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Avis sur Hampton Inn Portland Airport

2.5 out of 5
Hampton Inn Portland Airport
171 Philbrook Ave, South Portland, ME

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 432 avis sur 1004." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 292 avis sur 1004." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 133 avis sur 1004." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 94 avis sur 1004." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 53 avis sur 1004." "

7,8/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,0/10

Équipements

7,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,0/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

marc

Séjour de 2 nuits en novembre 2023

8/10 Bien

David

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de CJ Patel le 25 oct. 2023
Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. Its something our staff takes pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again.

8/10 Bien

veronique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de CJ Patel le 25 oct. 2023
Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. Its something our staff takes pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again.

2/10 Horrible

Claire

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very uncomfortable beds Dirty room
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de CJ Patel le 25 oct. 2023
Thank you for your candid review. We apologize that your recent stay did not meet expectations. We appreciate your comments and will share these with our team so that we can continue to improve our services. We do hope to have the opportunity to welcome you back in the future, so that we can provide a better experience.

2/10 Horrible

helene

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Request a cancellation due to the fact that the room was improper. Tv was broken, room was stinky, and they couldn’t accommodate a different room. They said they canceled the reservation.
Séjour de 1 nuit en août 2023

4/10 Médiocre

Floriane

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ne correspond pas à la note d’expéditif un peu déçu d mon séjour très cher payer pour ce que c’était je n’y retournerais pas la chambre était supposé être pour 5 personnes adultes les lits étaient plus petit qu’un lit double, sans parler des morceaux de plafond qui s’émiettaient …. L’entretien des toilettes laissaient à désirer… Et les oreillers étaient tout jaune , le papier peint décolle à plusieurs places je pense ça manque d’amour .

10/10 Excellent

Serge

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
J'aurais aimé qu'on m'informe que le premier étage on acceptait les animaux car moi j'en ai pas et je suis allergique et la première nuit on m'avait donné une chambre au premier plancher.
Séjour de 2 nuits en avril 2023

8/10 Bien

Suzanne

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le personnel à la réception était particulièrement charmant et aidant. Une mention spéciale À Brianna qui semble vraiment prendre son travail à cœur.
Séjour de 3 nuits en avril 2023
Réponse de Brianna le 24 avr. 2023
Thank you so much for taking the time to share your experience about your recent stay with us! I am so happy to hear that you enjoyed our hotel and staff members. We all work really hard to give our guest the most memorable experience we can. I hope that if you ever visit the area again we get the pleasure of having you stay here with us!

8/10 Bien

Kingsley Ovie

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bon emplacement. Propre.
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de Brianna le 24 avr. 2023
Thank you so much for your survey. We are happy you enjoyed your stay. It was a pleasure to have you stay with us here in South Portland. We look forward to your return

10/10 Excellent

Marie-andree

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bel établissement!
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de Brianna le 11 avr. 2023
Thank you so much for your review. We are happy you enjoyed your stay. It was a pleasure to have your stay with us here in South Portland! We look forward to your return.

10/10 Excellent

André

Séjour de 3 nuits en février 2023
Réponse de Brianna le 17 avr. 2023
Hi Andre, thank you for taking a moment to share your experience. As a guest here your feedback is extremely important to us. I am happy to hear you found the Hampton Inn Portland Airport to your liking. We look forward to welcoming you back to our hotel in the future.

10/10 Excellent

danny

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel propre et dejeuner etais bon et proche des magasins
Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de Maddy le 19 févr. 2023
Hello Danny,We're so happy to hear you enjoyed your stay! We're glad you were able to see the hard work that our employees put in to keep the hotel clean and running smoothly. We hope to see you again soon. Thank you!

10/10 Excellent

Nancy

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Jana le 27 mars 2023
Thank you for the perfect score, Nancy! Please visit us again soon!

8/10 Bien

France

8/10 Bien

Huguette

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sécurité tranquillité
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de Maddy le 7 janv. 2023
Hello Huguette,We're happy to hear you enjoyed your stay and hope to see you again soon!

8/10 Bien

Line

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien situé, à distance de marche du maine mall.
Réponse de Brianna le 29 déc. 2022
Hello Line, we're very happy you enjoyed your stay and we look forward to seeing you in the future!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2022
Réponse de Brianna le 6 déc. 2022
Hello, we are happy to hear you enjoyed your stay and look forward to seeing you again soon!

10/10 Excellent

Julie

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

10/10 Excellent

Gisele

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
J aurais aimer avec grand lit pas lit double mais nous somme content de notre séjour merci à bientôt xxx
Séjour de 2 nuits en octobre 2022
Réponse de Maddy le 16 oct. 2022
Hello Gisele,We're happy to hear that overall, you enjoyed your stay. If the room with 2 double beds does not fit what you need, I would recommend booking our suite which has a king bed and a pull-out couch as well as some more space to move around. We appreciate your feedback and hope to see you again soon!

