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Avis sur Viainn Asakusa

3 out of 5
Viainn Asakusa
2-33-7 Asakusa, Taito-Ku, Tokyo, Tokyo Prefecture

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 112 avis sur 360." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 163 avis sur 360." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 63 avis sur 360." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 17 avis sur 360." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 5 avis sur 360." "

8,0/10

Propreté

8,0/10

Personnel et service

8,0/10

Équipements

7,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

SAINT-AURET

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Exelent séjours
Passe très bon séjours à via inn asakusa hotel
Séjour de 4 nuits en août 2019
Réponse de Manager Uchiyama le 27 sept. 2019
Dear Sir/Madam Thank you for staying at Viain Asakusa this time Best regards,

8/10 Bien

Delphine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel bien situé
Chambre d'hôtel de taille réduite et un lit peu confortable. Correct pour une nuit.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

10/10 Excellent

jni66

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Allez-y sans hésiter !
Parfaitement localisé, à 100m du Senso-Ji, au coeur d'Asakusa, quartier très fourni en commerces et restaurants, le Blue Wave Inn est un point de chute idéal à Tokyo si vous venez de Narita. Vous pourrez en outre circuler très facilement depuis cet endroit vers tous les autres quartiers de Tokyo. Chambres spacieuses, très propres, excellente literie après 12h00 de vol, petit déjeuner varié, copieux et bon et surtout personnel de l'hôtel très sympathique, et serviable. Une adresse sûre.

8/10 Bien

Bentho, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon rapport qualité-prix
Hotel très bien situé, propre et chambre petite mais confortable. Chambre d'hotel classiques. Bon rapport qualité-prix.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

10/10 Excellent

Masahiko

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
必要最低限のものは揃っていて快適に滞在出来ました♪
Séjour de 4 nuits en janvier 2022
Réponse de ヴィアイン浅草　フロント　松本 le 31 janv. 2022
この度は数あるホテルの中からヴィアイン浅草にお泊り頂き、誠にありがとうございます。 　当日はおくつろぎいただけた様で何よりでございます。 　また次回もお越し頂ける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

6/10 Satisfaisant

Kirara

Voyage en groupe
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Réponse de ヴィアイン浅草　フロント　松本 le 31 janv. 2022
この度は数あるホテルの中からヴィアイン浅草にお泊り頂き、誠にありがとうございます。 　当日はおくつろぎいただけた様で何よりでございます。 　また次回もお越し頂ける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

4/10 Médiocre

Chizuru

Les points forts : Personnel et service et équipements
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
バスルーム汚かったです。シャワーヘッドが壊れていました。
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Réponse de フロント 小池 le 5 oct. 2021
Chizuru様 この度は、ヴィアイン浅草にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 バスルームについて不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 頂きましたご意見を真摯に受け止め、次回ご利用頂ける際には同様な事が無いよう努めて参りたいと思います。 今後ともヴィアイン浅草を、どうぞよろしくお願い致します。

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
総合的に満足
喫煙部屋があるのは満足❗️ 部屋も綺麗です。 清掃はバッチリ快適です。 スカイツリーも見れるので場所的にも中々いいと思います。 立地も浅草寺も近い 少し不満点をあげるならば 冷蔵庫が古く中々冷えません。 アメニティはフロントで取っていくタイプで気付きにくい 総合的には値段相応という感じ 一泊6000円ぐらいで泊まりました 延長料金1時間2000円はもう一泊できちゃうぐらいの値段設定だったので1000円にして欲しいかなと思いました… それか11時チェックアウトだといいなと思いました
Séjour de 1 nuit en mars 2021
Réponse de フロント 小池 le 16 mars 2021
この度は、ヴィアイン浅草をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当日はおくつろぎ頂けたようで何よりでございます。 ですが、冷蔵庫やアメニティについてご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。 冷蔵庫については現在新しいモデルを一部部屋に導入しており、今後全部屋に導入できるよう努めて参ります。 またアメニティについてもより改善していくよう精進して参りたいと思います。 延長料金については｢お1人様・一時間ごとに￥1000-｣のご案内となる為、複数人でいらっしゃった場合はやや高額に思われるかもしれませんが、インターネットでは12時のレイトチェックアウトの特典付プランなどのご用意もございますので、そちらも是非ご検討いただければ幸いです。 今後ともヴィアイン浅草をどうぞよろしくお願い致します。

