Façade de l’hébergement

Avis sur Aloft San Jose Hotel, Costa Rica

3.5 out of 5
Aloft San Jose Hotel, Costa Rica
Forum 2 Business Park, Lindora, Pozos, San Jose

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 593 avis sur 935." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 239 avis sur 935." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 57 avis sur 935." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 20 avis sur 935." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 26 avis sur 935." "

9,6/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

9,0/10

Équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Estelle

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Manuel Brenes le 22 mars 2024
Estimada EstelleNos complace mucho saber que su estadía con nosotros fue de su agrado, deseamos recibirle de forma pronta con nosotros. Saludos cordiales,

8/10 Bien

Marie-Hélène

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Manuel Brenes le 12 févr. 2024
Dear Helene Thank you very much for your visit to Aloft San Jose, it was a pleasure to welcome you, we hope you return soon!Greetings

10/10 Excellent

Serge jr

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très proche de l’aeroport
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Pamela Diaz le 31 déc. 2023
Dear Serje jr,We appreciate your faithful comments, we are pleased to know that you were able to enjoy your stay with us.We hope to see you very soon.Kind regards,

10/10 Excellent

Francis

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Près de l aeroport, chambres propres et lit confortable, tres conviviale dans les espaces partagés et excellent petit déjeuner
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Luimar le 1 avr. 2022
Dear Francis, On behalf of the entire Aloft San Jose team, we want to thank you for sharing your experience of your recent stay with us! It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most, you. Please note your feedback has been shared with the hotel team as a critical way of understanding how we can continue to deliver great experiences. Once again, we appreciate you taking the time to share your feedback. We also recognize these are unusual times and we thank you for choosing to stay with us. Sincerely

10/10 Excellent

RICHARD

Séjour de 1 nuit en février 2022
Réponse de Luimar le 22 févr. 2022
Dear Richard, On behalf of the entire Aloft San Jose team, we want to thank you for sharing your experience of your recent stay with us! It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most, you. Please note your feedback has been shared with the hotel team as a critical way of understanding how we can continue to deliver great experiences. Once again, we appreciate you taking the time to share your feedback. We also recognize these are unusual times and we thank you for choosing to stay with us. Sincerely, Aloft Staff

10/10 Excellent

Lucie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellente hotel
Excellente hotel, propres, silencieuse et superbe petit déjeuner!!!
Séjour de 1 nuit en novembre 2019
Réponse de Pamela Diaz le 21 nov. 2019
Estimada Lucie, Saludo de Aloft San Jose. Agradecemos su preferencia y su recomendación. De hecho, el aura del hotel es muy moderna y juvenil, hace que nuestro huésped se sienta como si estuviera de vacaciones. De moda sin perder clases, informal sin ser descuidado ... Definitivamente esperamos verte pronto. Todo lo mejor. Pamela Diaz Guest Service.

8/10 Bien

Maud

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Moyen
L’hôtel est sympa. Il y a une salle de sport et une petite piscine. Le personnel est prévenant. Par contre le petit déjeuner n’est franchement pas terrible. Les œufs brouillés sont beaucoup trop cuits, il y a du sirop d’érable mais pas de pancakes, le jus de fruits en boîte et les viennoiseries laissent à désirer. L’hôtel est loin de tout.
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de Pamela Diaz le 3 août 2019
Dear Moyen, We are delighted to have been your chosen hotel during your recent stay in San Jose. It was a real pleasure to serve him. We appreciate your business and value your honest comments. Your comments have been shared with the hotel team as a critical way to understand how we can continue to provide exceptional service to guests like you. Thank you for staying at the Aloft Hotel San Jose, Costa Rica and we hope you choose to create more memories with us every time your travels bring you back to San Jose. Sincerely, Pamela Diaz Guest Services Manager

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La deco très belle. Bon petit déjeuné , Service de taxi aéroport selon notre demande pour 25 usd . Je recommande
Séjour de 1 nuit en janvier 2019
Réponse de Pamela Diaz le 1 févr. 2019
Dear Guest, Thank you for choosing the Aloft San Jose Hotel, Costa Rica for your recent travels to San Jose. Commitment to service and guest satisfaction is a main focus and we are delighted to hear you enjoyed your stay. The pride and dedication our hotel team takes in providing exceptional customer service to our valued guests speaks strongly to our company’s core values, “good service at a fair price.” Thank you again for taking the time to provide your feedback on the Guest Satisfaction Survey and we look forward to serving you again soon! Sincerely, Pamela Diaz Guest Services Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en décembre 2018
Réponse de Pamela Diaz le 31 déc. 2018
Dear Guest Many thanks for your review. We appreciate your comments and your recommendations. We are very happy to know that you enjoyed your visited to the hotel. Aloft is a very modern urban hotel, with many amenities and entertainment , great fitness center, fast internet, lovely lobby, confortable and spacious rooms, fabulous pool, exquisite food, and the best breakfast in the area. We look forward to seeing you soon. All the best Pamela Diaz Guest Service Manager

