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Avis sur La Isla y el Mar Hotel Boutique - Adults Only

5 out of 5
La Isla y el Mar Hotel Boutique - Adults Only
Reina Sofia 23, Puerto del Carmen, Tías, Lanzarote

Avis

9,6

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 338 avis sur 434." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 87 avis sur 434." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 7 avis sur 434." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 0 avis sur 434." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 2 avis sur 434." "

9,6/10

Propreté

9,8/10

Personnel et service

9,2/10

Équipements

9,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,4/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

José, Lyss

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Très bon hôtel. Un bon 4*y Probablement un vrai 5* lors de l’ouverture, mais par manque d’entretien matériel je baisserais a 4. Propre mais pas entretenu comme un 5 étoiles. Malheureusement une bonne partie de la clientèle est peu éduquée et réserve dès l’aurore les transats à la piscine, signe de bas de gamme. Peu d’impact ppur nous car on a profité des magnifiques plages à quelques km de l’hôtel. Voiture de location obligatoire pour visitera Hôtel a recommander !
Séjour de 7 nuits en août 2023
Réponse de La Isla y el Mar Hotel Boutique 5* le 22 sept. 2023
Cher Jose,Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions personnelles sur votre séjour au sein de notre hotel. Nous accueillons toujours de bon gré les commentaires de nos clients car ceux-ci nous permettent d'améliorer constamment les expériences que nous delivrons. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte.Cordialement

10/10 Excellent

Dominique

Voyage en couple
Les points forts : Équipements
Un hôtel avec une architecture originale et des jardins magnifiquement entretenus. Très calme. Une belle vue de puerta del Carmen et de la mer au loin. Un staff a l’écoute et très accueillant. Bref je donne un 5/5 pour cet hébergement qui nous a conquis
Séjour de 5 nuits en août 2023
Réponse de . le 31 août 2023
Madame, Monsieur,Nous vous remercions pour avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour parmi nous, notre objectif principal étant de garantir que nous offrons de mémorables expériences à nos clients, vos commentaires sont essentiels à cet effet, c'est pourquoi nous apprécions votre temps et vos critiques constructives. Nous espérons bientôt vous revoir afin de vous recevoir avec un plus grand sourire et vous faire sentir comme chez vous.

10/10 Excellent

NOEL

Séjour de 5 nuits en mai 2023
Réponse de LA ISLA Y EL MAR HOTEL BOUTIQUE 5* le 10 juin 2023
Dear Noel,Thank you for sharing your opinion.We hope to see you soon at La Isla y el Mar Hotel Boutique Best regards

8/10 Bien

Catherine

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Très bon séjour. Une vue magnifique de la chambre d’hôtel.
Séjour de 7 nuits en mai 2022
Réponse de Laislayelmar le 13 juin 2022
Merci beaucoup pour votre response!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en mars 2022
Réponse de La isla y el mar le 25 mars 2022
Thank you

10/10 Excellent

mahmoud

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
bon emplacement, gentillesse du personnel, tranquillité et très bon petit déjeuner. Hôtel tranquille, très bien entretenu et très bien conçu avec une très belle végétation.
Séjour de 7 nuits en mars 2022
Réponse de La isla y el mar le 23 mars 2022
Merci beaocoup pour votre comment ! :)

8/10 Bien

samer

Séjour de 7 nuits en janvier 2022
Réponse de Laislayelmar le 20 janv. 2022
Thank you

10/10 Excellent

Hervé

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel hôtel
Excellent séjour. Hôtel très moderne. Chambre spacieuse et confortable. Repas délicieux. Personnel courtois et agréable. De plus, nous avons été très touchés par les très gentilles attentions pour notre 50ème anniversaire de mariage :) Pas de parking privé à l'hôtel, c'est un peu dommage.
Séjour de 2 nuits en décembre 2021
Réponse de Recepcion le 22 déc. 2021
Merci beaocoup

10/10 Excellent

BERNARD

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe hôtel top deco top service
Superbe hôtel top deco top service situation ideale
Séjour de 2 nuits en novembre 2021
Réponse de Recepcion le 16 nov. 2021
Merci beaucoup

