had a beautiful ocean view on the deck as well as inside. The rest of the staff was equally kind. We did have one issue as we found ourselves in a room choice that we had not made. When we brought this to the attention of the front desk, Aranza and the concierge, Mariciel, apologized for the error and immediately tried to fix the problem. We ended up moving rooms for our last night, and were given a bottle of champagne for our inconvenience. We appreciated their responsiveness. We would absolutely return to the Hip Hotel. The morning sunrises were spectacular!
Séjour de 3 nuits en janvier 2023

6/10 Satisfaisant

Lizette

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Rooms are just ok but very noisy.
Séjour de 5 nuits en janvier 2023

8/10 Bien

Claudia

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was good
Séjour de 4 nuits en janvier 2023

10/10 Excellent

kristin ross

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel was exactly as expected. Description and pictures accurate. Staff was SUPER friendly and helpful with all requests. We loved our room, view and hammock on porch. Enjoyed the nightly turn down service with sweet treat. Thank you for making it a great trip for my daughter & I.
Séjour de 3 nuits en janvier 2023

8/10 Bien

Matthew

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The breakfast that was included was not good
Séjour de 5 nuits en janvier 2023

8/10 Bien

Cristiana

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en janvier 2023

10/10 Excellent

Jeff

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Incredibly friendly staff, fantastic food and breathtaking beach and views

10/10 Excellent

Kenneth

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 9 nuits en janvier 2023

10/10 Excellent

Sean

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Perfect small property where your room is steps away from the restaurant and the beach

10/10 Excellent

Carlos

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personal muy amable, empezando por Johana, al gerente, Jesús de recepción y Roberto en restaurante, todos muy buenas personas y muy bonito hotel

10/10 Excellent

Jesse

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en décembre 2022

10/10 Excellent

Tara

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We loved our stay here. The staff was extremely helpful and friendly. The restaurant had plenty of options and everything was tasty. We would stay again any day!!

10/10 Excellent

Fanny

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
En paradis på jord!
En perle på stranda! Finner ikke nok gode ord til å beskrive hotellet, omgivelsene og hele plassen! Vi havnet i en paradis! Spiste alltid smakfull frokost på restauranten med nydelig utsikt. Hotellets ansatte er helt fantastiske, til og begynne med Jesus i resepsjonen, som var alltid så behjelpelig med råd og anbefalinger, og nevne alle blide gutter i restauranten som serverte gjennom hele dagen på stranda og passet på at vi alltid hadde det vi kunne behage - Daniel, Alejandro, Isai, Faustino, Arvin, Eduardo, Andel, Chef Julio, som laget den fantastiske maten, de snille Felix og Luis som hjulpet oss med bilen vår, og jentene som passet på at rommene våre var alltid behagelig og ryddig - Vanessa og Poleth. Tusen takk til alle dere som gjorde oppholdet vårt til en fantastisk ferie. Nydelig hotel med fantastisk natur med fokus på kunder og å bevare naturen! Vi kommer definitivt tilbake!
Séjour de 4 nuits en novembre 2022

6/10 Satisfaisant

Maria Bisgaard

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2022

10/10 Excellent

Andrea

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff was great! The ocean front room had an incredible views of the sunrise. It is far enough from the party zone but still walking distance from restaurants if you want to eat out.

2/10 Horrible

Wilfred

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté
N/A
Séjour de 3 nuits en août 2022

10/10 Excellent

Chade

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Our stay at Hip Hotel was magical! We will be back again.
Séjour de 3 nuits en mai 2022

10/10 Excellent

Nick

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great experience
Great location, very helpful front desk concierge helped us schedule Covid tests before returning home. The staff here goes out of their way to ensure you have a great stay.
Séjour de 3 nuits en mars 2022
Réponse de Jesus Sosa le 9 mai 2022
Hi, good afternoon, thank you very much for your feedback, we always try to do our best. we hope you come back someday. best regards, Front Desk Manager Jesus Sosa

10/10 Excellent

James

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
It was like having our own private ocean. We could have both done without the music they played.
Séjour de 3 nuits en mars 2022

