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Avis sur Atlantis Palace Hotel

4 out of 5
Atlantis Palace Hotel
Via Spiaggia 257, Mascali, CT

Avis

8,2

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 44 avis sur 138." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 63 avis sur 138." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 22 avis sur 138." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 9 avis sur 138." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 0 avis sur 138." "

8,8/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

7,8/10

Équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

JOCELYNE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Vive l altantis palace
Hotel tres bien placé proche de la plage .de l etna et de visites Chambre tres grande propre calme Demi pension tres copieuse et rapide Piscine bien entretenue Personne a l ecoute pour aider pour visiter
Séjour de 3 nuits en septembre 2019
Réponse de Nelly le 8 oct. 2019
Merci beaucoup pour votre commentaire :) A la prochian APH

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Bien dans l'ensemble. Le personnel est agréable. Les petits-déjeuner et les dîners sont correctes . La chambre est spacieuse mais à relooker. Le gros inconvénient pour notre part a été la climatisation qui faisait bruit épouvantable et ne fonctionnait pas bien .
Séjour de 3 nuits en septembre 2019
Réponse de Nelly le 4 oct. 2019
merci beaucoup pour votre commentaire a la prochain!

8/10 Bien

Nadine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent sejour
Hotel accueillant,propre.tres bonne situation pour visiter les alentours.un bon point concernant la plage privée à 2mn.
Séjour de 7 nuits en septembre 2019
Réponse de Nelly le 16 sept. 2019
Merci beaucoup Nadine !

10/10 Excellent

Carole

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel confort et très propre
Super hotel très propre très confort mais plage et alentours sales. Parfait pour visiter l'Etna, taormine et syracuse.
Séjour de 4 nuits en septembre 2019
Réponse de Mariella le 11 sept. 2019
Merci pour votre avis, nous apprécions nos clients ainsi que leurs opinions. APH****

10/10 Excellent

NicolasM, Toulouse

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel aux petits soins, hôtel au TOP ! Merci Nelly pour l'aide et les petits conseils visite qui nous ont fait vivre un magnifique week-end ! Nous conseillons la demi-pension avec petit dej et diner, repas de qualité (pas de buffet pour le diner) et du choix.
Séjour de 3 nuits en mai 2019
Réponse de Nelly le 18 mai 2019
Merci beaucoup :) Nous sommes très heureux que votre séjour ait été formidable! Nous vous attendons l'année prochaine. salutations

8/10 Bien

philippe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en août 2018
Réponse de Francesco le 4 sept. 2018
thanks for feedback!

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Bon rapport qualité prix
Superbe piscine. Lit très confortable (ferme). Place de parking gratuite. Service du restaurant jusqu'à 22h passé. Bémol : la climatisation bruyante et l'insonorisation inexistante.
Séjour de 3 nuits en août 2018
Réponse de Francesco le 31 août 2018
MERCI POUR VOTRE FEEDBACK! APH

10/10 Excellent

PASCALE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
DECOUVERTE EST DE LA SICILE
un très bel hotel avec tous les services attendus et surtout un personnel très sympathique attentionné pour la plupart parlant français, bien situé pour rayonner sur la côte est. dommage que malgré le côté balnéaire des environs, et une grande fréquentation les alentours (extérieurs à l'hotel) sont moches mal entretenus et rien à faire aux abords immédiats.
Séjour de 5 nuits en juin 2018
Réponse de Nelly le 31 août 2018
MERCI POUR VOTRE FEEDBACK!

6/10 Satisfaisant

Elisabeth

Les points forts : Propreté
Vous y serez bien.
C'est un 3 étoiles mérité pour son infrastructure : des chambres spacieuses et propres (mais cabine de douche minuscule) avec balcon aménagé, son agréable cour extérieure ombragée pour PD et repas, sa piscine et sa plage privée aménagées avec transats et parasols.
Réponse de Nelly le 4 sept. 2018
Merci beaucoup! :D

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel accueillant
Hôtel bien placé pour se rendre à l'Etna et à Taormina. Chambre propre. Par contre douche un peu petite.
Réponse de Nelly le 11 mai 2019
thanks for feedback !

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points faibles : Confort de la chambre
Qu'une hôtesse parle français non suffisant. Ascenseur en panne le 1er jour Odeur bizarre dans la chambre pas activités, pingpong-échec-jeux de carte en période plus creuse wi-fi ne passe pasdans les chambres les chaises de jardin àcôté de la piscine non disponibles au mois d'octobre
Réponse de Nelly le 11 mai 2019
thanks for feedback !

