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Avis sur Napoleon Hotel

4 out of 5
Napoleon Hotel
Piazza Vittorio Emanuele II 105, Rome, RM

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 478 avis sur 1003." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 355 avis sur 1003." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 99 avis sur 1003." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 54 avis sur 1003." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 17 avis sur 1003." "

8,8/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

8,0/10

Équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,0/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Sarah

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beau séjour ! Hôtel bien situé, tous les lieux de visite faciles d'accès, à pied, métro ... Personnel sympathique. Chambre un peu plus petite que ce à quoi on s'attendait. Par contre, le point négatif, l'insonorisation des chambres, on entend tout, si vous avez des voisins qui n'en se préoccupent de rentrer à 3h en criant et faisant du bruits pour réveiller tout l'hôtel, c'est pénible. Prévoyez des bouchins d'oreilles !
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de the management le 23 avr. 2024
Bonjour Sarah et merci pour l'avis. Nous sommes désolés que tout n'ait pas été agréable... mais pourquoi écrire avec un pc, alors que vous êtes déjà parti et ne pas nous le faire savoir lorsque vous êtes encore à l'hôtel ??? Nous aurions certainement pu prévenir les voisins ou changer de chambre !! les choses sont plus simples si vous nous prévenez immédiatement......au lieu d'écrire après votre départ

8/10 Bien

aurelie jocelyne

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très sympa et bien placé.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de the management le 12 avr. 2024
Good morning and thanks for your review. We hope to welcome back again very soon

8/10 Bien

Mounia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bon hôtel, un peu cher mais l’emplacement est juste parfait ! En revanche le petit déjeuné est une catastrophe ! Ce n’est pas un petit déjeuné d’un hôtel 4 étoiles mais 1 étoile !
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de the management le 12 févr. 2024
Good morning Mouonia, thanks for the review. I would like to understand what went wrong with the breakfast. We offer many varieties of food, from hot to cold...many yougouts, many types of bread, jams, desserts even homemade by us!! Thanks for the email reply

10/10 Excellent

Nenad

Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de the management le 17 nov. 2023
dear guest, thanks for your kind review

8/10 Bien

Rodolphe

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de the management le 27 oct. 2023
Hi Mr Rodolphe, thanks for your kind review.

8/10 Bien

Claude

Séjour de 6 nuits en septembre 2023
Réponse de the management le 2 nov. 2023
dear Claude, thanks for your kind review

8/10 Bien

erika

Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de the management le 20 sept. 2023
expedia refuses all my thank you replies....I don't know why. At this point I just say THANK YOU, hoping they don't reject this one too

8/10 Bien

Antoine

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
chambre calme et metro au pied de l'hotel
Séjour de 4 nuits en avril 2023
Réponse de the management le 4 mai 2023
Bonjour e merci pur la belle review

10/10 Excellent

Frederic

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
.
Personnel très agréable et professionnel, un séjour grâce à leurs attentions Parfait
Séjour de 3 nuits en avril 2023
Réponse de the management le 17 avr. 2023
Good morning Mr Fredeirc, thanks a lot for your kind review

10/10 Excellent

thierry

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel au top et très bien situé
Excellent hôte très bien situé face à un grand parc et du métro. Équipe très agréable
Séjour de 6 nuits en mars 2023
Réponse de the management le 27 mars 2023
good morning and thanks for your nice reviwe. We are very happy taht your stay was pleasant.best wishes

8/10 Bien

Sonia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon emplacement
Hôtel très bien placé à proximité de la gare, à 15 mn à pied du colisée. Pour un bon marcheur, tous les sites sont accessibles à pied. Des restaurants à proximité de l'hôtel. Hôtel bien entretenu mais qui commence à vieillir, il est mal insonorisé; la salle de bain est petite avec une cabine de douche étroite. J'ai regretté l'absence de bouilloire dans la chambre. Le lit est confortable, le ménage fait tous les jours. Le personnel est très agréable. Le petit déjeuner buffet offre un choix varié, les gâteaux faits maison sont très bons. Hôtel 3 étoiles et non 4 de mon point de vue.
Séjour de 6 nuits en février 2023
Réponse de the management le 16 févr. 2023
Bonjour M.me Sonia et merci pour votre avis. Nous connaissons très bien les limites structurelles de l'hôtel , que nous essayons de surmonter avec un service de la plus haute qualité. La rénovation est déjà prévue et nous espérons vous revoir en tant qu'invité dès qu'elle sera terminée.Merci

