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Avis sur Novotel Tours Centre Gare

4 out of 5
Novotel Tours Centre Gare
15, Rue Edouard Vaillant, Tours, Indre-et-Loire

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 125 avis sur 407." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 172 avis sur 407." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 75 avis sur 407." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 21 avis sur 407." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 14 avis sur 407." "

8,2/10

Propreté

8,0/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

7,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Benjamin

Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Véronique

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

jihane

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en octobre 2023

8/10 Bien

Eric

Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

Jean-Baptiste

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Direction le 21 août 2023
Monsieur,Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre séjour parmi nous.Nous espérons vous revoir prochainement.Cordialement,La direction

10/10 Excellent

Victoria

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Parfait
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Direction le 18 juil. 2023
Madame,Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre séjour parmi nous.Nous espérons vous revoir prochainement.Cordialement,La direction

10/10 Excellent

christian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de La direction le 29 mai 2023
Monsieur,Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre séjour parmi nous.Au plaisir de vous revoir prochainement.Cordialement,La direction

10/10 Excellent

JEREMY

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel très confortable avec une bonne équipe très serviable et efficace
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de La Direction le 23 mai 2023
Bonjour Jremy,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à {au sein de notre établissement.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Jeremy, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

8/10 Bien

Marie Fleur

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2022
Réponse de La Direction le 12 janv. 2023
Chère hôte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer cette bonne note. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau prochainement.Cordialement,

8/10 Bien

Jérôme

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de La Direction le 30 déc. 2022
Cher hôte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer cette bonne note.Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau prochainement.Cordialement,

10/10 Excellent

Clémence

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait
Nous avons passé une très bonne nuit d’étape dans ce Novotel. Tout était parfait et le personnel est d’une gentillesse incroyable. Nous voyagions avec un petit bébé qui a pu avoir un petit lit prête par l’hôtel, c’était top. Restaurant succulent.
Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de jm le 29 déc. 2022
Bonjour Toute l 'équipe vous remercie , nous sommes ravis que votre séjour vous ait plus.

8/10 Bien

Sebastien

Séjour de 1 nuit en octobre 2022

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2022

8/10 Bien

Thierry

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2022

10/10 Excellent

DAVID

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en juillet 2022

6/10 Satisfaisant

Arregui

Séjour de 1 nuit en mai 2022

8/10 Bien

REMI

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien
Séjour convenable au sens où l’hôtel est d’un bon niveau mais j’ai été légèrement déçu par le nouveau général. Le hall d’entrée est tout petit et donne directement sur la salle de petit déjeuner. Les chambres sont fonctionnelles mais manquent, à mon goût, d’un peu de personnalité. Le petit déjeuner est bien être formidable. Nous avons trouvé des hôtels Mercure supérieur en prestations alors que je pense que Novotel se positionne légèrement au-dessus (mais je peux me tromper).
Séjour de 2 nuits en octobre 2021
Réponse de La Direction le 27 déc. 2021
Cher hôte, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement. Je me permets de préciser que la salle de petit-déjeuner est séparée du hall d'accueil par un couloir afin que chacun des deux espaces puissent être au calme. Les chambres des Novotel sont en effet standardisées, vous pourrez retrouver les mêmes d'un Novotel à un autre, n'hésitez cependant pas à nous préciser quels seraient les éléments que vous souhaiteriez voir dans nos chambres. En espérant pouvoir vous accueillir de nouveau. Cordialement,

8/10 Bien

sandrine

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
très déçus pas le niveau d'un 4 étoile...
l'hôtel est sympa, la chambre spacieuse, par contre la propreté est à revoir, pour un 4 étoiles, il n'en a pas la hauteur. les joints de la douche étaient noirs de moisissures, les murs de la sdb des traces de calcaire dans tous les angles, et il y avait de la poussière sur les meubles, sans parler des vitres sales. les coussins de lit de très mauvaise qualité, et pour que l'on nous fasse la chambre le matin et changer les serviettes il faut le demander avant 9h.... c'est un peu abusé pour un 4 étoiles. le petit déjeuner n'est pas non plus à la hauteur.
Séjour de 3 nuits en septembre 2021

10/10 Excellent

Jérôme

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2021

8/10 Bien

Richard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
un conseil pour la salle de bains
Nécessite anti glisse dans la douche et par terre devant la douche. Très dangereux et glissant quand humide pour tous le monde et surtout les personnes plus âgées
Séjour de 2 nuits en août 2021
Réponse de La Direction le 5 sept. 2021
Cher hôte, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement. Soyez assuré que ceux-ci seront gardés en mémoire. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement,

