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Avis sur 999 Royal Suites & Towers

4 out of 5
999 Royal Suites & Towers
1003 EAST SHENNAN ROAD, 1003, Shenzhen, Guangdong

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 152 avis sur 560." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 271 avis sur 560." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 84 avis sur 560." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 36 avis sur 560." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 17 avis sur 560." "

8,0/10

Propreté

7,6/10

Personnel et service

7,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

10/10 Excellent

Alain, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent rapport qualité prix
Chambres très agréables à 5mn à pied du métro Pratique de l'anglais moyen mais largement suffisant Staff accessible si besoin Personnel généralement très serviable Moins pratique de Luho, mais direct en métro du ferry aéroport HK par Shekou

6/10 Satisfaisant

Gérard, Shenzhen

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Attention aux apparences
Cet hôtel sur les photos bien que correct et loin des 4-5 étoiles qui lui sont attribuées. Globalement tout semble bien mais dans le détails il y a de quoi être déçu. Seul l'attraction du prix très abordable que propose Expedia est en sa faveur.

10/10 Excellent

GEORGES, ST-SAUVEUR, QC

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
TRES BON
PRIX QUALITE INCROYABLE

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tres bon rapport qualité prix
Very good quality/price. I did not appreciate the meal I had in the restaurant, but the breakfast was perfect. It is a bit of a shame that the swimming pool isn't free but, still very good quality for the price I paid (45euros/night).

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Spacieux et propre
J'ai été logé dans une des "new standard suites" vraiment spacieuses et confortables. Le restaurant de l’hôtel n’est pas mauvais et reste raisonnable. Le personnel y est très attentif, prêt à vous aider. Idéal pour un déplacement professionnel.

8/10 Bien

maurin, SUEDE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
HOTEL CONFORTABLE AVEC VUE IMPRENABLE
SERVICE DE QUALITE avec une vue imprenable un peu loin du centre mais dans un quartier animé et très local avec peu de touristes fort sympathique

8/10 Bien

Gérard, Marseille

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe chambre
Hotel un peu éloigné du centre mais les chambre sont tès belle. Toutefois, le service au restaurant laisse a désirer, le personnel ne semble guère concerné. Le plus important, l'assistant manager ,croate,parle le français. Pour résumer, on y dort mais on évite d'y consommer.

6/10 Satisfaisant

Linda, Polynésie Française

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
L'hotel n'est pas très pratique ; si vous avez envie d'aller vous promener en ville vous êtes obligez de prendre un taxi. La chambre est très bien, sauf qu'il n'y a pas de micro-onde, ni de machine à laver. Alors si vous restez pour 2 semaines, la facture du pressing va être salée!! Mais sinon le restaurant de l'hotel est super, on y mange très bien , c'est très propre! le brunch le matin n'en parlons pas excellent!!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel tout neuf, personnel serviable. Proximité de la ville et des commodités. Pour aller vers le monde en miniature, prendre le métro c'est ultra rapide. Le métro est simple ; peu cher et efficace.

8/10 Bien

LUIGI, SOISSONS FRANCE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Au calme pas loin du centre ville et du métro.
Accueil chaleureux, personnel très disponible et serviable. Le restaurant du 2éme étage d’excellente qualité à des prix très intéressants. A conseiller absolument.

10/10 Excellent

Alain, Bruxelles

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent hotel
Hotel tres luxueux mais un peu loin de l'aéroport, les prestations sont tout à fait conformes à ce qui était décrit

8/10 Bien

ROGER, FRANCE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
TRES AGREABLE MAIS LES ETOILES NE CORESPOND PAS

8/10 Bien

Kenji, 日本

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
星数のわりには
急遽出張になり利用させていただきました。 駅からは離れているので少し不便です。星数に期待し利用しましたが、レストランのスタッフ以外は普通ですね。レストランのスタッフは教育された感じですごく良かったです。 部屋はもう少し綺麗に維持された方がよいと思います。せっかくの設備がもったいない感じです。
Séjour de 1 nuit en décembre 2017

8/10 Bien

Barry

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en décembre 2017

2/10 Horrible

David

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2017

10/10 Excellent

Hang

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
深圳羅湖區必選酒店
每次入住都很滿意
Séjour de 1 nuit en décembre 2017
Réponse de 深圳丹枫白露酒店 le 19 janv. 2018
尊敬的宾客：感谢您一直对丹枫白露酒店的支持与肯定，我们真诚的期待您的再次光临，祝您生活愉快。

8/10 Bien

HUK CHAU

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
staff are friendly and helpful. Prompt response to customers' request.
Séjour de 1 nuit en septembre 2017

8/10 Bien

mitsuhiro

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
このホテルはキッチンが付いています！調理器具付属とありますが、レンタルです！レンタル料金が高いです！
Séjour de 1 nuit en août 2017

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
My favorite hotel in Shenzhen
Have stayed here multiple times and have never had a problem. Large rooms, clean hotel and friendly staff.
Séjour de 2 nuits en août 2017
Réponse de Denny le 6 sept. 2017
Dear Guest：Thank you for choosing Royal Suite & Towers shenzhen.It's a pleasure to have your satisfaction，Look forward to seeing you again.

