Je vous remercie pour votre retour d'expérience.Je me permets une nouvelle fois de vous confirmer qu'il n'y a pas de punaises de lit au sein de notre établissement.Lors de votre séjour, nous vous avons changé 3 fois de chambre à des étages différents.Lorsque vous nous avez affirmé qu'il y avait des punaises de lit, nous avons, avec la gouvernante, entièrement retourné 2 des chambres dans lesquelles vous aviez séjournés.Il n'y avait aucune trace de punaises de lit ( taches noires sur les draps, matelas, sommier ou même des taches de sang suite à des piqures)D'autres clients continuent de loger dans les 3 chambres dans lesquelles vous avez été.Nous n'avons eu aucun retour depuis.Notre établissement est entouré d'un grand parc arboré et la saison est favorable aux moustiques tigres.Je ne suis ni pharmacienne, ni médecin mais sachez que les punaises de lit ne s'arrêtent pas seulement aux jambes.Nous n'avons donc effectivement pas pu répondre de manière favorable à votre demande de remboursement pour l'intégralité de votre séjour. Nous vous souhaitons une belle fin de vacances.