Extérieur

Avis sur Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare

4 out of 5
Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare
14-15 Place De La Gare, Strasbourg, Bas-Rhin

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 68 avis sur 265." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 137 avis sur 265." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 47 avis sur 265." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 10 avis sur 265." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 3 avis sur 265." "

8,4/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

7,6/10

Équipements

7,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Martine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

Thierry

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Le séjour dans l'hôtel ses bien passé mais pour le parking je n'était pas content car il a fallu que je débourse 40€ de plus dans mon budget que j'avais fait la demande quand j'ai réservé je vous demande un dédommagement pour le parking merci
Séjour de 3 nuits en décembre 2023

4/10 Médiocre

Xavier

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2023

10/10 Excellent

Frédéric

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel bien situé face à la Gare
Bon hôtel bien située face à la gare de Strasbourg. La chambre est de taille correcte et le personnel est sympathique. L'hôtel de dispose pas de parking sur place, mais à un accord tarifaire avec un parking public à proximité. La ville de Strasbourg propose de nombreux moyens de déplacement (Bus, Tram, Vélo). Ce n'est pas utile de se déplacer en voiture
Séjour de 1 nuit en août 2022

8/10 Bien

Jean-marc

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2022

8/10 Bien

wided

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en décembre 2021

10/10 Excellent

Lequay

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2021

8/10 Bien

Nicolas

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et personnel et service
Un hotel qui aurait besoin d'un serieux coup de neuf au niveau des chambres... en revanche un excellent petit déjeuner varié avec des produits de qualité
Séjour de 4 nuits en octobre 2021

10/10 Excellent

LAURENT

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2021

8/10 Bien

Kamel

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2021

10/10 Excellent

Jean Sébastien

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel endroit
Bel établissement. Jamais déçu avec cette chaîne hostelliere.
Séjour de 1 nuit en avril 2021

10/10 Excellent

Ludovic

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2021

8/10 Bien

Frederic

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2020

10/10 Excellent

xavier

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien
Bel hôtel et personnel très agréable avec le sens du service.
Séjour de 2 nuits en février 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2020

8/10 Bien

JOCELYN

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en octobre 2020
Réponse de Frederic Fortin le 26 oct. 2020
Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

8/10 Bien

Jozef

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2020
Réponse de Frédéric Fortin le 26 oct. 2020
Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

6/10 Satisfaisant

pierre

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et personnel et service
chambre vieillotte !!
hall d’entrée accueillant, mais deco chambre d’un autre temps: moquette orange, sommier simili cuir orange, peinture de mur kaki et mobilier ancien en bois .... lourd comme ambiance
Séjour de 1 nuit en janvier 2020

10/10 Excellent

luystemans

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
merci Aurélie pour la clé ;-)
il n y pas grand chose a dire si ce n'est que j'ai été séduit, tant pas l'accueil que par le sourire omni présent de tout le personnel. L'hôtel est comme tout les hôtel des grandes chaines d'hôtel. c'est propre et conventionnel. les petits déjeuner sont sympa également. je retournerai volontiers chez vous lorsque je repasse à Strasbourg. Guy
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

4/10 Médiocre

Véronique

Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2019

10/10 Excellent

Helene

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hôtel agréable et confortable
une nuit passée dans cet hôtel très agréable à proximité immédiate de la gare, bon petit déjeuner,
Séjour de 1 nuit en octobre 2019

6/10 Satisfaisant

Hassan

Séjour de 1 nuit en octobre 2019

6/10 Satisfaisant

André

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2019

8/10 Bien

Georges

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
ideal
Près du centre ville et entouré de multiples animations, cafés et restaurants cet hôtel est le site ideal pour séjourner.
Séjour de 2 nuits en juillet 2019

8/10 Bien

Franck

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Simple et efficace
Séjour de 1 nuit en avril 2019
Réponse de Fortin Frédéric Directeur général le 13 juin 2019
Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

8/10 Bien

Jose

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2019
Réponse de FORTIN Frédéric le 13 juin 2019
Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

10/10 Excellent

Philippe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon hotel
tres court pour juger mais personnel tres sympathique
Séjour de 1 nuit en mars 2019
Réponse de FORTIN Frédéric le 13 juin 2019
Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

6/10 Satisfaisant

Laurent

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en février 2019

10/10 Excellent

john, Netherlands

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Une semaine de travail à Strasbourg
Very pleasantly surprised. Upon my check-in I had asked for a room in the back of the hotel, which wasn't available at that time. The nexy morning I asked again and it was now possible to move. I packed my suitcase for a new check-in at the end of the day but inadvertently forgot to pack my shirts. When I arrived in my new room that evening I found my shirts in my new room, would not have wanted to spend the rest of the week wearing one shirt only! I also very much enjoyed the breakfast
Séjour de 1 nuit en novembre 2018