6/10 Satisfaisant

Francoise, 95 France

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
 éviter si vous voulez vous reposer
Hotel agréable avec tennis,piscine et restaurant sauf que cet hotel organise des réceptions sans arrêt et dans ce cas ces activités sont fermées. Pas de clim dans la chambre mais un ventilateur. Le personnel est très bien et les chambres sont propres et il y a une bonne literie. N'oubliez pas d'aller à la terrasse du 3 eme et vous aurez une vue superbe sur l'Etna.. Petit déjeuner médiocre le restaurant pizzeria sont bons et les prix corrects.
Réponse de Nelly le 11 mai 2019
thanks for feedback !

8/10 Bien

CUSSENOT

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Réponse de Nelly le 11 mai 2019
thanks for feedback !

8/10 Bien

Andrée, HYERES FRANCE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon hôtel , un peu loin du village et isolé
Semaine agréable, avec quelques excursions ,temps magnifique, bonne nourriture accessible pour tous .L'office de tourisme de RIPOSTO nous a bien aidé dans le choix du taxi et des excursions. Baignade journalière sur plage attenante à l'hôtel.
Réponse de Nelly le 11 mai 2019
thanks for feedback !

8/10 Bien

Thierry, Paris, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel plaisant mais "bruyant".
Un service soigné et très agréable. Malheureusement, la musique que ce soit sur la plage privée ou lors des animations le soir est toujours beaucoup trop forte.
Réponse de Nelly le 11 mai 2019
thanks for feedback !

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
impartial
rapport qualité prix très correct - personnel très aimable - hôtel bien tenu
Réponse de Nelly le 11 mai 2019
thanks for feedback !

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
ideal visite etna
hotel sympa il faut traverser la route pour accéder a la plage petit chemin tres sale
Réponse de Nelly le 11 mai 2019
thanks for feedback !

4/10 Médiocre

Ninajazz

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
L'accueil était fort peu sympathique et la pizzeria rattachée à l'hôtel organisait ce soir-là un dîner/karaoke avec un groupe de touristes... ce fut très bruyant jusqu'à minuit, malgré nos réclamations à la réception... alors même que cette soirée était prévue de longue date, on nous avait donné une chambre qui donnait directement sur le restaurant, malgré nos deux enfants... piètre organisation. On n'y remettra certainement pas les pieds de sitôt!
Réponse de Nelly le 11 mai 2019
thanks for feedback !

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
bon confort de la chambre mais hotel bruyant
La chambre est de bon confort, spacieux, propre mais la climatisation est bruyante et l’hôtel organise les fêtes le soir et c'est donc très bruyant jusqu'à minuit. Il ne faut avoir un sommeil léger!
Réponse de Nelly le 11 mai 2019
thanks for feedback !

6/10 Satisfaisant

jacky

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
En règles générales, les conditions étaient assez bonnes.Le personnel était très agréable et l'accueil chaleureux.Dommage pour les ruptures d'approvisionnement d'eau en général le matin au moment de la douche !!Les repas du soir n'étaient pas très copieux et manquaient d'imagination. Il fallait louer un véhicule pour accéder à l'hôtel et se promener dans les environs. Les chambres étaient nettoyées trop tard dans la journée ( vers 16h !!)
Réponse de Nelly le 11 mai 2019
thanks for feedback !

10/10 Excellent

Jérôme, Nice

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tres bon hotel
Tres bon hotel bien situé ... au pied de l'Etna!!!! Nous avons notamment pu observer de nuit une somptueuse coulée de lave de la chambre!!! Position idéale pour visiter l'Est de la Sicile! Excellentes vacances!
Réponse de Nelly le 11 mai 2019
thanks for feedback !

8/10 Bien

Harald Roland

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 11 nuits en décembre 2023

4/10 Médiocre

Christian

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Etwas in die Jahre gekommenes Hotel, jedoch gut gepflegt und sauber. Das Personal ist freundlich. Hotel liegt 2 Minuten vom Strand entfernt. Leider ging die Klimaanlage nicht (was bei 28 Grad Außentemperatur unerfreulich ist). Auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass die Anlage im Oktober nur noch stundenweise zur Mittagszeit läuft, was aber Abends nichts gebracht hat. Zimmer sind sehr laut und hellhörig. Samstagabend sollte man nicht vor 1 Uhr nachts schlafen wollen, da durch laute Partymusik das schlafen unmöglich ist. Frühstück ist die 4 Sterne absolut nicht wert; es gibt auch nur Fertigkaffee, was ich in Italien anders erwarten würde. Ich würde hier nicht mehr übernachten wollen.
Séjour de 3 nuits en octobre 2023

6/10 Satisfaisant

federico

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Invasi dalle formiche, ottimo per il mare, difficile muoversi senza mezzi per visitare posti di interesse.
Séjour de 3 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Ali

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Maget venlig og hjælpsomt personale. M
Séjour de 8 nuits en juillet 2023