8/10 Bien

Voyageur vérifié

コロナで休館となったが別の同系列のホテルに回してもらえてありがたかった。
Séjour de 1 nuit en février 2021
Réponse de 担当支配人　内山 le 14 févr. 2021
この度は当ホテルにご予約を頂きましたのに、新型コロナウイルス感染拡大の影響で休館となってしまいご迷惑をおかけいたしました。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
コーヒー等の飲み物が充実してました。場所が気に入ってるので、よく使いますが、スタッフの対応がとても良いと思います！
Séjour de 1 nuit en novembre 2020
Réponse de 担当支配人　内山 le 29 nov. 2020
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。 当ホテルには、ご要望の大浴場は現在設置がございません。 ヴィアインホテルチェーンでは、 現在三店舗のみのご提供となっております。 1.【2020年12月29日グランドオープン】ヴィアイン大阪京橋（水城の湯） 2.ヴィアイン広島新幹線口（紅葉の湯） 3.ヴィアイン下関（維新の湯） 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

8/10 Bien

JUNICHI

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2020
Réponse de フロント 小林 le 20 sept. 2020
この度は数あるホテルの中からヴィアイン浅草にお泊り頂き、誠にありがとうございます。 当日はおくつろぎいただけた様で何よりでございます！ また次回もお越し頂ける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

6/10 Satisfaisant

ゆっぴー, 福岡

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
間違えて喫煙可の部屋を予約していましたが、チェックイン時に確認していただいて即禁煙のお部屋に変更していただくことができました。親切なご対応ありがとうございました。 ただホテルと部屋がネットで見た感じと違って清潔感が足りないというか… 浅草寺の直ぐ近くで、窓からも見えたのでよかったです。
Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de 担当支配人　内山 le 29 août 2020
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en avril 2020
Réponse de フロント le 14 avr. 2020
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

10/10 Excellent

Adrian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en mars 2020
Réponse de フロント le 14 avr. 2020
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

4/10 Médiocre

haruko

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
風呂場が死ぬ程くさい
部屋が完成してるなら早くチェックインさせて欲しかったです。前回はそこまで気付きませんでしたが風呂場が死ぬ程くさい部屋の清掃も誇りなど目立ちました。試しに裸足歩いてみたら痒くなりました。また接客態度に問題がある方も見受けらました。安かろう悪からろでは次に行きたくなくなります。古いホテルなのは充分過ぎる程理解してますがもう少し改善出来る点は改善して欲しいと感じました。
Séjour de 1 nuit en mars 2020
Réponse de 担当支配人 内山 le 15 mars 2020
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。 お風呂場の清掃につきましてお詫び申し上げます。清掃担当者、設備担当者を集め改善が出来ないか相談してまいります。 又、ホテル担当者の接客も不快な思いをさせてしまいまして深くお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め改善してまいる所存で御座いますので今回頂いたご意見を元に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Séjour de 1 nuit en février 2020
Réponse de Manager Uchiyama le 7 mars 2020
Thank you very much for using our hotel hotel. I hope that you will return to Japan. We will continue to make efforts to encourage your satisfaction with customer's . I and all staff are looking forward to meeting you again .