10/10 Excellent

Caroline

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
séjour fantastique dans cet hotel de qualité ++
ENCHANTES de notre séjour. Que ce soit la chambre elle-même , la restauration , tout était excellent. Tout le monde se met en quatre pour vous rendre service. je conseille la demi pension car la cuisine est savoureuse. Le petit déjeuner est riche et variée, un buffet rarement égalé avec des produits frais. Un calme absolu, une propreté, la piscine à débordement magnifique.. Que dire , un havre de paix à la hauteur des clients les plus exigeants et nous voyageons beaucoup. N'hésitez pas à demander à changer de chambre si vous n'êtes pas satisfaits de la vue , nous avons pu le faire aisément après une nuit. Bravo donc à toute l'équipe de cet hôtel.
Séjour de 7 nuits en octobre 2021
Réponse de Équipe de réception le 7 nov. 2021
Merci beaucoup pour vos aimables paroles, nous les transmettrons à toute l'équipe. Notre satisfaction est la satisfaction de nos clients. Merci beaucoup et nous nous réjouissons de vous voir dans un avenir proche. Meilleures salutations

8/10 Bien

Jean-Claude

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A recommander
Confortable et calme.
Séjour de 5 nuits en août 2021
Réponse de Recepcion le 8 sept. 2021
Merci beaoucoup

10/10 Excellent

Paul

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Une excellente découverte !
Réservation de dernière minute pour une semaine de vacances à Lanzarote, nous avons trouvé cet hôtel qui a attiré notre attention par son architecture. Les photos ne donnent pas une vraie idée du lieu, il est bien plus joli en vrai ! Les pierres de lave donnent un vrai plus à la construction. Le personnel est d'une gentillesse... Toujours prêts à nous aider et à rendre notre séjour le meilleur possible. Les buffets petit déjeuner et dîners dont magnifiques, bien qu'un poil trop salé à notre goût. L'hôtel est extrêmement calme, repos garanti même au bord de la piscine. Bref, j'y retournerai les yeux fermés !
Séjour de 7 nuits en juillet 2021
Réponse de Eric le 20 juil. 2021
Cher client, Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre architecture durable. Nous espérons que vous reviendrez pour profiter de notre personnel et de notre ambiance. Bien à vous

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en juin 2021
Réponse de Recepcion le 14 juil. 2021
:)

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien
Séjour de 4 nuits en novembre 2019
Réponse de Recepcion le 7 mai 2021
Merci beaucoup

10/10 Excellent

christophe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Perfect !!
Parfait !! La suite Premium 501 est magnifique. Le design, le service et la disponibilité du personnel est hors du commun. Merci beaucoup
Séjour de 2 nuits en mars 2021
Réponse de Laislayelmar le 26 mars 2021
Merci beaucoup pour votre comment

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un superbe 5 etoiles
Hôtel magnifique. Chambre spacieuse. Ambiance calme. La piscine est superbe et vraiment chauffée, même en hiver, ce qui est rare aux Canaries. Pour la restauration, le petit déjeuner est parfait et beaucoup de choix frais. Le soir en en temps de covid pas de buffet mais une carte avec 2 choix de chaque plat, c'est peut être mon seul bémol, pas assez de choix dans les desserts et un plat végétarien serait apprécié.
Séjour de 3 nuits en mars 2021
Réponse de Laislayelmar le 18 mars 2021
Merci beaucoup por votre comment

10/10 Excellent

Gilles

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent boutique hotel design
Hotel design de taille réduite très propre et bien tenu. Très bien situé pour ceux qui veulent visiter l'ile en voiture et être loin de la foule. Petit déjeuner somptueux. Restaurant gastronomique remarquable. Excellent séjour.
Séjour de 7 nuits en décembre 2020
Réponse de Laislayelmar le 31 déc. 2020
Merci beaucoup d'avoir pris votre temps pour nous valoriser!

