5 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
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Avis sur Hotel Riu Palace Meloneras

5 out of 5
Hotel Riu Palace Meloneras
Urbanización Las Meloneras, Maspalomas, San Bartolome de Tirajana, Gran Canaria

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 225 avis sur 344." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 103 avis sur 344." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 11 avis sur 344." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 4 avis sur 344." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 1 avis sur 344." "

9,4/10

Propreté

9,6/10

Personnel et service

9,4/10

Équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

JEAN-CLAUDE PATRICK

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

Taoufik

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Satisfaisant
On séjourne assez souvent dans cet établissement qui nous satisfait toujours.
Séjour de 10 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

Fatima

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Rien à signaler
Séjour de 4 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

nadia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour reposant
Séjour magnifique, cadre très agréable, très belle réception, personnel avenants (Estefania à la réception), (Joanna, Chawki, German.. au restaurant). Très belles piscines surtout celles qui ont une vue sur la mer. Le buffet est varié et de bonne qualité. La chambre est spacieuse et la litterie est confortable.
Séjour de 5 nuits en août 2022

10/10 Excellent

Didier

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en janvier 2022

10/10 Excellent

OLIVIA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très belle découverte !
Tout a répondu à nos attentes suite aux différents avis que nous avions lus sur l'Hotel Riu Palace Meloneras. Une remarque cependant, la réservation des transats qui doit se faire à l'aube pour sauvegarder sa place .. Le reste SUPER. Repas délicieux avec une préférence pour la grande salle par rapport aux restaurants Krystal et Ocean View qui manquent d'ambiance. Nous retournerons dans cet hotel ! :)
Séjour de 5 nuits en janvier 2022

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien.
Séjour de 4 nuits en juin 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Tres bien sur tous points bon emplacement et organisation de l établissement impeccable personnel avec attention tres bien en rapport qualité prix
Séjour de 7 nuits en juin 2019

10/10 Excellent

Ysa, DOUAI

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
HOTEL FACE A LA MER.
Hôtel face à la mer avec un personnel très attentif et très sympathique. les formules au restaurant sont très variées, il y en a pour tout les gouts. les deux restaurants sur réservation sont très bien également, seul bémol le menu n'a pas changé depuis 3 ans .

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien l'hotel. Dommage la plage 1 peu loin
Très bien mais vraiment beaucoup d'allemands! Belles piscines et personnel gentil et serviable

10/10 Excellent

Hubert, Suisse

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hôtel excellent, plage et commerces à proximité
L'hôtel est très soigné, que ce soit l'entrée avec son hall magnifique, les chambres ainsi que le jardin avec ses nombreuses piscines. Le personnel est très accueillant et toujours prêt à rendre service. Le service dans les restaurants et bars ainsi qu'aux abords des piscines était irréprochable et digne d'un 5 étoiles. La cuisine était excellente et le buffet pour le petit déjeuner et le dîner riche et très varié. Le séjour a été très agréable et donne envie de revenir. Le rapport qualité - prix est excellent.

8/10 Bien

mehdi, maroc

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel presque neuf, excellent service, personnel serviable et accueillant, la plage pas tres loin, Petit probleme sans importance, le room service ne sert plus de nourriture tard la nuit au cas ou vous avez un petit creux, Sinon tt le reste est tres bien , de tres belles piscines, tres beaux cafes et restos dans l Enceinte de l etablissement et le buffet en demi pension tres satisfaisant, je le conseille vivement
Vue mer chambre laterale
Vue mer chambre laterale

10/10 Excellent

lydie d.

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
UN presque SANS FAUTE !!!!
Lhotel a répondu à nos attente .... rénové avec gout et recherche , la restauration , qualité, quantité et très varié tous les jours ...emplacement de reve et tout un staff souriant disponible et à l'écoute !!!! pourquoi mon presque ???? au moment de faire ma valise , ma trousse de toilette Lancel avait disparue de l'étagere ............la reception s'est renseignée aupres des femme de chambre mais elles n'avaient rien trouvé !!!!!!! seulement , je n'ai rien perdu !!!!on l'a prise dans ma chambre donc bien sur elles ne vont pas le dire ...cela m'a refroidie pour une prochaine fois .