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Liked location. Disadvantages: the front desk staff doesn’t speak any English & no luggage delivery service to/from the airport.
Séjour de 3 nuits en février 2020
Réponse de Manager Uchiyama le 7 mars 2020
Thank you for using our hotel. We also thank you for your feedback. However, it was inconvenient to receive your comments. I apologize. We will work harder to improve the service based on your feedback.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
少し大きなゴミ（段ボール）の処分も快く対応していただきました。接客対応一つで滞在も気分良いものになりました。
Séjour de 2 nuits en août 2019
Réponse de 担当支配人　内山 le 20 févr. 2020
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

6/10 Satisfaisant

haruko

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et personnel et service
普通でした。
普通でした。
Séjour de 1 nuit en février 2020
Réponse de 担当支配人　内山 le 20 févr. 2020
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

10/10 Excellent

SEIKO

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2020
Réponse de 担当支配人　内山 le 18 févr. 2020
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en janvier 2020
Réponse de 担当支配人　内山 le 20 févr. 2020
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。 より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。 次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 4 nuits en janvier 2020
Réponse de 担当支配人　内山 le 20 févr. 2020
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

6/10 Satisfaisant

shimizu

Voyage d’affaires
Séjour de 1 nuit en janvier 2020
Réponse de 担当支配人　内山 le 18 févr. 2020
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

10/10 Excellent

koichi

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2020
Réponse de 担当支配人 内山 le 26 janv. 2020
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

10/10 Excellent

TAKASHI

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2020
Réponse de 担当支配人　内山 le 25 janv. 2020
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en janvier 2020
Réponse de FRONT UCHIYAMA le 19 janv. 2020
Thank you for your contribution to the review, thanks for the high evaluation. Thank you very much. I heard that you were satisfied, so we are very pleased. We will continue to devote ourselves to striving to give impression and satisfaction to many customers in the future. We look forward to your continued use.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service et équipements
Séjour de 1 nuit en janvier 2020
Réponse de FRONT UCHIYAMA le 19 janv. 2020
This time, thank you for staying at our hotel from some hotels. We look forward to seeing you soon on your next visit.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
離淺草寺、車站都很近、看得到晴空塔
Séjour de 2 nuits en janvier 2020

10/10 Excellent

MAMI

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2020
Réponse de Manager Uchiyama le 25 janv. 2020
Thank you very much for using our hotel. Thank you for evaluating us a lot. I am very pleased that you have liked us. I am happy if you can use the hotel again.

8/10 Bien

Supaporn, Thailand

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good staff and perfect area for visit Asakusa temple.
Séjour de 4 nuits en janvier 2020
Réponse de frontdesk: Sonoko le 13 janv. 2020
Thank you for staying with us and giving us a good rate. We hope we will see you again near future!

8/10 Bien

John R

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
basic but good stay!
Good location! Close to the station, shops and the temple. Breakfast was yummy.
Séjour de 1 nuit en janvier 2020
Réponse de FRONT UCHIYAMA le 19 janv. 2020
Thank you very much for having us stay at our hotel. We will continue to devote ourselves to striving to give impression and satisfaction to many customers in the future. We look forward to your continued use.

10/10 Excellent

NK, Bangkok

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
ดี ถึงดีมากกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก
Séjour de 2 nuits en décembre 2019
Réponse de Manager Uchiyama le 25 janv. 2020
Thank you very much for your stay at our hotel. We are grateful for receiving a valuable evaluation. We will continue to pursue aiming for hotels that will be selected by many customers in the future. We sincerely look forward to your visit.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2020
Réponse de Satoshi le 5 janv. 2020
Dear Sir/Madam Thank you for staying at Viain Asakusa this time Best regards,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Réponse de Satoshi le 5 janv. 2020
Dear Sir/Madam Thank you for staying at Viain Asakusa this time Best regards,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service
チェックイン時にフロント｢朝食は大人の分しか付いていないから、子供の分は当日現金で支払いを｣と言われました。翌朝、朝食会場でその旨伝えたところ、従業員の方が確認をしてくれて｢お子様分もお支払い済みです｣とのこと。きちんと記憶していなかった私も悪いですが、なぜこんなミスが？とモヤモヤしました。禁煙の空室がなく喫煙ルームに泊まりましたが、匂いはさほどきつくなく、子供もすぐ慣れたので許容範囲でした。空気清浄機があり、掃除も行き届いていて、良かったと思います。
Séjour de 2 nuits en décembre 2019
Réponse de 担当支配人　内山 le 25 janv. 2020
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。 又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。 ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。 いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

6/10 Satisfaisant

Teranaka

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Réponse de Manager Uchiyama le 25 janv. 2020
Thank you very much for staying at our hotel. I am very pleased that you have liked us. I am happy if you can use the hotel again.

