Terrasse/Patio
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Avis sur Petit Palace Santa Cruz

4 out of 5
Petit Palace Santa Cruz
Munoz y Pabón 18, Seville, Seville

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 472 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 411 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 92 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 17 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 10 avis sur 1002." "

9,0/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

9,0/10

Équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Alexandre

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très propre très bien placé personnel efficace. RAS
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Andrea Guest Service Petit Palace Santa Cruz le 29 janv. 2024
Chère Alexandre, Tout d'abord, je tiens à vous remercier de nous avoir fait confiance pour votre séjour à Séville et d'avoir pris le temps de partager votre avis avec les autres utilisateurs. Pour nous, l'évaluation de nos clients est la chose la plus importante, c'est pourquoi nous sommes très heureux qu'ils aient vécu une merveilleuse expérience au Petit Palace. Nous vous remercions avant tout pour vos gentils mots envers notre équipe humaine ! Ce fut un plaisir de vous servir et nous espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement

10/10 Excellent

Nicolas

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de Irma Gala, Exp. Manager Petit Palace Santa Cruz le 15 janv. 2024
Querido Nicoles, Mil gracias por su fantástica valoración, nos complace mucho saber que su estancia fue perfecta y que el trato de nuestro personal cumplió por completo sus expectativas. Estaremos encantados de volver a recibirle durante su próxima visita a Sevilla!! Hasta siempre! Irma Gala, Experience Manager

10/10 Excellent

Ludovic

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellemment bien situé dans la vieille ville. Super accueil, personnel très serviable, superbe petit déjeuner. Seul bémol, nous étions au rez de chaussée avec un peu de bruit le matin avec la salle de petit déjeuner. On recommande
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Irma Gala, Exp. Manager Petit Palace Santa Cruz le 6 nov. 2023
Cher Ludovic,Au nom de toute notre équipe, nous tenons à vous remercier de la confiance que vous nous accordez. Les avis de nos clients sont la chose la plus important pour nous et c'est pourquoi nous sommes vraiment heureux de savoir que vous avez tant apprécié votre séjour, valorisant si positivement notre emplacement et notre personnel, nous travaillons chaque jour pour que vous vous sentiez comme chez vous . Pour la procaine fois n'hesitez pas de demander un chambre en etage!Ce fut un plaisir de vous servir et nous espérons le refaire très bientôt ! Sincèrement,

8/10 Bien

Gisèle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Andrea Guest Service le 16 août 2023
Dear Gisele, First of all, I would like to thank you for trusting us with your stay in Seville and for taking the time to share your assessment of your stay. We are extremely happy that you enjoyed a magnificent experience with us! We look forward to welcoming you again. Sincerely

10/10 Excellent

Daniel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe hôtel à Séville
Séjour génial , service parfait, hôtel très propre. À recommander à 100%.
Séjour de 4 nuits en mai 2023
Réponse de Irma Gala, Exp. Manager Petit Palace Santa Cruz le 22 mai 2023
Cher Daniel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'ajouter votre avis. Votre commentaire si positif sur notre hôtel, est très apprécié par l'ensemble de notre personnel. La satisfaction de nos clients reste notre priorité et nous apprécions de savoir que votre séjour parmi nous a été aussi agréable que vous l'espériez. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement à l'hôtel Santa Cruz. Très cordialement Irma GalaExperience Manager

10/10 Excellent

Marie-Pierre

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Au top !
Hôtel très très bien placé au cœur du centre historique de Séville. Tous le personnel est vraiment charmant et est toujours disponible pour vous. Le petit déjeuner est vraiment top ! Je recommande vivement . Nous y reviendrons sans aucun doute.
Séjour de 5 nuits en avril 2023
Réponse de Irma Gala, Experience Manager P. Palace Santa Cruz le 24 avr. 2023
Cher Marie-Pierre,Tout d'abord, je tiens à vous remercier de nous avoir fait confiance pour votre séjour au Petit Palace Santa Cruz et d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction.Merci pour votre fantastique évaluation de tous nos départements, que votre séjour a été imbattable est la meilleure récompense pour notre travail.Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à tout moment, au Petit Palace Santa Cruz!

