Extérieur

Avis sur Sheraton Grande Tokyo Bay Hotel

4.5 out of 5
Sheraton Grande Tokyo Bay Hotel
1-9 Maihama, Urayasu, Chiba-ken

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 609 avis sur 1134." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 295 avis sur 1134." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 117 avis sur 1134." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 67 avis sur 1134." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 46 avis sur 1134." "

8,8/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

CORINNE

Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Sheraton le 5 sept. 2023
Thank you for staying at Sheraton Grande Tokyo Bay Hotel. We are looking forward to seeing you again.

10/10 Excellent

Hervé

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Bvcfjmnn
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル le 5 sept. 2023
Thank you very much for staying at the Sheraton Grande Tokyo Bay Hotel. We would also like to take this opportunity to thank you for taking the time to write your impressions of our hotel. We will continue to make every effort to provide you with a wonderful and memorable stay. We look forward to welcoming you again.

10/10 Excellent

Karine

Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Sheraton le 14 sept. 2023
Thank you for staying at Sheraton Grande Tokyo Bay Hotel. We are looking forward to seeing you again.

10/10 Excellent

Delphine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Sheraton club est parfait.
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル le 15 juin 2023
Thank you very much for choosing Sheraton Grande Tokyo Bay Hotel from among many hotels. Thank you very much for taking the time to write your impressions of our hotel.We are very happy to hear that you enjoyed our Club Lounge.We will do our best to provide you with even better service in the future. We look forward to welcoming you again.

10/10 Excellent

Seichi

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024

8/10 Bien

SATAKE

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Équipements
チェックインカウンターには窓口が5つ稼働しておりましたが、人がおらず稼働していないところもありました。案内されても一人あたり15〜20分は掛かっていたため待機の列が私の後ろにもどんどん長くなり、なかなか列が進まず周りの皆さんもウンザリ。去年の10月に続き、同じタイプのプレミアムファミリールームの部屋を予約しましたが、今回の部屋は前より明らかに狭く、四人部屋に無理矢理一つベッドを入れたようなところでガッカリでした。 廊下ですれ違うスタッフや作業をしているスタッフの挨拶は感じが良いと思いましたが、基本的に手を止め足を止めて挨拶をするという習慣がないようで、ホスピタリティのレベルとしては低いと感じました。 ラウンジを利用させて頂き、カクテルタイムや朝食のサービスはとても満足でした。食事の内容もですが、スタッフの接客対応やお皿を下げるタイミングなども常に目配りして下さり、感じが良く外国人の方々にも景色を説明しながら居心地の良い空間を提供していました。 子供達も充実した滞在でしたので、家族全員でまた来るならシェラトン以外は行けないねとリピ確定と話しています。
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

HIROKO

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
卒業記念に行きました。事前にお願いしたら、お祝いメッセージカードを用意してくださり、子どもたちは大喜びでした!ありがとうございました。また行きたいです。
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Keiko

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very clean
Séjour de 2 nuits en mars 2024

8/10 Bien

Randy

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
We were surprised that there was a charge for beverages at the dinner buffet and a charge to play peewee golf.
Séjour de 2 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Carrie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very close to Disney tram and facility was clean
Séjour de 3 nuits en mars 2024

8/10 Bien

???

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Sheraton le 26 mars 2024
この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。皆様にご満足いただけるご滞在を提供できますよう、今後も努力を続けてまいります。またのお越しををスタッフ一同心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Cate

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place to stay while visiting Disney Land, it was clean and comfortable and an easy ride on the monorail to Disney Land. The buffet breakfast was fantastic too.

10/10 Excellent

??

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
家族で久々の旅行。 ディズニーランドへ遊びに行きました。 お部屋も広く、ベッドも6人分用意してくれていて広々寝れ、遊び疲れた体をしっかり休められました。 チェックアウトが12時なのも翌日のんびりと過ごせてよかったです。 また利用したいと思います。
Séjour de 1 nuit en mars 2024

8/10 Bien

Ikuyo

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
トイレとお風呂が別でよかった
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Randy

Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Sheraton le 25 mars 2024
Thank you for staying at Sheraton Grande Tokyo Bay Hotel. We are looking forward to seeing you again.

10/10 Excellent

yi-chun

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
這次因為只有5天.所以不響花時間換飯店.所以住了四晚.因為飛機到的時間超過19:00點了.所以沒有到飯店的巴士.只能轉地鐵到舞濱站.從舞濱搭迪士尼環狀線到飯店那站(第二站).至1號車牌後原先想等飯店接泊車.看飯店就在眼前.就拖著行李走.結果很不好推行李.之後幾天都是利用飯店接駁車來往環狀線的站.再轉搭到迪士尼或舞濱轉地鐵到他處.這次訂的是四人房.但感覺是雙人房加床.還好床算好睡.浴室大.和廁所分開.有餐桌.方便吃點東西.但整體空間感覺有點小.樓下有商店賣迪士尼產品.可以先看.就不用從迪士尼買相同產品回飯店.最後一天我們到舞濱站前的商場買東西.中午回飯店做機場巴士到機場(需要前一天預訂)帶老人家算是方便的安排.
Séjour de 4 nuits en janvier 2024

8/10 Bien

??