2/10 Horrible

AYMEN

Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Maddy le 30 août 2022
Hello Aymen,We're sorry to hear that you didn't enjoy your stay. Please feel free to reach out to us with any ways we can improve or if there's anything we could do to do better. Thank you!

8/10 Bien

Chantale

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2022
Réponse de Maddy le 4 août 2022
Hello Chantale, We're so glad to hear you enjoyed your stay and hope to see you again soon!

10/10 Excellent

Kathleen

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en juillet 2022

10/10 Excellent

Valérie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good service, great free breakfast. Some areas need to be refurbished though (e.g. the fitness room).
Séjour de 2 nuits en avril 2022
Réponse de Maddy le 30 avr. 2022
Hello Valerie, We're glad to hear you enjoyed our breakfast and your stay. We are getting some work done in our gym at the moment so it's not looking it's best, but we are making progress! Thank you for your feedback and we hope to see you again soon!

8/10 Bien

Francois

Séjour de 2 nuits en avril 2022
Réponse de Maddy le 12 avr. 2022
Hello Francois, We're glad to hear you enjoyed your stay. We hope to see you again soon!

8/10 Bien

Francis

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Very clean, good breakfast at the hotel
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Réponse de Maddy le 14 déc. 2021
Hello Francis, We're glad to see you've noticed the hard work our cleaning staff does to keep the building clean and sanitary. We're also very happy to have our hot breakfast and waffles back. We hope to see you again soon!

8/10 Bien

Jean

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien situé près de l’autoroute et face au centre commercial Portland Mall.
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Réponse de Jana le 13 déc. 2021
Thank you, Jean!

10/10 Excellent

Phyllis

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great breakfast!
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Josh Leeman- General Manager le 17 avr. 2024
Thank you for your review. We are glad to hear you enjoyed our Complimentary Breakfast offerings, and look forward to your next say with us.

8/10 Bien

Janette

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et équipements
I got a bite on my hand when I woke up my hand was itching - there are no bed bug covers on mattresses and no covers on pillows under cases and although I haven’t found a bed bug that doesn’t mean they are not hiding
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Josh Leeman-Operations Manager le 14 avr. 2024
Thank you for your review, and thank you for bringing this to our attention. We take bed bugs very seriously. If you could provide us with your room number, we will have our pest control look at it.We hope you enjoyed your stay otherwise, and look forward your next visit.

10/10 Excellent

Sonya

Voyage en famille, Voyage avec des animaux de compagnie
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
A great place to stay! Super close to the mall, pet friendly & close to the beach! The hot tub was the perfect way to relax after a long drive!
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Josh Leeman-Operations Manager le 14 avr. 2024
Thank you for your review. We're glad to hear you enjoyed your stay. We always appreciate positive feedback, and look forward to your next stay with us.

6/10 Satisfaisant

Jeffrey

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very easy check in.. I appreciated that. Our bathroom had real dirty walls, chunks of blown nose (boogers? ) on walls. Ceiling paint was pealing big time in shower. Shower worked ok. We used the hot tub about an hour before it closed and they had no towels in the pool area at all. It was busy that night but we went back to our room wet. The trash was piled high and falling over outside the rear main entrance making you wonder it anyone cared.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Josh Leeman-Operations Manager le 12 avr. 2024
Thank you for your review. I am sorry your stay with us did not meet expectations. We appreciate your feedback, and our leadership team will use it to improve the experience of our guests moving forward. We hope you will give us a chance to earn back your trust in the future.

2/10 Horrible

Paul

Voyage en couple
Sink plugged, bathroom drain in poor setup pillows very flat. Been staying there over 30 years. Also no love seat or chair. Very “tired”. Very disappointed after all those years of staying.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

6/10 Satisfaisant

Laurie

Les points forts : Propreté
Coffee filter hadn't been emptied. Only 1 coffee in the room. Back door in lobby was stuck open --- cold air coming in lobby. No airport shuttle.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 Bien

mindy

Voyage en famille
Needs a good cleaning, vacuum, sweeping in common areas. Nothing exciting to note.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Jason R. Gerard - Regional Director of Operations le 6 avr. 2024
I am sorry that your experience did not meeting your expectations. Thank you for sharing your experience. Safe Travels.

