Bar à cocktails

Avis sur Melia Jardim Europa

4 out of 5
Melia Jardim Europa
Rua João Cachoeira, 107, Itaim Bibi, São Paulo, SP

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 480 avis sur 1007." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 330 avis sur 1007." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 108 avis sur 1007." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 47 avis sur 1007." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 42 avis sur 1007." "

8,8/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

7,8/10

Équipements

8,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Pascal

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tres bon accueil. Hôtel très bien placé
Séjour de 6 nuits en janvier 2022
Réponse de Renato Donofre le 25 févr. 2022
Dear paschal, Thank you for your review and especially for staying at melia Jardim Europa. We are extremely happy that we met your expectations. When you return to São Paulo, we will be waiting for you with open arms. Thank you very much.

10/10 Excellent

Abdallah

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour pro SP
C'est une belle découverte. Je ne connaissais pas cet hôtel. Il est facile d'accès et près de tout.
Séjour de 4 nuits en janvier 2021
Réponse de Flávia Nishio le 2 févr. 2021
Dear Abdallah, We appreciate your comments and evaluation, and we hope you can come back soon. Regards

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bonne adresse pour un séjour professionnel
Séjour professionnel de longue durée. Avantages: L’hotel est bien situé dans le quartier Jardims. Le personnel est serviable et la chambre était grande et propre. Inconvénients: le service est parfois très long (beaucoup d’attente au niveau du restaurant de l’hôtel pour avoir sa commande et au niveau de la réception pour le check-out). Les chambres ne sont pas bien insonorisées (on entend tout le bruit de la rue la nuit). Service pressing pas très rapide.
Séjour de 16 nuits en octobre 2019
Réponse de Elliakim Ribeiro – Quality Supervisor le 26 nov. 2019
Dear Guest, Thank you for choosing Melia Jardim Europa for your stay in São Paulo, and to share your comments about our service. We working to improve our service Thank for your attention,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 6 nuits en octobre 2019
Réponse de Elliakim Ribeiro - Quality Supervisor le 8 nov. 2019
Dear Guest Thank You for rating us very well. We Hope look forward to welcoming you back again very soon. With best regards,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I stayed there for 3 nights for business - the location was convenient with many restaurants around. It was a nice hotel, the room was good with a comfortable bed, the bathroom is not very large, but it was not a big matter. Breakfast is good with many choices from the buffet. Check-in was easy and fast. The staff at the lobby was professional and rapidly answered my requests. Same for the housekeeping staff: very clean room and they kindly came several times to ensure everything was fine with me. I appreciated this attention very much. I will come back.
Séjour de 3 nuits en octobre 2019
Réponse de André Victória da Silva - General Manager le 18 oct. 2019
Dear Customer, Thank you so much for choosing us for your accommodation in Sao Paulo, and thank you also for giving us the chance to know your detailed review of our facilities and the service we provided you during your stay. I'm glad to know that we can continue to rely on your preference. Sincerely,

8/10 Bien

Nicolas

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Excellent hôtel, propre, confortable. Cependant, le service de ménage est vraiment aléatoire : oubli de remetttre du savon, des serviettes ou de compléter le minibar. Très peu de réactivité en faisant appel au room-service.
Séjour de 4 nuits en septembre 2018
Réponse de Johannes Bayer le 13 sept. 2018
Dear Mr. Nicolas, Thanks for sharing your experience at Melia Jardim Europa Hotel. Your comments are greatly appreciated and they are an incentive in seeking constant improvements to offer our guests, for its our main goal to provide ever a pleasant stay. You can be sure that we will talk to our housekeeping department in order to prevent this matter to happen again. Hope to see you soon! Kind Regards, Johannes Bayer General Manager