8/10 Bien

Christian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel très propre et en excellent état excellent r
Hotel très propre, chambres en parfait état et petit déjeuner copieux. Emplacement pratique juste à côté d’un petit centre commercial, bonne qualité de wifi
Séjour de 1 nuit en novembre 2018
Réponse de Pamela le 7 nov. 2018
Dear Christian,Many thanks for your review at Expedia. We appreciate your comments and your recommendations. We are very happy to know that you enjoyed your visited to the hotel. Aloft is a very modern urban hotel, with many amenities and entertainment , great fitness center, fast internet, lovely lobby, confortable and spacious rooms, fabulous pool, exquisite food, and the best breakfast in the area. We look forward to seeing you soon. All the best Pamela Diaz Guest Service Manager

10/10 Excellent

Audrey

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Mon hotel préféré de tout mon voyage!!
Tout le monde était aux petits soins avec ma famille !
Réponse de Salvador Soto, Guest Service. le 29 mars 2018
Ches Monsieur Andrey, Merci, de nous avoir donné leurs experience. Pour nous at Aloft c'est très important per amoliorer le service. Nous vous attendons à la prochaine visite, nous espérons que c'est mieux que le précédent. Salut,

10/10 Excellent

BRUNO

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel calme et propre, je recommande.
Très bon hôtel calme et lits confortables. A réserver pour l'aéroport à 15 mns. Restaurants et magasins à côté.
Réponse de Pamela Villalobos le 3 mars 2018
Dear Bruno. Our locations is definitely one of the things we are very proud of about our hotel. We are so lucky to have a property in the heart of the capital and a very strategic location that brings our guest just a few steps away from must-see attractions and modern-day conveniences. All the best,- Guest Service - t. 506 2205 3535

10/10 Excellent

AH, Québec, Canada

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
WoW
Superbe hôtel ! Propre avec un décor très moderne ! Belle chambre avec lit confortable ! Très beau bar et le resto a un menu intéressant. Le seul bémol serait le personne du front desk, très peu souriant et peu chaleureux, on a l'impression de les déranger. Par contre le personnel du restaurant et du bar furent des plus aimables. Mention exceptionnelle au monsieur qui nous a reçu et nous a aidé avec nos bagages à notre arrivée. Nous garderons le Aloft comme destination de premier ordre à l’avenir.
Séjour de 1 nuit en novembre 2017
Réponse de María José Herrera. Guest Service Manager le 24 nov. 2017
Dear Guest, Thank you so much for taking the time to share your experience at Aloft San José. We are more than happy to know you had a really good visit. Nevertheless, we are very sorry your experience with the Front Desk clerk wasn't the best. Thank you for bringing this matter to my attention. Hope to see you soon!

10/10 Excellent

CLEMENCE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en juillet 2017
Dear Guest, Thank you for sharing your experience at the Aloft San Jose Hotel, Costa Rica. We appreciate your feedback and are delighted to hear that you had a great stay. With a spirit to serve, we take great pride in not only meeting, but exceeding your expectations. Your feedback is integral to our ability to continue to improve our service. Thank you again for your time and come visit us again soon! Regards, María José Herrera Guest Service Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Jean Loup, nice

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel très bien placé , moderne, neuf
Accueil professionnel, chambres impeccables, petit déjeuner complet

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Spacieux et confortable
Pour une nuit de transit nous avons aprécié la grandeur de la chambre et de la salle de bain. Nous aurions volontiers passé plus de nuits à cet établissement. Le dejeuner est aussi excellent. Pour le prix payé, c'est extra!

8/10 Bien

Jasen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

SERGE, Bruxelles

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Aloft San José
Hotel idéal en arrivant à San José et base idéale pour des visites à la ville, au volcan Poas et autres sites touristiques. Hotel de style US. Super petit déjeuner. Nous avons commandé deux sandwiches avec le room service et ils n'étaient malheureusement pas bons ni frais du tout. Vraiment le seul bémol avec la chambre juste au dessus de la réception où il y a toujours une musique assez forte qui résonne jusque dans la chambre

10/10 Excellent

Lucie, Montreal, Canada

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait !
Le service est courtois. L’aménagement est amusant et coloré. Très design! Les chambres très confortables!

