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Avis sur Grand Hotel des Templiers

4 out of 5
Grand Hotel des Templiers
22 Rue Des Templiers, Reims, Marne

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 231 avis sur 452." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 170 avis sur 452." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 33 avis sur 452." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 15 avis sur 452." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 3 avis sur 452." "

9,2/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour reposant à Reims
Super séjour ! Agréable de profiter de la piscine sauna privatisée à la chambre ! Décoration très belle ! Bar en rupture de stock sur bcp de références mais service très agréable !
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Eric le 11 déc. 2023
BonjourNous vous remercions vivement de votre excellent retour suite à votre venue dans notre Maison de 1863.Nous vous souhaitons de belles fetes de fin d'année.Bien Cordialement.

6/10 Satisfaisant

Franck

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Eric le 17 nov. 2023
BonjourToute notre équipe vous remercie de votre retour suite à votre halte dans notre maison de 1863.Nous vous souhaitons une agréable journée.Bien Cordialement.

8/10 Bien

Jean-Paul

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Eric le 3 nov. 2023
BonjourNous vous remercions vivement pour votre chaleureux retour suite à votre venue dans notre établissement.Nous vous souhaitons une agréable journée.Bien Cordialement.

10/10 Excellent

Christian

Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de La Réception. le 24 août 2023
BonjourToute notre équipe vous remercie de votre sympathique retour suite à votre venue dans notre établissement.Nous vous souhaitons une agréable journée.Bien Cordialement.

10/10 Excellent

ARNAUD

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel tout confort !
L'hôtel est légèrement excentré, mais à 15 minutes à pied de la cathédrale, ce n'est pas vraiment gênant si on aime marcher. Il a d'élégantes parties communes, malgré quelques ajouts modernes disgracieux (la salle du petit déjeuner et la terrasse). Notre chambre (double deluxe) est joliment décorée et donne sur une rue très calme. Le confort est total: très grand lit avec un excellent matelas, des volets et rideaux occultants, une clim efficace et silencieuse, une grande salle de bains avec WC... Deux reproches : 1) les ampoules des luminaires sont trop vives et aveuglantes. 2) le 2ème jour, le personnel de chambre ne remplace pas les gels douches et savons utilisés. Un autre point positif : il est possible de prendre un petit déjeuner "léger" sans formule buffet imposée.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de La Réception. le 22 juil. 2023
BonjourToute notre équipe se joint à moi pour vous remercier de votre excellent retour suite à votre venue dans notre établissement de 1863.Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé et espérons vous revoir si l'occasion le permet.Nous vous souhaitons une agréable journée et un bel été.Bien Cordialement.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de La Réception. le 25 mai 2023
BonjourNous vous remercions vivement de votre retour suite à votre venue dans notre établissement rémois.Nous vous souhaitons une agréable journée.Cordialement.

10/10 Excellent

Patrick

Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de La Réception le 20 avr. 2023
BonjourNous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour suite à votre halte dans notre demeure rémoise.Nous allons partager votre satisfécit avec toute notre équipe.Bien Cordialement;

10/10 Excellent

Jean-Luc

Séjour de 1 nuit en décembre 2022

4/10 Médiocre

Nathalie

Les points faibles : Personnel et service
Problèmes de protes... Mais pas que...
Tout a commencé par un appel à 20h le soir de notre arrivée, nous demandant sans trop d'amabilité quand nous comptions arriver car la réception ferme a 22h...(nous le savions et avions organisé notre arrivée en fonction) Emplacement chambre: Le couloir menant aux chambres part directement de la salle des petits déjeuner (moins de 2 m entre la salle et la porte de la chambre. Il y a bien un chambranle de séparation mais pas de porte.... (A priori pour un avenir indistinct). Lors du check in, j'ai exprimé mon inquiétude, étant très fatiguée et besoin de grand repos....et d'être si proche de la salle de petit déjeuner sans aucune séparation...demandant la possibilité d'une autre chambre... on m'a assuré que ce ne serait pas un problème car les chambres étaient insonorisées. Malgre tout, nous avons ete réveilles avant peu après 7h les 2 matins.. Hors lors du check out, l'excuse était de dire qu'effectivement nous avions été mis dans l'aile où se trouvait également un groupe donc, je cite, pas surprenant que nous ayons été dérangés par le bruit!!! Aucune autre excuse Pour la chambre, la porte de la salle de bain se présente sans pêne ni gâche donc on ne peut pas la fermer, juste la pousser au mieux (on parle de l'intimité requises lors de l'utilisation des toilettes... Chacun de nous avait le loisir d'entendre tout ce qui s'y passe! Enfin, la piscine.... Juste avoir conscience que c'est 20euros par heure... Sans commentaire
Séjour de 2 nuits en septembre 2022

8/10 Bien

Catherine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Point mineur : absence de porte devant les toilettes qui sont installées sur une marche. Sommes vraiment sur le trône ! Piscine limitée à 1h à 20€ par chambre. Info non précisée sur le site. Un peu vieillot sans cafetière ou bouillotte dans les chambres mais le lit est très confortable et douche ou baignoire très agréable. Personnel accueillant
Séjour de 1 nuit en février 2022
Réponse de Direction. le 4 juil. 2022
Merci d'avoir partagé votre expérience en notre hôtel. Nous attachons une grande importance à vos retours. Bien cordialement.