6/10 Satisfaisant

Wolfgang

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel ist leider schon in die Jahre gekommen.
Séjour de 5 nuits en juin 2023

4/10 Médiocre

S. András

Voyage en famille
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en juin 2023

10/10 Excellent

Corrado

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en septembre 2022

8/10 Bien

Takeshi

Les points forts : Propreté et personnel et service
A bit old, but has a pool and a bar with kind staffs, all you need for the vacation.
Séjour de 1 nuit en juin 2022

8/10 Bien

Jose-Vicente

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Fine but not 4 star experience
Overall the hotel is fine, but we had a dissapointing experience upon our arrival. The room that was appoitend to us smelled really badly like cigarettes (in a way that it was like entering an ash tray). When we complained to the staff about this, their reply was: 'just open the windows and spray some deodorant'. Only after I then threatened to cancel and to find a different hotel, they found a solution and gave us another room. To me this is not 4 star client friendly service. Overall I wiuld rate this hotel maybe three stars, but not 4.
Séjour de 2 nuits en mai 2022

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Upon checking in, the clerk took everyone’s ID and would not return them till hours later. There were nine of us and she tried to tell us which of the three rooms everyone was to stay in. We had already planned out who was where and she tried to dictate where we were to sleep. The air conditioner in our room was very loud and the beds were not comfortable. This is advertised as a four star hotel but it seemed more like a two star. The pool closed at 6pm so we didn’t get to use it at all.
Séjour de 1 nuit en mai 2022

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2021

8/10 Bien

Vinni Mona

Séjour de 2 nuits en septembre 2021

10/10 Excellent

francesco

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Aria condizionata rumorosa in stanza e assenza di tapparelle alle finestre della camera con sveglia al primo mattino. Prima colazione eccezionale,pranzo e cena buoni. Rapporto qualità-prezzo ottimo Personale disponibile e gentilissimo
Séjour de 3 nuits en juillet 2021

10/10 Excellent

Eugen

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent customer service, delicious food, extremely friendly staff. Very good location and nice facilities !
Séjour de 9 nuits en août 2020
Réponse de Nelly le 31 août 2020
thanks for feedback! we hope to see you again

10/10 Excellent

Belinda

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Relaxing Vacation
The hotel staff was friendly and helpful. The hotel is really clean. We watch them consistently clean while staying here. We paid for the full meal so that we didn't have to leave the hotel. The 4 course meal is amazing for both lunch and dinner. Breakfast was included and we were served due to covid which we didn't mind. The hotel have pool on site and their own private beach just across the street. They are a little ways from the town which was perfect for us who just want to sit relax and enjoy the beach.
Séjour de 2 nuits en juin 2020
Réponse de Nelly le 26 juin 2020
Dear Belinda, thanks a lot for feedback ! we are really happy to know that you are satisfied about your holiday ! We hope to see you again . Thank you! APH****

10/10 Excellent

Wez

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good location and walking distance to the beach. However, I expected the room to have a kettle and tea bags
Séjour de 5 nuits en octobre 2019
Réponse de Nelly le 22 oct. 2019
Dear Mister Wez, thanks for feedback ! we gived to you a kettle , we hope to host you again, you will find kettle and tea bags in room :)

8/10 Bien

Uwe, Dresden

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Strandhotel mit gutem Service - idealer Ausgangspunkt für Ausflüge zum Etna und nach Taormina
Séjour de 3 nuits en septembre 2019
Réponse de Francesco le 13 oct. 2019
thanks for feedback!

10/10 Excellent

Gianstefano

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ottobrata siciliana
Ottimo soggiorno in una struttura all'altezza, ben organizzata, pulita e con personale disponibile e affabile. Cibo ottimo, mare stupendo e panorama favoloso. Rapporto qualità-prezzo imbattibile
Séjour de 7 nuits en septembre 2019
Réponse de Mary le 10 oct. 2019
La ringraziamo per il giudizio positivo espresso, speriamo che torni a soggiornare presto presso di noi.

10/10 Excellent

Marvin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Staff are amazing especially the receptionist, food and service are also good,private parking its very safe.
Séjour de 3 nuits en octobre 2019
Réponse de Francesco le 7 oct. 2019
Thanks a lot for feedback! we hope to see you soon again! Best regards :)

8/10 Bien

Giampietro

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
tutto ok consigliato
Séjour de 2 nuits en octobre 2019
Réponse de Francesco le 9 oct. 2019
Grazie ok per la sua valutazione !

