Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure
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Avis sur Grand Sierra Resort and Casino

4 out of 5
Grand Sierra Resort and Casino
2500 E 2nd St, Reno, NV

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 3073 avis sur 6399." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 1434 avis sur 6399." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 788 avis sur 6399." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 569 avis sur 6399." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 535 avis sur 6399." "

8,4/10

Propreté

8,2/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

8,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Richard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Gran Sierra was great
Séjour de 3 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

brian

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice clean rooms.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Marcus

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice stay
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Gerald

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good location
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de GSR le 19 avr. 2024
We're honored by your perfect rating! Thank you for choosing to stay with us.

10/10 Excellent

Belinda

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
First time in Reno. Excellent resort and staff. I recommend it for anyone looking to stay in Reno.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de GSR le 19 avr. 2024
We're delighted you had a fantastic experience! Thank you for the glowing review.

10/10 Excellent

Sarah

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It’s a perfect casino that meets all your needs! Not in any down town area so don’t think you can bar hop and stay there. Super clean, smells great!
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de GSR le 19 avr. 2024
Thank you for your positive feedback! We look forward to having you stay with us again in the future.

10/10 Excellent

Miguel Angel

Voyage avec des animaux de compagnie, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I really liked the place
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de GSR le 19 avr. 2024
Thank you for the fantastic review and 5-star rating! We hope to see you again.

8/10 Bien

Dianne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Always satisfied with this venue.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de GSR le 19 avr. 2024
Thank you for sharing your experience! We appreciate your recommendation.

10/10 Excellent

Natalie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
My husband and I enjoyed so many of the different activities offered at the GSR. Customer service was great from everyone and love our experiences there. Food was great wherever went as well.
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de GSR le 17 avr. 2024
We're overjoyed by your 5-star review! Come back anytime.

10/10 Excellent

Amanda

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I like the on property arcade for children. Convenient, fun and safe for kids
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de GSR le 17 avr. 2024
Your positive comments are greatly appreciated! We hope to see you again soon.

10/10 Excellent

Hamidullah

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice place
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de GSR le 16 avr. 2024
We are thrilled to hear you enjoyed your time at GSR! Thank you for your feedback.

10/10 Excellent

Ashley

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de GSR le 17 avr. 2024
Thank you for the amazing feedback! We look forward to welcoming you back.

8/10 Bien

Vanessa, Yuba City

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great stay as always. Easy parking and easy to and from for convention center.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de GSR le 16 avr. 2024
We're so glad you enjoyed your stay! Your satisfaction is our priority.

10/10 Excellent

Erin

Voyage en famille
Very friendly staff and clean!
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de GSR le 15 avr. 2024
Your positive comments are greatly appreciated! We hope to see you again soon

10/10 Excellent

michael

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
All good
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de GSR le 15 avr. 2024
We are thrilled to hear you enjoyed your time at GSR! Thank you for your feedback.

8/10 Bien

Edith

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service et équipements
It was a great stay the hotel literally has its own workd. At the lower lever where the pool is at there is a Johnny Rocket, a FAT TUESDAY, arcade, bowling alley, Escape room! It is amazing. They have other restaurants to eat as well as Starbucks, bakery, night club and bars. The only bad thing I would say is that the carpet were so worn out and lifting up on the room floors that when I rolled my suitcase it got stuck. But besides that the rooms and view were beautiful and so worth the money!
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de GSR le 15 avr. 2024
We are thrilled to hear you enjoyed your time at GSR! Thank you for your feedback.

10/10 Excellent

Gustavo

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de GSR le 16 avr. 2024
We're thrilled to hear you had a 5-star experience! See you again soon.

8/10 Bien

Estevan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very clean quiet and nice
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de GSR le 15 avr. 2024
Thank you for the amazing feedback! We aim to exceed expectations.

10/10 Excellent

Elsa

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great customer service. Very clean .stayed on the 20 floor beautiful view of the mountains.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de GSR le 14 avr. 2024
Thank you for the glowing review and 5-star rating! We're delighted you enjoyed your stay.

10/10 Excellent

Zeb

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Équipements
It was nice
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de GSR le 14 avr. 2024
Thank you for your positive feedback! We're delighted you enjoyed your stay.

8/10 Bien

Maria L

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Front desk friendly.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de GSR le 14 avr. 2024
Your satisfaction is our priority! Come back and see us soon.

6/10 Satisfaisant

Mary

Voyage d’affaires
Les points forts : Équipements
Les points faibles : Propreté
Dirty wash cloths on the floor as soon as you open the door to the room. No clean wash cloths and only one roll of toilet paper.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de GSR le 14 avr. 2024
We are sorry to hear that. We'll address the issues you've raised.

8/10 Bien

Connie, North Augusta

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
The door did not latch good and w E had to call for someone to clean the room, only had one roll of toliet paper had to call gor more …. But all in all we had a good time
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de GSR le 14 avr. 2024
We apologize for the inconvenience. Your feedback will help us improve.

10/10 Excellent

Susan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel. Great dining.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de GSR le 14 avr. 2024
Thanks for the positive vibes! Come back anytime for more.

10/10 Excellent

Reynaldo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de GSR le 14 avr. 2024
We're honored by your perfect rating! Thank you for choosing to stay with us.

10/10 Excellent

Linda

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great concert venue. Asian Bistro👍
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de GSR le 15 avr. 2024
We are thrilled to hear you enjoyed your time at GSR! Thank you for your feedback.

10/10 Excellent

Erin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The only thing I would want different are extra blankets in the closet. It was a bit chilly at night. We even turned the ac off
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de GSR le 12 avr. 2024
Thank you for your feedback. We will pass on the extra blanket suggestion to management. We look forward to seeing you again in the future.