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel bien situé
Belle chambre avec bon petit déjeuner et belle salle de bain
Séjour de 7 nuits en mars 2018
Réponse de Johannes Bayer le 21 mars 2018
Dear Guest, Thank you for choosing Meliá Jardim Europa for your stay in São Paulo. It was wonderful to know taht you had a great experience at our Hotel. I would like to thank your kind comments about our stucture and recognition for the comfort and location of our hotel. I appreciate your comment that the staff was also great as they always strive to provide personal and instinctive service to our guests. I look forward to welcoming you back soon for another excellent stay! Best regards, Johannes Bayer General Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien localisé - staff très compétent et sympathique.
Séjour de 4 nuits en juillet 2017
Réponse de Karina Batista - Guest Experience le 4 août 2017
Dear guest, Thank you for choosing Melia Jardim Europa for your stay in São Paulo. IWe're thrilled to read that you had a pleasant stay with us! We hope see you soon ! Best regards, Karina Batista - Guest Experience

8/10 Bien

Felipe

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I think the hotel has some great things like the location. I only stayed one night so I didn’t really get the chance to see the amenities but looked satisfactory. The room was ok but the bathrooms and a couple of other things needs to be updated. Some parts of the hotel felt like a nice 3 star hotel.
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Antonio Luiz

Muito bom
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Ravindra

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
It was great … everything went per plan. No issues at all. Staff was helpful.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Mariana von Seehausen (Gerente de Operações) le 2 janv. 2024
Dear ms. Ravindra, Thank you for taking the time to share your positive experience with us!We're thrilled to hear that everything went according to plan during your stay, and we greatly appreciate your kind words about our helpful staff. Your feedback motivates us to continue providing excellent service.We look forward to welcoming you back to Meliá Jardim Europa for another fantastic stay in the future.Kind Regards, Mariana von Seehausen (Operations Manager)

8/10 Bien

Edson

Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Mariana von Seehausen (Líder de Operações) le 21 déc. 2023
Prezado sr. Edson, Agradecemos pelo seu feedback positivo! Estamos felizes em saber que sua estadia foi agradável. Esperamos vê-lo novamente em breve.Atenciosamente, Mariana von Seehausen (Líder de Operações)

8/10 Bien

Nelly Ivonne

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Mariana von Seehausen (Líder de Operações) le 19 déc. 2023
Prezada sra. Nelly, Agradecemos pelo seu feedback positivo! Estamos felizes em saber que sua estadia foi agradável. Esperamos vê-la novamente em breve.Atenciosamente, Mariana von Seehausen (Líder de Operações)

4/10 Médiocre

KIM

Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Mariana von Seehausen (Líder de Operações) le 19 déc. 2023
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos qualquer inconveniente e estamos trabalhando para melhorar. Esperamos receber outra oportunidade de atendê-lo.

4/10 Médiocre

Kim

Séjour de 6 nuits en novembre 2023
Réponse de Mariana von Seehausen (Líder de Operações) le 19 déc. 2023
Prezado sr. Kim. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos qualquer inconveniente e estamos trabalhando para melhorar. Esperamos receber outra oportunidade de atendê-lo.

10/10 Excellent

Alexandre

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente localização. Restaurantes incríveis a poucos metros de distância. O hotel é excelente. O valor da estadia que paguei achei um pouco alto, mais o hotel e muito bom mesmo.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Mariana von Seehausen (Gerente de Operações) le 30 nov. 2023
Prezado sr. AlexandreAgradecemos muito por sua visita e avaliação ao nosso Meliá Jardim Europa. É uma alegria saber que você aproveitou nossa localização privilegiada e nossas comodidades. Esperamos revê-lo em sua próxima visita à São PauloAtenciosamente,

10/10 Excellent

Alisson

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Vale muito a pena. Excelente quarto. Ótima localização
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Mariana von Seehausen (Líder de Operações) le 30 nov. 2023
Prezado sr. Alisson, Agradecemos muito por dedicar seu tempo para nos avaliar. É gratificante saber que o senhor desfrutou de sua estada de forma plena. Esperamos revê-lo em breve !Atenciosamente,