10/10 Excellent

mathieu

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en août 2020
Réponse de Laislayelmar le 23 août 2020
:)

10/10 Excellent

Anna

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un délice !
Superbe établissement. Service extrêmement aimable et compétant. Une cuisine de chef incroyable. Tous les jours des découvertes culinaires!! Tout cela fait passer sans difficulté la petite piscine et la distance de la plage.
Séjour de 4 nuits en août 2020
Réponse de Laislayelmar le 19 août 2020
Merci beaucoup!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en février 2020
Réponse de Recepcion le 4 mars 2020
Thank you

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 7 nuits en janvier 2020
Réponse de Reception le 13 janv. 2020
Thank you

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L'établissement est très bien équipé ,il est design er se fond à l'environnement.la suite est spacieuse et très confortable
Séjour de 4 nuits en août 2019
Réponse de Recéption le 24 août 2019
Merci beaucou pour votre comment :) Cordialment

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 14 nuits en août 2019
Réponse de Recepción le 27 août 2019
Gracias

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La gentillesse et le professionnalisme de toute l’equipe De l’hotel . La propreté des chambres , le confort , le design . La sobriété de l’architecture de l’hotel Parfaitement intégré à la nature . Séjour idyllique. Les services à la hauteur d’un hôtel *****
Séjour de 7 nuits en août 2019
Réponse de Réception le 15 août 2019
Merci beaucoup pour vos gentils mots

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Établissement exceptionnel au niveau esthétique, on s’y sent très bien. Les chambres sont très très spacieuses et le personnel très souriant. Nous avons passé un séjour merveilleux.
Séjour de 6 nuits en juillet 2019
Réponse de Reception le 23 juil. 2019
Merci beaucoup pour votre commentaire Cordialment

10/10 Excellent

louis, empuriabrava

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
hotel tres bien restaurant gastro tres tres bien buffet le petit dej bien le buffet pas au niveau de ce 4 etoiles dommage
Séjour de 7 nuits en novembre 2018
Réponse de Reception le 27 nov. 2018
Merci beaucoup pous votre comment !

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en novembre 2018
Réponse de Reception le 15 nov. 2018
:)

10/10 Excellent

Jaklyn, PARIS

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Magnifique Boutique Hotel, 81 chambres contrairement aux usines à touriste de l'Ïle. Calme, design, entièrement refait à neuf l'année dernière. Piscine un peu petite mais comme pas chauffée personne dedans ! Petit déjeuner avec vaste choix de quoi satisfaire tous les goûts et très bon. Bien placé à 5 mn du port mais attention la rue est en pente très raide !
Séjour de 7 nuits en octobre 2018
Réponse de Reception le 1 nov. 2018
Merci beaucoup d'avoir pris votre temps pour nous apprécier! Cordialement

10/10 Excellent

Nathalie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Magnifique hôtel. Chambres spacieuses, confortables et d'une propreté impeccable. Cadre vraiment superbe. Seul petit bémol : un seul restaurant ouvert en pleine saison pour 81 chambres. Nous avions oublié de réserver et avons donc du attendre 22h pour avoir une table, ce qui peut être gênant avec des enfants. Le repas était par contre excellent.
Séjour de 1 nuit en juillet 2018
Réponse de Recepción le 26 juil. 2018
Merci beaucoup pour votre avis et pour nous avoir fait confiance pour vos vacances Cordialement, La isla y el mar Hotel Boutique ****

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Facile d'accès à pied ou en voiture.
Bon petit déjeuner mais en demi pension pas moyen d'aller dans le 2 ème restaurant sans payer le prix fort ( dans beaucoup d'établissements on nous propose un forfait à déduire). Aussi nous nous sommes lasser de diner tous les soirs au même endroit sans grande nouveauté avec une nourriture très moyenne. Nous aurions volontiers alterné si la direction s'était montrée plus souple! nous ne comprenons pas bien qu'il refuse de gagner d'avantage puisque à 3 personnes nous aurions dépensé plus! politique commerciale peu commune. Personnel professionnel pour le restaurant buffet, en outre. Dans la chambre nous avons rencontré quelques déboires avec une tringle qui s'est effondrée (pas de vis pour la tenir), une douche qui inondait la chambre à chaque douche. Heureusement le personnel a été assez efficace.
Séjour de 8 nuits en février 2018

10/10 Excellent

thierry, lille

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour Exceptionnel
Super séjour dans un hôtel au charme et à l’architecture exceptionnelle Équipement piscine extra et restauration très satisfaisante
Séjour de 5 nuits en janvier 2018