10/10 Excellent

Marion

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel très appréciable
L’hôtel est idéalement situé : proche réal alcazar, cathédrale et centre ville! Les parties communes sont sympathiques. Les chambres très confortables et propres. Et pour ponctuer le tout: le personnel de l’hôtel est vraiment très agréables, toujours aux petits soins. Je recommande
Séjour de 2 nuits en novembre 2022
Réponse de Irma Gala, Exp. Manager Petit Palace Santa Cruz le 17 nov. 2022
Chère Marion, Au nom de toute notre équipe, nous tenons à vous remercier de la confiance que vous nous accordez. Les avis de nos clients sont la chose la plus importante pour nous et c'est pourquoi nous sommes vraiment heureux de savoir que vous avez tant apprécié votre séjour, valorisant si positivement notre emplacement et notre personnel, nous travaillons chaque jour pour que vous vous sentiez comme chez vous . Ce fut un plaisir de vous servir et nous espérons le refaire très bientôt ! Sincèrement,

10/10 Excellent

Ketty

Séjour de 1 nuit en septembre 2022

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Magnifique
Excellent séjour dans cet hotel. Nous avions demandé une chambre au calme et ça a ete respecté. Le personnel est super accueillant malgré une arrivée à 02h00 du matin. Super bien situé (on a tout fait à pieds, que ce soit les "Setas" ou le palais de l'Alcazar, ....). Les photos correspondent à la réalité. Tout est propre. Nous n'avons pas déjeuné à l'hôtel mais dans des cafés à proximité de l'hôtel.
Séjour de 4 nuits en septembre 2022
Réponse de Irma Gala, Experience Manager P. Palace Santa Cruz le 23 sept. 2022
Chère client, Au nom de toute notre équipe, nous tenons à vous remercier de la confiance que vous nous accordez. Les avis de nos clients sont la chose la plus importante pour nous et c'est pourquoi nous sommes vraiment heureux de savoir que vous avez tant apprécié votre séjour, valorisant si positivement la gentillesse de notre équipe, nous travaillons chaque jour pour que vous vous sentiez comme chez vous . Nous apprécions toutes vos suggestions qui sont toujours les bienvenues, merci pour votre contribution à notre amélioration. Ce fut un plaisir de vous servir et nous espérons le refaire très bientôt ! Sincèrement,

8/10 Bien

Stephane

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tres bien situé près des sites a visiter, bien entretenu, bon dejeuner. Il est dans les rues etroites du vieu centre ville et il y a peu de stationnements autour.
Séjour de 2 nuits en juillet 2022
Réponse de Jesús P. Host le 21 juil. 2022
Chère Stephane, Merci beaucoup d'avoir partagé votre merveilleuse évaluation. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour et notre belle ville. Nous espérons vous revoir au Petit Palace. Merci pour tout et à bientôt.

10/10 Excellent

jean-louis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en mai 2022
Réponse de Irma Gala, Experience Manager P. Palace Santa Cruz le 13 juin 2022
Dear Jean Louis, Thank you very much for choosing our hotel for your stay in Seville and for sharing your opinion with us. For us, the opinion of our guests is the most important thing, that is why we are very happy that your stay has been very good and that you have enjoyed our Hotel. We hope see you again next time you visit Seville. Sincerely,

10/10 Excellent

Gerard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en mai 2022
Réponse de Irma Gala, Experience Manager P. Palace Santa Cruz le 24 mai 2022
Dear Gerard, On behalf of the entire team, we would like to thank you for your trust in choosing us and for taking a few minutes to share your experience with us. We are glad that you had a nice stay at Petit Palace and that you have valued all our services so positively. Comments like yours encourage us to continue working along the same lines to offer our guests unforgettable experiences. It has been a pleasure serving you and we will be delighted to welcome you again very soon. Sincerely,

10/10 Excellent

Michel

Séjour de 3 nuits en mars 2022
Réponse de Petit Palace Santa Cruz le 8 avr. 2022
Dear Michel, Thanks a million for choosing us for your stay in Seville and thanks also for sharing your positive feedback. We are so glad to know that you have enjoyed your experience with us. It will be a pleasure to welcome you again very shortly, Best regards

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel confortable et bien placé
Hôtel confortable, bien placé au centre de Séville, accès à pied très facile et rapide aux différents monuments de Séville. Bon buffet de petit déjeuner Bon rapport qualité prix,
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Irma Gala, Experience Manager P. Palace Santa Cruz le 5 avr. 2022
Chèr invité,, Au nom de toute l'équipe, nous tenons à vous remercier de votre confiance en nous choisissant et d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour au Petit Palace et que notre petit-déjeuner ait été à votre goût, nos collègues le préparent chaque jour avec tout l'amour. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement,

