Les notes se basent sur un nombre total de 742 avis vérifiés

4,1 sur 5
Recommandé par 81 % des clients
4,2 Propreté de la chambre
4,3 Services et personnel
4,0 Confort de la chambre
4,0 Conditions de l'hôtel
Avis Expedia vérifiés
4 sur 5
par un voyageur vérifié de Bayonne

Publié le 20 juin 2019
Il y a des efforts à faire sur ce thème .. par exemple sous le lit au moment de l’arrivee
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
24 juin 2019 par Carlos Aguiar, Direction de l'hôtel
Dear sir, Thank you for taking your time on reviewing our hotel. We are sorry if you had any issues regarding cleaning at your arrival. We are surprised since cleaning is one of the services our clients point the most. This could be a very specific case, regardless, we are very sorry and we will look into the matter. Hope to see you again sometime. Kind regards, Carlos Aguiar Hotel Manager Axel Beach Maspalomas
4 sur 5
par un voyageur vérifié

Publié le 22 mai 2019
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
23 mai 2019 par carlos, Direction de l'hôtel
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your opinion. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Carlos Aguiar Hotel Manager AXEL BEACH MASPALOMAS
5 sur 5
par un voyageur vérifié

Cool & great location

Publié le 9 févr. 2019 sur Hotels
Tres bonne localisation et le personel. Bon petit dej. La piscine tres sympa mais un bemol: elle est pas chauffee. En tout, tres bon sejour mais l’hotel un peu trop cher
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
13 févr. 2019 par Carlos, Direction de l'hôtel
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We are taking notes from it in order to improve quality and customer service. We hope to welcome you back to any Axel Hotel very soon! Sincerely, Carlos Aguiar General Manager AXELBEACH MASPALOMAS
5 sur 5
par un voyageur vérifié

Publié le 27 janv. 2019
Vacances reposantes, personnel sympathique, hôtel calme, restaurants et commerces proches.
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
5 févr. 2019 par carlos, Direction de l'hôtel
Dear Guest, Thank you for your great comment about AxelBeach Maspalomas. I'm pleased that you have been in our hotel. We strive to provide the best service and maintaining an enjoyable atmosphere. Nothing is more important to us than well-being of our customers. We look forward to seeing you here again in the not-too-distant future. Best Regards, Carlos Aguiar General Manager AXELBEACH MASPALOMAS
4 sur 5
par un voyageur vérifié

Publié le 23 janv. 2019
Ce qui est Unique : la localisation de l’Hôtel (très central), la vue sur mer du balcon de notre chambre. Ce que nous avons aimé : la literie confortable, le grand balcon. Ça que nous avons moins apprécié : les serviettes de bain sont petites et rêches, la robinetterie dans la salle d’eau mérite d’être changée, la paroi de douche n’est pas très efficace (c’est l’inondation assurée lors de chaque douche !), le coffre fort dans la chambre est vétuste (Une fois le code effectué, l’ouverture de la porte du coffre doit se faire avec l’aide d’un couteau !). Enfin, pour un hôtel de cette catégorie, nous aurions aimé avoir accès à Netflix puisque nous sommes abonnés.
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
13 févr. 2019 par Carlos, Direction de l'hôtel
Dear guest, Thank you very much for staying with us and for taking part of your time in valuing us. Your feedback is very important as it is what helps us to offer our guests the best quality and personalized service. Nothing cares us more than the well-being of our customers. Please, we invite you to visit us in a non-distant future or to be part of any of our Axel Hotels. Best regards, Carlos Aguiar General Manager AXELBEACH MASPALOMAS
2 sur 5
par un voyageur vérifié de Nantes

Publié le 22 nov. 2018
La femme de ménage rentre même si on met le panneau sur la porte Réveil à 10 h tous les jours par le personnel de service Hôtel Très bruyant
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
4 déc. 2018 par Iván Rivero, Direction de l'hôtel
Cher Philippe, Nous avons pris note de vos commentaires et de l'espoir de remédier rapidement pour améliorer notre qualité et service. Nous vous remercions de prendre le temps de nous donner votre avis. J'espère vous voir bientôt à AxelBeach Maspalomas ou un de nos AxelHotels dans le monde entier. Cordialement, Iván Rivero Front Office Manager AxelBeach Maspalomas
4 sur 5
par un voyageur vérifié

À refaire

Publié le 18 août 2018 sur Hotels
Bon séjour
4 sur 5
par un voyageur vérifié de Ris orangis

Publié le 21 juin 2018
Établissement bien tenu,propre,personnel aimable, professionnel, à l'écoute. Petit déjeuner basique , mais avec un bon choix. Bonne situation géographique (proche du yumbo et commerces) un peu de marche pour aller à la plage, espace lounge autour de la piscine très agréable.
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
30 juin 2018 par Imobach Gil, Direction de l'hôtel
Cher Denise, Nous sommes ravis d'avoir eu dans AxelHotel. Votre opinion est très importante pour nous et pour nos futurs clients. Notre priorité est d'offrir la meilleure qualité de nos services, de sorte que nous nous efforçons de répondre à tous les besoins de nos clients. Nous espérons vous voir lors de votre prochaine visite à Gran Canaria. Cordialement,
5 sur 5
par un voyageur vérifié

Publié le 2 mai 2018 sur Hotels
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
18 mai 2018 par Mireia Pérez, Direction de l'hôtel
Dear Guest, Thank you for your great score about AxelBeach Maspalomas. I'm pleased that you have been in our hotel. We strive to provide the best service and maintaining an enjoyable atmosphere. Nothing is more important to us than well-being of our customers. We look forward to seeing you here again in the not-too-distant future. Best Regards, Mireia Pérez Puig General Manager AxelBeach Maspalomas
4 sur 5
par un voyageur vérifié

Publié le 8 avr. 2018
Situation idéale pour séjour demi saison piscine très agréable personnel très disponible clientèle top.
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
22 avr. 2018 par Mireia Pérez, Direction de l'hôtel
Cher client, Nous tenons à vous remercier de nous avoir choisi et de transmettre leur avis est très précieux pour nous. En AxelHotel nous nous efforçons chaque jour pour rendre votre séjour le plus agréable possible et aussi offrir un maximum d'efficacité dans les soins personnels et de la qualité de nos services. Nous espérons que nous reviendrons à Maspalomas. Cordialement, Mireia Pérez General Manager AxelBeach Maspalomas