1 chambre, minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Avis sur NH Collection Quito Royal

5 out of 5
NH Collection Quito Royal
Cordero 444 y Av. 12 de Octubre, Quito, Pichincha

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 369 avis sur 600." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 171 avis sur 600." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 38 avis sur 600." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 12 avis sur 600." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 10 avis sur 600." "

9,4/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

9,0/10

Équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Guillaume

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait
Parfait comme toujours, mais il pourrait être intéressant d'avoir un système de climatisation dans les parties communes (entrée, restaurant, etc...). Il y faisait un froid glacial!
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Staff NH Quito le 15 avr. 2022
Dear Guillaume I would like to thank you for sharing this beatiful words about our NH COLLECTION ROYAL QUITO Hotel. For us it’s very important to make you feel comfortable, and it has been a pleasure to have you here. We hope to see you again soon. Kind regards

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Réponse de Guest Relations le 4 avr. 2018
Dear Guest, Thank you for sharing your valued scores, we are glad to know that you had a nice stay with us. On the other hand, we would appreciate very much if you could let us know about those details that could make of your stay, a memorable experience, so we could take them under consideration for your future visits. We would be happy to welcome you back soon! Kind regards, Carolina Rueda C. Guest Relations Manager

8/10 Bien

Philippe, Lyon

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Quito
Well located in the city, nice hotel. Breakfast quite expensive

10/10 Excellent

Marie-Christell, Montpellier FRANCE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
un de mes préféré
Le service est impeccable, l'accueil chaleureux. Beaucoup d'attentions appportées aux clients. Le service restaurant est rapide, par contre il fait un peu froid dans la salle du restaurant le soir

10/10 Excellent

Edison

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Sarah

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Alejandro Ospina, Gerente General le 27 mars 2024
Respetada Sarah, gracias por tu escelente calificación.

10/10 Excellent

lydiana

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Precioso hotel, excelente desayuno y la atención del personal. El Gimnasio me gustó mucho
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Alejandro Ospina, Gerente General le 26 mars 2024
Apreciada Lydiana, Valoramos mucho tus excelentes comentarios, los cuales comparto con todo el equipo.Le esperamos de nuevo en nuestro Hotel.Saludos desde Quito,

10/10 Excellent

Jose, Bogota

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Many restaurants around.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Alejandro Ospina, General Manager le 22 mars 2024
Dear Jose,Thank you for staying with us. We value your comments and amazing rating.Regards from Quito,

10/10 Excellent

johny

Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Exelemte en todo sentido
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Front Desk NH Collection le 10 mars 2024
Estimado Sr. Becerra, gracias por enviarnos su calificación y comentarios a nuestro hotel. Es un gusto saber que disfrutó de su estadía. Esperamos que pueda visitarnos pronto nuevamente. Saludos.

10/10 Excellent

Fabio

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Habitación cómoda, buen desayuno. Excelente atención
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Réponse de Front Desk NH Collection le 10 mars 2024
Estimado Sr. Andrade, gracias por enviarnos su calificación y comentarios a nuestro hotel. Es un gusto saber que disfrutó de su estadía. Esperamos que pueda visitarnos pronto nuevamente. Saludos.

10/10 Excellent

Torch

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I really enjoyed my stay at the hotel. The staff was so nice and made my stay extremely comfortable. The area was safe and was centered in a great location next to other restaurants if you wanted something different than the restaurant on the property. They had a decent gym that had enough to get a work out in. The room was spacious and had all the essentials. The room service was great and great prices. I literally had no complaints and if I ever go back to Quito, I would return to the hotel.
Séjour de 6 nuits en janvier 2024
Réponse de Alejandro Ospina, General Manager le 25 janv. 2024
Dear Guest, We sincerely appreciate your comments and kind compliments. Thank you for writing this review, which I will share with all the staff.Well be happy to see you back at our hotel anytime.Regards from Quito!

10/10 Excellent

Chen

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Alejandro Ospina, General Manager le 25 janv. 2024
Gracias por tu excelente calificación.