8/10 Bien

Frank, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
sejour agreable dans un hotel bien renové
Nous avons passé quinze jours dans cet Hotel en debût decembre 2014 et nous avions reservé une chambre dans un pavillon. La chambre même etait recemment renovée et avec vue sur la mer. Tout etait trés spacieux et bien agencé. Il y a 5 piscines a disposition dont 2 a debordement sur la mer ; super ! Un hotel RIU est toujours une valeur sûre pour la restauration ; ici aussi, la qualité et le choix sont au rendez-vous.

8/10 Bien

Jeanavise, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hôtel qui assume bien son 4 étoiles
Quartier hôtelier original et tranquille proche du Phare, suffisamment distant de Playa del Ingles, bien desservi par les lignes de bus à 5mn à pied. très bon hébergement. Qualité de restauration assez remarquable aussi bien au petit déjeuner qu'au dîner. Attractions de soirée assez intéressantes parfois.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon hotel pour un séjour relax en bord de mer.
Grand resort en bord de mer très bien équipé en piscines , jardin tropical luxuriant , salons ,bars, lieux de détente. Personnel nombreux très efficace et accueillant . Nourriture de qualité pour ce type d'établissement et là encore grande efficacité et professionnalisme au niveau du service.

8/10 Bien

RGB, evian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel hotel, mais rapport qualité/prix moyen.
Bel hotel, très bien situé, suite jardin chambre confortable et soignée, donc rien à dire de ce coté-là. Nourriture : très moyenne, type collectivité, Bien présentée, mais sans goût... Dommage ! n'est pas au niveau de l'hotel. Dans l'ensemble, service de qualité. Pour 8 jours et 7 nuits, arrivée à 1h30 du matin (pas de retards d'avion...), donc pas de diner. Départ à 4h30 du matin, donc pas de petit déjeuner. En résumé, 2 demi nuits et manquent un diner et un pdj. donc 6 jours effectifs de de séjour... C'est en conclusion un peu cher pour la prestation !...

10/10 Excellent

Joaquin

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy recomendable para vacaciones con niños. El personal es muy amable y te ayudan en todo. Volveremos seguro!
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Online Reputation Manager le 11 mars 2024
Apreciado JoaquinMil gracias por su comentario, Fue un honor recibirle en nuestras instalaciones, y, estamos complacidos al saber que su estancia fue memorable.Esperamos poder ser sus anfitriones nuevamente.Cordialmente, Hotel Riu Palace MelonerasOnline Reputation Manager

10/10 Excellent

Guido

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Derek

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Best 5 star ⭐️⭐️⭐️⭐️🌟
Beautiful complex could not fault it in any way, maybe if I had one criticism it would be the hotel caters for a slightly older person bet that’s it food staff & grounds were all amazing.
Séjour de 7 nuits en septembre 2023
Réponse de Online Reputation Manager le 22 sept. 2023
Dear Derek,Thank you very much for your evaluation. We are happy to know that you enjoyed our service and we hope you continue to consider us for your future visits. Have a lovely day, Hotel Riu Palace MelonerasOnline Reputation Manager

10/10 Excellent

Francoise

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en août 2023

8/10 Bien

Marina

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Es un hotel demasiado tranquilo, sin ningún tipo de animación en la piscina.La calidad del buffet y el personal maravilloso, pero para ir con niños no es muy acertado.
Séjour de 7 nuits en août 2023
Réponse de Online Reputation Manager le 31 août 2023
Apreciada Marina,Gracias por su comentario, Estamos realmente felices de recibir valoraciones de este tipo en relación a nuestro servicio en general y, esperamos que vuelva a visitarnos pronto, pues sepa, que nos encantaría recibirle nuevamente y ofrecerle otra gran experiencia en nuestras instalaciones.Cordialmente, Hotel Riu Palace MelonerasOnline Reputation Manager

