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Avis sur Novotel Moscow City

4 out of 5
Novotel Moscow City
Presnenskaya Naberezhnaya, 2, Moscow

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 428 avis sur 771." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 256 avis sur 771." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 54 avis sur 771." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 23 avis sur 771." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 10 avis sur 771." "

9,4/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Youri

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super hotel, bien place par rapport le centre du Moscou, le metro et centre commerciale a deux pas. Un seul bemole - ptidej en peut chere 18 euros comme meme...
Séjour de 6 nuits en octobre 2018

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel hôtel situé au milieu des grattes-ciel et proche de la Place Rouge (en métro). Le personnel est acceuillant et rend volontiers service.
Séjour de 2 nuits en mai 2018
Réponse de Anna Bakumenko, Quality & Attitude Manager le 28 mai 2018
Dear Guest, Thank you for you feedback! We are happy to know you enjoyed your stay with! Looking forward to welcoming you back,

8/10 Bien

CHRISTOPHE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en octobre 2017

8/10 Bien

Revellion

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en juin 2017

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Franck

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel fonctionnel dans le quartier des affaires, galerie commerciale au pied de l'hotel, metro a 5 mn. En 20mn on est dans le centre de moscou.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nous recommandons cet hôtel
Nous avons passé un séjour agréable, personnel d'accueil très aimable, chambre propre et confortable

10/10 Excellent

Vincent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
prendre une chambre avec numéro pair
Attention odeur d'eau usée dans la salle de bain mais le reste est impeccable. Buffet de petit déjeuner très agréable

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
il faut demander une chambre avec un numéro pair
l'hotel est en forme d'anneau, avec des chambres donnant à l'extérieur (paires) et d'autre vers l'intérieur, face à des bureaux (impaires). donc impossible de voir la lumière, le ciel, le temps qu'il fait … cela peut être déprimant rapidement. attention, même en faisant la demande au préalable ce n'est pas respecté ! donc bien faire valider la demande. par contre buffet de petit dej très riche, copieux, soigné , tradition française oblige.

10/10 Excellent

CHRISTOPHE, les alluets le roi

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
superbe hotel
Superbe hotel, chambres spacieuses et très bien équipées

10/10 Excellent

js, moscou

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
super hotel
excellente surprise; staff restau chambres ACCUEUIL au top.

10/10 Excellent

Kolia, Lésigny

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
proche centre
Beaucoup de travaux tout autour. De nombreuses tours ne sont pas encore terminées. Cela ne nuit nullement au confort de l'hôtel.

8/10 Bien

charpentier, Drôme- France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Chambre très confortable et spacieuse
Très bonnes. Le personnel à l'accueil est très professionnel et efficace.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre

10/10 Excellent

guy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hotel recent avec un bon team
erruer de reserva tion ! (novotel city et center) mais agreable surprise par la qualite global de l'hotel et la difference avec le novotel center qui est en tout bien inferieur une seule mauvaise note : l'eloignement avec tout les problemes de transport que l'on connait a Moscou

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
sera encore mieux dans quelques temps
pour le moment, hotel bruyant car les chantiers autour fonctionnent 24h/24 et 7j/7 !!!! excentre mais metro a 3 minutes et super centre commercial neuf avec food court a 2 minutes a pied

8/10 Bien

ZEMZEN, Nantes

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel bien placé, moderne, tout neuf.
Nous sommes venus à trois, mais la chambre n'a pas été préparée pour la troisième personne (lit, verre, tasse, pegnoire...). Nous avons commandé deux fois le repas dans la chambre (tros plats) et les deux fois la table était servie pour DEUX !!!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

MinSoo

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
좋아요~!
위치 좋았구요. 전반적으로 깨끗하고 모던합니다. 조식 깔끔해요.
Séjour de 4 nuits en février 2022
Réponse de Quality and Attitude Manager le 7 sept. 2022
Dear MinSoo, Thank you for scoring high your stay with us. We will be happy if you visit us again! Best regards, Irina Naumova

4/10 Médiocre

Bek

Séjour de 1 nuit en février 2022
Réponse de Quality and Attitude Manager le 7 sept. 2022
Dear Bek. Thank you for the time you took to give us feedback about your stay. It is extremely important for us that every guest of the hotel feel comfortable and safe. We strive to improve the service every day focusing on the wishes of our guests. We will be happy to welcome you back again! Best regards, Irina Naumova

10/10 Excellent

Anastasiya

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The location is great. The staff is super nice. The hotel is clean an well decorated. It was a plesure to stay.
Séjour de 2 nuits en janvier 2022
Réponse de Quality and Attitude Manager le 21 févr. 2022
Dear Anastasiya, thank you for the sharing your opinion about our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Elena Simone