10/10 Excellent

Ariana

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved it
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Manuel Brenes le 19 mars 2024
Dear Ariana We are very pleased to know that your stay with us was memorable, we appreciate your comments and we hope to see you soon at Aloft San Jose Costa Rica.GreetingsTeam Aloft

10/10 Excellent

yoselin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
personal super amable
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Manuel Brenes le 12 mars 2024
Estimada Yoseline Nos hace muy feliz saber que su estancia con nosotros fue agradable deseamos poder recibirle pronto!Saludos cordiales

10/10 Excellent

Susan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very easy commute to the airport~ and movie complex in large shopping complex is nearbyĥ
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Manuel Brenes le 6 mars 2024
Dear Susan Thank you for your appreciate, were happy your comment, its apleasure service you!Greetings

2/10 Horrible

SUCHANDRA

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Staff behaviour is horrible
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Manuel Brenes le 8 mars 2024
Dear Suchara, I understand the situation well and we are very sorry that you had an unpleasant experience.We would like to know more about your situation, would you be kind enough to tell us what email address we could contact you at!Greetings

10/10 Excellent

Arlett

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
great trip
Séjour de 6 nuits en février 2024
Réponse de Manuel Brenes le 1 mars 2024
Dear ArlettIt was a pleasure to have your stay at Aloft San Jose.Greetings

2/10 Horrible

alison

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Musty room. Didnt get in my room till 5 pm. Totally disappointing
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Jorge, San Diegi

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy buena
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Manuel Brenes le 29 févr. 2024
Estimado Jorge Apreciamos y valoramos sus comentarios al respecto, nos agrada saber que su experiencia fue enriquecida con nuestro servicio, esperamos contar con su estadía nuevamente. Saludos cordiales, Equipo Aloft

6/10 Satisfaisant

Horacio

Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very noisy rooms, but the hotel is ok. Habitaciones muy ruidosas. Los servicios en el hotel son buenos!
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Manuel Brenes le 23 févr. 2024
Dear HoracioThank you for your comments, we are committed to improving our proposal, looking forward to having you again at Aloft San José.Greetings

10/10 Excellent

Jaria C

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I liked the staff, everyone I encountered from housekeeping, to breakfast andat the bar were polite, helpful and welcoming.
Séjour de 5 nuits en février 2024
Réponse de Manuel Brenes le 23 févr. 2024
Dear JariaThank you for your comments, we are very pleased to have provided the best Aloft experience.Greetings

10/10 Excellent

Laura R

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Nice open common area with adjacent bar where people socializing in the evening. Quite pleasant ☺️
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Manuel Brenes le 21 févr. 2024
Dear Laura We are pleased to know that your stay and the place, we acoording to what you espected!Best regards

10/10 Excellent

Ivette

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente hotel!
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Manuel Brenes le 21 févr. 2024
Estimada Ivette Nos complacemos en saber que su estadia y la plaza fue acorde a lo que esperaba!Saludos cordiales,

2/10 Horrible

Peter

Réponse de Manuel Brenes le 21 févr. 2024
Estimado Sr Peter Lamentamos que no hayamos podido ayudarle con su reserva, nuestra ocupación a su solicitud se encontraba ya al 100%, deseamos poder contar con una nueva oportunidad de manera pronta, nos encantaría tenerlo en Aloft San Jose. Saludos cordiales

10/10 Excellent

Meagan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This hotel was a good place to overnight near to the airport at the end of our Costa Rica trip. With no traffic early in the morning, the drive took 15 minutes. Staff was very friendly and helpful, the food was good and the pool was clean and nice. The room was clean and spacious and beds were comfortable! It’s located in a high traffic, busy area but parking was secure and it wasn’t a bother from inside the hotel. You can cross the street via a walking bridge to access a nearby open air mall and there are plenty of dining options nearby. Would stay again but do watch out for traffic depending on when your flight is if that is a concern for you.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Manuel Brenes le 15 févr. 2024
Dear Megan It is a pleasure to know your opinions, it fills us with great happiness to know that our plaza as well as the facilities of Aloft San Jose were to your liking. We hope to welcome you again soon and extend that wonderful experience with us, we are here to serve you.Greetings

10/10 Excellent

Eduardo

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Grate hotel
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Manuel Brenes le 15 févr. 2024
Dear Eduardo Thank you for you comment, its apleasure serve you!Best Regards

10/10 Excellent

Rodrigo

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Manuel Brenes le 12 févr. 2024
Dear Rodrigo!We are very pleased that your experience at Aloft San Jose has been the most pleasant, we hope to have your visit again soon.Greetings

10/10 Excellent

Cameron

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel was very clean and modern. Staff was friendly and there were plenty of food options within walking distance.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Manuel Brenes le 12 févr. 2024
Dear Cameron Thank you very much for your visit to Aloft San Jose, it was a pleasure to welcome you, we hope you return soon!Greetings