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel très agréable. D'une propreté rare
Hôtel très bien placé avec une belle vue sue la mer.
Séjour de 6 nuits en octobre 2017

10/10 Excellent

Leslie

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This was our second time at this hotel, having visited at the same time last year. As before we had a great stay for a week. There was initially a minor mix-up over our pick-up from the airport, which we had booked in advance. There was no car to meet and greet us as we had booked. But when we phoned the hotel, they quickly sorted it out by paying for a taxi there and then. Also when we arrived at reception, they gave us an upgrade from an ocean-view room to a deluxe suite with a private jacuzzi. Much more than we expected. So a great start to a great week. Everything about this small intimate hotel is excellent, the original eco-design, the rooms and facilities, the Kentia gourmet restaurant and cocktail bar, the locally-inspired planting and most of all the friendly helpful staff. They are all highly trained to give individual care and attention. The hotel was fully booked whilst we were there, so occasionally, the pool-bar staff became a little overwhelmed by guest requests. A simple solution would be at least 3 or 4 staff on duty during busy times or a dedicated pool boy/girl for sunbeds etc. A very minor fault in an otherwise perfect hotel. If you want 5 star in Lanzarote - La Isla Yel Mar is the place.
Séjour de 7 nuits en mars 2024
Réponse de La Isla y el Mar le 27 mars 2024
Dear LeslieThank you very much for sharing this great review of your recent stay at our hotel. We are thrilled that you have enjoyed your stay and certainly agree that our dedicated staff plays a key role to our guests' overall experience. The entire team works very hard to ensure that we deliver a high standard of service and a warm, memorable experience. Once more we thank you for choosing our hotel for your holiday and very much look forward to having the opportunity to serve you again in the future.La Isla y el Mar Hotel Boutique *****

10/10 Excellent

Kay

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Upon arrival we received a welcome drink and checked in. The reception staff provided us with maps and information about the hotel and our luggage was taken to our room. I realised that when we got into our room, they had upgraded us to a fantastic deluxe suite (whether it was because I had just celebrated my birthday), but they never commented at check-in so this was a great start to the holiday. We booked on a half board basis and couldn't fault the choice and variety of food on the menu. For breakfast they have a separate menu for eggs, as well as a buffet for cooked breakfast, cold meat platter, yoghurt & fruit plus pastries and breads. For the evening they offer you a choice of 4 main courses, as well as a salad and dessert bar and wine menu. You were never rushed whilst eating and the staff were on hand to ask for anything extra you required. Breakfast can get quite busy so they use the Gourmet Club as an overflow to eat, rather than keep people waiting. The housekeeping services are excellent and staff were still around cleaning rooms into the evening. Towels were changed daily and everything was kept spotless, we couldn't fault anything. One of the bulbs had gone in our room so reported it and they sent staff up within no time at all to replace and check the rest out. Pool towels were supplied and again all the areas were kept clean and staff were available to bring drinks over. Would highly recommend a stay, we couldn't fault the staff or service !!!
Séjour de 7 nuits en mars 2024
Réponse de La Isla y El Mar Hotel Boutique***** le 22 mars 2024
We truly appreciate your comments. Guest feedback is very important to us because it is the best way to know how we should focus our efforts for continuous improvement.On the other hand we thank you for pointing out the kindness and enthusiasm of our staff, their friendliness and helpfulness being our hotels’ main strength we will definitely congratulate them all on your behalf for their contribution to your wellbeing whilst staying among us. Again we thank you for this wonderful review, it has been a pleasure for us to read and we look forward to serving you again soon.Kind Regards,La Isla y El Mar Hotel Boutique*****