10/10 Excellent

ISABELLE

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien situé et au calme
L'hôtel est très bien situé au calme, au coeur du vieux Séville. Il a été très agréable de nous déplacer uniquement à pied. L'hôtel offre de belles prestations, le personnel est bienveillant et serviable. Le buffet du petit déjeuner est très copieux et varié. Je recommande sans hésiter l'établissement.
Séjour de 4 nuits en février 2022
Réponse de Irma Gala, Experience Manager Petit P. Santa Cruz le 2 mars 2022
Chere Isabelle, Merci beaucoup de nous avoir choisis pour votre séjour dans la ville et merci également de nous avoir envoyé votre évaluation. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience à l'hôtel et que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Merci et salutations,

8/10 Bien

Valérie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
tres bien
Hotel propre. Bon accueil. Les chambres sont modernes et confortables. Petit dej varié copieux et délicieux. Hotel à priori eco-responsable. Très bien situé.
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Réponse de Angela Naya le 19 déc. 2021
Chére Valérie, Merci beaucoup de nous avoir choisis et d'avoir pris quelques minutes pour nous envoyer votre évaluation. C'est une grande satisfaction pour toute l'équipe de voir que vous avez passé un excellent séjour, en évaluant si positivement le service de notre localisation et services. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement. Cordialement Angela Naya Experience Manager

10/10 Excellent

Julie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un séjour très agréable à plus d'un titre !
Très bon hôtel avec très bonne literie. Petit-déjeuner extra avec large choix européen et local (petit plus avec la possibilité de le prendre dans le patio). Très bien situé dans les petites ruelles typiques de Séville, n'hésitez pas à en emprunter une différente chaque jour vous y ferai des découvertes! Nous avons tout pu réaliser nos visites à pied au départ de l'hôtel :) (navette aéroport AE à environ 10 minutes également, vers place de l'Espagne ou vers la gare).
Séjour de 5 nuits en novembre 2021
Réponse de Angela Naya le 25 nov. 2021
Chére Julie, Merci beaucoup pour cette évaluation de votre expérience à l'hôtel. Nous sommes très heureux que vous ayez été à l'aise avec nous et que vous ayez apprécié votre séjour à Séville. Merci pour vos commentaires sur notre service de petit-déjeuner et notre personnel. Ce sera un grand plaisir de vous revoir bientôt. Merci et salutations, Angela Naya Experience Manager Petit Palace Santa Cruz

10/10 Excellent

Jacqueline

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2021
Réponse de Angela Naya le 17 sept. 2021
Chére Jacqueline, Merci beaucoup pour avoir choisi notre hotel et pour nous envoyer l’enquete en ligne. Nous sommes très heureux qu’il se soit bien passé. Dans l’espoir de vous accueillir à nouveau, je vous prie d’agréer mes salutations distinguées Merci. Angela Naya Experience Manager Petit Palace Santa Cruz

10/10 Excellent

jose luis

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour à Séville .
Nous avons eu la chance de garer la voiture juste devant l’hôtel car les places de parking sont très limités à Séville , il y a un parking souterrain à 150 mètres . Très jolie hôtel idéalement situé et très confortable . Quelques nuisances d’aboiements de chien à 7h du matin car l’hôtel accepte les animaux .
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de Angela Naya le 7 sept. 2021
Cher Jose Luis, Au nom de tout le personnel du Petit Palace Santa Cruz, nous tenons à vous remercier pour votre confiance lors de votre séjour chez nous et pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience avec le reste des utilisateurs. C'est un plaisir de voir que nous avons répondu à vos attentes, notamment en termes d'emplacement et de service. Nous sommes désolés de ce que vous dites sur le bruit de certains animaux de compagnie tôt le matin, nous serons toujours au courant de ces désagréments, merci pour l'information. Merci pour votre visite, nous espérons vous revoir très bientôt! Cordialement Angela Naya Experience Manager Petit Palace Santa Cruz

10/10 Excellent

Cécile

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfaitement situé !
L'hôtel est particulièrement bien situé dans le quartier historique donc tout peut se visiter à pied. Le personnelle est accueillant et serviable. La chambre 205 est très propre et spacieuse, la douche à hydromassage et la grande TV sont appréciables. Le petit déjeuner est d'excellent qualité et généreux.
Séjour de 3 nuits en août 2021
Réponse de Angela Naya le 8 sept. 2021
Chére Cecile, Nous apprécions vos commentaires sur votre séjour avec nous. C'est un plaisir pour tout le personnel de voir qu'ils ont eu une expérience merveilleuse. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Les salutations, Angela Naya Experience Manager Petit Palace Santa Cruz