6/10 Satisfaisant

Monica

Les points forts : Propreté
Comodo
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Manuel Brenes le 12 févr. 2024
Dear Monica Thank you very much for your visit to Aloft San Jose, it was a pleasure to welcome you, we hope you return soon!Greetings

8/10 Bien

Larry

Rooms are ready for new wallpaper and carpets cleaned or replaced
Séjour de 5 nuits en janvier 2024
Réponse de Manuel Brenes le 7 févr. 2024
Dear Larry We appreciate your comments, we are preparing to make specific changes to the property, and we are also committed to your observations to work under the excellence that we represent, thank you!Best Regards

10/10 Excellent

Andrew

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice stay
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Manuel Brenes le 5 févr. 2024
Dear Andrew!Thank you for you stay with to Aloft San Jose, is a pleasure server you!Best Regards

6/10 Satisfaisant

Ingrid

Voyage d’affaires
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Manuel Brenes le 5 févr. 2024
Dear Ingrid Thank you for your contact, it is a pleasure to serve you!Best Regards

10/10 Excellent

toni

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Manuel Brenes le 5 févr. 2024
Dear ToniThank you for your contact, it is a pleasure to serve you!Best Regards

6/10 Satisfaisant

Hamidreza

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Pamela Diaz le 16 janv. 2024
Dear Hamidreza Thanks, for you comunication at Hotel Alof San Jose it is a pleasure serve you!!Best Regards!

10/10 Excellent

Linda, miami

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en janvier 2024
Réponse de Pamela Diaz le 15 janv. 2024
Dear Linda,Thank you for choosing the Aloft San Jose Hotel for your stay! Commitment to service and guest satisfaction is a main focus and we are delighted to hear you enjoyed your stay. Thank you again for taking the time to provide your feedback and we look forward to serving you again soon! Sincerely

6/10 Satisfaisant

JALIA

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
I liked the location for its dining options. I didn't like the Hotel Its gives more of a Motel feeling than a hotel and the pool was not working
Séjour de 5 nuits en décembre 2023
Réponse de Pamela Diaz le 12 janv. 2024
Dear Jalia,We appreciate your comments, we are very sorry that you were not able to enjoy your stay, we apologize for all the inconveniences that occurred during your stay.We hope to serve you in a better way.Kind regards,

8/10 Bien

Dallen Michael

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en décembre 2023
Réponse de Pamela Diaz le 11 janv. 2024
Dear Miachael,On behalf of the entire Aloft San Jose team, we want to thank you for sharing your experience of your recent stay with us! It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most, you. Please note your feedback has been shared with the hotel team as a critical way of understanding how we can continue to deliver great experiences. Once again, we appreciate you taking the time to share your feedback. Sincerely,

4/10 Médiocre

Carmencita

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Cuando me comuniqué para reservar, en ningún momento me indicaron que la piscina no funcionaba. Tampoco me indicaron que para la actividad del 31 de diciembre, aún ya estuviera alejándome, NO incluían la cena, sino, que tenía que pagar adicional. Otros hoteles tuvieron barra abierta por dos horas. Aquì fue todo pagando adicional. Indicaron que la psicina estaría lista en 2 dìas y no fue así. Le hace falta más entretenimiento para la familia.
Séjour de 8 nuits en décembre 2023
Réponse de Pamela Diaz le 8 janv. 2024
Dear Carmencita,Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay in Aloft and thank you for your feedback. We are glad you stayed with us. We apologize for any inconvenience you experienced. Your observations are most useful in our pursuit of total guest satisfaction and comments from customers such as yourself allow us to make improvements. It is our goal to provide to all our guests with a great experience while staying with us in Aloft. Your feedback has been noted and will help us to get better our services. We look forward to serving you again soon! Sincerely

10/10 Excellent

Danielle

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was nice. Breakfast was good. Location is walking distance to restaurants, grocery store, bars. Definitely would book again
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Manuel Brenes le 5 févr. 2024
Dear DanielleWe are very pleased to know that your stay and gastronomic experience with us was appropriate, we will be happy to welcome you soon!Best Regards

10/10 Excellent

Sonja

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very friendly reception. Great places to eat close by.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Pamela Diaz le 31 déc. 2023
Estimada Sonja,Gracias por compartir su reciente esxperincia de su estadia con nosotros.Gracias por tomarse de su tiempo taan valioso para completar la encuesta de satisfaccion del cliente, la cual fue compartida con el equipo del hotel.Esperamos volver seguir coleccionando experiencias Aloft..Saludos Cordiales,

10/10 Excellent

Fernando

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Ok to spend a night
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Pamela Diaz le 28 déc. 2023
Dear Fernando,We appreciate your kindness for responding to the survey and providing your comments, we hope to see you very soon.Kind regards