Avis sur Garden & City Cauterets Balneo
Garden & City Cauterets Balneo
11 avenue du General Leclerc, Cauterets, Hautes-Pyrenees
Avis
8,0
Très bien
8,0/10
Propreté
8,2/10
Personnel et service
8,4/10
Équipements
6,8/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
Avis
Voyage en famille
21 janv. 2024
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de L'équipe Garden & City Cauterets le 25 janv. 2024
Bonjour, Nous vous remercions beaucoup pour cette superbe note! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Au plaisir de vous recevoir de nouveau!Bien cordialement, L'équipe Garden & City Cauterets
6/10 Satisfaisant
emi
18 janv. 2024
emi
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de L'équipe Garden & City Cauterets le 25 janv. 2024
Bonjour, N'hésitez pas à nous contacter pour nous expliquer ce qui n'a pas correspondu à vos attentes. Nous prenons chaque remarque en compte pour améliorer la qualité de notre service. Bien cordialement,L'équipe Garden & City Cauterets
10/10 Excellent
Michael
Voyage en famille
15 janv. 2024
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Superbe Hotel
Michael
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de L'équipe Garden & City Cauterets le 25 janv. 2024
Bonjour Michael, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Merci pour cette belle note! Nous prenons en compte votre suggestion, merci d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous en faire part. Au plaisir de vous accueillir de nouveau!Bien cordialement, L'équipe Garden & City Cauterets
8/10 Bien
Robin
13 janv. 2024
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Un séjour sans Balnéo ni Restaurant !
Robin
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de L'équipe Garden & City Cauterets le 25 janv. 2024
Bonjour Robin, Nous sommes navrés pour les soucis technique rencontrés en balnéo. Nous sommes actuellement en cours de rénovation et nous faisons notre possible pour poursuivre les travaux en impactant le moins possible notre aimable clientèle. Les bassins peuvent paraître parfois froid car nous les vidons et les re remplissons régulièrement pour respecter les normes d'hygiène. Cependant les températures sont contrôlées plusieurs fois par jour afin de nous assurer que tout est en ordre. Nous sommes navrés que le burger ne vous ait pas plu, nous prenons en note votre remarque pour améliorer la qualité de notre service. Bien cordialement, L'équipe Garden & City Cauterets
4/10 Médiocre
Fabien
Voyage en famille
22 déc. 2023
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Hotel qui veut être un Airbnb, le bruit en plus.
Fabien
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de L'équipe Garden & City Cauterets le 5 janv. 2024
Bonjour Monsieur,Nous sommes navrés que les rénovations en cours aient impactées votre séjour. Nous prévenons notre aimable clientèle que des travaux sont en cours dans toutes les confirmations de séjour et sur notre site internet. Nous faisons notre maximum pour que les rénovations impactent le moins possible la tranquillité de la résidence, mais effectivement, certains travaux sont bruyants. Les travaux seront achevés dans l'année. Notre établissement est une résidence de tourisme et non un hôtel, ce qui explique que vous ne trouverez pas chez nous les mêmes services que dans un hôtel classique. Nous proposons effectivement beaucoup de services en supplément, suppléments qui peuvent être évités si vous prenez vos serviettes et/ou peignoirs personnels pour la balnéo, ou si vous vous garez sur le parking gratuit se trouvant en bas de notre rue. Tous nos services inclus et non inclus dans la prestation que nous proposons sont détaillés sur notre site et dans les confirmations de séjour. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas vu ces informations. Nous allons réfléchir à une autre façon de les rendre encore plus visible. Bien cordialement,
10/10 Excellent
Sylvie
Voyage en famille
22 sept. 2023
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Très bon séjour dans cet hôtel
Sylvie
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de L'équipe Garden & City Cauterets le 27 sept. 2023
Bonjour Sylvie, Nous vous remercions beaucoup pour ce retour d'expérience qui fait plaisir à tout l'équipe! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable parmi nous.Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
8/10 Bien
JEAN-PAUL
10 sept. 2023
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
JEAN-PAUL
Séjour de 7 nuits en août 2023
Réponse de L'équipe Garden & City Cauterets le 13 sept. 2023
Bonjour Jean-Paul, Nous vous remercions beaucoup pour ce retour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau!Bien cordialement, L'équipe Garden & City Cauterets
8/10 Bien
Sabrina
Voyage en famille
25 août 2023
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Établissement top et situation parfaite
Sabrina
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de L'équipe Garden & City Cauterets le 13 sept. 2023
Bonjour Sabrina, Nous vous remercions beaucoup pour ce retour d'expérience qui met du baume au cœur à toute l'équipe!Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. A bientôt pour un prochain séjour à Cauterets!L'équipe Garden & City Cauterets
4/10 Médiocre
JEROME
23 août 2023
Les points faibles : Confort de la chambre
JEROME
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de L'équipe Garden & City Cauterets le 13 sept. 2023