8/10 Bien

Dac-Phuc Pascal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de Angela Naya/ Experience Manager le 2 sept. 2021
Dear Pascal, Thanks for trusting us and thanks also for sharing your experience with us. We celebrate that you have enjoyed your stay in the hotel and we hope to welcome you again very shortly, Best regards,

10/10 Excellent

Fatima

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon séjour, chambre propre, petit déjeuner avec buffet et personnel accueillant
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de Angela Naya le 9 août 2021
Chére Fatima, Nous vous remercions pour vos compliments au sujet de notre résidence hôtelière lors de votre récent séjour et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos Petit déjeuner et personnel. Nous espérons avoir de nouveau le plaisir de vous accueillir. A trés bientôt. Angela Naya Experience Manager Petit Palace Hotels

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Accueil parfait, hôtel propre et confortable, grande chambre, et petit déjeuner excellent.
Séjour de 2 nuits en janvier 2020
Réponse de Teresa le 2 oct. 2020
Dear guest, We are happy to know you enjoyed your expectations. Wish to welcome you back again soon.KIndest regards Teresa T

10/10 Excellent

Angéline

Séjour de 3 nuits en janvier 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super séjour
Superbe hôtel, superbe emplacement, propre, confortable, impeccable ! Je recommande !
Séjour de 2 nuits en juillet 2019
Réponse de Angela Naya / Experience Manager le 1 août 2019
Merci beaucoup pour votre évaluation! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre services et emplacement. Il est bon de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt. Merci et salutations,

10/10 Excellent

Leo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de Gema López le 16 juil. 2019
Thank you so much for giving us your opinion about the hotel. It would be a pleasure to meet with you again at the hotel. Best regards! Guest service

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
La localisation, chambre trop petite, robinet chaud et froid ds la douche pas facile a utiliser, manque De petites attentions(cafe,thé à disposition, eau)
Séjour de 6 nuits en juin 2019
Réponse de Angela Naya / Experience Manager le 19 juin 2019
Cher client, Merci beaucoup pour votre évaluation, nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre localisation et services. Il est bon de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Nous pensons que la taille de la salle ne vous a pas plu. Lors de votre prochaine visite, nous essaierons de vous proposer peut-être une chambre supérieure plus grande. En ce qui concerne la douche, nous nous en excusons, nous passerons en revue ce qui est arrivé au personnel de maintenance. Nous espérons vous revoir bientôt. Merci et salutations, Angela Naya Experience Manager Petit Palace Santa Cruz

10/10 Excellent

Raphael

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super hôtel boutique !
C’etait Top ! Plein cœur du quartier piéton. Service impeccable et personnel accueillant, vaste chambre bien équipée et petit déjeuner excellent. En plus on nous a prêté des vélos pour faire un tour plus loin
Séjour de 2 nuits en mai 2019
Réponse de Angela Naya / Experience Manager le 27 mai 2019
Cher Raphael, Merci beaucoup pour votre évaluation, nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre localisation et services. Il est bon de savoir que vous avez apprécié notre service de vélos. Nous espérons vous revoir bientôt. Merci et salutations,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Calme et pas trop loin du centre. Un peu chaud en température
Séjour de 5 nuits en mai 2019
Réponse de Angela Naya / Experience Manager le 22 mai 2019
Cher client, Merci beaucoup pour votre évaluation, nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre localisation et service. Nous espérons vous revoir bientôt. Merci et salutations, Angela Naya Experience Manager Petit Palace Santa Cruz

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Établissement bien situé et personnel qualifié. Bon endroit pour séjourner
Séjour de 3 nuits en mars 2019
Réponse de Angela Naya / Experience Manager le 30 avr. 2019
Cher client, Merci beaucoup pour votre évaluation, nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service et notre attention. Nous apprécions votre contribution. Nous espérons vous revoir bientôt. Merci et salutations,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Tres joli Hotel. Le personnel est vraiment gentil et toujours disponible pour rendre service. Tres bien situé pour visiter Séville a pieds. Nous n avons pas pris le petit dejeuner a l hotel qui nous semblez un peu cher et nous avons eu raison le quartier regorge de bistrot et boulangerie bien moins cher et tres bon. Ce petit palace est une vrai bonne adresse
Séjour de 2 nuits en février 2019
Réponse de Angela Naya / Experience Manager le 6 mars 2019
Merci beaucoup pour une évaluation aussi positive de votre expérience, nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre localisation er service. Nous espérons vous revoir bientôt. Merci et salutations, Angela Naya Experience Manager Petit Palace Santa Cruz