10/10 Excellent

Phil

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Toujours un accueil remarquable, ponctué d’attentions et de délicatesses. Respects renouvelés Phil
Séjour de 1 nuit en février 2022
Réponse de Direction. le 4 juil. 2022
Merci infiniment pour votre agréable retour. Il encourage toute l'équipe à maintenir un haut niveau de service. Bien cordialement.

8/10 Bien

Sébastien

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Réponse de Direction. le 4 juil. 2022
Merci de votre retour sur votre expérience en notre hôtel. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien cordialement.

10/10 Excellent

GAETAN

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Réponse de La Direction. le 4 juil. 2022
Merci de votre agréable appréciation de notre hôtel. En espérant vous recevoir à nouveau. Bien cordialement.

8/10 Bien

JEAN-LOUP

Séjour de 1 nuit en octobre 2020
Réponse de La Direction. le 4 juil. 2022
Nous vous remercions d'avoir séjourné dans notre hôtel. Bien cordialement.

4/10 Médiocre

Luc

Les points faibles : Confort de la chambre
L'eau est très très cher ! 4 € pour 200ml !
Hotel vieux ! everything is old and the mineral water is the room is not free of charge ! 4 € for a 200 ml bottle ! Better to drink champagne for that price...
Séjour de 1 nuit en septembre 2020

10/10 Excellent

Georges

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
très bon hôtel propre beau et confortable
Une adresse pour le luxe a Reims, tout est bon , chambres confortables et propre et beau meubles, belle demeure, dommage le parking est a l’intérieur a 10 euros la nuits, dehors impossible a trouver une place la nuit . A revenir
Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de Manager le 28 août 2020
Merci d'avoir partagé votre expérience en notre hôtel. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien cordialement.

10/10 Excellent

Sébastien

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2020
Réponse de Manager le 15 juil. 2020
Merci bien.

8/10 Bien

Christian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
À recommander en city trip
Hôtel très bien situé chambre au charme quelque peu désuet, mais très agréable si on préfère ce type de chambre aux séjours dans des hôtels standardisés et sans âme
Séjour de 1 nuit en juillet 2020
Réponse de Manager le 14 juil. 2020
Merci d'avoir partagé votre expérience en notre hôtel. Au plaisir de vous recevoir à nouveau.

10/10 Excellent

Antoine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2020
Réponse de La Direction. le 5 juil. 2020
Merci d'avoir partagé votre expérience en notre hôtel.

10/10 Excellent

Phil

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
du bonheur
Comme toujours, un excellent accueil personnalisé et chaleureux, le sens du client dans sa plénitude. je recommande les yeux fermés, mais uniquement pour celles et ceux sachant apprécier les bonnes choses.
Séjour de 1 nuit en juin 2020
Réponse de La Direction. le 30 juin 2020
Cher Monsieur, mille mercis pour votre agréable commentaire. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre hôtel.

10/10 Excellent

Jonas

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en mai 2020
Réponse de La Direction le 28 mai 2020
Cher Monsieur, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience en notre hôtel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, bien cordialement.

10/10 Excellent

Phil

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Respects
Très grande satisfaction. c'est la première fois que je séjourne dans cet hôtel, ou j'ai été accueilli avec un profond sens du service et une volonté sincère de rendre cette étape agréable - je recommande vivement ce lieu, à celles et ceux qui sont capables d'apprécier de simple moment de bien être, nécessitant un grand professionnalisme de la part des gérants. - Philippe
Séjour de 1 nuit en mai 2020
Réponse de La Direction le 20 mai 2020
Cher Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience en notre hôtel. C'est avec un grand plaisir que nous vous y accueillerons à nouveau. Bien cordialement.

8/10 Bien

Sébastien

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2020
Réponse de La Direction le 12 mars 2020
Merci d'avoir partagé votre appréciation.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très charmant Hotel , belle chambre et salle de bain. Le petit déjeuner dans la chambre est fabuleux.
Séjour de 1 nuit en mars 2020
Réponse de Manager le 15 mars 2020
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous proposons le petit déjeuner en chambre sans supplément pour le plus grand confort de nos clients. Au plaisir de vous accueillir, bien cordialement.

10/10 Excellent

WILLIAM

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super, mais la piscine aurait été plus agréable quelques degrés de plus, l'eau était juste tiéde.
Séjour de 1 nuit en février 2020
Réponse de La Direction. le 17 févr. 2020
Cher Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire, nous y sommes très sensibles. Nous sommes désolés que l'eau de la piscine n'était pas assez chaude, en principe nous maintenons une température constante de 28 degrés. Nous redoublerons d'attention sur ce point. En vous remerciant et au plaisir de vous recevoir à nouveau.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le bar n'était pas opérationnel car le propriétaire (nouveau) n'avait pas la licence … Le bain à remous ...
Séjour de 3 nuits en janvier 2020
Réponse de La Direction le 14 janv. 2020
Cher Monsieur, Nous vous remercions de votre commentaire. Nous vous invitions à renouveler prochainement votre expérience dans notre hôtel afin de profiter de tous ses services. Au plaisir de vous y recevoir à nouveau.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2020
Réponse de La Direction le 14 janv. 2020
Merci pour votre commentaire, à bientôt dans notre hôtel.