2/10 Horrible

Adriana

Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Mariana von Seehausen (Gerente de Operações) le 22 nov. 2023
Prezada sra. Adriana, Agradecemos muito por dedicar um tempo para compartilhar conosco seus pensamentos sobre sua mais recente estada. Se houver algo em específico não hesite em entrar em contato, nossa equipe está sempre empenhada em oferecer o melhor serviço para nossos hóspedes. Esperamos revê-la em breve para uma estada muito mais agradável

10/10 Excellent

João Alfredo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hospitalidade
Unico problema e estarem em reforma no momento. Boa cama. Equipe de transporte se bagagem bom.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Mariana von Seehausen (Líder de Operações) le 7 nov. 2023
Prezado sr. João, Agradecemos pelo seu feedback positivo e ficamos emocionados em saber que você teve uma estada tão agradável em nosso hotel. Sua satisfação é a nossa principal prioridade, e esperamos recebê-lo novamente para mais uma experiência maravilhosa no futuro. com nossas instalações 100% renovadas !

6/10 Satisfaisant

Jonathan, Manaus

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
O hotel precisa de renovação dos apartamentos. Os apartamentos estao com cheiro de morfo . Os tapetes precisam ser substituídos .
Séjour de 4 nuits en octobre 2023
Réponse de Mariana von Seehausen (Líder de Operações) le 2 nov. 2023
Prezado sr. Jonathan, Agradecemos por compartilhar suas observações. Estamos atualmente em processo de renovação para aprimorar nossas instalações e eliminar qualquer problema, incluindo a renovação de nossos apartamentos. Lamentamos qualquer inconveniência que você possa ter enfrentado com o odor. Sua opinião é valiosa para nós, e estamos ansiosos para apresentar um ambiente mais fresco e agradável em sua próxima visita. Até lá, estamos à disposição para tornar sua estadia o mais confortável possível.Atenciosamente, Mariana von Seehausen (Líder de Operações)

8/10 Bien

Marcos

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Ótima localização e serviços.
Séjour de 4 nuits en octobre 2023
Réponse de Mariana von Seehausen (Líder de Operações) le 24 oct. 2023
Prezado sr. Marcos, agradecemos muito por sua visita e avaliação ao Meliá Jardim Europa. Esperamos revê-lo em breve para uma experiência ainda mais agradável. Atenciosamente, Mariana von Seehausen (Líder de Operações)

8/10 Bien

Florisberto

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Obras
Tudo muito bom.A parte negativa é que o hotel esta em obras .
Séjour de 4 nuits en octobre 2023
Réponse de Mariana von Seehausen (Gerente de Operações) le 16 oct. 2023
Prezado sr. Florisberto, Agradecemos muito por escolher nosso Meliá Jardim Europa como sua casa fora de casa durante seu período em São Paulo. Nossa equipe busca sempre oferecer o melhor serviço e é sempre muito gratificante saber que sua estada pôde ser aproveitada de forma plena. Vale lembrar que estamos em reforma no lobby mas todas os nossos serviços estão funcionando normalmente, incluindo a recém renovada área da cobertura, que conta com piscina, academia, saunas e lounge; Atenciosamente, Mariana von Seehausen (Líder de Operações)

8/10 Bien

Marcos

Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Mariana von Seehausen (Líder de Operações) le 24 oct. 2023
Prezado sr. Marcos, Agradecemos muito por sua visita e avaliação ao nosso Meliá Jardim Europa. Esperamos revê-lo em breve para uma estada ainda melhor!Atenciosamente, Mariana von Seehausen (Líder de Operações)

8/10 Bien

Maria

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Mariana von Seehausen (Gerente de Operações) le 13 oct. 2023
Prezada sra. Maria, Agradecemos muito por compartilhar sua avaliação conosco. É muito gratificante saber que sua estada foi no geral satisfatória. Esperamos revê-la em breve para uma hospedagem ainda mais especial. Atenciosamente, Mariana von Seehausen (Líder de Operações)