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Hôtel très bien situé!! le personnel a l’accueil est très souriant et accueillant à contrario le personnel au petit déjeuner reste peu souriant (dommage ). Concernant la chambre et le mobilier le tout est un peu vieillissant et de piètre qualité ... Pour un 4 étoiles cela reste très juste. Un peu de deco et du nouveau mobilier et le tour est joué. Nous le conseillons pour l emplacement idéal .
Séjour de 3 nuits en février 2019
Réponse de Angela Naya / Experience Manager le 6 mars 2019
Merci beaucoup pour votre évaluation.Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre presonnel, localisation et service. Nous prenons en compte votre recommandation sur les meubles, cela nous aidera à améliorer de tels détails dans notre service. Nous espérons vous revoir bientôt. Merci et salutations, Angela Naya Experience Manager Petit Palace Santa Cruz

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Il manque le café dans la chambre. Sinon l hotel est parfait
Séjour de 3 nuits en février 2019
Réponse de Angela Naya / Experience Manager le 19 févr. 2019
Cher client, Merci beaucoup pour votre évaluation, nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service. Merci pour votre suggestion concernant la cafetière dans la chambre, nous en tiendrons compte. En ce moment, nous avons une machine à café Nespresso uniquement dans les chambres supérieures. Pour votre prochaine visite, n'hésitez pas à vous renseigner sur ces chambres et nos options de surclassement de chambre. Nous espérons vous revoir bientôt. Merci et salutations, Angela Naya Experience Manager Petit Palace Santa Cruz

8/10 Bien

Olivier

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en février 2019
Réponse de Angela Naya / Experience Manager le 11 févr. 2019
Dear Olivier, Thanks for choosing us for your stay in Seville and thanks for sharing your experience with us. We celebrate that you have enjoyed a nice stay with us and we hope to welcome you again in he future. Best regards,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hotel très bien situé pour les visites de monuments
Séjour de 3 nuits en janvier 2019
Réponse de Angela Naya / Front Desk Manager le 11 janv. 2019
Cher/ Chère client, Merci de nous avoir choisi et de partager votre évaluation. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et que votre opinion soit si positive. Nous serons heureux de vous revoir bientôt. Merci et salutations, Angela Naya Experience Manager Petit Palace Santa Cruz

10/10 Excellent

Nathalie, Compiègne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel à taille humaine, très bien située dans le quartier Santa Cruz, excellent petit déjeuner
Séjour de 3 nuits en octobre 2018
Réponse de Beatriz Juárez- Front Desk manager le 9 nov. 2018
Merci Nathalie pour ton excellent commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon séjour et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans les hôtels Petit Palace. Avec nos meilleures salutations Beatriz Juárez Front Desk Manager

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en octobre 2018
Réponse de Beatriz Juárez - Front Desk Manager le 17 oct. 2018
We really much appreciate your feedback after your stay with us in Seville. We hope to welcome you very soon again in Petit Palace Hotels. regards Beatriz J. Front Desk Manager

8/10 Bien

Denis, Québec

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2018
Réponse de Beatriz Juárez - Front Desk Manager le 24 sept. 2018
Thanks Denis for your review. we´re happy you spent a good time in Petit Palace Hoteles We hope to see you soon Regards Beatriz Juárez Front Desk Manager

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Propreté insuffisante, pas digne d'un 4*
Alors que le personnel est vraiment à la hauteur, les équipements de l'hôtel, le nettoyage sont vraiment en dessous des prestations d'un 4*. Il en ressort donc, une véritable frustration...
Séjour de 7 nuits en août 2018
Réponse de Beatriz Juárez - Front Desk Manager le 3 sept. 2018
Merci Vetp Nous vous remmercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour Nous sommes désolés si vous avez eu un problème de nettoyage, je parle à la personne de nettoyage pour savoir ce qui s'est passé. Nous avons une politique de nettoyage très stricte et cela ne peut pas se reproduire nous espérons de vous revoir très bientôt. Merci Beatriz Juárez Front desk Manager