10/10 Excellent

Tsvetan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
We spent a wonderful week in Atlantis palace hotel. Kindly staff, clean and comfortable rooms, good and enough breakfast. Pizza is perfect! The pool was with perfect clear water every day. Highly recommended!
Séjour de 7 nuits en septembre 2019
Réponse de Marco le 6 oct. 2019
Thank for your positive feedback. We hope to have you again as our guets. Best regards. APH ****

8/10 Bien

M J

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Lovely Hotel with views of Mount Etna
Lovely hotel with a fantastic swimming pool. Reception staff were wonderful and food in the restaurant was a reasonable price. The pebble beach is nice with sun beds and parasols free for guests but I didn’t bathe in the sea because it was a steep entry - difficult with the pebbles but it was nice to relax by the sea then swim in the pool. Bus stop only 200 metres away with just one bus to Taormina which leaves at 10am returning from Taormina at 4pm but it is a request stop so need to ask the reception staff to ring and book it. The bus fare is about 5 euros return so very good price. Train station is about 2 miles away. We walked from Giarre Riposto station downhill to Riposto then level walking along the coast road to the hotel but got a taxi back when we left. That was 10 euros so not bad. Train fare from Giarre Riposto to Catania is 3.10 euros and the bus fare from Catania station to the airport is 4 euros. All very easy. The hotel could arrange a taxi all the way to the airport for 70 euros.
Séjour de 6 nuits en septembre 2019
Réponse de Nelly le 25 sept. 2019
Thanks a lot for feedback ! We hope to host you again See you next time in Sicily !

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Wunderschöner großer Pool, sehr gute preiswerte Pizzeria im Haus
Séjour de 3 nuits en septembre 2019
Réponse de Nelly le 2 oct. 2019
Vielen Danke ! APH

10/10 Excellent

Andrey

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Классный отель для своей категории
Отель очень понравился, персонал был очень любезен. Пляж через дорогу но очень близко. Цены в ресторане и барах приемлемые. Местные жители также приходят в ресторан отеля по вечерам. Сначала хотели взять отель в Джардини Наксос, но нашли этот отель подешевле и не пожалели.
Séjour de 7 nuits en septembre 2019
Réponse de Nelly le 2 oct. 2019
спасибо за ваш отзыв :)

8/10 Bien

dragana

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en septembre 2019
Réponse de Nelly le 16 sept. 2019
GRAZIE MILLE PER IL SUO FEEDBACK

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Pool beautiful and clean and bar area very luxurious and pretty. Pizza is delicious and breakfast is nice. Staff very friendly and helpful. Location is a bit secluded but private beach is nice and if you have a car it’s fine as not far from Giardini-Naxos and Taormina. Painting the balconies and front of building would be fantastic as it’s not as nice as the rest of the building but for the price we paid I cannot complain. Thank you for a lovely stay
Séjour de 4 nuits en août 2019
Réponse de Nelly le 8 sept. 2019
thank you very much for feedback ! we hope to host you again :D Nelly

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Struttura comoda e pulita Unico suggerimento: mettete un blocco al volume delle tv perché, non so come, si sente attraverso gli aeratori e bimbi/genitori maleducati disturbano all’alba
Séjour de 2 nuits en août 2019
Réponse de Francesco le 6 sept. 2019
Grazie ancora per il suo feedback

8/10 Bien

Lucio, Bassano del grappa

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Non mi è piaciuto la poca disponibilità dei bus navetta
Séjour de 14 nuits en août 2019
Réponse de Francesco le 5 sept. 2019
Gentile sig. Lucio ci dispiace non abbia chiesto al nostro personale perchè abbiamo dei bus navetta per tutte le destinazioni e per qualsiasi orario,abbiamo anche un servizio con bus pubblico con fermata proprio di fronte alla nostra struttura. Vi aspettiamo nuovamente per consigliarvi al meglio. APH

8/10 Bien

Silvia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Abbiamo dormito divinamente
Prima volta a Mascali, devo dire che la località ha poco da offrire ma ho utilizzato l’hotel come punto di appoggio per girare 2/3 giorni la provincia, in particolare Acitrezza, Etna e Taormina. Hotel sul lungomare con parcheggio e spiaggia (ciottoli) inclusi. Struttura non particolarmente bella dal punto di vista estetico ma nel complesso discreta e resa gradevole dal personale, dalla location esterna colazione e cena e dai servizi offerti, a disposizione dei clienti anche 2 piscine (1 grande e 1 per bimbi). Usufruito della mezza pensione con voto complessivo 7. Vengono organizzate escursioni e navette per vari spostamenti. Si trovano sul web prezzi interessanti.
Séjour de 3 nuits en août 2019
Réponse de Nelly le 2 sept. 2019
GRAZIE TANTE PER IL VOSTRO FEEDBACK! SPERIAMO DI POTERVI ACCOGLIERE NUOVAMENTE IN STRUTTURA COME NOSTRI GRADITI OSPITI