8/10 Bien

Marine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ravies de notre séjour !
Nous avons passé une nuit avec mes 3 filles : quand elles sont rentrées dans la chambre, elles ont de suite été ravies et m’ont dit « Ouah, elle est trop bien notre chambre ! » Ce qui nous a plu: le lit king size, la moquette bien épaisse, la salle de bain avec une grande baignoire, le buffet du petit déjeuner. La localisation est très pratique : à 2 pas de la gare, à proximité du centre ville et du cinéma, accès facile en voiture. Séjour de courte durée mais très agréable !
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de La Direction le 5 sept. 2021
Chère hôte, Nous lisons votre commentaire avec beaucoup de plaisir. Nous sommes ravis de savoir que vous-même ainsi que vos filles êtes tombées sous le charme de la chambre. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau prochainement, afin de vous faire bénéficier une fois de plus du confort de nos chambres. Cordialement,

10/10 Excellent

sabah

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

6/10 Satisfaisant

Pascale

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Pas de réservation possible pour le parking
Plus de place dans le parking fermé donc pas moyen d'y accéder. Obliger de trouver un autre parking car tous les bagages dans la voiture. Pourtant j'avais envoyé un mail demandant la réservation d'un emplacement mais pas possible de réserver..... pas génial surtout pour une hotel étape....
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel à l’écoute et très réactif
Séjour de 7 nuits en juillet 2021
Réponse de La direction le 27 juil. 2021
Cher hôte, Nous vous remercions pour cette excellent note. Soyez assuré que votre commentaire sera partagé à l'ensemble du personnel . Cordialement,

10/10 Excellent

lin

Séjour de 1 nuit en juillet 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

8/10 Bien

Olivier

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon accueil. Chambre sans surprise mais parfaite pour ce séjour. Emplacement top pour sortir dîner à pied dans la ville
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de La Direction le 7 juil. 2021
Cher hôte, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre venue au Novotel Tours Centre Gare. Nous sommes ravis que l'ensemble de votre séjour s'est bien passé et que notre emplacement a pu rendre la découverte de Tours plus facile. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement,

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Pas de boisson dans le frigo , bar fermé ....36°
Séjour de 1 nuit en juin 2021
Réponse de La Direction le 20 juin 2021
Cher hôte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire suite à votre séjour au Novotel Tours Centre Gare. En effet, le frigo est rempli uniquement dans nos suites. Concernant le bar, nous sommes heureux de vous annoncer sa réouverture. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement,

8/10 Bien

Laurent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bonne soirée étape.
Séjour de 1 nuit en mai 2021
Réponse de La Direction le 12 juin 2021
Cher hôte, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Novotel Tours Centre Gare. Nous sommes ravis que vous avez pu apprécier votre séjour chez nous. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement,

8/10 Bien

Laurent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Soirée étape
Une soirée étape très agréable. Les chambres et la restauration parfaite. À refaire très prochainement.
Séjour de 1 nuit en mai 2021
Réponse de La Direction le 12 juin 2021
Cher hôte, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Novotel Tours Centre Gare. Soyez assuré que votre avis sera transmis à l'ensemble de notre personnel qui se fera une joie de vous lire. Nous attendons votre retour avec impatience. Cordialement,

8/10 Bien

Jérôme

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2021
Réponse de La Direction le 29 mars 2021
Cher hôte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner cette très bonne note suite à votre séjour au Novotel Tours Centre Gare. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement

10/10 Excellent

Marie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2021
Réponse de La Direction le 23 févr. 2021
Chère hôte, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Novotel Tours Centre Gare et sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé dans notre établissement. En espérant pouvoir vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2021
Réponse de La Direction le 25 févr. 2021
Cher hôte, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Novotel Tours Centre Gare. Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé dans notre établissement et espérons pouvoir vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement,

10/10 Excellent

Steeve

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2021
Réponse de La Direction le 3 févr. 2021
Cher hôte, Nous vous remercions pour votre note. Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé pendant votre séjour au Novotel Tours Centre Gare. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau rapidement. Cordialement, La Direction

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
Eau douche tiède, pas chaude
Séjour de 2 nuits en janvier 2021
Réponse de La Direction le 8 janv. 2021
Cher hôte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre séjour au Novotel Tours Centre Gare. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. N'hésitez pas à contacter l'équipe de Réception afin qu'elle puisse résoudre le problème, si cela doit se répéter dans un autre hôtel. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, La Direction