4/10 Médiocre

jean

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Bien mais peut etre mieux
Problème de fourmis dans les chambres et au restaurant ou ils servent le déjeuner. Nous avons du.demander de changer de chambre tellement il y en avait.
Séjour de 2 nuits en juillet 2018
Réponse de Beatriz Juárez - Front Desk Manager le 17 août 2018
Merci jean de passer votre temps à commenter votre séjour. Nous avons ressenti le problème des fourmis qu’elles avaient. En raison des températures élevées dans certaines occasions avec la nourriture, ils peuvent apparaître, mais nous avons déjà donné un avis à l'entreprise qui fumigation Nous nous excusons pour la gêne occasionnée Avec nos meilleures salutations Beatriz Juárez Front Desk Manager

8/10 Bien

patricia, toulouse

Les points forts : Personnel et service
Très bien situé personnel parfait petit dej négati
Hôtel accueillant joli propre point négatif le petit déjeuner
Séjour de 4 nuits en avril 2018
Réponse de Beatriz Juárez - Front Desk Manage le 2 mai 2018
Merci Patricia. Nous sommes heureux que vous ayez aimé notre emplacement et nous regrettons que le petit déjeuner n'était pas à votre goût, nous apprécierions si vous pouviez nous dire ce qui n'était pas à votre goût pour le petit déjeuner. Avec nos meilleures salutations Beatriz Juárez Front Desk Manager

10/10 Excellent

dominique, Arles

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Propreté et proximité du centre-ville
Proximité du centre-ville des commerces et à 5 minutes à pied de la cathédrale
Séjour de 3 nuits en mars 2018
Réponse de Beatriz Juárez Front desk manager le 30 mars 2018
Madame Dominique Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Beatriz Juárez Front Desk Manager

4/10 Médiocre

Laurent

Les points forts : Propreté
Attention rue bruyante !
Rue très bruyante nous a empêché d’ouvrir la fenêtre onc il a fait très chaud toute la nuit et nous n’ avons pas dormi...
Séjour de 1 nuit en mars 2018
Réponse de Beatriz Juárez - Front Desk manager le 19 mars 2018
Merci Laurent d'avoir pris le temps de commenter votre séjour. Nous sommes désolés d'entendre le bruit de la rue, c'est généralement un quartier très calme et il n'y a généralement pas de bruit. Je ne sais pas si je le communique à la réception et nous l'aurions changé en salle intérieure Avec nos meilleures salutations Beatriz Juárez Front Desk Manager

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel charmant et très bien situé. Le personnel est très gentil et serviable. Petit déjeuner très complet et très bon.
Séjour de 4 nuits en novembre 2017
Réponse de Front Desk Manager le 6 déc. 2017
Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour Salutations M Angeles Martin

10/10 Excellent

Elena

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Réponse de JesusP le 23 mai 2017
Estimada Elena, Muchas gracias por dejarnos esta magnífica puntuación, estamos muy contentos de haber conseguido nuestra meta que es que haya tenido una magnífica experiencia en nuestro hotel. Muchas gracias por su confianza y esperamos poder saludarla de nuevo pronto. Atentamente. Jesús P. Director.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super séjour à Séville. Hôtel bien situé, dans une rue calme, personnel accueillant, chambres confortables.
Réponse de JesuP le 21 avr. 2017
Cher client, Nous sommes plus que ravis de lire le commentaire de votre séjour chez nous . Bien évidemment, l'emplacement à quelques mètres de la cathedrale est un plus.Et si nous avons pu faire de votre expérience au Seville un moment privilégié, nous en sommes heureux. A très bientot, Jesús P. Directeur.

8/10 Bien

Louis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
N'hésitez pas de réserver.
Vieil hôtel bien rénové situé dans le vieux Séville historique. Très confortable et très bien aménagé.
Réponse de JesusP le 19 avr. 2017
Cher Louis, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations distinguées. Jesús P. Directeur.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Réponse de JesusP le 20 mars 2017
Dear guest, Thank you for your score, we would like to hearing you soon. Sincerely Jesús P. Manager

8/10 Bien

Isabelle

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Réponse de JesusP le 27 févr. 2017
Dear Isabelle, Thank you very much for your score, we would like to hearing you back soon. Yours faithfully Jesús P. Manager

8/10 Bien

Rose Marie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel bien placé.
Hôtel bien situé. Propre. Espace petit déjeuner trop étroit et pas accueillant.
Réponse de General Manager le 16 févr. 2017
Chere Rose Marie, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations distinguées. Jesús P. Directeur.