10/10 Excellent

Mark

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Favorite Shenzhen Hotel
Our favorite hotel in Shenzhen. Large rooms, clean and always get good service.
Séjour de 1 nuit en août 2017
Réponse de Denny le 6 sept. 2017
Dear Guest：Thank you for choosing Royal Suite & Towers shenzhen.It's a pleasure to have your satisfaction，Look forward to seeing you again.

8/10 Bien

Annalee Jane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Very good hotel but far from food area, malls and offices.
Séjour de 2 nuits en août 2017
Réponse de Denny le 6 sept. 2017
Dear Guest：Thank you for choosing Royal Suite & Towers shenzhen.It's a pleasure to have your satisfaction，Look forward to seeing you again.

8/10 Bien

Ka Wai

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2017

8/10 Bien

KA WAI

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juin 2017

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2017
Réponse de Denny le 19 juin 2017
感谢 您对丹枫白露酒店的肯定与支持，期待您的再次光临。

10/10 Excellent

chi man

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Réponse de Denny le 19 juin 2017
感谢您选择丹枫白露酒店入住，并对我们的支持与肯定，期待您的再次光临。

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel has provided swimming pool and GYM for customer.
Réponse de 深圳市丹枫白露酒店 le 17 mai 2017
Dear Guests: Thank you very much for your comments. looking forward to see you again in our hotel. Wish you have a wonderful day! Thank you！

6/10 Satisfaisant

johnny

Les points forts : Propreté et personnel et service
Nice area near the town
Room is clean, area is near town centre with only 5 minutes to train station to HK, staff is up to standard, overall is good
Réponse de 深圳市丹枫白露酒店 le 5 mai 2017
Dear Guest：Thank you for choosing Royal Suite & Towers shenzhen.It's a pleasure to have your satisfaction，Look forward to seeing you again. I wish you a happy life.

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
不會再來
前台服務人員服務態度差,酒店價格與實際質素差很多。將心比己，換你外遊，得到有靈體的房間，嚇走你，逼使你給錢升級房間，大家自己感受就是了！！不用多說
Réponse de Denny le 5 mai 2017
尊敬的宾客：很遗憾看到您此次的点评不能带给您完全满意的入住感受，为宾客营造温馨、舒适的旅居环境是我们一直所追求的。首先代表酒店管理层向给您在入住期间造成的不愉快深表歉意。对于您提及的问题，酒店管理层非常重视，并立即进行了严格的调查与处理，我们也会加强相关部门的培训工作，保证对客服务质量。希望有机会您能再次入住我们酒店，期待在下次光临能看到我们的进步！祝您生活愉快，工作顺利。

4/10 Médiocre

WAI LIN

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

8/10 Bien

Yan Cheuk

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Quite a respectable and worthwhile hotel
It was my second stay in the hotel which is located at a distance away from the heart of town. It was not too easy to get a taxi. Though a bit old, the hotel is kept in good and clean condition. Although I was allocated with a room with no balcony this time, it is still spacious and comfortable. With only a few restaurants in the vicinity, it gives me not much choice.
Réponse de Denny le 5 mai 2017
Dear Guest：Thank you for choosing Royal Suite & Towers shenzhen.It's a pleasure to have your satisfaction，Look forward to seeing you again. I wish you a happy life.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
不錯的酒店
房間整潔舒適, 價錢合理。交通方便, 鄰近地鐵, 打的亦方便。環境安全寜静, 静中帶旺。鄰居小社區, 買餸煮食和日用品很方便。下次也會考慮入住。如能免費提供煮食餐具更佳。 。
Réponse de Royal Suite & Towers le 30 mars 2017
尊敬的宾客：感谢您选择丹枫白露酒店并抽时间分享您的入住体验。很荣幸能获得您如此详尽的点评，也很感谢您给予我们酒店的诸多赞誉。同时，您的宝贵意见我们将会及时转达给酒店管理层。，我们会继续努力，期待您的再次光临，祝您生活愉快，工作顺利。

8/10 Bien

wai man

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
很整潔, 保養得宜
非常舒適, 滿意
Réponse de Denny le 23 mars 2017
尊敬的宾客：感谢您选择丹枫白露酒店入住，很高兴能获得您的满意，我们将会一如既往的为您提供更为贴心的服务和温馨舒适的环境，期盼您的再次光临！ 祝您生活愉快，工作顺利。