10/10 Excellent

Rolando

Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Alejandro Ospina, General Manager le 15 janv. 2024
Apreciado Rolando, muchas gracias por tu valoración.Saludos,

10/10 Excellent

TL

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Alejandro Ospina, General Manager le 28 déc. 2023
Thank you for your rating.

10/10 Excellent

Craig

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great everything
Very friendly and efficient staff, very clean and well appointed rooms with fantastic views. The food was outstanding, excellent choice and always more than enough, well-done to the team, we'll be staying again.
Séjour de 5 nuits en décembre 2023
Réponse de Alejandro Ospina, General Manager le 28 déc. 2023
Dear Craig, we appreciate your comments and great rating. Thank you for sharing your experience with us, fellow travelers.Regards from Quito.!

10/10 Excellent

Mauro

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en décembre 2023
Réponse de Alejandro Ospina, General Manager le 28 déc. 2023
Thank you for your rating.

10/10 Excellent

Susana

Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Alejandro Ospina, General Manager le 15 janv. 2024
Apreciada Susana, Valoramos muchísimo tu calificación y esperamos poderte recibir de nuevo muy pronto.Saludos,

10/10 Excellent

Irene

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Alejandro Ospina, General Manager le 28 déc. 2023
Thank you for your rating.

10/10 Excellent

Jose Luis

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en novembre 2023
Réponse de Alejandro Ospina, General Manager le 28 déc. 2023
Thank you for your rating.

10/10 Excellent

William

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en novembre 2023
Réponse de Alejandro Ospina, General Manager le 7 déc. 2023
Gracias por tu excelente calificación.

10/10 Excellent

Elaine

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 5 nuits en novembre 2023
Réponse de Alejandro Ospina, General Manager le 4 déc. 2023
Dear Elaine, thank you for rating us. We are happy to know that you enjoyed your stay with us.

10/10 Excellent

Henriette

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Friendly staff, comfortable beds, excellent breakfast. Very accommodating to hold our luggage after we had checked out since we were touring the city until 6pm
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Alejandro Ospina, General Manager le 4 déc. 2023
Dear Henriette, Thank you for your kind compliments. Comments like yours inspire us to keep working to deliver memorable experiences to our guests. We hope to see you back very soon. Regards,

10/10 Excellent

Martha

Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Alejandro Ospina, General Manager le 4 déc. 2023
Apreciada Martha, gracias por tu excelente puntuación. Te esperamos de regreso muy pronto.

10/10 Excellent

Max

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Front Desk NH Collection le 17 nov. 2023
Estimado Sr. Franco, gracias por enviarnos sus comentarios y calificación a nuestro hotel. Nos enorgullece saber que disfrutó su estadía. Para nosotros fue un placer servirle. Con gusto esperamos que vuelva pronto. Saludos Cordiales.Iván Narváez

10/10 Excellent

Arnt

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Alejandro Ospina, General Manager le 13 nov. 2023
¡Gracias por tu calificación!

10/10 Excellent

Jessica

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The buffet was good but needed to be replenished more often. Other than that it was a great stay.
Séjour de 10 nuits en octobre 2023
Réponse de Alejandro Ospina, General Manager le 13 nov. 2023
Dear Jessica, thank you for staying with us and your comment about the buffet. Well check this issue with the team. We hope to see you back next time you are in Quito.Regards,

10/10 Excellent

David

Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Alejandro Ospina, General Manager le 4 déc. 2023
Apreciado David, gracias por tu excelente calificación. Saludos desde Quito.

10/10 Excellent

MANUEL GONZALEZ

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo estuvo excelente excelente, el personal muy atento , te atienden muy bien y rápido , los servicios del SPA también excelente Gracias
Séjour de 6 nuits en octobre 2023
Réponse de Alejandro Ospina, General Manager le 31 oct. 2023
Apreciado Señor González,Nos llena de alegría saber que su estadía estuvo a la atura de sus expectativas. Transmito su reconocimiento a todo el personal del hotel y el spa. Le esperamos de regreso muy pronto, y siempre que visite la ciudad.Saludos desde Quito

10/10 Excellent

Eva

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Alejandro Ospina, General Manager le 13 nov. 2023
Apreciamos tu excelente calificación.