4/10 Médiocre

GIUSEPPE

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté
5 star? No!
Impressive lobby Nice garden with pools Very good dinner buffet Average breakfast buffet Not bad rooms but like any B&B or 3 star hotel Apart of the lobby and the dinner buffet presentation nothing else can reminds you are in a real 5 star hotel. The high cost is mutch higher than the hotel services. If the only you are looking is to relax around the pool you can do it with less money in many other hotels in the area The staff is always friendly but the hotel needs improvements. This isn't a hotel for 5 stars
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Riu Palace Meloneras Online Reputation Manager le 31 août 2023
Dear Giuseppe,Thank you for bringing your experience to our attention and for your detailed feedback.It does help us when applying changes.We are so sorry to read that your stay was not perfect, due to the areas where we could do some improvements. We will notify the different departments in charge. Best Regards,Hotel Riu Palace MelonerasOnline Reputation Manager

10/10 Excellent

Fidel Perez

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Altamente recomendable para unas vacaciones de descanso. A destacar la calidad (y cantidad) del buffet: MUY muy bueno. Pero sobretodo la atención personalizada y amable de todo el personal: que es MARAVILLOSA. En el buffet la amabilidad y gran profesionalidad de Elías y Roberto lo hacen tan estupendo, que hasta anulamos las reservas de restaurantes a la carta😅 (que seguro serán fantásticos también). Las 2 piscinas "adults only" son un remansito de paz, y Romero te hará pasar un buen rato siempre y sirve las mejores consumiciones de la piscina 😉. En recepción extrema amabilidad también con Elena y todo el equipo
Séjour de 6 nuits en août 2023
Réponse de Online Reputation Manager le 31 août 2023
Apreciado Fidel Perez,Nos gustaría agradecerle el tiempo que se ha tomado en compartirnos su valoración y su experiencia durante su última visita en nuestras instalaciones, ya que, son muy importantes para poder seguir creando experiencias para nuestros huéspedes.Esperamos volver a verle pronto en alguna de nuestras instalaciones disfrutando mucho de sus vacaciones.Cordialmente, Hotel Riu Palace MelonerasOnline Reputation Manager

10/10 Excellent

ADRIANA, Kissimmee

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing hotel will return for sure and staff are really amazing
Séjour de 14 nuits en juillet 2023
Réponse de Riu Palace Meloneras Online Reputation Manager le 21 août 2023
Dear Adriana,It is an honour to be recognized as a good hotel. Also, our staff are thrilled when they learn, they efforts are being appreciated, we thank you very much on behalf of our fantastic team. We hope you will come back soon and we wish you a fantastic day!Warmest wishes,Hotel Riu Palace MelonerasOnline Reputation Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Juliette

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Juniorsuite
Séjour de 4 nuits en juillet 2023