8/10 Bien

Claire-Ly, Vancouver, Canada

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Close to Metro
We visited Shenzhen to go to the various parks and from the hotel we walked to the Metro about 5 minutes. The trains were fast and the system efficient. The staff as far as one or two knew some English, showed us the various locations and which train to catch. The pool and gym is nice, but due to a foot injury, I could not use them but if we go to Shenzhen again I would stay at this hotel. It is also close to a few food take out places which is handy.
Réponse de Royal Suite & Towers le 30 mars 2017
Dear Guest：Thank you for choosing Royal Suite & Towers shenzhen.We regret that we can't bring you the full satisfaction.We constantly improve the quality of service,Hope that every choice of our guest can live happy and comfortable,We hope to see our progress in your next stay.

10/10 Excellent

Hang

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
一定會再住的酒店
酒店附近有地鐵站很方便 房間舒適 員工有禮 性價比很高的酒店
Réponse de General Manager le 7 mars 2017
尊敬的宾客：感谢您选择丹枫白露酒店并与我们分享您的入住感受，很荣幸您在酒店拥有一次满意的体验并给予我们酒店的诸多赞誉，我们衷心的希望您能在不久的将来再次下榻酒店！祝您生活愉快、工作顺利！

2/10 Horrible

Bing, Tokyo

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Disappointing hotel, 100% a two star hotel
Staffs are so how attentive but not friendly nor professional, this is my fourth time staying in this hotel and each time is getting more disappointing and discomforting, security is good and location is convenient but that is about all. If the standard is dropped to two stars, everything with this hotel is overpriced and overrated. i was hopeful that this hotel would improve after my last stay but now, I have completely gave up my hope. I will NOT stay in this hotel again. Towels were all hard and uncomfortable, no assurance that these towels can be used on human bodies, water pressure is also weak too.
Réponse de 3480532371@qq.com le 7 mars 2017
Dear Guest：We are sorry to bring you an unpleasant stay,Thank you very much for your feedback on our problems, The hotel has ordered relevant departments to make rectification, and strengthen staff training,Ensure customer service quality. I hope to have the opportunity to stay in our hotel again and look forward to seeing you in our next visit!

8/10 Bien

Simon, Hong Kong

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
地點近地鐵，房間寬敞舒適的酒店
位置在地鐵出口不到3分鐘，十分方便，門口週邊好暗，我們有gps地圖很易找到，房間很大，我們幸運的被升級了到行政房間，景觀不錯，清潔還可以，唯一留意我們買了連早餐，但十點起床去到已没有了
Réponse de 3480532371@qq.com le 7 mars 2017
尊敬的宾客：感谢您选择丹枫白露酒店并与我们分享您的入住体验，很高兴我们能为您的出行提供到方便，酒店早餐时间为7:00-10:00，我们在您办理入住时会告知您用餐时间，感谢您对我们的反馈，期待您的再次光临，祝您生活愉快，工作顺利。

6/10 Satisfaisant

misun

Les points faibles : Propreté
친절하지만 아쉬움이 많은 호텔
영어소통이어렵고 객실은 깨끗하긴 했으나 바퀴벌레가 계속 나왔으며 주방 시설 이용시 취사도구는 별도의 이용료를 내야지 사용 가능함.

8/10 Bien

Abele, Hong Kong

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
位於小區內，不錯的酒店
每次到深圳都會選擇這間酒店，喜歡這裡房間寛敞、整潔，而且房間內有微波爐，只要準備些食物便可足不出戶！喜歡煮食的，房間內亦有煮食爐，而且有煮食用具租借！非常好的酒店！
餐具租用表
Réponse de 3480532371@qq.com le 7 mars 2017
尊敬的宾客：感谢您一直对丹枫白露酒店的支持与肯定，我们将会一如既往的为您提供更为贴心的服务和温馨舒适的环境，期盼您的再次光临！ 祝您生活愉快，工作顺利。

6/10 Satisfaisant

Jan Erik

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
ok, value for money
Slow wifi, a lot of traffic outside the hotel and very noisy in the room due to old windows / doors. Old equipment in the gym, but still possible to use. If you wanted to use a glass, spoon etc in the kitchen department in the room, you had to pay rent for it. I ate food in the restaurant and became sick (stomoch) for the first time in my life in China(more than hundred visits) Could have been the water they served. I asked if it was purified and of course they said "totally safe..." My mistake drinking it... ;-I

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
没有暖气，只有中央抽风系统，晚上很冷
Réponse de General Manager le 7 mars 2017
尊敬的宾客：感谢您选择丹枫白露酒店并与我们分享您的入住体验，酒店拥有十度以下自动控暖空调，您在入住期间所遇到的任何问题，都可向我们告知，我们将努力解决您所碰到的问题，期待您的再次光临，祝您生活愉快，工作顺利。