4/10 Médiocre

Claudio

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Equipe muito confusa no atendimento. Não houve limpeza do meu quarto por 2 dias; mesmo com reclamações nossas. Absurdo !!!!
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de Carvalho le 2 oct. 2023
Prezado Claudio,Gostaríamos de agradecer por sua visita e avaliação ao nosso Melia Jardim Europa. Notamos que não pudemos atendê-lo de maneira plena, e pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados durante sua estada. Os pontos mencionados por ti, foram encaminhados ao nosso Departamento de Qualidade para ajustes e treinamentos cabíveis. Ressaltamos que suas observações foram tratadas por nós como oportunidades de melhoria em nossos serviços.Att,Marcos A. CarvalhoGerente Geral

8/10 Bien

Jaume

Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Carvalho le 26 sept. 2023
Prezado Jaume,Agradecemos por sua escolha e visita ao nosso Melia Jardim Europa. Ficamos felizes em recebê-lo e nos colocamos sempre à disposição para as suas próxima viagens à São Paulo.Att,Marcos A. CarvalhoGerente Geral

4/10 Médiocre

Andrea

Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Carvalho le 21 sept. 2023
Prezada Andrea,Agradecemos pela sua visita e avaliação ao nosso Melia Jardim Europa. Notamos que não pudemos atender de forma plena suas expectativas, e pedimos desculpas pelos inconvenientes, ressaltando que, sempre estamos em busca de melhorias em nosso Hotel e Serviços, através de reformas e atualizações, bem como treinamentos pontuais de nossas Equipes.Att,Marcos A. CarvalhoGerente Geral

6/10 Satisfaisant

Ivan Leonardo

Séjour de 4 nuits en septembre 2023
Réponse de Mariana von Seehausen (Gerente de Operações) le 18 sept. 2023
Prezado sr. Ivan, Agradecemos por compartilhar sua avaliação. Valorizamos sua opinião e a usaremos para aprimorar nossos serviços. Esperamos recebê-lo novamente no futuro para que possamos proporcionar uma experiência ainda melhor. Se tiver alguma sugestão específica para melhorias, não hesite em nos informar. Estamos à disposição para atendê-lo da melhor forma possível. Obrigada por escolher nosso hotel.Atenciosamente, Mariana von Seehausen (Líder de Operações)

10/10 Excellent

Lindalva

Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Mariana von Seehausen (Líder de Operações) le 15 sept. 2023
Prezada sra. Lindalva, Agradecemos muito por sua avaliação. Ficamos muito felizes em saber que você aproveitou sua estada de forma plena. Esperamos revê-la em outra oportunidade para outra estada memorável!

2/10 Horrible

MARCO

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel is under a renovation that is taking forever. There are no meeting rooms and you are lucky if you have internet connection in the dinning room. That's where I was directed to have my conference call. Also Staff forgets about your problems and always have to look for a Manager. Do not waist your money in this location - there are plenty of options around. Pictures are outdated and facility has nothing nice at the lobby.
Réponse de Mariana von Seehausen (Líder de Operações) le 11 sept. 2023
Dear mr. MarcoThank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at our hotel. We genuinely appreciate your input as it helps us identify areas where we can improve.We sincerely apologize for the inconveniences you encountered during your stay. We are currently undergoing extensive renovations to enhance our facilities, and we understand that this process has caused the temporary closure of some areas, such as part of the lobby and the The Level room. Please be assured that we take your comments seriously, and we will address the issues you've raised to ensure a more comfortable experience for our guests.Regarding your conference call, we do have meeting rooms available, which can be scheduled directly through our events department during regular business hours. Additionally, we apologize if you had difficulties with the internet connection in the dining area. We are actively working on improving our Wi-Fi coverage throughout the property.Your feedback is valuable to us, and we will investigate all the problems you've mentioned to provide better service in the future. We hope you will consider giving us another opportunity to host you once our renovations are complete.Best regards,

