Dear Guest,Thank you for taking the time to express your feelings following your recent stay at the Sofitel Biarritz Le Miramar.We're delighted to hear that our central location in Biarritz contributed to making your stay enjoyable. We take pride in our location and are glad that you found it to be excellent.We look forward to welcoming you again on your next visit to Biarritz!Kind regards,Juliette WattinneGuests Experiences & Quality Manager

Chère Madame,Merci beaucoup pour votre commentaire cinq étoiles !Ce fut un plaisir de vous accueillir. Meilleures salutations,Juliette WattinneResponsable Qualité et Expérience Clients

Cher Client,Nous vous remercions pour votre note 5*.Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour sur la Côte Basque,Cordialement,Juliette WattinneResponsable Qualité et Expérience Clients

Merci beaucoup d'avoir évalué le Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa sea & spa.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain voyage au Pays Basque.Meilleures salutations,Juliette WattinneResponsable Qualité et Expérience Clients

Chère Madame,Nous sommes ravis de prendre connaissance de votre grande satisfaction au travers de l'excellente note que vous nous avez attribuée.Au plaisir de vous accueillir de nouveau sur la Côte BAsque,Sincèrement,Juliette WattinneResponsable Qualité et Expérience Clients

Cher client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter le Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa sea & spa.L'entière satisfaction de nos clients étant notre priorité, n'hésitez pas à revenir vers moi par email si vous souhaitez développer plus en détails votre ressenti (juliette.wattinne@sofitel.com).Sincèrement,Juliette WattinneResponsable Qualité et Expérience Clients.

Cher Monsieur,Je vous remercie d'avoir pris le temps de noter votre séjour au Sofitel Biarritz Le Miramar.Au plaisir de vous accueillir de nouveau sur la Côte Basque,Sincèrement,Juliette WattinneResponsable Qualité et Expérience Clients

Cher Monsieur, Je vous remercie pour votre commentaire suite à votre séjour et suis ravie de lire que vous avez passé un agréable moment parmi nous.Je suis désolée de la gêne occasionnée par les travaux et que vous n'ayez pas été prévenu. Ceci ont été prévu en dernière minute. Cependant, je m'assurerai auprès de mes collègues que tout le monde soit bien prévenu si nous venions à faire de nouveaux travaux.Au plaisir de vous accueillir de nouveau,Sincèrement,Juliette WattinneResponsable Qualité et Expérience Clients

Cher Monsieur,Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour. Je suis ravie de lire que celui-ci s'est bien passé, et je ne manquerai pas de le transmettre à nos ambassadeur, Frédérique en particulier.Au plaisir de vous accueillir de nouveau sur la côte Basque,Sincèrement,Juliette WattinneResponsable Qualité et Expérience Clients

Dear Guest,Thank you for taking the time to let us know how you enjoyed your last stay in our hotel.I am delight to read that you had a nice stay thanks to how cosy atmosphere and our heated pool.I also take good note of your remarks concerning the use of the restaurant.We hope to have the pleasure to welcome you again in Biarritz,King regards,Juliette WattinneGuests Experiences & Quality Manager

Dear Guest,Thank you for taking the time to wright a comment regarding your last stay in our hotel.I am delight to read that you had a nice stay thanks to our great localisation, but also to our friendly staff.I also take good note of your remarks concerning the restaurant and will share it with our director.We hope to have the pleasure to welcome you again in Biarritz,King regards,Juliette WattinneGuests Experiences & Quality Manager

Cher Monsieur,Je vous remercie pour votre gentil commentaire suite à votre séjour au Sofitel Biarritz Le Miramar.Je ne manquerai pas de transmettre vos compliments à tous nos Ambassadeurs, et spécialement à nos voituriers, , qui seront sans aucun doute touchés par votre message.Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une nouvelle escale iodée,Sincèrement,Juliette WattinneResponsable Qualité et Expérience Client

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer cette excellente note !Au plaisir de vous recevoir de nouveau au Sofitel Biarritz Le Miramar.Sarah PoulainResponsable Qualité et Expériences Clients

Chère cliente,Nous vous remercions d'avoir choisi le Sofitel Biarritz Le Miramar à l'occasion de votre récent séjour et d'avoir pris le temps de faire part de votre expérience sur Expedia.Je suis ravie de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Pour répondre à votre soucis d'allergies, sachez que notre équipe est habituée à faire preuve de flexibilité et s'adapte à toute demande, aussi je regrette de lire que malgré cela nous n'avons pas été en mesure de vous apporter satisfaction. J'ai pris soin de transmettre votre remarque à notre responsable restauration qui veillera à mettre en place les actions correctives nécessaires afin de pouvoir répondre favorablement à ce type de demande.Votre satisfaction est notre priorité, c'est pourquoi je vous remercie de nous avoir fait part de vos remarques, qui nous permettrons d' améliorer notre qualité de service.Nous serons ravis de vous accueillir à l'occasion d'un prochain séjour sur la Côte Basque.Sarah PoulainResponsable Qualité et Expériences Clients