10/10 Excellent

Rogerio, PARIS

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tres bien placé a Rome , juste devant la sortie du metro , proche de la station termini , Petit dej delicieux Equipe tres sympa .
Séjour de 3 nuits en février 2023
Réponse de the management le 10 févr. 2023
Bonjour M. Rogerio, merci beaucoup pour les belles paroles. Nous vous attendons au plus vite dans la Ville Eternelle

6/10 Satisfaisant

thomas

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Chambre vieillotte pas comme sur les photos. On était coter cours doc aucun bruit de la ville. Énorme défaut l'isolation phonique une catastrophe entendre son voisin au toilettes et faire plaisir a madame a 2h du mat boff quoi. Le petit-déjeuner était top
Séjour de 2 nuits en janvier 2023
Réponse de the management le 30 janv. 2023
Bonjour Thomas et merci pour la revue. Mais je voudrais que vous m'expliquiez la différence entre les photos et les chambres ? Les chambres sont-elles modernes sur les photos ? peut-être que vous êtes dans le mauvais hôtel.Merci et bonne journée

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en janvier 2023
Réponse de the management le 30 janv. 2023
WE DO NOT RESPOND TO ANONYMOUS COMMENTS

8/10 Bien

Bernhard

Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de the management le 6 déc. 2022
dear Mr Bernhard, thanks for your kind mail

8/10 Bien

Nathalie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel agréable, bien situé. Chambre triple 219 grande et calme. Décoration de style ancien. Manque un meuble porte valise et la chasse d'eau était très bruyante. Accès à la chambre un peu compliqué qui nécessite de prendre 2 ascenseurs et quelques marches. Petit déjeuner correct.
Réponse de the management le 9 nov. 2022
dear madame, thanks for you kind review

6/10 Satisfaisant

thierry, Jette

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
La personnel est agréable mais l hôtel date un peu je trouve que de la moquette n’est pas fort hygiéniqué.l équipement de la chambre était bon mais le matelas était moyen alors pour le prix c était abordable mais au Check out on me demandait 4 x le prix expédia !!!!! ce que j ai contesté et j ai payé le prix expédia . Le petit déjeuner était très moyen et pas savoureux donc un peu déçu
Séjour de 2 nuits en novembre 2022
Réponse de the management le 9 nov. 2022
Bonjour, voudriez-vous nous expliquer ce que vous entendez par payer un prix plus élevé ? pour les réservations via des sites comme expedia, les tarifs sont bien décrits dans la réservation. Merci

8/10 Bien

Christiane

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Le personnel est très accueillant et propose de l'aide touristique et de soutien (taxi, transport) dès l'arrivée ainsi qu'au départ . L'hotel est plutôt défraîchit, notre douche était en très mauvais état. Les lits sont confortables, l'endroit est tranquille. Le petit déjeuner de base était servi au sous-sol plutôt que sur la terrasse alors qu'il faisait très beau.
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de the management le 7 sept. 2022
Dear Christiane, thank you for your review. I was surprised though to read that the hotel is shabby. I would agree if you described it as vintage or something else, but to define a hotel that has certified works of art as shabby ... seems to me really wrong. But maybe you were not referring to our hotel, since you tell me you had breakfast in the undergournd floor ..... our breakfasts are served on the first floor, in a room with natural light !!! If you are not talking about our hotel, please remove the review. Thank you

10/10 Excellent

Christophe

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Hôtel calme et très bien situé. Le personnel était extrêmement gentil et serviable.
Séjour de 4 nuits en juillet 2022
Réponse de the management le 15 août 2022
Bonjour Christophe et merci pour le gentil aprole. nous essayons toujours de faire de notre mieux pour rendre agréable le séjour de nos clients.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Massimiliano Celestini - FOM le 22 juil. 2022
thanks

