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Avis sur Sercotel Hotel Pozuelo

3.5 out of 5
Sercotel Hotel Pozuelo
Camino de las Huertas-Edificio 5, 2, Pozuelo de Alarcon, Community of Madrid

Avis

9,4

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 52 avis sur 71." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 15 avis sur 71." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 4 avis sur 71." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 0 avis sur 71." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 0 avis sur 71." "

9,6/10

Propreté

9,6/10

Personnel et service

9,0/10

Équipements

9,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Sébastien

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de AS- Hotel Manager le 21 déc. 2023
Thank you Sébastien!

6/10 Satisfaisant

Vincent

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
Hacía mucho frío en la habitación incluso con calefacción
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de AS- Hotel Manager le 28 nov. 2023
Gracias por tus comentarios Vincent! Tomamos nota de su comentario acerca de la climatización de su habitación. Esperamos volver a verte en tu próxima visita a Pozuelo!

10/10 Excellent

Jacques, Longueuil

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le personnel était très gentil et attentionné. Établissement très propre et tranquille; bien situé.
Séjour de 3 nuits en avril 2022
Réponse de Guest Relations Manager le 6 mai 2022
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Guest Relations Manager

8/10 Bien

Marines

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Guest Relations Manager le 12 avr. 2024
Muchas Gracias Marines por la estupenda puntuación y por haber elegido nuestro hotel. Nos alegra saber que la estancia ha sido de tu agrado. Esperamos volver a verte pronto por Pozuelo. Cordiales saludos,

10/10 Excellent

Marta

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lugar tranquilo facil aparcar en la calle no esta cerca del centro neuralgico de bares pero en coche si y hay mucho y variado
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Guest Relations Manager le 13 févr. 2024
Muchas Gracias Marta por tu estupenda puntuación y por haber elegido nuestro hotel. Nos alegra saber que la estancia ha sido de tu agrado. Esperamos volver a verte pronto por Pozuelo. Cordiales saludos, Guest Relations Manager

10/10 Excellent

Veronica

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice place to stay
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Guest Relations Manager le 11 janv. 2024
Dear Veronica, Thank you for your great review and positive comments. We are glad to hear that you enjoyed the stay.We hope to see you soon! Be well!Muchas gracias. Saludos,

10/10 Excellent

Gustavo, Washington

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Guest Relations Manager le 11 janv. 2024
Muchas Gracias Gustavo por valorar tu experiencia en Sercotel Pozuelo. Nos alegra saber que la estancia ha sido de tu agrado y agradecemos tu estupenda puntuación.Atentamente,

10/10 Excellent

ANA ISABEL

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Guest Relations Manager le 11 janv. 2024
Estimada Ana Isabel, Muchas gracias por compartir tu experiencia y por la estupenda puntuación. Nos complace saber que la estancia en nuestro hotel fue de tu agrado. Un cordial saludo,

10/10 Excellent

Sarah

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Guest Relations Manager le 11 janv. 2024
Muchas Gracias Sarah por compartir tu estupenda puntuación. Dear Sarah, Thank you for your review and excellent rating. We really appreciate.Hope to see you back again soon : )Saludos,

10/10 Excellent

Manuel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de Guest Relations Manager le 11 janv. 2024
Muchas gracias Manuel por la estupenda puntuación y por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la estancia, en general, fue de tu agrado.Un cordial saludo,

10/10 Excellent

Iñaki

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great!
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Guest Relations Manager le 11 janv. 2024
Muchas gracias Iñaki por compartir tu reseña y por la excelente puntuación. Nos agrada saber que la estancia fue de tu agrado.Esperamos seguir contando con tu confianza y volver a verte pronto.Atentamente,

10/10 Excellent

Ignacio

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Guest Relations Manager le 11 janv. 2024
Estimado Ignacio, Muchas gracias por compartir su reseña y por la excelente puntuación. Nos agrada saber que la estancia fue de su agrado.Esperamos seguir contando con su confianza.Un cordial saludo,

10/10 Excellent

Eduardo

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ok para una estada de 1 día.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de AS- Hotel Manager le 21 déc. 2023
Muchas gracias Eduardo!