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Gute Büffets, schlechte Klimaanlage.
Große, gepflegte und ruhige Anlage mit vorwiegend älterem Publikum. Sehr gute Büffets bis auf den Filterkaffee zum Frühstück. Imposante Lobby. Großes geräumiges Zimmer. Wir hatten Partial Ocean View und konnten am Horizont zwischen den Palmen ein Stück Ozean sehen. Der größte Teil des Blickfeldes ging über die Betonvordächer (siehe Foto). Die Klimaanlage im Zimmer funktionierte nicht richtig. Obwohl sie den ganzen Tag auf Höchstleistung lief, waren es nachts über 25 Grad im Zimmer bei 20 Grad Außentemperatur, so dass wir nur schlecht geschlafen haben. Wir haben dies 3 x an der Rezeption gemeldet und es ist nichts passiert. Es gab auch keine Entschuldigung. Zimmersafe kostet pro Tag 4 Euro extra. Mehrere Pools und ausreichend Liegen. Diese sind jedoch sehr eng gestellt, so dass kaum Privatsphäre besteht. Fazit: Kein grundsätzlich schlechtes Hotel, aber wir würden aufgrund der o.g. Probleme dort nicht noch einmal Urlaub machen.
Séjour de 8 nuits en juin 2023
Réponse de Online Reputation Manager le 20 juin 2023
Sehr geehrter Gast,wir möchten uns für die Zeit bedanken die Sie sich genommen haben uns Ihre Eindrücke zu schildern. Mit Bedauern lesen wir, dass wir Sie nicht in allen Bereichen von unserem Haus überzeugen konnten. Wir möchten Ihnen versichern, dass das Vorgefallene in keiner Weise unseren Standards entspricht und teilen Ihnen mit, dass wir diesen Fall bereits intern besprochen haben. Es wäre schön, wenn Sie sich dafür entscheiden könnten nochmals unser Haus zu besuchen um zu sehen, dass dies kein Beispiel für unsere Philosophie ist und es uns ein großes Anliegen ist, all unseren Gästen einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu bereiten.Mit freundlichen Grüßen,Hotel Riu Palace MelonerasOnline Reputation Manager

8/10 Bien

Gisela

Séjour de 7 nuits en avril 2023

10/10 Excellent

Lovisa

Séjour de 4 nuits en avril 2023

10/10 Excellent

JOAQUIN

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Mejor hotel 5* de la zona
Es el mejor hotel de 5 estrellas de la zona. El Lopesan tiene mucha fama por sus instalaciones pero este es un hotel demasiado grande y mal atendido; por contra, el Riu Palace tiene el tamaño justo (en el límite alto) para que la atención sea cercana, no haya que esperar horas en los ascensores y el buffet del comedor es maravilloso (en calidad, variedad y sin esperas).
Séjour de 5 nuits en avril 2023
Réponse de Online Reputation Manager le 17 avr. 2023
Apreciado JOAQUIN,Agradecemos sus amables palabras, Es nuestra recompensa, conocer su satisfacción y saber, que se marchó, con esas agradables sensaciones, de nuestras instalaciones.Con gusto, esperamos que nos visite pronto, en esta, su segunda casa.Cordialmente, Hotel Riu Palace MelonerasOnline Reputation Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
It was simply fabulous
Séjour de 5 nuits en mars 2023
Réponse de Riu Palace Meloneras Online Reputation Manager le 28 mars 2023
Dear guest,Our staff are thrilled when they learn, they efforts are being appreciated, we thank you on behalf for your fantastic feedback. It is very rewarding to learn you enjoyed your stay!We hope you will come back soon and we wish you a very nice day.Warmest wishes!Hotel Riu Palace MelonerasOnline Reputation Manager

8/10 Bien

wenche

Séjour de 2 nuits en mars 2023

6/10 Satisfaisant

Andrew

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Poor aircon, evening food otherwise very nice.
Beware of inadequate aircon in the main block and wing rooms. Ours didn't get below 22 degrees the whole 10 days we were there despite leaving it on 24/7.and the outside temperature falling to 15 overnight! Apparently the villa blocks are much cooler, "freezing" even. Hard floors and thin walls mean you are reliant on other people to keep the noise down which on the whole they do, as the average age of the clientele must be 65+. Facilities, grounds and pools are all very good with lots of sunbeds and brollies available in sunnier/shadier, windy/ not so windy spots. Don't believe the "No reserving of beds" rule though, it is completely ignored by the staff and guests. Food suffers from the inherent disadvantages of the buffet format. There are plenty of cooking stations in operation, but whilst there is a wide choice (but no pineapple juice) and unlimited supply, the food is only 3/4 * quality with lots of fried meat/fish options. It works for breakfast, but is not 5* for the evening meal. The desserts were particularly disappointing, looking fabulous but all artificial and tasteless. Only the choux buns had real cream in them. The staff were friendly and generally efficient throughout. Can't comment on the entertainment as it is not our thing. If you want to eat out there are plenty of nearby options, but apparently the only really good one is Samsara.
Séjour de 10 nuits en mars 2023