8/10 Bien

Carole

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Équipements
Séjour de 4 nuits en juillet 2022
Réponse de Massimiliano Celestini - FOM le 18 juil. 2022
thanks carole

8/10 Bien

sylvie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Correct dans l’ensemble avec du personnel très agréable et une chambre propre
Séjour de 2 nuits en février 2022
Réponse de Massimiliano Celestini - FOM le 3 mars 2022
Dear Sylvie,thanks for your mail. I hope to welmcome bac again in our hotel. Best wishes the management

6/10 Satisfaisant

Rachid

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 3 nuits en décembre 2021

6/10 Satisfaisant

Armand

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Chambre insalubre !
Bon hôtel mais pas pour un quâtre étoile Salle de bain et murs remplis de champignon Petit déjeuner sans choix Personnel accueillant Ne mérite pas du tout la note de 8,6/10
Séjour de 8 nuits en décembre 2021
Réponse de Massimiliano Celestini - FOM le 27 déc. 2021
Bonjour Monsieur Armand et merci pour le temps que vous nous consacrez. Nous savons que l'hôtel a un certain âge, et notre personnel se donne à 100% chaque jour pour que nos clients se sentent bien. Nous méritions la note que nous avons avec notre service impeccable. Ce qu'il nous montre sur les photos, ce ne sont pas des champignons, mais c'est l'humidité qui se forme quand il fait trop chaud dans la salle de bain. L'hôtel est en pleine rénovation, mais le covid a malheureusement rallongé le temps. J'espère vous revoir bientôt à l'hôtel... bonne année

8/10 Bien

CLAUDE

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en novembre 2021
Réponse de Massimiliano Celestini - FOM le 30 nov. 2021
Dear Mr Claude, thankd for you kind review. We hope to welcome back again in our hotel. best wishes

6/10 Satisfaisant

FRANCIS

Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Pour avoir utilisé cet hôtel auparavant , je dois dire qu' il se dégrade ; pas de service de voiturier , pas de restaurant , la chambre non faite une journée et l'environnement de l'hôtel qui s'est considérablement dégradé !
Séjour de 4 nuits en novembre 2021
Réponse de Massimiliano Celestini - FOM le 19 nov. 2021
Bonjour M. Francis, et merci d'avoir écrit un avis sur notre hôtel. Je suis vraiment désolé pour le désagrément dû au fait que votre chambre n'est pas nettoyée. Ayant déjà été chez nous, il sait très bien que le client est très important pour nous. Malheureusement, une erreur peut parfois se produire. J'espère vous revoir dans notre hôtel.

8/10 Bien

Corine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon voyage à Rome
Hôtel est intéressant en qualité-prix. Bien situé proche de la gare très pratique pour l’aéroport, le métro à côté. Nous avons été au Colisée à pied. Hôtel ancien mais propre. Chambre donnant sur cour au calme. Salle de bain avec baignoire serviettes peignoirs et tous les petits accessoires pour la douche.
Séjour de 4 nuits en novembre 2021
Réponse de Massimiliano Celestini - FOM le 15 nov. 2021
Bonjour Mademoiselle Corine et merci de nous avoir accordé un peu de votre temps pour la revue. Nous sommes très heureux que votre séjour ait été agréable et nous espérons vous revoir très bientôt. Bonne journée

8/10 Bien

Benjamin

Séjour de 3 nuits en novembre 2021
Réponse de Massimiliano Celestini - FOM le 11 nov. 2021
Dear Mr Benjamin, thanks a lot to spend some of your time to review the hotel. We are very happy that your stay was pleasant. Looking forward to see you again in our hotel....best wishes

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Bon hotel pour visiter Rome, à proximité du métro. rapport qualité/prix satisfaisant
Séjour de 4 nuits en septembre 2021