Cher client,Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager vos commentaires si élogieux suite à votre expérience au sein de notre établissement.Nous vous remercions chaleureusement pour la gentillesse de votre commentaire, ainsi que pour avoir souligné la gentillesse et le professionnalisme de nos équipes.Je ne manquerai pas de partager vos compliments avec l'ensemble de nos Ambassadeurs, qui travaillent jours après jour pour offrir une expérience mémorable à tous nos invités.Dans l'attente de vous accueillir au sein de notre hôtel lors de vos prochains voyages à Biarritz.Sarah PoulainResponsable Qualité et Expériences Clients

Cher Bernard,Nous tenons à vous remercier d’avoir choisi le Sofitel Biarritz le Miramar pour votre séjour sur la Côte Basque et d'avoir pris le temps de nous attribuer cette note.J'espère que vous avez passé un agréable séjour, et me tiens personnellement à votre écoute si vous souhaitez nous faire part de remarques concernant votre expérience. N'hésitez pas à me contacter par téléphone : 33 5.59.41.30.00 ou par email : H2049-QM1@sofitel.com.En espérant vous accueillir lors d'un prochain séjour,Cordialement,Sarah PoulainResponsable Qualité et Expériences Clients

Cher Guillaume,C'est avec un immense plaisir que nous avons lu et partagé votre commentaire avec l'ensemble des Ambassadeurs du Sofitel Biarritz Le Miramar, notamment notre concierge, qui a été très touché par vos compliments !Nous sommes ravis de lire que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et que nos équipes ont su vous apporter un service de qualité, ainsi qu’un séjour mémorable.Nous espérons vivement vous accueillir de nouveau au sein de notre hôtel lors de vos prochains voyages à Biarritz.Sincèrement,Sarah PoulainResponsable Qualité et Expériences Clients

Dear Guest, Many thanks for your 5-star review ! We look forward to welcoming you back at Sofitel Biarritz Le Miramar, Best Regards, Sarah POULAIN Quality Manager

Chère cliente, Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour au Sofitel Biarritz Le Miramar, et que vous avez pu profiter pleinement de nos installations ! Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement. Cordialement, Sarah Poulain Responsable Qualité et Expériences Clients

Cher Client, Nous vous remercions d'avoir choisi le Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa à l'occasion de votre récent séjour, et d'avoir pris le temps de partager votre ressenti sur Expedia.com. Je suis navrée de lire que votre expérience n'a pas été pleinement satisfaisante. Je prends bonne note de vos remarques concernant le manque de service au niveau de la piscine en fin de journée, ainsi que la mention de vétusté de certaines de nos installations. Soyez assuré que nous avons transmis votre commentaire auprès de notre Direction Générale, et que les mesures nécessaires seront prises. Nous espérons vivement vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour sur la Côte Basque. Très Cordialement, Sarah Poulain Responsable Qualité et Expériences Clients

Cher Client, Nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire et pour avoir pris le temps de partager votre expérience sur Expedia.com Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos piscines intérieure comme extérieure, ainsi que notre emplacement privilégié face à l'océan. Au plaisir de vous recevoir pour une prochaine escale Biarrote. Sarah Poulain Responsable Qualité et Expériences Clients

Chère Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous faire parvenir votre ressenti sur Expedia suite à votre dernier séjour sur Biarritz. Nous vous remercions pour votre notation, et vos compliments envers nos équipes et nos services. Nous espérons vivement vous accueillir de nouveau à l'occasion d'une future escapade sur la Côte Basque, et que votre séjour prochain soit aussi plaisant. Sarah POULAIN Responsable Qualité et Expérience Clients

Chère Madame, Nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire et espérons que vous vous portez mieux ! C'était un plaisir de vous accueillir, et nous serons très heureux de vous revoir au Sofitel et vous faire profiter de l'ensemble de nos services, et rendre votre séjour des plus mémorables ! Sincèrement, Sarah POULAIN Responsable Qualité et Expérience Clients

Chère Anaelle, Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récent séjour au Sofitel Biarritz le Miramar Thalassa Sea&Spa. Nous sommes ravis de prendre connaissance de votre grande satisfaction au travers de l'excellente note que vous nous avez attribuée. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour une parenthèse Biarrote ! Bien sincèrement. Chloé Bélis Chargée de Communication et Expérience Clients

Cher Monsieur, Nous vous remercions beaucoup d'avoir choisi le Sofitel Biarritz le Miramar pour votre séjour et d'avoir pris le temps de nous écrire sur Hotels.com à la suite de ce dernier. Nous sommes navrés de lire votre déception concernant votre séjour parmi nous. Nous avons communiqué vos remarques auprès de la Direction, qui a bien pris acte des éléments mentionnés. Une nouvelle fois nous vous remercions pour le temps consacré à la rédaction de cet avis. Bien sincèrement. Chloé Bélis Chargée de Communication et Expérience Clients