6/10 Satisfaisant

stefanos

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
As a gold member none of my gold member advantages were honored. I honestly feel like they owe us some type of partial credit. No upgrade they gave us a big hassle about late check out we had two rooms and no spa treatment as promised.
Séjour de 1 nuit en février 2022

10/10 Excellent

Carole

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en décembre 2021

10/10 Excellent

Ryan

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Amazing
Séjour de 1 nuit en décembre 2021

10/10 Excellent

Julio Contreras

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was within walking distance to the beach. Loved it
Séjour de 7 nuits en novembre 2021

8/10 Bien

David

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en octobre 2021

10/10 Excellent

Maria

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en septembre 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service
The location of this proper is great, bed was comfortable, rooms have AC, good water pressure, however it needs some TLC. Our roof was leaking and we had dead bugs in our roof, hot water only lasted for a few minutes, there is no internet service available in the room. You can only access internet in the restaurant or at the front desk area where there is no place to sit comfortably.
Séjour de 6 nuits en juin 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 5 nuits en juin 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing place would stay again. Only issue was weak WIFI signal. Not having television is okay but no television or WIFI :/
Séjour de 4 nuits en mai 2021
Réponse de Edberg le 7 juin 2021
Hello, good afternoon dear guest. Thank you for your comments, we give to our guest an experience of eco-retreat where they can disconnect from the world to enjoy the pleasure of heaven in Tulum. We apologize due to the inconvenience, we will look forward to provide to our guest a better experience. We hope to see you soon on your next trip to Tulum, we will be glad to be with you again. We invite you to follow us in our social media channels to stay tune of our offers. Take care, kind regards.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The best hotel I have ever been with the best staff. Jesus helped us a lot to finding best places to party and do other things. I will definitely come back there.
Séjour de 3 nuits en mai 2021
Réponse de Edberg le 7 juin 2021
Hello, good afternoon dear guest. Thank you for your comments. We hope to see you soon on your next trip to Tulum, we will be glad to be with you again. We invite you to follow us in our social media channels to stay tune of our offers. Take care, kind regards.

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The food is pretty bad here. There is no WiFi in the hotel except at the restaurant and front desk. So, you need to go and sit at the front desk just to get WiFi.
Séjour de 4 nuits en mai 2021
Réponse de Edberg le 7 juin 2021
Hello We apologize due to the inconvenience, we give to our guest an eco-retreat so they can connect with nature and disconnect from the world through enjoying the amazing heaven that is Tulum. We will look forward to provide a better experience

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I definitely recommend the Hip Hotel!I will come back many times!
Séjour de 4 nuits en mai 2021
Réponse de Edberg le 7 juin 2021
Hello, good afternoon dear guest. Thank you for your comments, it was a pleasure to receive you. We are happy to hear that you enjoyed the Hip experience. We hope to see you soon on your next trip to Tulum, we will be glad to be with you again. We invite you to follow us in our social media channels to stay tune of our offers. Take care, kind regards.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
It’s pretty basic but nice, one thing I noticed is that the staff could be more attentive to their black patrons. Sat down at the beach for over 20 mins and nobody came to ask if we wanted to order something, we had to call them over once we saw 3 attendants run over to a white couple who just walked up. Even at breakfast I had to ask for a bread basket long after I saw a white couple sit down and it was handed to them. Not sure what that is about but management needs to let their staff know to treat everyone the same. I normally leave a good tip in spite of service like this but this time was really annoyed and didn’t. I’m a good tipper too so they lost out, sad for them lol.
Séjour de 4 nuits en avril 2021
Réponse de Hip Hotel le 7 mai 2021
Thank you for let us know about your experience, all your comments make us get better.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service
Very comfortable hotel near the middle of the Tulum beach strip. Rooms are well air conditioned, the staff is very friendly. The beach is also just a few steps away and fantastic to spend the day there. Would recommend for couples or friends looking for a quieter corner of tulum, but still close to the action
Séjour de 5 nuits en avril 2021
Réponse de Edberg le 7 juin 2021
Hello dear guest. Thanks for your comments, we will love to see you again very soon. We inviste you to follow us in our social media channels to stay tune of our special deals. Have a wondeful day.