10/10 Excellent

Ludivine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
L'hôtel parfait pour un séjour à Rome!
Troisième séjour dans cet hôtel ; excellent accueil, personnel parlant français, à l'écoute. Chambres spacieuses propres et calmes. Petit déjeuner varié. Proche de la gare et du métro (ligne qui mène au Vatican). Colisée à proximité
Séjour de 3 nuits en août 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon séjour. La chambre est propre et bien climatisée. L’hotel est à la sortie du métro A, ce qui est pratique pour accéder facilement en centre ville ainsi que sur les zones touristiques
Séjour de 2 nuits en juillet 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en juin 2021

4/10 Médiocre

Poggioli, France

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Pour ma part il ne peut pas être considéré comme un 4 étoiles tout juste 3.....
Séjour de 2 nuits en février 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en février 2020

10/10 Excellent

eric

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour une semaine en février
Personnel accueillant, serviable et disponible. La chambre était confortable et suffisamment spacieuse. Le petit déjeuner offre un large choix. Et en plus l’hôtel est bien situé. A recommander.
Séjour de 8 nuits en février 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel aux petits soins. Hôtel très bien situé.
Séjour de 4 nuits en février 2020

4/10 Médiocre

MahéLéandre, La Vraie Croix FRANCE

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel souriant compétant et disponible. Chambre vétuste cause forte humidité sur les murs de la salle d'eau avec forte rouille en pied des portes de douche,joints de carrelage noircis voire inexistant, lavabo et receveur ayant de multiple fissures etc... nombreuses fissures et écaillages de la peinture dans la chambre. Aucune ventilation dans la salle d'eau et la chambre sauf à ouvrir la fenêtre .... Sommes surpris des 4 étoiles obtenues par cet hôtel.
Séjour de 2 nuits en janvier 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Établissement bien placé. J'ai trouvé le personnel a l'accueil et au petit déjeuner très professionnel et bien mais un sourir ne coûte rien ! Je recommande des amis 3 personnes ont réservé pour le mois de mars 😊 👍 Ah oui on a pas vu l'apero avec le directeur .
Séjour de 2 nuits en janvier 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Bon restaurant Bons lits Personnel poli, sans plus Besoin d’un bon rafraîchissement
Séjour de 12 nuits en novembre 2019

8/10 Bien

Edith

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sejour a Rome
La premiere chambre attribuee ne correspondait pas a la publicite sur hotel.com. On a change de chambre le lendemain sans difficulte. Par la suite tout s est bien deroule. Petit dejeuner buffet excellent. Personnel repond aux besoins des clients. Hotel situe pres du metro et a pied du terminal ainsi que du colisee et de d autres attractions. Atmosphere interessante avec un decor antique. Nous avons apprecies et recommandons.
Séjour de 6 nuits en octobre 2019

10/10 Excellent

Sylvie, DOUAI

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel très bien décoré bien insonorisé on entend pas du tout ni l'extérieur mais les autres clients le personnel a notre service , très gentil petit déjeuner très très bien Il
Séjour de 2 nuits en septembre 2019

10/10 Excellent

Jean-Pierre

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2019

8/10 Bien

Marisa-Olivier, Paris

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel un peu vieillot mais néanmoins agréable. Personnel très à l'écoute et sympathique. Bon rapport qualité/prix.
Séjour de 7 nuits en septembre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
J'ai aimé la propreté de la chambre et sa qualité. Le personnel est très bien et disponible. Le seul petit bémol est le petit déjeuner, qui n'est pas exceptionnel.
Séjour de 5 nuits en août 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en juillet 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en juillet 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Notre séjour fut très agréable, le personnel super gentil Roberto est vraiment gentil. Je conseille cet hôtel sans hésitation. Très bien situé bon resto à proximité
Séjour de 10 nuits en juillet 2019
Réponse de roberto cioce, hotelier le 14 août 2019
Merci pour vos gentils commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en juillet 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien, personnel sympas et à l'écoute. Bouche de métro en sortant de l’hôtel.
Séjour de 3 nuits en juillet 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Ensemble daté donc pas toujours très net. Nécessiterait de bons rafraîchissement. Profite d’un très bon emplacement
Séjour de 3 nuits en juillet 2019