8/10 Bien

Anton

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Die Unterkunft war schön und das Personal war sehr entgegenkommend. Kleinigkeiten haben zu den 5 Sternen gestört: wackelnder Türgriff, lose Klobrille, defekter Zimmersafe.
Séjour de 9 nuits en janvier 2024
Réponse de La Isla y el Mar Hotel le 9 févr. 2024
Dear Anton,Wir danken Ihnen für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre kürzliche Erfahrung in unserem Hotel zu teilen. sind wir stets bestrebt, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen und Ihre Kommentare helfen unserem Team, dieses Ziel zu erreichen. Wir freuen uns auch zu lesen, dass Sie absolut zufrieden mit dem Komfort des Zimmers waren, in dem wir Sie untergebracht haben und danken Ihnen, die Ästhetik unserer Unterkünfte zu unterstreichen, da die darauf ausgerichtet ist, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten. Wir entschuldigen uns für die technischen Problem, denen Sie begegnet sind; alle Zimmer sollten täglich gründlich überprüft werden, sodass das Übersehen einiger Details unentschuldbar ist. Wir werden dafür sorgen, diese Vorgehensweise zu verbessern. Jedoch finden wir keine Berichte aus denen hervorgeht, dass unsere Mitarbeiter während Ihres Aufenthaltes bei uns darüber informiert wurden, andernfalls hätten wir Ihnen sofort ein anderes Zimmer gegeben.Obwohl wir uns bewusst sind, dass es stets einen Grad der Verbesserung gibt, haben wir verstanden, dass wir nach Ihrem Empfinden auf dem richtigen Weg sind, um uns in der Zukunft eine höhere Zufriedenheitsbewertung zu geben. Wir hoffen von ganzem Herzen, Sie erneut begrüßen zu dürfen und dass Sie uns bei jedem Mangel oder Unbehagen kontaktieren, damit wir alles daran setzten, was in unserer Macht liegt, um eine Lösung zu finden.La Isla y el Mar Hotel Boutique *****

10/10 Excellent

Mike

Séjour de 7 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

VICTORIA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
winter break
Stayed here again and we were not disappointed. Service is excellent. Breakfast buffet with such a variety of high quality food. It is at the top of a steep hill, but there are bus stops outside if you need to venture further afield,
Séjour de 6 nuits en janvier 2024
Réponse de La Isla y el Mar Hotel Boutique ***** le 10 févr. 2024
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,La Isla y El Mar Hotel Boutique*****

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Return trip
Second time staying here. Great, welcoming staff, spacious rooms, great sundeck with views over the sea.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024

6/10 Satisfaisant

Joachim

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We booked the Atlantic suite that, according to the Expedia description, comes with 2 single beds. Unfortunately, none of the Atlantic suite have two singles beds. We got two duvets, which was nice but isn't the same as two singles. Reception told us that there is no guarantee to get a twin room. That's irrelevant if your room description is clear about number of beds. I would not have noted this hotel if I had known. Otherwise, it's a lovely hotel with a very relaxed atmosphere and vibe to it. Breakfast had lots of choices and is lovely.
Séjour de 4 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Markus

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Alles bestens. Komme gerne wieder.
Séjour de 14 nuits en septembre 2023
Réponse de La Isla y el Mar Hotel Boutique 5* le 22 sept. 2023
Lieber Gast,Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en septembre 2023
Réponse de La Isla y el Mar Hotel Boutique 5* le 22 sept. 2023
Dear guest,Thank you for giving us 10/10; we are happy to know that you enjoy your stay in our hotel.We hope to see you soon and make you feel like at home.Best regards

8/10 Bien

Darren

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Beautiful hotel..great pool
Absolutely beautiful hotel. Rooms were very large and comfortable. We did have a problem with our air conditioning for 3 nights which was a disaster with the heat. We told the guy in reception who tried to tell us it was working but it wasn't. The following day they changed motor in the unit and all was good again. Hotel offered us free dinners in hotel for rest of the holiday which was a nice touch from them.. Beds around pool were very comfortable, pool area was very pretty. Also great selections for breakfast. Would gladly go back again.
Séjour de 7 nuits en juillet 2023
Réponse de La Isla y el Mar Hotel Boutique 5* le 5 sept. 2023
Dear Darren,Thank you for taking the time to review our hotel. Your feedback is very important to us and we are delighted that you enjoyed your stay.We do apologize for the technical problems you encountered but are happy to know that a solution was encountered.We hope to welcome you back to our hotel in the near future for yet another great stay.Best regards

10/10 Excellent

Marcus

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 6 nuits en août 2023
Réponse de La Isla y el Mar Hotel Boutique 5* le 29 août 2023
Dear Marcus,Thank you for giving us 10/10, we are happy to know that you enjoyed you stay.Best regardsLa Isla y el Mar Hotel Boutique 5*