8/10 Bien

Tiffany

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service
Great hotel to stay at with Children!
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Jason R. Gerard - Regional Director of Operations le 4 avr. 2024
Thank you so much for sharing your experience. We are so glad you were able to enjoy your time with us. Safe Travels

4/10 Médiocre

Nancy, Centennial

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements
Black mold in the shower. Stopped stocking the free breakfast half hour before it closed so no hot food left. Just muffins and fruit. Hot water was cold for hot chocolate. I asked if more food was coming out and she said no, with no apologies. Also she was coughing near the food. Would not come back here again. Easy access off highway.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Jason R. Gerard - Regional Director of Operations le 3 avr. 2024
Thank you so much for sharing your recent experience with us. I am a bit confused regarding your comment about breakfast. We served breakfast on the morning of the 2nd and today April 3rd until almost 1030 am. There was hot food on the buffet and all three items were full until we closed breakfast. In additional the baked pastries, hard boiled eggs, waffle mix and all the bread choices were also available until 10:30 am. I am sorry that you are feeling this way, but there appears to be some confusion. Safe Travels.

6/10 Satisfaisant

mindy

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
The room was large and roomy. But it could benefit from a really good cleaning. There were visible holes in lower wall areas, paper crumbled under desk and the couch had many dark stains and marks on it. Upholstry cleaner, steam clean, wipe walls and vaccuum would go a long way.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Jason R. Gerard - Regional Director of Operations le 2 avr. 2024
Thank you for your feedback. Your comments have been shared with the Property Leadership Team. Safe Travels

6/10 Satisfaisant

Nancy, Moncton

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Garbage around the front door. Hallways dirty.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Jason R. Gerard - Regional Director of Operations le 3 avr. 2024
Thank you for your feedback

6/10 Satisfaisant

Colleen

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
I have stayed at 4 different hotels in the past 5 days, and this was by far the worst check in experience. She gave me no details (e.g. I had to ask about room number, breakfast, wifi, etc.). All she said was the information is in the booklet. I also had to ask about Hilton Rewards which I am a member of and should be asked to get my points without having to ask.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Jason R. Gerard - Regional Director of Operations le 1 avr. 2024
Thank you for sharing your feedback. Safe Travels

8/10 Bien

Paula

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Nice place for the money. Close to Maine mall. A little noisy.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Jason R. Gerard - Regional Director of Operations le 1 avr. 2024
Thank you for being with us

8/10 Bien

Janiya

Les points forts : Personnel et service
It was a nice stay with a hot tub
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Jason R. Gerard - Regional Director of Operations le 1 avr. 2024
Thank you for being with us. We really appreciate it. Safe Travels.

4/10 Médiocre

Liza

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Arrived in the evening to an empty lobby. Waited almost 10 minutes before an employee appeared to check us in. The hotel had a beat up and dingy feel. I had stayed at this location in the past but service and cleanliness have definitely declined. Will not stay again
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Jason R. Gerard - Regional Director of Operations le 6 avr. 2024
Thank you for sharing your experience. I am sorry that your experience did not meet your expectations. Safe Travels

8/10 Bien

Matthew

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Property needs some general maintenance for better appearance.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Josh Leeman Operations Manager le 25 mars 2024
We appreciate your feedback. Thank you for staying with us and we hope to see you again soon.

10/10 Excellent

Tracie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Close, convenient, clean and safe
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Jason R. Gerard - Regional Director of Operations le 24 mars 2024
Thank you so much for your review. We really appreciate it. Please visit again soon. Safe Travels.

6/10 Satisfaisant

Kenric

Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Christie, sebago

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
They bake fresh chocolate chip cookies. Also they have fresh coffee, hot cocoa ,and tea all day and night
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Jason R. Gerard - Regional Director of Operations le 22 mars 2024
We are so happy to hear that you enjoyed your time with us. Please visit again soon. Safe travels.

6/10 Satisfaisant

Kristin

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Jason R. Gerard - Regional Director of Operations le 3 avr. 2024
Thank you for your rating. Safe Travels.

6/10 Satisfaisant

Renaud

Voyage en couple
Les points forts : Équipements
Bathroom sink was barely draining...dirty wall in the room.... noisy heating unit.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Jason R. Gerard - Regional Director of Operations le 11 mars 2024
Thank you for sharing your recent experience. I am sorry that your experience did not meet your expectation. Safe Travels.

10/10 Excellent

Jadecyn

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great facility
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Jason R. Gerard - Regional Director of Operations le 26 févr. 2024
Thank you so much for sharing your recent experience with us. We are so glad to hear that you were able to settle in and enjoy your time. Please visit again soon. Safe Travels.

6/10 Satisfaisant

Aaliyah

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Jason R. Gerard - Regional Director of Operations le 21 févr. 2024
Thank you so much for rating your recent experience with us. I am sorry that your experience did not meet your expectations. We would love to learn more. Safe travels

2/10 Horrible

margaret

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements
The heater keep us up all night being so loud. We wouldnt stay there again
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Jason R. Gerard - Regional Director of Operations le 20 févr. 2024
Thank you for sharing your recent experience with us. We are sorry that your experience did not meet your expectations. Safe travels.