6/10 Satisfaisant

Eduarda

Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Mariana von Seehausen (Gerente de Operações) le 7 sept. 2023
Prezada sra. Eduarda, Agradecemos por escolher nosso Meliá Jardim Europa para sua estada. Estamos constantemente em busca de maneiras de aprimorar nossos serviços e proporcionar uma experiência excepcional a todos os nossos hóspedes. Se houver algo específico que gostaria de compartilhar conosco para nos ajudar a melhorar, por favor, não hesite em nos informar.Esperamos ter o prazer de recebê-la novamente em sua próxima visita à São Paulo. Ficaremos honrados em tê-la como nosso hóspede mais uma vez.Atenciosamente, Mariana von Seehausen (Líder de Operações)

8/10 Bien

francisco

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel muito bem localizado. Quarto dentro do q se espera pro valor pago.
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Mariana von Seehausen (Líder de Operações) le 7 sept. 2023
Prezado sr. FranciscoAgradecemos por compartilhar sua avaliação conosco. Ficamos felizes em saber que você apreciou nossa localização e que nossas acomodações atenderam às suas expectativas.Nossa equipe se esforça para oferecer aos nossos hóspedes uma estada agradável e confortável, e é gratificante receber seu feedback positivo.Esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente em sua próxima visita à nossa região. Seja bem-vindo de volta a qualquer momento.Atenciosamente,Mariana von Seehausen (Líder de Operações)

6/10 Satisfaisant

José

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Mariana von Seehausen (Líder de Operações) le 7 sept. 2023
Prezado sr. José, Agradecemos por compartilhar sua avaliação conosco. Lamentamos saber que sua estada não tenha sido excepcional desta vez. Estamos sempre em busca de maneiras de melhorar e oferecer um serviço de alta qualidade aos nossos hóspedesEsperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente no futuro, para que possamos demonstrar as melhorias que estamos implementando com base em suas sugestões.Agradecemos por escolher nosso hotel e esperamos que sua próxima estada seja ainda mais satisfatória.Atenciosamente, Mariana von Seehausen (Líder de Operações)

10/10 Excellent

Carlos A L

Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Mariana von Seehausen (Gerente de Operações) le 1 sept. 2023
Prezado sr. Carlos,Agradecemos imensamente por ter escolhido nosso Meliá Jardim Europa durante sua visita em São Paulo e por nos avaliar. É uma honra saber que você teve uma ótima experiência conosco.Estamos muito contentes por termos atendido às suas expectativas, e esperamos recebê-lo novamente em um futuro próximo para uma estada ainda mais agradável!Atenciosamente, Mariana von Seehausen (Líder de Operações)

6/10 Satisfaisant

Andre

Voyage d’affaires
Apartamento antigo, banheiro apertado e velho. Faltou cuidado com a limpeza .
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Mariana von Seehausen (Líder de Operações) le 24 août 2023
Prezado sr. Andre, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos que o apartamento não tenha atendido às suas expectativas. Seu feedback é importante, pois nos ajuda a identificar áreas que precisam de melhorias. Estamos empenhados em proporcionar um ambiente confortável e limpo para nossos hóspedes, e lamentamos qualquer inconveniente com a limpeza durante seu tempo conosco.Esperamos que considere nos dar outra oportunidade para proporcionar uma estadia mais satisfatória em um futuro próximo. Obrigado por escolher nosso hotel e por compartilhar seus comentários. Estamos à disposição para atender a quaisquer necessidades adicionais.Atenciosamente, Mariana von Seehausen (Líder de Operações)

6/10 Satisfaisant

MAURICIO

Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Mariana von Seehausen (Gerente de Operações) le 14 août 2023
Prezado sr. Mauricio, Agradecemos por sua avaliação. Seu feedback é importante para nós enquanto trabalhamos para melhorar nossos serviços. Esperamos que em sua próxima estadia possamos proporcionar uma experiência ainda mais satisfatória. Estamos à disposição para garantir sua satisfação total.Atenciosamente, Mariana von Seehausen (Líder de Operações)