10/10 Excellent

mieko

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2019
Réponse de Manager Uchiyama le 25 janv. 2020
Thank you very much for staying at our hotel. We will continue to pursue aiming for hotels that will be selected by many customers in the future. We sincerely look forward to your visit.

10/10 Excellent

Shoichi

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Réponse de Manager Uchiyama le 25 janv. 2020
Thank you for staying at our hotel. Every employee will continue to devote so that we can offer you more hospitality when you next visit us.

10/10 Excellent

Fumie

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Réponse de Manager Uchiyama le 25 janv. 2020
Thank you for staying at our hotel. We will continue to devote ourselves to striving to give impression and satisfaction to many customers in the future. We look forward to your continued use.

6/10 Satisfaisant

makoto

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Séjour de 2 nuits en décembre 2019
Réponse de Manager Uchiyama le 25 janv. 2020
This time, thank you for staying at our hotel from some hotels. We will continue to promote better service in the future. We sincerely look forward to your next visit.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Réponse de Satoshi le 5 janv. 2020
Dear Sir/Madam Thank you for staying at Viain Asakusa this time Best regards,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
2名1室で宿泊したが、チェックインの際にルームキーは1つしか発行されなかった。今回の宿泊では別行動の予定がなかったので鍵は1つで問題はなかったけど、一つだけしか発行されなかったことに少し違和感を感じました。
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Réponse de 担当支配人　内山 le 6 janv. 2020
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 ルームキーは当ホテルでは通常1部屋1枚で対応させて頂いておりますがご要望があれば、人数分発行する事も可能でございます。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
ホテルの駐車場がサイズオーバーで入れられなかった為、フロントで近隣の駐車場を教えてくれました。しかし、頂いた紙に載っていた駐車場は既に無くなっており...慣れない土地で駐車場を探し回るのが大変でした。部屋からは浅草寺がよく見え、とても良かったです。
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Réponse de 担当支配人　内山 le 6 janv. 2020
この度は、数あるホテルの中からヴィアイン浅草にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 当ホテルの駐車場は立体駐車場の為、サイズ制限がございます。近隣の駐車場の地図など作成は致しましたが更新が追い付かず既に無くなっている駐車場をご案内してしまいまして深くお詫び申し上げます。お部屋からの眺望はご満足いただけたようで胸をなでおろしております。また次回、当ホテルをご利用頂ける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

HUNGYU

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
地點位子很好，服務人員服務佳！
Séjour de 2 nuits en décembre 2019
Réponse de Satoshi le 5 janv. 2020
Dear Sir/Madam Thank you for staying at Viain Asakusa this time Best regards,

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Personnel et service
チェックイン前に荷物を預けに行ったのですが、忙しいのか対応の悪いスタッフでした。
Séjour de 2 nuits en décembre 2019
Réponse de 担当支配人　内山 le 6 janv. 2020
この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。スタッフの対応にご不満を頂いたようで深くお詫び申し上げます。今後サービス向上をめざしお客様目線で対応できるよう指導してまいる所存でございます。次回ご宿泊の機会がございましたら、再度のご来館をお待ちしております。

10/10 Excellent

hideo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en décembre 2019
Réponse de 担当支配人　内山 le 6 janv. 2020
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

10/10 Excellent

Minghung

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Réponse de 担当支配人　内山 le 5 janv. 2020
この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Réponse de 担当支配人　内山 le 7 janv. 2020
この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。 ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。