8/10 Bien

Anat

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en juin 2023
Réponse de LA ISLA Y EL MAR HOTEL BOUTIQUE 5* le 17 juin 2023
Dear Anat,Thank you for taking the time to review our hotel. Your feedback is very important to us and we are delighted that you enjoyed your stay.Best regardsLa Isla y el Mar 5*

10/10 Excellent

Elliot Alexander

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
A beautiful hotel that is spotless. Great staff, especially David and Cedra (Demi), in the Kentia Bar. Excellent breakfast. Lovely pool area with lots of comfy loungers.
Séjour de 7 nuits en mai 2023
Réponse de La Isla y el Mar Hotel Boutique 5* le 5 juin 2023
Dear Elliot Alexander, Again we thank you for this wonderful review, it has been a pleasure for us to read and we look forward to serving you again soon. Best regardsLa Isla y el Mar Hotel Boutique 5*

10/10 Excellent

Diane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great to be back!
Our second stay was excellent. Service is exceptional, there is a wonderful atmosphere throughout the hotel. Beautiful pool area and a great room. The breakfast is fantastic.
Séjour de 3 nuits en mai 2023
Réponse de Jon le 15 mai 2023
Dear Diane,Thank you very much for your kind comment and review. We are delighted that you enjoyed your second stay with us.Our staff work very hard to ensure that our guests have a pleasant experience, from the moment they enter our lobby to the moment they check out. We are also glad that you found our pool area, room and breakfast to be excellent.It is always an honour when we receive positive feedback from guests like you as it encourages us to continue to provide the best service possible.Thank you again for taking the time to share your feedback with us!Best regards,The team of La Isla y el Mar Hotel Boutique

10/10 Excellent

Leslie T

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything taken into account, this is an excellent hotel. We stayed for 7 nights from 6 March to 13 March in an ocean-view suite. They are a bit more expensive but worth the sea view and private balcony. If you are looking for rest and relaxation in beautiful surroundings, this is for you. The rooms are laid out in beautiful gardens of cacti and flowering succulents. The architecture creates the impression you are in the natural rocky landscape of Lanzarote surrounded by North African planting. All the usual facilities of a 5 star are there. Staff were friendly & service was good. Menu in the main restaurant was limited and a little uninspiring, but the Kentia restaurant was excellent - we would recommend the tasting menu. Would we re-visit? Yes certainly.
Séjour de 7 nuits en mars 2023
Réponse de Jon le 16 mars 2023
Thank you for sharing your experience with the community.We are glad that you enjoyed your stay at our facilities with your family and that you appreciated the friendliness of our team so much.We strive to provide exceptional service and are delighted to know that we have achieved this with you.We look forward to the opportunity to welcome you back at some point and continue to meet your expectations.Kind regards from all the team at La Isla y el Mar Hotel Boutique.

10/10 Excellent

maite

Séjour de 5 nuits en février 2023
Réponse de Jon le 27 mars 2023
¡Gracias por su reseña! Nos complace que haya disfrutado de su experiencia con nuestro servicio y esperamos que podamos seguir cumpliendo con sus expectativas en el futuro.Reciba un cordial saludo de parte de todo el equipo de La Isla y el Mar Hotel Boutique

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 9 nuits en février 2023
Réponse de Jon le 8 mars 2023
Thank you for sharing your experience with us. We are pleased to hear that you enjoyed our service and hope that we can continue to be your preferred choice in the future.Yours sincerely,The team of La Isla y el Mar Boutique Hotel

10/10 Excellent

Patricia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
I wNt to go back
Fantastic place, extremely friendly staff. Love it
Séjour de 2 nuits en janvier 2023
Réponse de Jon le 10 févr. 2023
Thank you very much for sharing your review with the community, Patricia.We are very happy to hear that you enjoyed your visit to Lanzarote and that you were also able to enjoy the services we offer and felt well looked after. Of course, we would be delighted to welcome you back in the future should you decide to visit Lanzarote again.Kind regards from all the team at La Isla y el Mar Hotel Boutique.