10/10 Excellent

Elsa

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Buena ubicación, personal atento
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Alejandro Ospina, General Manager le 10 oct. 2023
Apreciada Elsa, gracias por tus comentarios y exelente calificación. Te esperamos de regreso muy pronto.

8/10 Bien

Jenny, Bellerose

Séjour de 4 nuits en septembre 2023
Réponse de Alejandro Ospina, General Manager le 31 oct. 2023
Respetada Jenny, apreciamos mucho te hayas tomado el tiempo para calificarnos. Te esperamos de regreso muy pronto.

2/10 Horrible

Handher, Miami

Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de NH FRONT DESK le 13 sept. 2023
Greetings dear HandherWe are glad to receive your feedback, but we would like to know what was wrong with your reservation.Kind regards,Marco SalgadoFront Desk

10/10 Excellent

Gregory

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff is very nice and accommodating. Nice hotel in a good downtown area.
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Alejandro Ospina, General Manager le 14 août 2023
Dear Greg,We appreciate your comments and the time you took to post them. We hope to see you back at our property whenever you visit the city. Regards from Quito!

10/10 Excellent

virgilio

Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Front Desk NH Collection le 26 août 2023
Dear Mr. Solis. We are glad to know that you enjoyed your stay here. We were delighted to assist you and we hope to receive you as our guest in a future time. Best regards.Iván NarváezFront desk & Recepcionist

10/10 Excellent

Luis

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent customer services!
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Alejandro Ospina, General Manager le 7 août 2023
Dear Luis,Thank you for choosing us and four your amazing review.

10/10 Excellent

Giovanni

Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Alejandro Ospina, General Manager le 7 août 2023
Hello Giovanni,We appreciate your comment and excellent rating!

10/10 Excellent

Edgar

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de NH FRONT DESK le 3 août 2023
Estimado Sr. SantoscoyEs un gusto saludarlo. Muchas gracias por calificar a nuestro hotel y gracias por sus comentarios. Nos complace saber que disfrutó del servicio. Estuvimos honrados de ser escogidos para su estadía, esperamos que pueda visitarnos pronto nuevamente. Saludos cordiales.Iván NarváezFront Desk & Recepcionist

10/10 Excellent

Bernd

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Wenig bis gar keine Möglichkeit, shoppen bzw. essen zu gehen.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de NH FRONT DESK le 8 août 2023
Dear Mr. HausbergerThank you very much for qualifying your stay at our hotel. It is a pleasure to know that you enjoyed our facilities. We continuously work to improve our service and meet all your requirements.Kind regards.Ivan NarvaezFront Desk & Receptionist

10/10 Excellent

Pedro

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Friendly place
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Alejandro Ospina, General Manager le 7 août 2023
Dear Pedro, thank you for your excellent rating and for choosing our hotel on your last visit to Quito!

10/10 Excellent

luigi

Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de NH FRONT DESK le 8 août 2023
Estimada Srta. VargasGracias por calificar su estadía en nuestro hotel. Nos alegra saber que la habitación y el alojamiento fueron de su agrado. Fue un honor recibirle como nuestra huésped y con gusto esperamos ser nuevamente su elección para futuras ocasiones. Saludos cordiales.Iván NarváezFront Desk & Recepcionist

10/10 Excellent

Edgar

Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de NH FRONT DESK le 8 août 2023
Estimado Sr. ArellanoGracias por calificar su estadía en nuestro hotel. Nos alegra saber que la habitación y la ubicación fueron de su agrado. Fue un honor recibirlo como nuestro huésped y con gusto esperamos ser nuevamente su elección para futuras ocasiones. Saludos cordiales.Iván NarváezFront Desk & Recepcionist

