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Avis sur Hilton Santa Clara

4 out of 5
Hilton Santa Clara
4949 Great America Pkwy, Santa Clara, CA

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 583 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 205 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 118 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 55 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 41 avis sur 1002." "

8,8/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Clara

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Hilton Santa Clara le 5 sept. 2019
Thank you Clara for the good rating. We look forward to your next stay!

8/10 Bien

Micheal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Other than the outside grounds seemed to be a bit neglected, the hotel felt used and the rooms dated. Overall the experience was good, but when booking at a full service Hilton, we expect a high level of service and surroundings
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Doris

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Me encanto !!
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

MELLVIN

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
clean!
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de jb le 8 avr. 2024
Thank you for the taking the time to fill out this review! We hope to see you again soon!

8/10 Bien

noelia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Room was clean and very comfortable. Beds were full size, just a bit too small but manageable. Restaurant was overpriced for mediocre food, better to just use Doordash or Grubhub if you want convenience. Overall it was a nice stay and surroundings felt safe and were also clean. I will likely stay here again if ever in the area.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de jb le 8 avr. 2024
Thank you for the taking the time to fill out this review! WE appreciate the feedback! Hope to see you again soon!

4/10 Médiocre

Esfandiar

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mars 2024

8/10 Bien

Eric

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Our toilet was running constantly. Otherwise, a very enjoyable experience. All staff interactions were great!
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de jb le 27 mars 2024
Thank you for providing us this information. We will make sure to get this fixed. We hope to see you again soon!

8/10 Bien

Giohanna

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I stay at this property because it is convenient and walkable. Only thing I didn’t like is that they don’t have room service.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de jb le 27 mars 2024
Thank you for the feedback! We apologize for not having room service available yet but we are working hard to get there!

10/10 Excellent

Glenda

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de jb le 22 mars 2024
Thank you for the review. We hope to see you again soon!

10/10 Excellent

Kimberly

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de jb le 22 mars 2024
Thank you for the kind words about your experience with our property. We hope to see you again soon!

10/10 Excellent

Wenjing, San Jose

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Located next to Levi Stadium and Santa Clara Convention center. This hotel was my top choice for the futsal tournament accommodation.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de jb le 22 mars 2024
Thank you for the kind words about your experience with our property. We hope to see you again soon!

10/10 Excellent

Yoon Kyung

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great stay, great rates, clean. Would stay again!
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de jb le 22 mars 2024
Thank you for the kind words about your experience with our property. We hope to see you again soon!

10/10 Excellent

Debra, Gold Canyon

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Dorothy at front check in went beyond to accommodate my room, being Expedia got it wrong!
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de jb le 22 mars 2024
Thank you for the kind words about your experience with our property. We hope to see you again soon!

6/10 Satisfaisant

Sasha

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de jb le 22 mars 2024
Thank you for the feedback! We will continue to work on improving our experience to get a 4-5 score on your next visit!!

8/10 Bien

René

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
All good except the breakfast, everyday almost the same, everything else was ok.
Séjour de 6 nuits en février 2024
Réponse de jb le 28 févr. 2024
Thank you for your honest feedback. We will give the information provided to the culinary team and see if we can change up the breakfast options throughout the week.

8/10 Bien

Yujie

Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de jb le 22 mars 2024
Thank you for the review. We hope to see you again soon!

8/10 Bien

Kevin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de jb le 17 févr. 2024
Thank you for the review. We are glad you enjoyed your stay and hope to see you again soon.

2/10 Horrible

Anna

Voyage d’affaires
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté et personnel et service
I don’t know how clean my room was since my sheets smelled like body odor. I was disgusted and didn’t feel like I was in a clean room.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de jb le 14 févr. 2024
Thank you for this feedback in regards to the cleanliness of your room. We do pride our self on having a clean hotel for all guests and this concern of your room not being fully serviced will be brought up with the housekeeping management team.

6/10 Satisfaisant

Minhhang

Voyage en famille
Not a 4 star hotel, looks like 3-star hotel.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de jb le 14 févr. 2024
Thank you for the feedback about your most recent stay. Please feel free to let us know what we could have done better to make your stay more satisfying.

6/10 Satisfaisant

Giuseppe

Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de jb le 22 mars 2024
Thank you for the feedback! We will continue to work on improving our experience to get a 4-5 score on your next visit!!

8/10 Bien

Kristen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de jb le 7 févr. 2024
Thank you for the review, we hope to see you again soon!

8/10 Bien

Kirstin

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great for the limited time we needed and close walk to the convention center
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de jb le 7 févr. 2024
Thank you for the review, we hope to see you again soon!

10/10 Excellent

Ryan

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place I would highly recommend it
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de jb le 7 févr. 2024
Thank you for the review, we hope to see you again soon!

8/10 Bien

Kimberly

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice hotel. Conveniently near the convention center.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de jb le 7 févr. 2024
Thank you for the review, we hope to see you again soon!

6/10 Satisfaisant

Margaret

Voyage en couple
Les points faibles : Équipements
Room was nice and clean. Hotel restaurant was pricy. Was disappointed the rooms didn’t have streaming channels, there was a huge Tv screen and only offered cable.. it’s 2024 maybe get Netflix on the tv for a Hilton hotel.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de jb le 7 févr. 2024
Good afternoon, thank you for your honest feedback of your stay with us. We are currently working on the integration of streaming services on our TV's, we hope to get this implemented soon!