10/10 Excellent

Ludovic

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2020
Réponse de La Direction le 24 déc. 2020
Cher hôte, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Novotel Tours Centre Gare. Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé dans notre établissement et espérons pouvoir vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement,

8/10 Bien

philippe

Séjour de 1 nuit en novembre 2020
Réponse de La direction le 29 nov. 2020
Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié séjourner dans notre établissement et espérons pouvoir vous accueillir de nouveau très prochainement. Cordialement, La Direction

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tres bel hôtel. Bien situé. Avec décoration de bon goût.
Séjour de 2 nuits en octobre 2020
Réponse de La direction le 19 oct. 2020
Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement

10/10 Excellent

Michèle

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2020
Réponse de La direction le 13 oct. 2020
Nous vous remercions pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous ! A très bientôt

10/10 Excellent

Pierre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2020
Réponse de La direction le 19 oct. 2020
Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement

10/10 Excellent

Gilles

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Étape
Séjour de 1 nuit en octobre 2020
Réponse de La direction le 13 oct. 2020
Cher Gilles, Merci beaucoup pour votre retour suite à votre séjour au Novotel Tours Centre Gare ! A très bientôt

8/10 Bien

Anita

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de Direction le 30 août 2020
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre séjour au Novotel Tours Centre Gare. Nous ne manquerons pas de partager votre satisfaction à nos équipes. En espérant vous accueillir de nouveau. Cordialement, La Direction

8/10 Bien

Paul

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Bien
Nous avons passé un nuit dans cet hôtel. Nous n'avons rien a dire sur le confort de la chambre. Nous étions côté gare, et avons constaté que l'isolation phonique était très efficace, car nous n'avons pas été dérangés par le bruit des trains. Le seul problème est qu'un des 2 ascenseurs de l'hôtel était en panne. Pour descendre nos valises le matin, nous avons attendu 15 minutes que l'ascenseur soit libre, pour finalement perdre patience et descendre nos valises à pied.
Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de La direction le 4 sept. 2020
Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.

8/10 Bien

Patrick

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2020

6/10 Satisfaisant

celine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Décevant
Hotel vieillissant. 1 ascenseur sur 2 hs, nous avons dû monter/descendre les 6 etages à plusieurs reprises. Chambre pour 3: une seule bouteille d'eau et 3 serviettes ! Petit déjeuner passable. Pas au niveau attendu d'un Novotel.
Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de La direction le 4 sept. 2020
Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Tours Centre Gare. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

8/10 Bien

Thomas

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Pas de surprise avec en plus le nouveau concept de la chaîne…
Séjour de 1 nuit en juillet 2020
Réponse de La direction le 2 sept. 2020
Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire à la suite de votre séjour au Novotel Tours Centre Gare. Nous sommes ravis que les prestations aient été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour, Cordialement

4/10 Médiocre

sophie

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de Direction le 2 sept. 2020
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour. Cordialement

8/10 Bien

Bilel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A Refaire
Très beau lieux je recommande au milieu de rien, très sympas
Séjour de 1 nuit en mai 2020
Réponse de La direction le 2 août 2020
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous espérons vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour Cordialement

8/10 Bien

Thomas

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
short stay in Tours
Centrally located hotel, nice rooms, and good breakfast. Limited parking spaces in hotel, but public parking very close available
Séjour de 1 nuit en juillet 2020
Réponse de La direction le 2 août 2020
Thank you for your comment after your stay in the Novotel Tours Centre Gare We hope to welcome you again very soon Best regards

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bruyant,pas insonorisé, pas de volets
Je passe une dizaine de nuits à l hôtel par mois pour mes déplacements professionnels, principalement dans la gamme ibis. Étant enceinte et ayant vraiment besoin de me reposer j ai décidé de mettre le prix pour une gamme d hôtel supérieure. J y ai passé la pire nuit de l année: la chambre donnait sur la gare, pas de doubles vitrages, le bruit des trains était infernal avec la fatigue jusqu à 23h et dès 5h30 le matin. Pas de volets non plus, la lumière passait très largement entre les rideaux. Honnêtement une honte pour un hôtel 4 étoiles
Séjour de 1 nuit en juin 2020
Réponse de La Direction le 13 juin 2020
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire vos commentaires. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Sachez qu'il est possible de demander lors de la réservation ou de votre arrivée une chambre à l'opposé de la gare. Nous sommes conscients qu'étant un hôtel de centre ville la proximité avec la gare peut être un atout comme un inconvénient. Nous espérons toutefois pouvoir vous accueillir de nouveau. Cordialement,