Cher client. Nous regrettons que votre expérience ait été confrontée à la situation à la piscine. Nous espérons vous voir bientôt! Cordialement.

Estimado/a Cyril, Muito obrigada por todos os seus simpáticos comentários que iremos partilhar com toda a Equipa do Hotel. É muito importante e gratificante para nós ver clientes tão satisfeitos. Esperamos recebê-lo/a de novo, em breve, no ÁGUAS DO GERÊS - Hotel, Termas & Spa. Atenciosamente,

Olá Iédlia,Queremos, em nome de todo o staff, agradecer a avaliação que fez sobre a sua estadia.Ficamos felizes por saber que gostou de ficar connosco e esperamos recebê-la novamente! Atenciosamente,Hotel Aguas do Gerês

Thank you very much for the evaluation of your stay in our hotel.Hope to see you soon in GerêsBest regards

Dear Mr. Torunn,Thank you very much for your kind comments. We would like to informe you that in a very short time, we hope the spa will be linked direcly to the hotel and then the dinamic swimming pool of the spa will be included in the stay of our hotel guests.Hope to see you again in our facilities in your next visit to Gerês.Best regardsThe Hotel DirectorMaria Andrade

Thank you very much for the evaluation of your stay in our hotel.Hope to see you soon in GerêsBest regards

Dear Mr. Ricardo,Thamk you for the nice comment of our Hotel, concerning your stqay in august.It was a pleasure to received you here.Our main concern is to our customers and their stay. We are glad to know that we achieved your expectations.Hope to see you soonBest regards

Estimada Sra. Marta, Agradecemos profundamente as suas palavras, quem em muito nos lisonjeiam. Esforçamo-nos diariamente para proporcionar estadias seguras e memoráveis aos nossos hóspedes. Afinal vocês são a nossa razão de existência. Esperamos por Si em breve! M. Cumprimentos,

Estimado Hóspede, Agrademos desde já o seu feedback positivo quanto à sua estadia, contudo a avaliação que efetuou foi relativamente ao hotel e não à plataforma onde reservou o alojamento. Por forma a tentarmos perceber o que se passou junto da plataforma, por favor entre em contato connosco para hotel@aguasdogeres.pt, ficaríamos muito agradecidos. Melhores Cumprimentos, A Direção

Dear Mr. Edmonds, Raymond, In order to clarify your comment it is up to us to inform: - You have arrived at our hotel with a negative attitude towards our employees, disrespecting, pressing and with a loud voice (shouting). Nevertheless our staff have always been friendly, understanding and helpful. - You did not want to stay at our hotel for any other reason. No-charge cancellation has been granted to you, and yet your attitude has not changed. -You wanted a taxi and it was arranged by our staff, although it was not the best way. Other guests witnessed the event and were not comfortable with their presence. We cannot allow any employee to be disrespected, even if they have all the limitations of the world! What is not true! Just to clarify, you have never stayed in our property, you just have visited our reception. In Portugal we like to Welcome you, and in Águas do Gerês Hotel we make this motto our main conduct! Best Regards, The Hotel Administration

Estimado Hóspede, Lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às suas expetativas. Efetivamente esta situação nunca aconteceu no nosso Hotel, pelo que, poderá prender-se com a afluência de turistas ao Gerês aquando da sua vista. Esperamos que este inconveniente não tenha sido o fator primordial da sua classificação ao nosso Hotel, pelo que o convidamos a nos visitar em breve! Melhores Cumprimentos, A Direção

Estimado Hóspede, Lamentamos a sua experiência, porém a localização dos nossos serviços prende-se com o facto de estarmos no coração do Parque Nacional Peneda Gerês. Acreditamos que este não é um inconveniente, dada a riqueza natural envolvente, que se traduz em experiências únicas. Convidamo-lo a visitar-nos em breve, para usufruir de uma ótima estadia! Melhores Cumprimentos.

Estimado Hóspede, Agradecemos a sua pontuação e esperamos poder revê-lo em breve! Melhores Cumprimentos, A Direção

Estimado Hóspede, Agradecemos profundamente o seu comentário. Esperamos poder contar com a sua visita em breve! Melhores Cumprimentos.

Dear Guest, Thank you in advance for your feedback. Our team salutes you for your words. Best Regards.