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
不會再去的酒店
入住前3天預訂的酒店，當天下午6時左右到達，但前台小姐找不到我的訂單，費了30分鐘才處理好，前台小姐給我們upgrade至22樓，她說我們預訂的房間在較下層，比較舊。入房後發現裝修一般，與網站照片有出入，客廳只有燒水瓶，茶包及4隻杯，沒有提供茶匙，需要打電話給服務生送來，但送來的是中式湯匙。當天天氣較熱，酒店前台沒有空調，房間亦沒有提供，需要打電話給大堂經理才可使。酒店離地鐵站不算近，挺難找的，離東門步行街需走45分鐘。雙人床有一邊榻下去，睡不好，隔音也一般。最好就是洗手間裡淋浴的地方，不管怎麼洗，外面一滴水都沒有。翌日中午結賬時人很多，只有兩位員工負責，要等挺久的，我們晚了10分鐘出門，就馬上有人打來問你退不退房，難道他們需要客戶在沒空調的大堂裡干蒸嗎… 反正不會再去了。酒店外觀不像是個酒店，像住宅，跟照片不一樣，這個價錢不包早餐，性價比偏低。
Réponse de General Manager le 13 mars 2017
尊敬的宾客：感谢您选择丹枫白露酒店并与我们分享您的入住感受，为宾客营造温馨、舒适的旅居环境是我们一直所追求的。首先代表酒店管理层向给您在入住期间造成的不愉快深表歉意。对于您提及的问题，酒店管理层非常重视，并立即进行了严格的调查与处理，由于您入住当天酒店入住率较高，又时值办理入住及退房手续的高峰，由于酒店员工与您沟通的不恰当，对出现等候情况时期安排不到位，再此向您表示歉意。同时，我们也会加强相关部门的培训工作，保证对客服务质量。希望有机会您能再次入住我们酒店，期待在下次光临能看到我们的进步！祝您生活愉快，工作顺利。

8/10 Bien

Abele, Hong Kong

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
已經多次入住，非常滿意
過去一直非常滿意這酒店的住宿，無論房間和服務都很讃，但今次入住卻有點失望.....話說我訂的是不吸煙房及有一位早餐，那個女服務員沒看清楚便亂發房間及check-in，早餐遺留了，又配了間吸煙房給我，房間味道很大，是次非常失望⋯⋯

8/10 Bien

dong nag

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
호텔이 좀 오래되어서 불편했으나, 객실은 청결하며, 조식도 나름대로 좋아습니다.

8/10 Bien

Abele, 香港

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
這是我到深圳必住的酒店
房間空間大、整潔和舒適，房間內有微波爐供應，是少有的酒店設施，唯個別房間內的冷氣聲音有點大，及不時聽到水喉聲，但整體服務和環境都值得推薦。
Réponse de 深圳市丹枫白露酒店 le 23 nov. 2016
尊敬的宾客：感谢您选择丹枫白露酒店并对我们长期的关注与肯定，丹枫白露酒店是一家全套房精品公寓式酒店，很高兴能看到您对我们服务及环境的满意，同时，在您提及的冷气声音的问题我们已经安排相关人员处理解决，我们始终相信好的口碑一定是从客人最真诚的满意度推荐出去的，真诚期待您的再次光临！祝您生活愉快、工作顺利。

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Réponse de General Manager le 23 nov. 2016
Dear Guest：Thank you for choosing Royal Suite & Towers shenzhen.It's a pleasure to have your satisfaction，Look forward to seeing you again. I wish you a happy life

8/10 Bien

Richard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Spacious rooms and friendly service
Nice spacious and comfortable rooms.

8/10 Bien

Milton, Singapre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Location of hotel
The location of hotel is not as convenient as I would expect as it is not in the shopping district. I had to take a taxi to the shopping district and back. Other than that, it was a pleasant stay as the service is rather good.
Réponse de Royal Suite & Towers le 23 nov. 2016
Dear Guest：Thank you for choosing Royal Suite & Towers shenzhen.All along, we constantly improve the quality of service.I believe that this feedback will give us all the staff to bring a great inspiration.Look forward to seeing you again. I wish you a happy life.

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté et personnel et service
The service is very slow. Common area internet only available to guests with a local number. Coffe shop food is terrible.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis
Nähe der Metro, sehr große Suites, viel schönes als auf den Fotos

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel staff didn't speak much English. Our room was nice, but it was a smoking room, and we had requested a nonsmoking room. Nice kitchenette, but no pots, dishware, or utensils. Those items were available for rent at a fairly high cost.