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
コンビニがあるとより良い
Séjour de 2 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Devin

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location to Tokyo Disney theme parks. Rooms were spacious and clean
Séjour de 3 nuits en mars 2024

8/10 Bien

Arimichi

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
非常に清潔感のあるホテルでした。 希望としてはクーラーボックスの氷を冷やしてほしい。
Séjour de 2 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

OSAWA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
食事も美味しく、ホテルもきれい さすがデス 駅からも近く大変便利
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル le 22 mars 2024
この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきまして重ねて御礼申し上げます。ホテルステイをご満喫いただけておりましたら、幸いでございます。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Lenny

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Free bus service to the Bayside station, which is one or three stops away from Disneyland and disneysea.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル le 22 mars 2024
Thank you very much for staying at the Sheraton Grande Tokyo Bay Hotel. We would also like to take this opportunity to thank you for taking the time to write your impressions of our hotel. We hope you enjoyed your stay at our hotel. We will continue to make every effort to make our hotel a comfortable place to stay for everyone. We look forward to welcoming you again.

10/10 Excellent

Tomoe

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
部屋はとても綺麗で、館内もとても清潔感があって良かった。 施設内の説明はもう少し詳しくしてもらっても良かったと思う。 朝食付きにしたが、美味しくてとても満足している。
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル le 22 mars 2024
この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。ご朝食や客室についてお褒めのお言葉を頂戴し、館内施設をご満喫いただけたようで、大変光栄でございます。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

4/10 Médiocre

andres, Toronto

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
They took the foodplates from my wife and children in a buffet when they were already inside the buffet with full plates prior to closing. My wife have food allergies (ciliac) and they still did it. She starved all night long. The room wasnot properly checked. Have broken items or missing such as the emergency light. I wouldnt recommend.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル le 22 mars 2024
Thank you very much for visiting the Sheraton Grande Tokyo Bay Hotel. We would also like to take this opportunity to thank you for taking the time to write your impressions of our hotel.We are very sorry for the inconvenience and trouble you experienced during your stay with us. We sincerely apologize for any inconvenience caused.We will do our best to provide you with even better service in the future. We look forward to welcoming you again.

2/10 Horrible

Makiko

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
受付が少な過ぎる。チェックインにこんなに待たされたのは初めて。客は皆、疲れてホテルに着いている。
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル le 25 mars 2024
この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。お疲れのところチェックインに長時間お待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。いただいた貴重なご意見は担当部門と共有し、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。今後とも皆さまにご満足いただけるホテルステイを提供できますよう精進してまいります。またのご滞在を心よりお待ちしております。

8/10 Bien

tomoko

Voyage en famille
十数年ぶりに利用させて頂きましたが、変わりなく懐かしくもあり楽しく過ごさせていただきました。
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル le 19 mars 2024
この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。ごゆっくりとお寛ぎいただけておりましたら、幸いでございます。今後も多くの方に選ばれるホテルになれますよう取り組んでまいります。 また舞浜へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいますことを願っております。

8/10 Bien

Takino

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
スタッフの対応は良かった
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル le 19 mars 2024
この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。ごゆっくりとお寛ぎいただけておりましたら、幸いでございます。これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、精進してまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Tsubasa

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
価格相応の満足度だと思います。
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル le 19 mars 2024
この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。ホテルステイをご満喫いただけておりましたら、幸いでございます。これからも何度でも訪れていただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同努力を続けてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

8/10 Bien

Misaki

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Sheraton le 16 mars 2024
この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。皆様にご満足いただけるご滞在を提供できますよう、今後も努力を続けてまいります。またのお越しををスタッフ一同心よりお待ちしております。

6/10 Satisfaisant

David

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel is ideal in terms of location to Disney Monorail access and Maihama Station. Hotel was more designed for large conventions, meetings, or weddings. Not necessarily ideal for a couple traveling internationally. Hotel was beautiful, clean, however, rooms were out of date and not as nice as the rest of the hotel. Buffet dinner lacking and a bit over priced compared to the breakfast.
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Réponse de シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル le 19 mars 2024
Thank you very much for visiting the Sheraton Grande Tokyo Bay Hotel. We would also like to thank you for taking the time to write your impressions of our hotel.We are sorry to hear that we could not meet your expectations despite your visit to our hotel.Based on the feedback we have received, we will work hard to create a comfortable space for everyone to relax and enjoy their stay.We will continue to work together as a staff to ensure that everyone can spend their stay with peace of mind. We all look forward to welcoming you again.