8/10 Bien

Johan Petter

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mars 2023

10/10 Excellent

richard

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en février 2023

10/10 Excellent

Eric

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 6 nuits en février 2023

10/10 Excellent

Heikki

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great stay in Riu Palace Meloneras.
Very customer and service oriented staff. Food was very good. Spa was nice. Good location. Good bed and shower. One strange thing: they charged extra for the use of safety box in the room. Unbelievable!
Séjour de 9 nuits en février 2023
Réponse de Online Reputation Manager le 28 févr. 2023
Dear Heikki,Thank you so much for joining us recently at Hotel Riu Palace Meloneras and for taking the time to share your RIU experience.We are glad that you enjoyed your stay. Be assured, we will share your review with our entire team letting them know what a great job they did making your stay memorable. Certainly, we would also like to thank you for bringing to our attention the matters with which you were not so satisfied. Certainly, we have taken your feedback into consideration.It is our hope to see you again soon!With appreciation, Hotel Riu Palace MelonerasOnline Reputation Manager

10/10 Excellent

Torbjörn

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Utomordentligt bra hotellupplevelse
Utmärkt service. Vill särskilt framhålla den utomordentliga städningen, den fantastiskt goda och vällagade maten maten, de stora fina rummen, inklusive toalett och duschrum. Vi bodde i rum 5035 med morgon och eftermiddagssol på balkongen. Snabb Wi-Fi. Trevlig hotellträdgård och poolområde. Proffsigt bemötande reception. Några saker som skulle ytterligare förbättra hotellupplevelse: Skippa minibaren. Kassaskåpet borde vara tillgängligt för gästerna utan extra kostnad. Det kostade nu 25 Euro för fem dagar. Det informerades på väl synliga skyltar om att förbokning av solstolar inte var tillåtet. Ändå var det mer regel än undantag att solstolarna vid poolen närmast strandpromenaden bokades av gäster innan de gick för att äta frukost och många som sen inte kom till poolområdet förrän sent på förmiddagen. Se till att hantera detta så får alla får plats några timmar också vid det poolområdet.
Séjour de 5 nuits en février 2023

6/10 Satisfaisant

Mike

Séjour de 1 nuit en janvier 2023

10/10 Excellent

BRENDAN

Séjour de 7 nuits en décembre 2022

10/10 Excellent

Gabriel

Séjour de 4 nuits en janvier 2023

10/10 Excellent

David

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en décembre 2022

8/10 Bien

Antony

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Environmental madness!
Nice hotel but was amazed in this day and age that in 22 C heat they insist on using outdoor gas heaters in the outdoor dining areas. Nobody was asking for it and it made the experience uncomfortable. We need to stop doing this!! Poor form RIU.
Séjour de 1 nuit en décembre 2022

10/10 Excellent

Jordane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2022

8/10 Bien

Jose, San Diego

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The location
Séjour de 2 nuits en octobre 2022

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
Good and bad !
Great location, lovely pools, great food - wonderful variety at buffet, most of the staff very friendly. However some negatives - the overpowering use and smell of insecticide in our room - I can still smell it 2 days after leaving the hotel! Some other surprising and disappointing points (for a 5 star hotel) - no slippers provided, a charge of €22 to use the in-room safe, pillows and towels were 3-star level.
Séjour de 7 nuits en octobre 2022

10/10 Excellent

Denise

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Truly a great hotel
Séjour de 7 nuits en septembre 2022

8/10 Bien

JOHN

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location. great hotel and good parking. Friendly staff. Good value. Only 2 speciality restaurants which are always busy. The staff was a little noisy around the pool area.
Séjour de 5 nuits en juin 2022

10/10 Excellent

Paul

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 8 nuits en avril 2022