10/10 Excellent

Julio

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This is my second time staying here and it was as great as the first. I love the different activities my kids could to do all there on the property like the bowling alley, the pool and the arcade area. The housekeeping was great and the staff was attentive. Definitely my go to place highly recommended
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de GSR le 11 avr. 2024
Your 5-star review means the world to us! We're grateful for your kind words

10/10 Excellent

Paula

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo excelente gracias
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de GSR le 11 avr. 2024
Thank you for sharing your experience! We appreciate your recommendation.

10/10 Excellent

Darelle

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I loved this place!!
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de GSR le 11 avr. 2024
We're thrilled you had a great experience! Thanks for the wonderful review.

8/10 Bien

Cesar

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de GSR le 11 avr. 2024
Appreciate your review. We're always striving to improve

10/10 Excellent

Erika

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good place for a weekend getaway.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de GSR le 9 avr. 2024
We are thrilled to hear you enjoyed your time at GSR! Thank you for your feedback.

6/10 Satisfaisant

Richard

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Not like- 1= slow check in, 15-20 people in line and only 3 check-in people. 2= Bottle of water in room was half drank 3= toilet bowl won’t fill up so ran till we played with handle to make it stop. 4= was 6 floors above the hot tub’s, played loud music way after 10 pm.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de GSR le 9 avr. 2024
We apologize that your stay was not exceptional. The proper management teams will be informed so we can better improve our guest service in the future. Thank you for your feedback.

4/10 Médiocre

Michelle

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté
Our room was dirty. Of course we noticed it once we lugged all of our luggage upstairs. When we called down to the front desk, they told us to go back down to the lobby to get keys for a new room. I was not impressed with being inconvenienced with going back downstairs.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de GSR le 9 avr. 2024
We apologize that your stay was not exceptional. The proper management teams will be informed so we can better improve our guest service in the future. Thank you for your feedback.

10/10 Excellent

Johnathan

Les points forts : Propreté
Great
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de GSR le 9 avr. 2024
We are thrilled to hear you enjoyed your time at GSR! Thank you for your feedback.

2/10 Horrible

Kristi

Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de GSR le 11 avr. 2024
Sorry to hear that. We'll do our best to address your concerns.

4/10 Médiocre

Jayda

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service et équipements
Les points faibles : Propreté
Our room wasn’t cleaned very well. There was random medicine pills in the bathroom, our shower had soap bar rings on the shelf, socks laying on the floor from previous people, some of the furniture in the room was broken, and we didn’t receive wash rags or hand towels. It didn’t feel thorough and we weren’t impressed.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de GSR le 9 avr. 2024
We apologize that your stay was not exceptional. The proper management teams will be informed so we can better improve our guest service in the future. Thank you for your feedback.

8/10 Bien

Sheena

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Upon entry of our room, I found a used towel under the sink, hair on the bathroom floor and candy in the corner of the room. I was a little disappointed about that
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de GSR le 8 avr. 2024
We apologize that your stay was not exceptional. The proper management teams will be informed so we can better improve our guest service in the future.

10/10 Excellent

Brian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice place. Clean for a casino resort.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de GSR le 8 avr. 2024
We are thrilled to hear you enjoyed your time at GSR! Thank you for your feedback.

10/10 Excellent

Yamileth

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo muy bien
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de GSR le 8 avr. 2024
We are thrilled to hear you enjoyed your time at GSR! Thank you for your feedback.

10/10 Excellent

Rosa

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de GSR le 9 avr. 2024
We are thrilled to hear you enjoyed your time at GSR! Thank you for your feedback.

10/10 Excellent

Michelle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de GSR le 9 avr. 2024
We are thrilled to hear you enjoyed your time at GSR! Thank you for your feedback.

6/10 Satisfaisant

Kathleen, Elko

Voyage en famille
Les points forts : Équipements
Our non smoking room smelled like smoke.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de GSR le 7 avr. 2024
We appreciate your feedback. We'll work on improving any areas of concern.

10/10 Excellent

Hossein

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It's a nice luxury resort with close proximity to the airport.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de GSR le 7 avr. 2024
Thank you for the amazing feedback! We look forward to welcoming you back.

10/10 Excellent

Chanda, Modesto

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Had never stayed here before, took the family for a little getaway and we loved every moment of it. GSR staff were friendly and helpful with all of our questions. We really didn’t have to leave the resort for anything because there was so much to do there. My kids enjoyed wondering and exploring the resort. Super convenient that Walmart is across the street, if needed to get snacks or something else it’s right there! Would definitely stay at the GSR again!
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de GSR le 7 avr. 2024
Thank you for the wonderful review! We're here for you anytime.

6/10 Satisfaisant

Jane

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
My sheets smelled like cigarettes smoke so the housekeeping changed then immediately.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de GSR le 6 avr. 2024
Thank you for your feedback. We're committed to constant improvement.

10/10 Excellent

Amy

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was amazing for a great birthday weekend.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de GSR le 7 avr. 2024
Thank you for the amazing 5-star review! We can't wait to welcome you back.

10/10 Excellent

Chad

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de GSR le 7 avr. 2024
We are thrilled to hear you enjoyed your time at GSR! Thank you for your feedback.

10/10 Excellent

Karina

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
N/A
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de GSR le 7 avr. 2024
We are thrilled to hear you enjoyed your time at GSR! Thank you for your feedback.

8/10 Bien

Richelle

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The beds were horrible. Very uncomfortable. The casino and food were great.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de GSR le 5 avr. 2024
Appreciate your review. We're always striving to improve.