Bonjour Jérôme, Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas correspondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter afin de nous expliquer pourquoi ce séjour n'a pas été à la hauteur, afin que nous puissions améliorer la qualité de notre service. Bien cordialement, L'équipe Garden & City Cauterets
8/10 Bien
Bruno
10 août 2023
Bruno
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de L'équipe Garden & City Cauterets le 11 août 2023
Bonjour Bruno, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous.Au plaisir de vous accueillir de nouveau!Bien cordialement, L'équipe Garden & City Cauterets
10/10 Excellent
veronique
1 juil. 2023
Les points forts : Propreté
Bien
veronique
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de L'équipe Garden & City Cauterets le 19 juil. 2023
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment en notre compagnie!Effectivement les logements ne sont pas équipés de climatisation, néanmoins si vous avez chaud, n'hésitez pas à passer en réception pour demande un ventilateur, nous les prêtons gratuitement.Au plaisir de vous accueillir de nouveau!Bien cordialement, L'équipe Garden & City Cauterets
8/10 Bien
thierry
30 mai 2023
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
un endroit sympathique
thierry
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de L'équipe Garden & City Cauterets le 19 juil. 2023
Bonjour Thierry, Nous vous remercions pour ce retour d'expérience. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée par la rénovation du bâtiment, nous espérons vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Nous vous remercions pour votre remarque en ce qui concerne le manque de place pour les machines visant à aider l'apnée du sommeil, c'est grâce à ces remarques que nous pouvons nous améliorer. Bien cordialement, L'équipe Garden & City Cauterets
8/10 Bien
Hélène
16 avr. 2023
Hélène
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de L'équipe Garden and City Cauterets le 19 avr. 2023
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment en notre compagnie. Au plaisir de vous accueillir de nouveau!Sincèrement, L'équipe Garden and City Cauterets
8/10 Bien
Tracey
11 avr. 2023
Tracey
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de L'équipe Garden and City Cauterets le 12 avr. 2023
Bonjour! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment en notre compagnie. Au plaisir de vous accueillir de nouveau! Bien cordialement, L'équipe Garden and City Cauterets
10/10 Excellent
Martine
29 mars 2023
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Très bien
Martine
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de L'équipe Garden and City Cauterets le 2 avr. 2023
Bonjour Martine, Nous vous remercions pour ce retour d'expérience qui fait plaisir à toute l'équipe! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment en notre compagnie. Au plaisir de vous accueillir de nouveau!
10/10 Excellent
PHILIPPE
Voyage d’affaires
20 févr. 2023
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
PHILIPPE
Séjour de 6 nuits en février 2023
Réponse de L'équipe Garden and City Cauterets le 22 févr. 2023
Bonjour Monsieur! Nous vous remercions beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment en notre compagnie. Au plaisir de vous accueillir de nouveau! Bien cordialement,L'équipe Garden and City Cauterets
10/10 Excellent
Alexis
13 févr. 2023
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Alexis
Séjour de 3 nuits en février 2023
Réponse de L'équipe Garden and City Cauterets le 22 févr. 2023
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions beaucoup pour ce retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment en notre compagnie. Au plaisir de vous accueillir de nouveau! En vous souhaitant une belle journée,L'équipe Garden and City Cauterets
8/10 Bien
Jean-Claude
25 janv. 2023
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Jean-Claude
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de L'équipe Garden and City Cauterets le 18 mars 2023
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre établissement.Au plaisir de vous accueillir de nouveau!
6/10 Satisfaisant
Denis
26 déc. 2022
Les points faibles : Confort de la chambre
A améliorer
Denis
Séjour de 3 nuits en décembre 2022
Réponse de L'équipe Garden and City Cauterets le 29 déc. 2022
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience. Nous sommes actuellement en cours de rénovation et nous espérons pouvoir accueillir notre clientèle dans des logements remis au goût du jour très prochainement. Nous espérons que vous avez tout de même passé un agréable moment en notre compagnie. En vous souhaitant de belles fêtes de fin d'année, L'équipe Garden and City Cauterets
10/10 Excellent
Caroline
24 août 2022
Caroline
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Garden & City Cauterets le 30 août 2022
Chère caroline,Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié les service de la résidence et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau,A très bientôt,L'équipe Garden & City Cauterets
10/10 Excellent
Richard
Voyage en famille
15 août 2022
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Prestations et emplacement top
Richard
Séjour de 6 nuits en août 2022
Réponse de Les équipes du Garden City Cauterets Balnéo le 16 août 2022
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour passé dans notre établissement.
Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois,
Les équipes du Garden&City Cauterets Balnéo
10/10 Excellent
Olivier
11 août 2022
Olivier
Séjour de 3 nuits en juillet 2022
Réponse de les équipes du Garden& City Cauterets balnéo le 16 août 2022
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour passé dans notre établissement.
Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois,
Les équipes du Garden&City Cauterets Balnéo
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille
30 mai 2022
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en mai 2022
8/10 Bien
Jerome
29 avr. 2022
Jerome
Séjour de 1 nuit en avril 2022
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en famille
23 avr. 2022
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en avril 2022
10/10 Excellent
philippe
Voyage en famille
22 avr. 2022
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
philippe
Séjour de 5 nuits en avril 2022
8/10 Bien
Pierre-Henri
Voyage en couple
30 mars 2022
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Pierre-Henri
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Réception le 1 avr. 2022
Cher Pierre Henri,
Nous vous remercions pour votre retour et espérons vous accueillir à nouveau à la résidence.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Cordialement,
L'équipe Garden & City Cauterets
10/10 Excellent
Neil
28 mars 2022
Neil
Séjour de 2 nuits en mars 2022
Réponse de Réception le 30 avr. 2022
Cher Neil,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour et espérons vous accueillir à nouveau à la résidence.
Au plaisir,
Cordialement,
L'équipe Garden& City Cauterets
8/10 Bien
Frédéric
Voyage en famille
28 mars 2022
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Frédéric
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Réception le 30 avr. 2022
Cher Frederic,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience. Nous sommes heureux que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons vous revoir,
A bientot,
L'équipe Garden & City Cauterets
10/10 Excellent
Aurelie
Voyage en famille
28 mars 2022
Les points forts : Propreté
Aurelie
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Réception le 30 avr. 2022
Chère Aurélie,
Nous sommes heureux que votre séjour fut agréable et espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau,
A bientôt!
L'équipe Garden & City Cauterets
10/10 Excellent
JÉRÔME
28 mars 2022
JÉRÔME
Séjour de 1 nuit en mars 2022
10/10 Excellent
Aurore
Voyage en famille
5 mars 2022
Les points forts : Propreté
Un peu déçue
Aurore
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Réception le 6 mars 2022
Chère Aurore,
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et notons les points d'amélioration que vous mentionnez.
Nous espérons vous accueillir à nouveau,
Cordialement,
L'équipe Garden & City Cauterets
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en groupe
11 févr. 2022
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Hôtel très bien situé
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en février 2022
Réponse de Réception le 1 avr. 2022
Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre résidence et que vous ayez passé un agréable séjour.
A bientôt !
L'équipe Garden & City Cauterets
8/10 Bien
gilles
8 févr. 2022
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
gilles
Séjour de 2 nuits en février 2022
10/10 Excellent
cindy
Voyage en groupe
7 févr. 2022
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
cindy
Séjour de 2 nuits en février 2022
8/10 Bien
JOELLE
5 févr. 2022
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
chambre confortable au calme belle vue
JOELLE
Séjour de 2 nuits en janvier 2022
Réponse de Réception le 6 mars 2022
Merci Joelle pour ce retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre établissement. Au plaisir de vous y revoir. Cordialement, L'Equipe G&C Cauterets
10/10 Excellent
Aude
18 janv. 2022
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Bon séjour!
Aude
Séjour de 2 nuits en janvier 2022
Réponse de Réception le 6 mars 2022
Merci Aude pour ce retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre établissement. Au plaisir de vous y revoir. Cordialement, L'Equipe G&C Cauterets
8/10 Bien
Zakaria
Voyage en famille
11 janv. 2022
Ziko33
Zakaria
Séjour de 2 nuits en janvier 2022
Réponse de Ambre - Responsable de Résidence le 18 janv. 2022
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre séjour.
Nous sommes ravis de savoir que votre séjour fut agréable.
Notre établissement est en cours de rénovation et les logements le seront bientôt.
Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois.