4/10 Médiocre

Sergey

Voyage d’affaires
Séjour de 4 nuits en janvier 2022

10/10 Excellent

Imran

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en janvier 2022
Réponse de Quality and Attitude Manager le 19 janv. 2022
Dear Imran, Thank you for your positive feedback and high quality assessment. We will be happy to welcome you back again! Best regards, Elena Simone

6/10 Satisfaisant

XUNLI

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
入住办理非常慢，等了一个小时才办好入住。枕头很一般。spa中心没有按摩服务。其他都还可以，位置不错，房间内设施也不错，minibar包含在房费里。
Séjour de 3 nuits en janvier 2022
Réponse de Quality and Attitude Manager le 19 janv. 2022
Dear XUNLI. Thank you for the time you took to give us feedback about your stay. It is extremely important for us that every guest of the hotel feel comfortable and safe. We strive to improve the service every day focusing on the wishes of our guests. Your comments will be conveyed to the management for further consideration. We will be happy to welcome you back again! Best regards, Elena Simone

10/10 Excellent

Batradz

Séjour de 3 nuits en décembre 2021
Réponse de Quality and Attitude Manager le 7 sept. 2022
Dear Batradz, Thank you for scoring high your stay with us. We will be happy if you visit us again! Best regards, Irina Naumova

4/10 Médiocre

Aleksandr

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en décembre 2021

10/10 Excellent

Keith

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful stay
Séjour de 2 nuits en décembre 2021
Réponse de Quality and Attitude Manager le 19 janv. 2022
Dear Keith, thank you for the sharing your opinion about our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Elena Simone

4/10 Médiocre

Murat

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Confort de la chambre
Gürültü
Çok gürültü var. Koridorda biri yürürken yanıbaşınızda hissediyorsunuz
Séjour de 10 nuits en novembre 2021
Réponse de Quality and Attitude Manager le 19 janv. 2022
Dear Murat. Please, accept our apologies. Thank you very much for your valuable comments, we take care of our guests and we strive to continuously improve the quality of our services. We look forward to welcoming you again! Best regards, Elena Simone

10/10 Excellent

Roman

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Alles bestens wie gewohnt und erwartetgerne wieder.
Séjour de 2 nuits en novembre 2021
Réponse de Quality and Attitude Manager le 13 déc. 2021
Dear Roman, Thank you for scoring high your stay with us. We will be happy if you visit us again! Best regards, Elena Simone

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Çok kısa kaldım. Ama güzel ve merkezi bir otel.
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de Quality and Attitude Manager le 13 déc. 2021
Dear Guest, Thank you for your positive feedback and high quality assessment. We will be happy to welcome you back again! Best regards, Elena Simone

10/10 Excellent

Gucluhan

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Cok memnun kaldim.
Lokasyon mukemmel. Yemekler harika. Tekrar geldigimde yine burada kalacagim.
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de Quality and Attitude Manager le 13 déc. 2021
Dear Gucluhan. Thank you for your positive feedback. We will be happy to welcome you back again! Best regards, Elena Simone

8/10 Bien

Mustafa bugra

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Genel olarak iyiydi
Séjour de 2 nuits en novembre 2021
Réponse de Quality and Attitude Manager le 22 nov. 2021
Dear Mustafa bugra. Thank you for your feedback. We will be happy if you visit us again! Best regards, Elena Simone

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
в номере было холодно, регулировали AC - бесполезно, попросили полотенца в номер (их не было) - так и не принесли. Лампочка в туалете работала всю ночь и было тяжело спать в таких условиях.
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de Менеджер по стандартам и качеству le 17 nov. 2021
Уважаемый Гость, благодарим Вас за время уделённое для написания отзыва. Нам действительно важно мнение наших гостей, ведь именно вы помогаете нам стать лучше! Позвольте уточнить Ваш номер комнаты и даты пребывания, для проведения внутреннего расследования. Спешу сообщить, что мы с радостью устраним любую поломку в номере, для этого необходимо обратиться на ресепшен. Если дадите нам шанс исправить впечатление и приедете к нам в гости вновь, мы сделаем всё возможное, для Вашего комфортного отдыха. С наилучшими пожеланиями, Елена Симонэ,

10/10 Excellent

darcy

Séjour de 8 nuits en octobre 2021

10/10 Excellent

Elena

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Great place to stay. The rooms were clean and comfortable. The staff was very helpful. They printed things I needed for No charge. Bar staff was very good and friendly.
Séjour de 5 nuits en octobre 2021
Réponse de Quality and Attitude Manager le 8 nov. 2021
Dear Elena! Thank you for choosing Novotel! Thank you for taking a few minutes of your free time to share your opinions and impressions regarding your personal experience of staying at our hotel. We are very pleased that we were able to meet your expectations and you were satisfied with the level of service and quality of services. We will be glad to see you visiting us again! See you next time! Best regards, Elena Simone