6/10 Satisfaisant

Jeremy

Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Sheraton le 16 mars 2024
Thank you for taking the time to write a review. We are sorry that you did not completely enjoy your stay.

10/10 Excellent

ERIKA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Sheraton le 16 mars 2024
この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。皆様にご満足いただけるご滞在を提供できますよう、今後も努力を続けてまいります。またのお越しををスタッフ一同心よりお待ちしております。

8/10 Bien

Aristofanis

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Close and convenient to the Disney theme parks. Would have liked a nicer view of the theme parks and not of a car park. 11th floor seems to also pick up the noise of moving table or chairs from the 12th floor club lounge.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル le 19 mars 2024
Thank you very much for visiting the Sheraton Grande Tokyo Bay Hotel. We would also like to thank you for taking the time to write your impressions of our hotel.We hope you enjoyed your stay at our hotel.We will continue to make every effort to provide you with a satisfying hotel stay. We look forward to welcoming you again.

10/10 Excellent

Joseph

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very quiet and beautiful hotel. Close to Tokyo Disney.
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル le 14 mars 2024
Thank you very much for visiting the Sheraton Grande Tokyo Bay Hotel. We would also like to thank you for taking the time to write your impressions of our hotel.We hope you had a relaxing and enjoyable stay with us.Our entire staff will continue to make every effort to make the hotel a place you will return to again and again in the future. We look forward to welcoming you again.

6/10 Satisfaisant

ERI

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Équipements
3回目の宿泊でしたが。 シャワーの水圧が低くいし。 今時…浴衣はないかと。 ディズニーに行く時はシェラトンと思ってましたが…。 今回は部屋が古く感じ少し残念でした。
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル le 14 mars 2024
いつもシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきまして重ねて御礼申し上げます。せっかくご来館いただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず申し訳ございません。頂戴した貴重なご意見は、各部署へと共有をし今後のサービス向上の参考にさせていただきます。今後とも皆さまにご満足いただけるホテルステイを提供できますよう精進してまいります。またのご滞在を心よりお待ちしております。

6/10 Satisfaisant

Liza

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Seems like most of the Marriott properties are pretty hit and miss, and I’m saying that as a loyal Bonvoy member. I think they really tried hard to cater to the Disney patrons here and for the most part did a great job, and you have to know that anything in the Disney resort area comes at a price. The food was good but the morning buffet closed relatively early and I felt it was a excessively priced at dinner - especially for kids. The lack of vegetarian options everywhere was disappointing (albeit kind of expected). We were in a nautical-themed room (I think that’s what they were going for?) and it felt really dark and outdated despite being ocean-facing and pristinely clean. No matter - we were out at Disney all day. The laundromat situation is in dire need of help. Only 5 washers/dryers for the whole resort and not only were they small, but the condenser-style dryers take forever. It was pricey for the quality but ya get what ya get when in Disney.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル le 14 mars 2024
Thank you very much for visiting the Sheraton Grande Tokyo Bay Hotel. We would also like to thank you again for taking your valuable time to write your impressions of our hotel.We are very sorry for the inconvenience caused by the laundromat.Your feedback will be taken into consideration to improve our services in the future.We will continue to make every effort to ensure that everyone has a pleasant stay with us.We look forward to welcoming you back to our hotel again.

10/10 Excellent

Harumi

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
11時の羽田行きシャトルバスに乗る為受付に行ったら、羽田までの荷物預けと間違えられて10時で〆切ましたと言われ、確かに11時のバスを予約したのに、と思っていたら、もう一度10時で〆切ましたと言われました。シャトルバスを予約していたんですよ。と言ったら不機嫌そうにされました。ちゃんと聞いてから返事をしてほしかったです。不快でした。 それ以外はとても良かったです。朝食がとてもおいしかった!お部屋も広くて満足でした。
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル le 14 mars 2024
この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。スタッフの対応につきまして、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後このようなことがないようスタッフ教育を今一度見直し、皆様に安心してお過ごしいただけますよう改善に努めてまいります。今後も多くの方に選ばれるホテルになれますよう取り組んでまいります。 また舞浜へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいますことを願っております。

8/10 Bien

Reiko

Voyage en famille avec de jeunes enfants
部屋は広くベッドも広くて快適でした!ホテルないの施設(特にレストラン)の情報が無かったのが残念でした!
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル le 10 mars 2024
この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。客室で快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。しかしながら、施設の案内についてご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。いただいた貴重なご意見は担当部門と共有し、より分かりやすいご案内に努めてまいります。これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、精進してまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

roque

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very Nice place to stay
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル le 10 mars 2024
Thank you very much for visiting the Sheraton Grande Tokyo Bay Hotel. We would also like to thank you for taking your valuable time to write your impressions of our hotel.We hope you had a relaxing stay with us.We will continue to make every effort to please you. We look forward to serving you again.