10/10 Excellent

Octavio Alexis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de AS- Hotel Manager le 21 déc. 2023
Muchas gracias Octavio!

10/10 Excellent

Miguel Angel

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de AS- Hotel Manager le 28 nov. 2023
Muchas gracias Miguel Ángel!

10/10 Excellent

JUAN-RAMON

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel funcional, cómodo y con todos los elementos en perfecto estado. La cama especialmente cómoda.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de AS- Hotel Manager le 28 nov. 2023
Muchas gracias Juan Ramon! Nos alegra que todo estuviese a tu gusto.Esperamos volver a verte en Sercotel Pozuelo!

10/10 Excellent

Jesus

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
En el momento de la entrada una calurosa bienvenida por parte del personal de recepción. Muy notable atención en todo momento sin olvidarme del personal de limpieza que fueron atentos a cualquier mínimo complemento que faltará en la habitación. Muy agradecido por todo los detalles de todo el hotel.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de AS- Hotel Manager le 28 nov. 2023
Muchas gracias por tu tiempo y comentarios sobre tu estancia con nosotros Jesús! No encanta ver que disfrutaste de nuestro trato al cliente y servicio de limpieza de habitaciones.Esperamos verte muy pronto en Sercotel Pozuelo!

10/10 Excellent

Jose

Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de AS- Hotel Manager le 21 déc. 2023
Muchas gracias José!

10/10 Excellent

I

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de AS- Hotel Manager le 28 nov. 2023
Muchas gracias!

8/10 Bien

Emma

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bra hotell men dåligt med restauranger i närheten.
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de AS- Hotel Manager le 25 oct. 2023
Thak you so much for your comments Emma!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de AS- Hotel Manager le 25 oct. 2023
Thank you!

10/10 Excellent

Peter

Séjour de 8 nuits en août 2023
Réponse de AS-Hotel Manager le 5 oct. 2023
Thank you Peter!

10/10 Excellent

Gustavo, Washington

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good price
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de AS- Hotel Manager le 29 août 2023
Thank you Gustavo!

10/10 Excellent

Raquel

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de AS- Hotel Manager le 29 août 2023
Muchas gracias por tu valoración Raquel!

10/10 Excellent

Alejandro

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de AS- Hotel Manager le 29 août 2023
Muchas gracias Alejandro!

8/10 Bien

Bernadette

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff was really nice and helpful. The breakfast was nice but I think a bit overpriced for what you get. The biggest flaw was the cleaning service, they told me they could only change the blankets every 4 days and there was always a pretext when I ask them to clean the floor or the room properly. it was a nice room and again the staff was really nice.
Séjour de 7 nuits en juillet 2023
Réponse de AS- Hotel Manager le 29 août 2023
Dear Bernadette,We are very surprised about your comments about cleanliness, since in your stay of more than a week, we change the sheets every day at your request, except for the last day, explaining that for environmental reasons and company policy, the change of sheets is done every 3 days, not 4. Likewise, our housekeeping department cleans your room 2 times a day at your request without any extra cost.Kind regards,

10/10 Excellent

Kev

Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de AS- Hotel Manager le 29 août 2023
Thank you Kev!

10/10 Excellent

Silvia

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Convenient hotel near ESIC
Séjour de 7 nuits en juin 2023
Réponse de AS- Hotel Manager le 3 juil. 2023
Muchas gracias Silvia!

10/10 Excellent

Pedro Jose

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de AS-Hotel Manager le 19 juin 2023
Muchas gracias Pedro José!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de AS- Hotel Manager le 30 mai 2023
Muchas gracias!

6/10 Satisfaisant

Carlos

Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de AS- Hotel Manager le 14 juin 2023
Gracias por tu valoración Carlos, ¿puedes aportarnos más información acerca de lo sucedido durante tu estancia?

10/10 Excellent

Tarek

Séjour de 4 nuits en avril 2023
Réponse de AS- Hotel Manager le 30 mai 2023
Thank you Tarek!

10/10 Excellent

Carlos, Las vegas

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent service
Séjour de 7 nuits en avril 2023
Réponse de AS-Hotel Manager le 4 mai 2023
Muchas gracias Carlos!