Les équipes du Garden&City Cauterets Balnéo
8/10 Bien
WILFRIED
Voyage en famille
4 janv. 2022
Correct car en plein centr de la ville sinon moyen
WILFRIED
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Réponse de Ambre - Responsable de Résidence le 18 janv. 2022
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre séjour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos infrastructures.
Nous prenons en compte vos commentaires concernant les logements afin d'améliorer nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois,
Les équipes du Garden&City Cauterets Balnéo
10/10 Excellent
Melynda
26 oct. 2021
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Melynda
Séjour de 2 nuits en octobre 2021
Réponse de Ambre - Responsable de Résidence le 27 oct. 2021
Bonjour Melynda,
Merci infiniment de votre évaluation positive.
Nous sommes ravis que vous ayez passé & un bon week-end et espérons vous revoir très bientôt pour vous faire découvrir les améliorations sur lesquelles nous travaillons actuellement. Nous vous invitons d'ailleurs à nous contacter pour organiser tous les détails de votre réservation.
Très belle journée à vous,
10/10 Excellent
Lydie
17 sept. 2021
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Lydie
Séjour de 2 nuits en septembre 2021
Réponse de Ambre le 25 oct. 2021
Bonsoir Lydie,
Merci infiniment de votre évaluation positive.
Nous espérons vous revoir prochainement et vous invitons à nous contacter pour organiser votre réservation afin de profiter de notre programme de fidélité.
Très belle soirée à vous.
10/10 Excellent
patrick
Voyage en famille
21 août 2021
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
patrick
Séjour de 4 nuits en août 2021
Réponse de Garden & City Cauterets le 12 sept. 2021
Cher Patrick,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos prestations et espérons vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement,
L'équipe Garden & City Cauterets
10/10 Excellent
Philippe
2 août 2021
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Philippe
Séjour de 5 nuits en juillet 2021
8/10 Bien
Thierry
23 juil. 2021
Thierry
Séjour de 2 nuits en juillet 2021
6/10 Satisfaisant
Mélissa
17 juil. 2021
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Chambre horrible mais piscine top!
Mélissa
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de Garden & City Cauterets le 12 sept. 2021
Chère Mélissa,
Nous regrettons que vous ayez rencontré de tels désagréments au niveau du logement. N'hésitez pas, lors d'un prochain séjour, à nous faire part des inconvénients, afin que nous essayons d'améliorer votre expérience et tentions de trouver un logement correspondant à vos attentes.
Nous sommes heureux que cela ne vous ait pas empêcher de profiter du bel espace balnéo et que notre équipe ait su vous accueillir comme il se doit.
A bientôt,
L'équipe Garden & City Cauterets
8/10 Bien
guillaume
Voyage en groupe
6 juil. 2021
Les points forts : Propreté
guillaume
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
8/10 Bien
Patrick
26 mars 2021
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Patrick
Séjour de 1 nuit en mars 2021
Réponse de Ambre - Responsable de Résidence le 12 avr. 2021
Cher Patrick,
Nous vous remercions de votre évaluation et espérons vous revoir prochainement.
Très belle soirée à vous,
6/10 Satisfaisant
Boris
21 févr. 2021
Boris
Séjour de 3 nuits en février 2021
Réponse de Ambre - Responsable de Résidence le 5 mars 2021
Cher Boris,
Si vous en avez le temps, cela serait gentil à vous de m'écrire a.cipolin@garden-city.fr car votre feedback m'aidera à améliorer nos prestations.
Je vous remercie par avance et vous souhaite une très belle journée.
Bien à vous,
4/10 Médiocre
DAVID
12 févr. 2021
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
DAVID
Séjour de 1 nuit en février 2021
Réponse de Ambre - Responsable de Résidence le 5 mars 2021
Cher David,
Je suis désolée d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous en avez le temps, je serai ravie de m'entretenir avec vous pour améliorer nos prestations, je vous invite à me contacter a.cipolin@garden-city.fr.
Je vous en remercie par avance et vous souhaite une très belle journée.
Bien à vous,
8/10 Bien
Gabriel
8 févr. 2021
Gabriel
Séjour de 1 nuit en février 2021
Réponse de Ambre - Responsable de Résidence le 6 mars 2021
Cher Gabriel,
Je vous remercie de m'avoir communiqué votre email et me permettre de vous écrire directement.
Je suis vraiment désolée que votre séjour ait été perturbé par les restrictions liées au COVID.
J'espère que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que vous nous rendrez à nouveau visite lorsque tout ira mieux.
Je vous invite à me contacter et je serai ravie d'organiser votre séjour.
Très belle journée à vous,
Ambre