6/10 Satisfaisant

Thais

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Mariana von Seehausen (Líder de Operações) le 10 août 2023
Prezada sra; Thais, Agradecemos por compartilhar sua avaliação conosco. Sua opinião é valiosa para nós, pois nos ajuda a identificar áreas em que podemos melhorar. Lamentamos que sua experiência não tenha sido totalmente satisfatória desta vez.Estamos comprometidos em oferecer uma estadia excepcional aos nossos hóspedes e gostaríamos de entender melhor como podemos atender melhor às suas expectativas. Caso tenha algum feedback adicional a compartilhar, ficaríamos gratos em ouvi-la.Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente no futuro e proporcionar-lhe uma experiência ainda mais positiva no nosso hotel.Atenciosamente, Mariana von Seehausen (Líder de Operações)

10/10 Excellent

EDMIR

Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Mariana von Seehausen (Líder de Operações) le 8 août 2023
Prezado sr. Edmir, Agradecemos sinceramente por compartilhar sua avaliação conosco. É gratificante saber que você teve uma experiência positiva em nosso hotel.Estamos felizes em saber que nossos serviços atenderam às suas expectativas e que você desfrutou de sua estadia conosco. No entanto, também levamos em consideração suas observações para aprimorar ainda mais nossos serviços e oferecer uma experiência ainda melhor.Sua satisfação é nossa prioridade, e trabalharemos continuamente para garantir que cada detalhe seja aperfeiçoado e que sua próxima visita seja ainda mais memorável.Esperamos tê-lo conosco novamente em breve para proporcionar-lhe outra estadia excepcional.Atenciosamente,Mariana von Seehausen (Líder de Operações)

8/10 Bien

JOAO

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de Mariana von Seehausen (Líder de Operações) le 2 août 2023
Prezado sr. Joao, Agradecemos sinceramente por compartilhar sua avaliação conosco. Ficamos felizes em saber que você teve uma experiência positiva em nosso hotel. Esperamos tê-lo conosco novamente em breve para uma estadia ainda mais confortável e satisfatória. Atenciosamente,

10/10 Excellent

Luiz

Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Mariana von Seehausen (Gerente de Operações) le 1 août 2023
Prezado sr. Luiz, É uma imensa satisfação receber sua avaliação positiva. Agradecemos por escolher nosso hotel e por compartilhar sua experiência conosco.Estamos felizes em saber que você desfrutou de sua estadia conosco e que nossos serviços atenderam às suas expectativas. Nossa equipe se esforça para oferecer um atendimento atencioso e garantir o máximo conforto durante sua hospedagem.Esperamos recebê-lo novamente em breve para proporcionar-lhe outra estadia memorável e agradável. Sua satisfação é nossa prioridade, e trabalharemos continuamente para superar suas expectativas.Atenciosamente,

6/10 Satisfaisant

Deisely

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service
Reforma em hotel estadia com preço normal não né
Hotel em reforma …
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de Mariana von Seehausen (Líder de Operações) le 28 juil. 2023
Prezada sra. Deisely, Agradecemos pelo seu feedback. Lamentamos o transtorno causado pelas reformas em andamento. Entendemos sua preocupação e estamos trabalhando para minimizar os impactos nos nossos hóspedes. Sua opinião é importante para nós e esperamos ter a oportunidade de oferecer uma experiência mais satisfatória em sua próxima estadia.Atenciosamente,

6/10 Satisfaisant

Alexandre

Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Mariana von Seehausen (Gerente de Operações) le 25 juil. 2023
Prezado sr. Alexandre, Agradecemos sinceramente por compartilhar sua avaliação conosco. Lamentamos que sua experiência não tenha sido completamente satisfatória.Estamos comprometidos em melhorar nossos serviços e garantir que cada hóspede tenha uma estadia agradável e confortável. Trabalharemos arduamente para oferecer uma experiência ainda melhor em sua próxima visita.Atenciosamente,

8/10 Bien

Heisenhover, Montevideo

Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de Mariana von Seehausen (Líder de Operações) le 1 sept. 2023
Dear Mr. Heisenhover,We sincerely appreciate you choosing our Meliá Jardim Europa during your visit to São Paulo and for taking the time to review us. It's an honor to hear that you had a great experience with us.We are delighted that we met your expectations, and we look forward to welcoming you again in the near future for an even more enjoyable stay!Best regards,Mariana von Seehausen (Operations Manager)