8/10 Bien

Katerina

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel adorable, une porte de salle de bain qui ne ferme pas - visiblement n’étant pas prévue pour fermer .. et le couloir menant au petit dej bruyant.
Séjour de 2 nuits en décembre 2019
Réponse de La Direction le 8 janv. 2020
Chère Madame, Nous vous remercions pour votre délicate attention à l'égard de notre équipe.

8/10 Bien

Luc

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2019
Réponse de La Direction le 14 janv. 2020
Merci pour votre commentaire, à bientôt dans notre hôtel.

8/10 Bien

Michael

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2019

8/10 Bien

patrick

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel hôtel au style ancien.
Bel hôtel avec un personnel dévoué et efficace. En revanche les chambres de l’aile moderne ont besoin d’un rafraîchissement, et le style brouillon de la verrière jure avec le style de l’hotel au cachet ancien indéniable. Petit déjeuner de grande classe qu’on ne retrouve que dans des palaces.
Séjour de 1 nuit en septembre 2019

8/10 Bien

chartrand, st lazare

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
charme du veil hotel décu par chambre en arrivant la photo sur site expédia belle , il nous donnait une moins bonne chambre apres plainte de ma femme et plainte expedia il nous ont mis dans une chambre charmante sans frais suplémentaire
Séjour de 3 nuits en août 2019
Réponse de La Direction. le 8 janv. 2020
Cher Monsieur, Nous avons en effet changé votre chambre de façon à vous satisfaire conformément à vos souhaits. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre hôtel.

8/10 Bien

ALRIC

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Bel hôtel ancien
Quartier calme mais excentré, hôtel confortable mais ancien
Séjour de 2 nuits en juillet 2019

10/10 Excellent

Pierre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Visite de Reims optimale.
Séjour de 1 nuit en mai 2019

10/10 Excellent

Stéphan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un hôtel authentique
Hôtel rustique mais très bien entretenu, le voiturier vous parc la voiture et là où elle se trouve, il n’y a aucun risque. La piscine est chaude et le sauna peut accueillir 4 personnes. Situé un peu à l’écart du centre ville.
Séjour de 1 nuit en mai 2019

10/10 Excellent

Vincent, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2019

10/10 Excellent

Bernard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2019

8/10 Bien

Busuttil

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Le personnel nous a réservé un excellent accueil. La chambre était super mignonne, très propre avec une grande salle de bain en marbre. L'hôtel est très bien situé et le petit plus c'est la piscine et le sauna, qui me semblent bien dimensionnés pour les capacités d'accueil de l'hôtel. Nous y avons passé deux heures pendant l'après-midi où nous étions tout seuls et c'était super sympa. Je recommande sans hésitation. En synthèse, c'est un très bon rapport qualité-prix.
Séjour de 1 nuit en mars 2019
Réponse de La Direction le 8 janv. 2020
Merci beaucoup pour votre commentaire, nous espérons vous revoir prochainement.

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Hotel décevant. La chambre est celle d'un 2 etoiles pas d'un 4 etoiles. Exigue, wc dans la salle de bains, matelas inconfortable, petit dejeuner sans buffet, pas d'oeufs, ni charcuterie, ni pain fonce. Surfait et surclassé, prix exorbitant au regard de la prestation. Lamentable.
Séjour de 1 nuit en mars 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L'ambiance cosy est agréable, on se sent à la maison !
Séjour de 2 nuits en mars 2019

10/10 Excellent

Christine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel endroit, personnel agréable et très professionnel, service impeccable, à deux pas du centre ville et au calme.
Séjour de 1 nuit en mars 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Très belle demeure Nous avons apprécié la piscine et le sauna accessibles toute l'année
Séjour de 1 nuit en février 2019

8/10 Bien

jean-claude

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tres bien, peut être améliorer équipement de la chambre avec une machine a expresso. Piscine et sauna, très bien...
Séjour de 1 nuit en janvier 2019

10/10 Excellent

Jean-Marie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sérénité à Reims
Séjour de 1 nuit en décembre 2018

8/10 Bien

Marie-Line

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Agréable séjour pour affaires
Si on aime le désuet alors on adore cet établissement. Calme assuré, environnement paisible, personnel attentionné. Petit déjeuner en chambre exquis et soigné.
Séjour de 1 nuit en octobre 2018

8/10 Bien

Luc, Gouy les Groseillers

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel accueillant proche du centre et avec parking privé.
Séjour de 2 nuits en octobre 2018

8/10 Bien

Georges

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2018

6/10 Satisfaisant

Any

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Hotel vieillot
Personne à la reception : nous avons du telephoner et la personne est arrivée sans s'excuser .
Séjour de 1 nuit en juillet 2018