10/10 Excellent

Hadley

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Fantastic location for visiting Tokyo Disney. Large rooms. Well appointed. Several restaurant options are nice. Would stay here again!
Réponse de シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル le 13 mars 2024
Thank you very much for choosing the Sheraton Grande Tokyo Bay Hotel. We would also like to take this opportunity to thank you for taking the time to write your impressions of our hotel.We are very happy to hear that you were satisfied with our rooms and restaurant.We are honored to hear that you would like to stay with us again.We will continue to make every effort to provide you with a comfortable stay at our hotel. We look forward to welcoming you again.

8/10 Bien

Yukari

Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Sheraton le 10 mars 2024
この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。皆様にご満足いただけるご滞在を提供できますよう、今後も努力を続けてまいります。またのお越しををスタッフ一同心よりお待ちしております。

8/10 Bien

Yamazaki

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Sheraton le 10 mars 2024
この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。皆様にご満足いただけるご滞在を提供できますよう、今後も努力を続けてまいります。またのお越しををスタッフ一同心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Kanae

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
ディズニーに行きやすい点とコスパ重視で選びました。とても良かったと思います。
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル le 10 mars 2024
この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。ごゆっくりとお寛ぎいただけておりましたら、幸いでございます。今後とも皆さまにご満足いただけるホテルステイを提供できますよう精進してまいります。またのご滞在を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

????

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
キレイ
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル le 10 mars 2024
この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。皆さまの思い出に残るホテルステイとなっておりましたら、幸いでございます。今後も皆さまにお喜びいただけますよう、努力を重ねてまいります。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

???

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
クラブフロアに宿泊しました。 少し前にリニューアルされたようで 客室全体が綺麗で快適に過ごせました。 朝食はクラブラウンジで頂き、1階のレストランと同じぐらい豊富な品数で満足感高め。 舞湯は老朽化が進んでおり、1000円、、? という感じでサビや汚れが目立っております。
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル le 10 mars 2024
この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。客室でのご滞在やご朝食をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。舞湯についてご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。頂戴したご意見は担当部署に共有し、今後の設備改善の参考とさせていただきます。今後とも皆さまにご満足いただけるホテルステイを提供できますよう精進してまいります。またのご滞在を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Kaoru

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Sheraton le 4 mars 2024
この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。皆様にご満足いただけるご滞在を提供できますよう、今後も努力を続けてまいります。またのお越しををスタッフ一同心よりお待ちしております。

8/10 Bien

CHIZUKO, Kasuyagun Umimachi

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
ホテル以外での食事に苦労した。 こども連れなので、待てないし、こどもが好む食事施設がない。
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル le 10 mars 2024
この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきまして重ねて御礼申し上げます。いただいた貴重なご意見は担当部門と共有し、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。今回頂いたご意見を基に、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

8/10 Bien

Rafael

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Awesome
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル le 10 mars 2024
Thank you very much for staying at the Sheraton Grande Tokyo Bay Hotel. We would also like to thank you for taking the time to write your impressions of our hotel.We are very pleased to hear that you were satisfied with our services.We will continue to work to become the hotel of choice for many people in the future. We hope that you will visit our hotel again when you come to Maihama.

10/10 Excellent

Eriko

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Sheraton le 4 mars 2024
この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。皆様にご満足いただけるご滞在を提供できますよう、今後も努力を続けてまいります。またのお越しををスタッフ一同心よりお待ちしております。

6/10 Satisfaisant

violeta

Les points faibles : Personnel et service
Room was not ready on time for check in, waited 2 hours. Staff dismissive not helpful.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル le 11 mars 2024
Thank you very much for visiting the Sheraton Grande Tokyo Bay Hotel. We would also like to thank you again for taking your valuable time to write your impressions of our hotel.We are very sorry that you had to wait for so long at check-in. We will share your feedback with the department in charge and do our best to improve the situation so that our guests do not have to wait.We will continue to make every effort to make our hotel a comfortable place to stay for everyone. We look forward to welcoming you again.

8/10 Bien

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Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
コンビニが入っていたらいいなと思いました。 お風呂が特に気持ちよかったです。景色も素晴らしく、最高の時間を過ごすことができました。
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル le 11 mars 2024
この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。快適にお過ごしいただけておりましたら、大変嬉しく思います。これからも皆様の思い出に残る素敵なご滞在を提供できますよう、努力を続けてまいります。 またお越しいただけます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。