Cher Anonyme, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti concernant votre récent séjour au Sofitel Biarritz le Miramar. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un très bon séjour parmi nous ! C'est très aimable à vous d'avoir souligné la propreté de notre hôtel. Nous serions enchantés de vous accueillir de nouveau parmi nous à l'occasion d'un prochain séjour à Biarritz. Toute l'équipe du Sofitel Biarritz le Miramar espère vous revoir très prochainement. Très sincèrement. Chloé Bélis Chargée de Communication et Expérience Clients

Chère Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience au Sofitel Biarritz le Miramar. Votre satisfaction est primordiale pour chacune et chacun d'entre nous et je suis ravie de constater que votre expérience avec nous a su répondre à toutes vos attentes. Quel bonheur de voir que vous avez pris le temps de souligner le confort de notre hôtel, son emplacement ainsi que la qualité de nos services. Nous serions enchantés de vous accueillir de nouveau parmi nous et pourquoi pas à l'occasion d'un séjour plus long ! Sincèrement, Chloé Bélis Chargée de Communication et Expérience Clients

Chère Julie, Nous vous remercions pour ce beau commentaire sur votre expérience passée au Sofitel Biarritz le Miramar. L’ensemble des équipes et moi-même sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et nous vous remercions d’avoir souligné le professionnalisme de notre personnel, la qualité du petit-déjeuner ainsi que le confort de votre chambre. Nous avons pris soin de transmettre ces compliments à nos équipes qui ont été très touchées. Au plaisir de vous recevoir prochainement Bien cordialement, Chloé Bélis Chargée de Communication et Expérience Clients

Cher Jean-Luc, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt lors de votre prochain passage sur la Côte Basque. Sincèrement, Emmanuelle Cabannes-Mahé Directrice Communication et Expérience Clients

Cher Samy, Dans un premier temps, nous tenons à vous remercier d’avoir choisi le Sofitel Biarritz le Miramar pour votre séjour sur la Côte Basque. Soyez assurés que nous portons beaucoup d'attentions à votre commentaire et nous sommes navrés de constater votre déception concernant l'état de notre établissement. Votre remarque sera communiquée dans les plus brefs délais auprès de la Direction. Toutefois, quel plaisir de lire que vous avez apprécié la qualité des services proposés ainsi que la situation idéale de notre hôtel. Toute l'équipe du Sofitel Biarritz le Miramar sera ravie de vous accueillir de nouveau pour une expérience iodée à Biarritz. Très sincèrement. Emmanuelle Cabannes-Mahé Directrice Communication et Expérience Client

Cher Youssef, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser une note à notre établissement. Nous sommes plus que ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie et que les services proposés ont été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous, Bien cordialement, Emmanuelle Cabannes-Mahé Directrice Communication et Expérience Clients

Chère Madame, Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de faire part de votre expérience à la suite de votre séjour au Sofitel Biarritz. Nous sommes navrés de constater que les équipements de notre chambre et l'attention de nos équipes n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié l'emplacement ainsi que les différentes installations de notre établissement. Nous espérons que malgré votre « déception », vous nous accorderez une seconde chance afin de vous prouver tout notre engagement et notre professionnalisme, et ainsi avoir l’opportunité de vous offrir un séjour Magnifique à la hauteur de vos attentes. Très Cordialement, Emmanuelle Cabannes-Mahé Directrice Communication et Expérience Clients

Cher Gérard, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience à la suite de votre séjour au Sofitel Biarritz. Nous sommes navrés de constater que les équipements de notre chambre ainsi que son état n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que votre commentaire sera communiqué auprès de la Direction. Nous espérons que malgré votre « déception », vous nous accorderez une seconde chance afin de vous prouver tout notre engagement et notre professionnalisme, et ainsi avoir l’opportunité de vous offrir un séjour Magnifique à la hauteur de vos attentes. Très Cordialement, Emmanuelle Cabannes-Mahé Directrice Communication et Expérience Clients

Cher Anonyme, Nous vous remercions pour votre sympathique commentaire. Il est très important pour nous de recevoir l'avis de nos clients suite à leur séjour au Sofitel Biarritz le Miramar. Nous sommes ravis de lire que vous avez particulièrement apprécié la qualité de notre restauration et de notre piscine. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Sincèrement, Emmanuelle Cabannes-Mahé Directrice Communication et Expérience Clients

Chère Marie, Nous tenons à vous remercier du temps que vous avez pris afin de partager votre expérience au Sofitel Biarritz le Miramar sur Expedia. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous ainsi que la qualité de notre petit déjeuner. Nous serons heureux de vous accueillir à l'occasion d'une prochaine escale Biarrote. Bien à vous, Emmanuelle Cabannes-Mahé Directrice Communication et Expérience Clients

Cher Fabrice, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié ces quelques jours parmi nous et en particulier l'accueil réservé par nos équipes, la situation face à l'océan ainsi que notre service restauration. Votre satisfaction est la plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans la région. Bien à vous,