10/10 Excellent

Javier

Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de AS- Hotel Manager le 11 avr. 2023
Muchas gracias Javier!Esperamos volver a verte pronto en Sercotel Pozuelo!

10/10 Excellent

PASCUAL

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
El silencio y la limpieza
Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de AS- Hotel Manager le 2 mars 2023
Muchas gracias Pascual!

10/10 Excellent

Alejandra

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de AS- Hotel Manager le 14 mars 2023
Muchas gracias Alejandra!

8/10 Bien

Agustín

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Réponse de AS- Hotel Manager le 14 mars 2023
Muchas gracias Agustín!

8/10 Bien

ROBERTO

Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de AS- Hotel Manager le 2 janv. 2023
Muchas gracias por tu puntuación Roberto!

10/10 Excellent

Antonio

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Instalaciones muy correctas. Limpieza. Zona muy tranquila
Séjour de 2 nuits en octobre 2022
Réponse de AS-Hotel Manager le 26 oct. 2022
Muchas gracias por tus comentarios Antonio!

6/10 Satisfaisant

Jihane

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
Incomodidad
La verdad que no muy bien, ya que en la reserva se pidió expresamente una cama de matrimonio, y nos encontramos con dos camas pequeñas pegadas pero aún así no teníamos problema hasta ver que las camas son simper incomodas y se van a un lado y a otro por las ruedas. La tele sin conexión. Y lo peor de todo la nevera calienta en vez de enfriar
Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Réponse de AS-Hotel Manager le 26 oct. 2022
Gracias por dedicar su tiempo a comentar su estancia Jihane. Lamentamos que la habitación que usted reservo no fuese de su agrado, para su próxima estancia no dude en reservar nuestras habitaciones superiores con cama matrimonial o nuestras excelentes Junior Suites. Respecto al problema de conexión en su televisor, no dude en comunicarnoslo en el momento y estaremos encantados de cambiarle de habitación.Esperamos que nos de otra oportunidad y ver que se trató de un hecho aislado.

10/10 Excellent

Jorge

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Buen hotel a precio correcto ✅
Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Réponse de AS-Hotel Manager le 26 oct. 2022
Muchas gracias Jorge!

10/10 Excellent

Antoni

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
La atencion en recepción
Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Réponse de AS-Hotel Manager le 26 oct. 2022
Muchas gracias Antoni!

8/10 Bien

JOSE LUIS

Séjour de 2 nuits en septembre 2022
Réponse de AS-Hotel Manager le 26 oct. 2022
Muchas gracias Jose Luis!

8/10 Bien

Lisa

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en août 2022
Réponse de Guest Relations Manager le 12 sept. 2022
Estimada Lisa, muchas gracias por su puntuación. Un saludo. Guest Relations Manager

10/10 Excellent

Edicer

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Guest Relations Manager le 2 sept. 2022
Estimado cliente, muchas gracias por su magnífica puntuación. Un saludo. Guest Relations Manager

10/10 Excellent

Edicer

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Just a perfect stay. Nothing to complain about except the hote weather in Spain. But everything is amazing including the hotel staff.
Hotel Facade
Séjour de 3 nuits en août 2022
Réponse de AS-Hotel Manager le 26 oct. 2022
Thank you so much Edicer! We are glad to read your comments about the stay with us!

10/10 Excellent

GUSTAVO

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente hotel con buena ubicación y parking público gratis frente al hotel
Séjour de 4 nuits en août 2022
Réponse de Guest Relations Manager le 2 sept. 2022
Estimado Gustavo, muchas gracias por su excelente comentario! Un saludo. Guest Relations Manager

10/10 Excellent

Michael

Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Guest Relations Manager le 2 sept. 2022
DearMichael, Dear guest, thank you so much for this review! Kind Regards. Guest Relations Manager

10/10 Excellent

Raquel

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en août 2022
Réponse de Guest Relations Manager le 2 sept. 2022
Estimada Raquel, muchas gracias por su puntuación. Un saludo. Guest Relations Manager

10/10 Excellent

Alan De la

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy limpio, de buen precio, el personal muy amable.
Séjour de 2 nuits en juillet 2022
Réponse de Guest Relations Manager le 2 sept. 2022
Estimado Alan, muchas gracias por su puntuación. Un saludo. Guest Relations Manager