10/10 Excellent

Jacqueline

Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Réponse de NH FRONT DESK le 8 août 2023
Estimada Srta. MartinezGracias por calificar su estadía en nuestro hotel. Nos complace saber que su alojamiento fue de su agrado. Fue un honor recibirle como nuestra huésped y con gusto esperamos ser nuevamente su elección para futuras ocasiones. Saludos cordiales.Iván NarváezFront Desk & Recepcionist

10/10 Excellent

Luis

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super honest staff.
Super staff! I accidentally dropped $380.00 in cash when I checked out. Heading to Baños. I got a call from the front desk telling me they found the money and after checking video they determined it was mine. I couldn't believe it. They held it for me until I returned to Quito. WOW!!
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Front Desk NH Collection le 17 juil. 2023
Dear Mr. Luis.It is a pleasure to greet you.We are very pleased to know that you got your money back. It will always be an honor for us to have the opportunity to serve you.Best Regards,Iván narváezFront Desk & Recepcionist

10/10 Excellent

Kana

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Front Desk NH Collection le 17 juil. 2023
Dear Miss Kana:We appreciate your positive feedback about our hotel. We do take pride in catering to our guests’ needs the best way we can. Looking forward to seeing you again soon.Best regards,Iván NarváezFront Desk & Recepcionist

8/10 Bien

Anibal, Naples

Séjour de 3 nuits en juin 2023
Réponse de NH FRONT DESK le 8 août 2023
Estimado Sr. De CastroMuchas gracias por calificar su estadía en nuestro hotel. Es un gusto saber que disfrutó de nuestras instalaciones. Trabajamos continuamente para mejorar nuestro servicio y cumplir con todos sus requerimientos. Saludos cordiales.Iván NarváezFront Desk & Recepcionist

10/10 Excellent

Dana

Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Front Desk NH Collection le 17 juil. 2023
Dear Miss Dana:We appreciate your positive feedback about our hotel. We do take pride in catering to our guests’ needs the best way we can. Looking forward to seeing you again soon.Best regards,Iván NarváezFront Desk & Recepcionist

10/10 Excellent

Cintra

Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Front Desk NH Collection le 17 juil. 2023
Dear Miss Cintra:We appreciate your positive feedback about our hotel. We do take pride in catering to our guests’ needs the best way we can. Looking forward to seeing you again soon.Best regards,Iván NarváezFront Desk & Recepcionist

10/10 Excellent

KEISHA

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
This hotel is very nice, the Breakfast is Amazing please add the breakfast to your stay... Dinner ok lots of places around the hotel for Dinner.
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de MARCELA le 26 juin 2023
Dear Guest,It is a pleasure to greet you and hope that you are feeling well; Thank you very much for sending us your kind feedback and letting us know that your experience with us was truly memorable.We are proud to have provided you the service of excellence that characterizes us, that you enjoy our facilities and above all the quality and personalized attention of all our hosts.It is always a real pleasure to serve you in this your home in Quito – Ecuador.Best regards,Marcela MolinaF&B Manager

6/10 Satisfaisant

Santiago

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Temas para mejorar
Como llegue temprano me querían cobrar $36 dólares por hacer el check in temprano, llevo más de 12 años viajando y es la primera vez que me ocurre esto en un hotel, adicional las almohadas estan terribles ya que son demasiado duras y no pude descansar bien debido a esto
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Front Desk NH Collection le 17 juil. 2023
Estimado Sr. SantiagoEs un placer saludarle.Lamentamos que su experiencia no haya sido completamente satisfactoria. Con respecto al cobro por el ingreso temprano es política de la Cadena de nuestro Hotel. Esperamos tener la oportunidad de poder servirle nuevamente con la atención que se merece.Saludos cordiales,Iván NarváezFront Desk & Recepcionist

10/10 Excellent

MAURICIO

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Muy Practico
Comodo, practico, buen servicio.
Séjour de 5 nuits en juin 2023
Réponse de MARCELA le 12 juin 2023
Apreciado Sr. Mauricio,Agradecemos mucho su valiosa puntuación; estamos complacidos de saber que su experiencia junto a nosotros fue memorable. ¡Esperamos volver a servirle pronto en esta su casa! Saludos Cordiales, Marcela MolinaF&B Manager