10/10 Excellent

Junyong

Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de jb le 22 mars 2024
Thank you for the review we hope to see you again soon!

10/10 Excellent

Michael

Voyage en couple
It's always a pleasure to stay at the Hilton Santa Clara. Staff is always helpful and professional
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de jb le 3 févr. 2024
Thank you for the review. We hope to see you again soon!

10/10 Excellent

jorge

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good service
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de jb le 3 févr. 2024
Thank you for the review. We hope to see you again soon!

10/10 Excellent

William

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de jb le 3 févr. 2024
Thank you for the review. We hope to see you again soon!

2/10 Horrible

Mark

Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de jb le 22 mars 2024
Thank you for the feedback! We will continue to work on improving our experience to get a 4-5 score on your next visit!!

10/10 Excellent

Annie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de jb le 3 févr. 2024
Thank you for the review. We hope to see you again soon!

10/10 Excellent

Jennifer

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de jb le 3 févr. 2024
Thank you for the review. We hope to see you again soon!

10/10 Excellent

Charles

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Convenient to game
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de jb le 3 févr. 2024
Thank you for the review. We hope to see you again soon!

6/10 Satisfaisant

Dennis

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Weekend getaway
Staff was great, room was average. Shower head was leaking so water would spray out the side while trying to shower getting water all over the floor. Bathroom sink and toilet was rusted or just poorly cleaned
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de jb le 3 févr. 2024
Thank you for the feedback about your stay with us. We will use this information to better our service for guests in the future.

10/10 Excellent

Gwendolynne

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de jb le 3 févr. 2024
Thank you for the review. We hope to see you again soon!

2/10 Horrible

Carlos

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The people at the hotel are terribly rude they are very unprofessional the rooms are very outdated beds are so uncomfortable breakfast is expensive and nasty horrible experience
Réponse de jb le 3 févr. 2024
Thank you for the feedback about your stay with us. Starting with customer service we will focus on making sure our staff treats everyone with a warm welcome. I apologize for the experience that you endured during your stay and we will use this information to better our service for guests in the future.

8/10 Bien

Sharon

Voyage avec des animaux de compagnie, Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Équipements
The bedding did not fit the bed, there was too much air freshener through out the hotel and room. I am asthmatic and it caused me breathing issues. The room and hallways weren't the cleanest. Also, there was only 1 floor that had a working ice machine. I visited 4 floors before I found the working one.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de jb le 3 févr. 2024
Thank you for the feedback about your stay with us. We will use this information to better our service for guests in the future.

10/10 Excellent

Bruce

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Ice place
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de jb le 3 févr. 2024
Thank you for the review. We hope to see you again soon.

10/10 Excellent

William

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
A great place to stay. Nice staff and wonderful service.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de jb le 3 févr. 2024
Thank you for the review and the compliments on our service. We hope you choose to stay with us again in the future!

10/10 Excellent

Kelley

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de jb le 3 févr. 2024
Thank you for the review. We hope to see you again soon!

8/10 Bien

Tracy

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de jb le 3 févr. 2024
Thank you for the review! We appreciate the feedback!

10/10 Excellent

Angela

Réponse de jb le 3 févr. 2024
Thank you for the review. we hope to see you again soon!

10/10 Excellent

Juan Carlos

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de jb le 3 févr. 2024
Thank you for the review. We hope to see you again soon!

10/10 Excellent

Lynnette, Bakersfield

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff treated us like family. Arrived on game day (also Christmas) and they checked us in and accommodated our request to have neighboring rooms. Security managed the tailgate party very pleasantly. Easy access to freeways and restaurants. We really had a fabulous visit and will continue staying at Hilton Santa Clara on future trips
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de jb le 3 févr. 2024
Thank you for the kind words in regards to the staff service and the enjoyable time you had at tailgate. We hope to see you next season!!

10/10 Excellent

Nataliya

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de jb le 3 févr. 2024
Thank you for the review. We hope to see you again soon!

10/10 Excellent

Christine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Close to Levi Stadium, very friendly staff
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de jb le 3 févr. 2024
Thank you for the review and choosing to stay with Hilton Santa Clara!

8/10 Bien

Grachel

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
First night we checked in the back door wasn’t working but it was quickly fixed maybe due to many people complaining. The property is clean but for a 4 star hotel I expected more options in their gift shop and there was no microwave in the room. No vending machines either where the ice machines were although signs said “vending”. I suggested more options because when you’re there for an event at the Levi Stadium, you’re unable to leave due to traffic. I also find it weird that there wasn’t an exhaust fan in the bathroom or it was just that quiet, I didn’t hear it on when the lights were on. Overall it’s a convenient location so worth the money just for that
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de jb le 3 févr. 2024
Thank you for the feedback about your stay with us. We will use this information to better our service for guests in the future.

6/10 Satisfaisant

Gerald, South San Francisco

Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de jb le 3 févr. 2024
Thank you for your feedback!!

8/10 Bien

Eric

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de jb le 3 févr. 2024
Thank you for the review. We hope to see you again soon!

10/10 Excellent

mandana

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de jb le 3 févr. 2024
Thank you for the review. We hope to see you again soon!