4/10 Médiocre

Gregory

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel idéalement placé .... Hall de l'hôtel sympathique .... mais une fois dans la chambre ..... bof bof !! 200 € la nuit pour 12 m² et sans fenêtre sur l’extérieur !
Réponse de Fortin Frédéric le 28 avr. 2018
Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Strasbourg Centre Gare. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

6/10 Satisfaisant

michael

Les points forts : Propreté et personnel et service
y a mieux pour moins cher
ma chambre etait tres vieillotte. y compris moquette carrelage.isolation fenetre inexistante :bruits extérieurs. heureusement les communs sont correctes.
Réponse de Fortin Frédéric le 28 avr. 2018
Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Strasbourg Centre Gare. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

10/10 Excellent

Manuela

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2018
Réponse de Fortin Frédéric Directeur le 18 févr. 2018
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie et espérons avoir le plaisir de vous recevoir très prochainement.

8/10 Bien

David

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2017

8/10 Bien

alfred

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
chambre 204 vieillotte meubles des années 50 bonne literie accueil agréable
Séjour de 1 nuit en août 2017

8/10 Bien

Marie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sastisfaction sur mon sejour
Séjour super intéressant sur tout les points accueil très chaleureux personnel très gentil renseignements très bien explique
Séjour de 1 nuit en juin 2017

8/10 Bien

Franck

Les points forts : Confort de la chambre
Bien placé pour la gare et calme.
Bien être calme, dommage qu'il n'y ai pas de restaurant Mais pratique pour une nuit surtout si on prends un train car en face de la gare.

2/10 Horrible

cyril

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
tres mauvaise experience. je ne recommanderai pas cet hotel. chambre vétuste et très mauvaise isolation phonique

8/10 Bien

Claude

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Gérard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

frederic

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel pratique de bon confort.
Séjour sympa, l'hôtel est confortable.a deux pas du centre historique de Strasbourg et face à la gare. Un lieu à retenir pour une visite découverte de Strasbourg.

10/10 Excellent

xue

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Michel Ange

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Salle de bain défraîchie (faïencé abîmée, chambranle de la porte qui part en morceaux, coup sur la porte côté extérieur et miroir taché et usé dans le bas). Mur derrière volet en bois noirci et ressorts du matelas usés et qui grince

2/10 Horrible

Raphaël

Les points faibles : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Cet HOTEL se moque du monde
Ce 4 étoiles est une véritable plaisanterie !!! Aucun service correspondant à un 4 étoiles: Pas de services babage à l'accueil, une maheureuse employée de réception chargée de s'occuper toute seule de tout: Téléphone, check in check out bagagerie, bar etc.. Prendre un verre au bar coûte 40 mn d'attente que cette même réceptionniste se libère des tâches de sa réception pour courir à la hâte servir une coupette de champagne. En chambre, la déception n'en est que plus accentuée ! Minuscule chambre digne d'un IBIS de banlieue, déco défraichie et vieillotte et propreté de la salle de bain limite. une seul chaise pour s'assoir et une superficie qui intègre à peine la place pour contourner le lit. Evidemment, pas de mini-bar, quelques minables dosettes de café (2) à côté d'une bouilloire electrique sale.. Plus de 150 EUR la nuit pour ça !! C'est un scandal La direction de cet établissement mérite un bon recadrage !

4/10 Médiocre

Sylvain

Les points faibles : Personnel et service
Cet hôtel est cher par rapport aux prestations. de plus je note un manque de flexibilité totale de leur part compte tenu du fait que j'ai du reporter mon séjour au 12 septembre et que l’hôtel a refuse de ne pas débiter la réservation malgré ma demande gérée par votre société. je viens tèrs régulièrement à strasbourg mais ce ne sera plus dans cet hotel. j'ajoute que Hotels.com pourrait etre plus convaincant aupres de l'hotel dans ce genre de négociation.

8/10 Bien

MohaND, paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Moyen
hôtel proche de la gare . un peu vieux par rapport à ce qu'on peut trouver approximiter rapport Qualité Prix élevé...

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon choix pour proximité centre ville
Séjour d'une nuit en vue de faire les marchés de Noël. Très bonne exposition, face à la gare et à 2 pas du centre ville. Seul petit bémol, pas de parking propre à l'hôtel, mais à quelques centaines de mètres. Prix préférentiel (8 euros au lieu de 20 euros pour les 24 heures). Chauffage collectif dans les chambres, donc impossibilité de régler la température souhaitée. Il y faisait un peu chaud, mais raisonnable quand même. Dans l'ensemble, très satisfaite du séjour, le personnel est très sympathique et accueillant.

8/10 Bien

PATRICE, NICE

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
HOTEL CENTRE GARE
Hotel bien situé en face de la Gare de Strasbourg.