10/10 Excellent

Bernadett, Budapest

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Modern lobby was great
Séjour de 4 nuits en octobre 2021
Réponse de Quality and Attitude Manager le 8 nov. 2021
Dear Bernadett, Thank you for your positive feedback and high quality assessment. We will be happy to welcome you back again! Best regards, Elena Simone

10/10 Excellent

Oleg, BROOKLYN

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en octobre 2021

6/10 Satisfaisant

Uliana

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et personnel et service
Вид
Все хорошо в этом отеле, только нужно выбирать номера с видом на город, потому что номера с видом во двор очень грустные.
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Réponse de Менеджер по стандартам и качеству le 26 oct. 2021
Уважаемая Uliana. Благодарю Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Новотель Москва Сити. Спешу сообщить, что при бронировании категории "Делюкс" Вы гарантированно получаете вид на город. Разница между "Улучшенным стандартом" и "Делюкс" 1500 рублей, но Вы получаете сразу высокий этаж, VIP набор косметики и кофемашину с капсулами. Мы с нетерпением ждем Вас снова и надеемся, что следующее пребывание в нашем отеле превзойдёт все Ваши ожидания:) С уважением, Елена Симонэ,

6/10 Satisfaisant

Vasily

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en septembre 2021

8/10 Bien

jeyson

Séjour de 17 nuits en août 2021
Réponse de Quality and Attitude Manager le 30 sept. 2021
Dear Jeyson, Thank you for scoring high your stay with us. We will be happy if you visit us again! Best regards, Elena Simone

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Very clean and safe
Very clean and safe, especially during the COVID time. Recommend strongly.
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de Quality and Attitude Manager le 23 sept. 2021
Dear Guest. Thank you for the time you took to fill out the questionnaire on the results of your stay. I'm glad that you have positive overall impression about the hotel. Each guest feedback for us really contributes to our development and valuable feedback allows us to eliminate the emerging shortcomings to improve service. We will be happy to welcome you back again! Best regards, Elena Simone

6/10 Satisfaisant

Alaguraj

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Good to stay
The property is very cleanliness to stay. Overall, I have enjoyed a good time.
Séjour de 3 nuits en septembre 2021
Réponse de Quality and Attitude Manager le 20 sept. 2021
Dear Alaguraj. Thank you for your positive feedback. We will be happy to welcome you back again! Best regards, Elena Simone

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
Awful service
Séjour de 2 nuits en septembre 2021

2/10 Horrible

Denis

Séjour de 1 nuit en septembre 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en août 2021
Réponse de Quality and Attitude Manager le 16 sept. 2021
Dear Philipp, Thank you for scoring high your stay with us. We will be happy if you visit us again! Best regards, Elena Simone

10/10 Excellent

Yelena

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
It was a nice stay. Very clean hotel
Séjour de 2 nuits en août 2021
Réponse de Quality and Attitude Manager le 16 sept. 2021
Dear Yelena. Thank you for your positive feedback. We will be happy to welcome you back again! Best regards, Elena Simone

8/10 Bien

Ali

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service
Séjour de 5 nuits en août 2021
Réponse de Менеджер по стандартам и качеству. le 30 août 2021
Уважаемый Ali. Благодарим Вас за высокую оценку! Я рада, что Вам понравился наш отель и его услуги. Нам приятно, что мы смогли оправдать Ваши ожидания. С нетерпением ждем Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Елена Симонэ

10/10 Excellent

Murat

Séjour de 4 nuits en juillet 2021
Réponse de Менеджер по стандартам и качеству le 20 sept. 2021
Уважаемый Murat. Спасибо за положительную оценку! Я рада, что Вам понравился наш отель и его услуги. Мы будем рады видеть Вас вновь. С наилучшими пожеланиями, Елена Симонэ

10/10 Excellent

Evgenii

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Хороший отель в красивом месте.
Качественный отель в очень прикольном месте. Удобная транспортная развязка. Очень красиво вечером и много магазинчиков и ресторанов рядом. Номера хорошие, но уже начинают требовать ремонта.
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de Менеджер по стандартам и качеству. le 9 août 2021
Уважаемый Evgenii. Благодарим Вас за высокую оценку! Мы обязательно учтём Ваш комментарий. Будем с нетерпением ждать Вашего следующего визита. С наилучшими пожеланиями, Елена Симонэ.