8/10 Bien

Manoel

Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de Mariana von Seehausen (Líder de Operações) le 17 juil. 2023
Prezado sr. Manoel,Agradecemos pelo seu feedback sobre sua estadia no hotel Meliá Jardim Europa. Valorizamos sua opinião e ficamos felizes em saber que sua experiência foi positiva. Esperamos tê-lo novamente como nosso hóspede em um futuro próximo. Estamos à disposição para qualquer necessidade adicional que você possa ter.Atenciosamente,

10/10 Excellent

Patrick

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Mariana von Seehausen (Gerente de Operações) le 17 juil. 2023
Prezado sr. Patrick Agradecemos imensamente pelo seu feedback positivo sobre sua estadia no hotel Meliá Jardim Europa. Sua satisfação é extremamente importante para nós. Esperamos recebê-lo novamente em breve para proporcionar-lhe outra experiência memorável. Estamos à disposição para atender às suas necessidades.Atenciosamente,

8/10 Bien

cristina

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Mariana von Seehausen (Líder de Operações) le 17 juil. 2023
Prezada sra. Cristina, Agradecemos imensamente por sua avaliação e ficamos encantados em saber que você aproveitou sua estadia de forma plena. Estamos ansiosos para recebê-la novamente para mais um período agradável conosco. Atenciosamente,

2/10 Horrible

RENATO ABEL

Voyage d’affaires
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Deslealdade
Incrivel um hotel em reforma não informar. A academia, piscina, rooftop fechados para reforma, mas nunca comunicaram antes na reserva ou na chegada. Tive gastos extras com academia, o que o horel poderia ter realizado um acordo com academia na frente do hotel para este periodo. PESSIMO!!!
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Mariana von Seehausen (Gerente de Operações) le 13 juil. 2023
Prezado sr. Renato, lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente causado pela falta de comunicação sobre as obras em andamento. Reconhecemos a importância de informar nossos hóspedes antecipadamente sobre qualquer impacto em suas comodidades. Nossos procedimentos serão revisados para garantir uma melhor transparência durante períodos de reforma. Quanto aos gastos extras na academia, entendemos sua frustração e gostariamos de informar que tentamos diversas vezes fazer acordos com academias próximas durante o período de indisponibilidade, infelizmente não foram possíveis. Agradecemos por compartilhar suas observações e esperamos ter a oportunidade de melhorar sua experiência em uma futura estadia no Meliá Jardim Europa.Atenciosamente,

4/10 Médiocre

Gabriel

Les points faibles : Personnel et service
Recepção horrível
Atendentes da recepção mal treinados e mal preparados péssimo o atendimento pelo valor pago pela diária
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Mariana von Seehausen (Líder de Operações) le 13 juil. 2023
Prezado sr. Gabriel, lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente causado pelo atendimento recebido. Nossa equipe de recepção passa por treinamentos contínuos para garantir um serviço de qualidade aos nossos hóspedes. Levaremos suas observações em consideração para aprimorar nosso atendimento e proporcionar uma experiência melhor em futuras estadias. Agradecemos por compartilhar sua opinião e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente no Meliá Jardim Europa.Atenciosamente,

2/10 Horrible

Rafael

Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Mariana von Seehausen (Gerente de Operações) le 13 juil. 2023
Prezado sr. Rafael , Agradecemos muito por sua visita e avaliação ao nosso Meliá Jardim Europa. Sentimos muito por não corresponder às expectativas durante sua estadia, esperamos revê-lo em uma próxima oportunidade para desfazer essa má impressão. Atenciosamente,

6/10 Satisfaisant

Manoella

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en juin 2023
Réponse de Mariana von Seehausen (Líder de Operações) le 5 juil. 2023
Prezada sra. Manoella, Agradecemos muito pelo contato e avaliação ao nosso Meliá Jardim Europa. Esperamos poder revê-la em breve para que possamos oferecer uma hospedagem memorável em sua próxima visita à São Paulo. Atenciosamente,